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1、第三方物流和第四方物流,学习目标, 掌握第三方物流和第四方物流的概念； 了解第三方物流和第四方物流的特征； 掌握第三方物流和第四方物流的作用； 掌握第三方物流系统。,知识目标：,第三方物流和第四方物流,学习目标, 搜集资料，试分析我国第三方物流和第四方物流存在的问题； 结合实例，能够对第三方物流系统的发展提出建议。,技能目标：,第三方物流和第四方物流,案例导入,P143,第三方物流如何产生的呢？,第三方物流,第三方物流企业组织的形成和发展,传统的组织模式时期（20世纪50年代以前）,物流功能专业化阶段（20世纪50年代末至60年代初）,物流功能集成化发展阶段（20世纪60年代末至70年代末）,
2、物流功能一体化阶段（20世纪80年代以后）,第三方物流服务形成阶段（20世纪90年代以后）,西方国家物流组织的演进大致可以分为五个阶段,模块一 第三方物流认知,一、 第三方物流的概念,第三方物流（thirdparty logistics，3PL/TPL）的概念源自于管理学中的out-sourcing，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，,模块一 第三方物流认知,利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，将out-sourcing引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。,美国物流管理协会对第三方物流的解释是：“将企业的全部或部分物流运作任务外包给专业公司管理经营，而这些能为顾客提供多
3、元化物流服务的专业公司称为第三方物流提供商”。 我国2001年公布的中华人民共和国国家标准物流术语将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。在其修改稿（第三稿）中，将定义修订为“接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式”。,所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 第三方物流又叫合同制物流(Contractlogistics)。,三、 第三方物流的作用,集中主业,1,
4、节省费用，减少资本积压,2,减少库存,3,简化交易,4,模块一 第三方物流认知,提高服务水平,6,提升企业形象,7,模块一 第三方物流认知,降低成本，提高效率,5,模块一 第三方物流认知,第三方物流企业创造经济效益,模块一 第三方物流认知,四、 我国第三方物流企业常用的营销方法,模块一 第三方物流认知,4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多
5、或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。 1967年，菲利普科特勒在其畅销书营销管理：分析、规划与控制第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。,产品（Product） 注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。 价格 (Price） 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。 渠道 (Place） 企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。 宣传（Promotion） 很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Pr
6、omotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。,4Cs是英文Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication（沟通）四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了s其具体意思是顾客、成本、便利、沟通这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果零售企业组织市场营销活动，除了关注4PS外，更应该注重4CS。4CS是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4Ps转变到注重4CS，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更
7、应为零售业所重视。,4Cs营销理论的内容 1Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。 2Cost(成本) 不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。,3Convenience(便利) 即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利 4C
8、理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4Communication(沟通) 则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4CS认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。,引例 解析,请看下面的案例,P125,模块一 物流信息基础认知,一、 第三方物流系统的概念,模块二 第三方物流系统,由第三方物流各相互联系、相互制约的要素所构成
9、的具有特定功能的有机整体。,3PL-the third part logistics的操作要领 6R：通过对整个供应链系统进行规划、设计、协调、操作、控制和优化，将顾客所需的产品(Right Product)，能够在正确的时间(Right Time)，按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality)和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place)，并使总成本最小。,二、 第三方物流系统的组成要素,模块二 第三方物流系统,一、硬件要素,模块二 第三方物流系统,硬件要素包括运输要素和储存要素。运输要素分为两种：一种是运输基础设
10、施，他们固定在某一个地点或者线路上，比如铁路、公路、机场、港口、车站等；另一种是运行设备，他们是独立的设备，以基础设施为运行条件并与之相配套，比如集装箱装卸搬运车、汽车、火车、轮船、飞机等。储存要素包括基础设施和利用这些基础设施进行储存运作的设备，前者如仓库、货场、站台、堆场等，后者如仓库中的货架、托盘、叉车、分拣机、巷道车等。,二、软件要素,模块二 第三方物流系统,软件要素是指第三方物流系统的支撑要素，包括物流系统的体制、制度、法律、法规，行政命令，标准化系统等，处于复杂的社会经济系统中，要协调与其它系统的关系这些要素是不可缺少的。,三、人员要素,模块二 第三方物流系统,人员要素是指运作第三
11、方物流所需要的各类物流技术人才、物流管理人才、物流基层操作人员，用以来完成装卸、搬运、配送、流通加工等物流功能于实务。,四、信息技术要素,模块二 第三方物流系统,信息技术要素是指第三方物流企业完成物流整体规划、方案设计、信息搜寻、跟踪、反馈、满足客户个性化需求所需要的各种技术能力。,模块二 第三方物流系统,引例 解析,请看下面的案例,P152,三、 第三方物流系统的特点,模块二 第三方物流系统,模块二 第三方物流系统,请看下面的案例,P153,用系统论指导第三方物流的发展,模块二 第三方物流系统,模块二 第三方物流系统,四、 第三方物流系统的作业流程,模块二 第三方物流系统,模块二 第三方物流
12、系统,模块二 第三方物流系统,模块二 第三方物流系统,五、 第三方物流系统的发展意义,1. 有助于发展我国的现代物流,2. 有力地推动我国企业的信息化建设进程,模块二 第三方物流系统,1. 有助于发展我国的现代物流,我国的第三方物流企业还不具备高质量、全方位的服务水平和快速反应的能力。我们通过系统化建设，可以促进我国物流的专业化发展，可以把资金、财力和物流专业人才集中起来，为我国物流的发展提供一个合理有效的生存发展环境。,模块二 第三方物流系统,2. 有力地推动我国企业的信息化建设进程,其次，可有力地推动我国企业的信息化建设进程。现代物流正在逐步向以现代管理、信息技术、网络技术为支撑的综合物流
13、发展。而第三方物流企业在整个供应链过程中又充当着桥梁和纽带的重要功能。因此，第三方物流系统的建立和发展，必然会促进企业向网络化、信息化、系统化方向发展。,模块三 第四方物流认知,一、 第四方物流的概念,模块三 第四方物流认知,引例 解析,请看下面的案例,P155,模块三 第四方物流认知,二、 第四方物流的特征,1.提供综合性供应链解决方案,模块三 第四方物流认知,2.通过影响整个供应链来获得价值，为整条供应链的客户带来利益,模块三 第四方物流认知,三、 第四方物流的作用,1.供应链流程再造或供应链过程的再设计,2.供应链节点企业之间的功能转化,3.业务流程再造,4.开展多功能、多流程的供应链管理,模块三 第四方物流认知,四、 第四方物流的运作,1.协同运作模型,2.方案集成商模型,3.行业创新者模型,4.争取政府支持发展,模块三 第四方物流认知,模块三 第四方物流认知,引例 解析,请看下面的案例,P159,模块三 第四方物流认知,
