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1、第六章、物流配送,B2C电子商务背景下的物流 自营物流 第三方物流 物流联盟 应用SWOT分析法选择物流,起源,物流（Physical Distribution）一词最早由美国学者阿奇萧与1915年在市场流通中的若干问题一书中提出，当时西方国家的企业存在着较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界着重研究在销售过程中的物流。,后来在二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤（Logistics）”理论，并在战争活动中加以实践和应用。“Logistics”的核心是将展示物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度
2、更快、服务更好。,战后，“Logistics”理论被应用到企业界，其内涵得到了进一步推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，从生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。因此，在欧美国家所指的“Logistics”的外延比“Physical Distribution”的外延更广泛，而“Physical Distribution”一般仅是指销售物流。,一、B2C电子商务背景下的物流,物流：为了满足客户的需要，以最低的成本通过运输、保管、配送等方式实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 现代物流：以满足消费者的需求
3、为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。 电商物流：又称为网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。,电子商务物流发展的趋势 （1）多功能化物流业发展的方向 （2）一流的服务物流企业的追求 （3）信息化现代物流业的必由之路 （4）全球化物流企业竞争的趋势,电子商务物流的特点 1.信息化 2.自动化 3.网络化 4.智能化 5.柔性化 6.集成化,2物流系统的物质基础要素 物流设施包括物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等 物流装备包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等 物流工具物流系统运行的物质条件
4、，包括包装工具维护保养工具、办公设备等 信息技术及网络它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等 组织管理起着连结、调运、运筹、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现,（二）物流在B2C电子商务中的重要性,1、物流是B2C电子商务的重要组成部分 电子商务是集信息流、商流、资金流和物流为一身的整个贸易过程，该过程的实现需要这”四流”协调和整合。物流就是其中的重要一环。,2、物流是实现B2C电子商务的保证 电子商务中，要在虚拟的网络卖场获得现实的物品，当然离不开物流。电子商务的发展带来了交易方式，特别是流通模式的创新。在电子商务的发展
5、中，物流的作用至关重要。没有一个高效、畅通的物流体系，电子商务就难以发挥其独特的优势。,3、物流是实现B2C电子商务跨区域配送的重点 在B2B电子商务交易模式中，如果出现跨区域物流，物流费用将会大大增加。在B2B电子商务交易模式中，物流成本在商品交易成本中占很大的比重，尤其是在跨国交易中，没有良好的物流系统为双方服务，这种成本增加的幅度会更大。,（三）B2C电子商务对物流配送提出的新要求,电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。传统的零售业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，企业不存在面对终端环节的物流配送问题。而在电子商务环境下，企
6、业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对商家配送的速度要求也就越高了。因此，B2C电子商务要取得长足的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。,1、物流配送信息化,信息化体现在物流配送信息收集的数据库化和代码化，信息处理的电子化和计算机化，信息传递的标准化和实时化，信息存储的数字化等，只有实现物流配送的信息化，先进的技术设备才能应用于物流领域，才可能实现物流配送作业流程的自动化。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换等
7、技术必然在物流配送中得到普通的应用。,2、配送流程自动化,物流配送自动化可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。只有自动化技术的普及，才能快速的对配送需求做出反应，并准确高效的把商品送到消费者手中，电子商务的优越性才能体现出来。,3、物流服务系列化,现代物流除了传统的储存、运输、包装、流通加工服务外，在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算等。,4、物流管理柔性化,柔性化原是
8、生产领域为实现“以顾客为中心”而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。它要求配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业。,二、自营物流,（一）含义和分类,含义：也称为自理物流，即企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。 分类： 1、资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司 2、传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站,（二）自营物流的优劣势分析,优势： （1）反应快速、灵活 （2）企业拥有对物流系统运作过程中的有效控制权
9、 （3）避免商业秘密的泄露 （4）提高企业品牌价值,劣势： 1、一次性投资大、成本高 2、需要较强的管理能力,三、第三方物流,（一）概述,第三方物流又被称为外包物流或合同物流，它是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。,供方：工商企业、网站等,需方：工商企业、消费者等,第三方：专业配送公司企业,委托代理,委托代理,第三方配送模式的运作方式,（二）电子商务与第三方物流的关系,1、第三方物流是电子商务配送的首选 2、电子商务为第三方物流的发展提供了信息业务平台 （1）电子商务信息技术发展促进了第三方物流服务商向信息化、网络化升级 （2）电子商务对配送的多样性与分散性，为第三
10、方物流的发展提供了内在动力和外在的需求 （3）电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠道。,（三）我国第三方物流发展现状,自上世纪90年代中期，第三方物流伴随现代物流理念传入我国以来，已经有了长足发展，并呈现出较为明显的特征。主要的特征有：,第一，总体规模偏小、发展潜力巨大。,总体上讲，第三方物流在我国处于起步阶段，企业物流和公众物流服务仍然是社会物流的主要形式，严格意义上的第三方物流有效需求不足的局面短时期难以明显改观。同时，第三方物流在中国已经有了大约十年的探讨过程和发展过程，在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。,第二，需求的不平衡性较强,不同企
11、业间的物流理念以及物流需求层次差异性很大，先进的与传统的物流模式并存。一方面中国日趋成为全球制造业的中心，进入中国的先进制造业和分销业产生高端的物流需求，第三方物流需求主要集中在外资领域。这些企业物流理念先进、物流外包水平高、供应链管理要求严格且自主性较强，对第三方物流服务需求迫切、要求高。从另一方面来看，我国物流社会化、专业化程度依然较低。,第三，行业集中度较低,我国物流行业尚未实现充分的整合。在竞争模式上主要体现在成本与价格竞争，而对第三方物流所带来的供应链增值效应关注不够，低水平的过度竞争成为我国第三方物流发展的瓶颈问题，大家在行业中可能都感觉到这种竞争压力。根据分析，我国第三方物流行业
12、目前利润率为3%-8%左右，行业利润空间尚未完全挖掘出来，和国际上相比差距还是很大。,（四）第三方物流的优劣势,优势： 1、企业可集中精力于核心业务 2、降低经营成本 3、提高灵活多样的服务，为企业创造更多的价值,劣势： 1、企业不能直接控制物流职能 2、第三方物流尚未成熟,（五）第三方物流配送的流程,1、包装商品 2、选择物流方式 3、商家发货 4、货物跟踪,第四方物流模式,第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。 概念：第四方物流（Fourth party l
13、ogistics）是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。,四、物流联盟,（一）概述,物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟；它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。,（二）物流联盟产生的原因,1、物流联盟产生的最根本原因是企业之间有共享的利益，这是物流联盟形成的基础。 2、大型企业为了保持其核心竞争力，通过物流联盟方式把物流外包给一个或几个第三方物流公司。 3、中小企业为了提高物流服务水平，通过联盟方式解决自身
14、能力的不足。,4、通过对物流服务的各个机构尤其是第三方物流公司进行整合，在数量上和质量上服务能力都大大提高，解决单独靠一家企业或第三方物流机构不能完成的问题，因此产生新的联盟方式。,5、国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能。 6、我国物流企业面临跨国物流公司的竞争压力，通过物流联盟形式来应对。,（三）物流联盟的优势,1、大企业通过物流联盟迅速开拓全球市场。 2、长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险。 3、企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本（通过联盟整合，可节约成本10- 25%），提高企业竞争能力。 4、第三方物流公司通过
15、物流联盟有利于弥补在业务范围内的服务能力的不足。,五、应用SWOT分析法选择配送模式,内容：,1、潜在的内部优势（S） 2、潜在的内部劣势（W） 3、潜在的外部机会（O） 4、潜在的外部威胁（T）,过程：,依据企业发展的战略目标，找出对本企业配送活动及发展有重大影响的内部及外部因素，并根据所定的标准对这些因素进行评价，从中判定出企业的优势与劣势，机会和威胁，最后在此基础上选择适合自己的配送方式,1、实力雄厚的大型企业选择自营配送模式,这类企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会，物流服务是其核心竞争力所在，自建的物流体系能充分发挥其核心功能，为企业的生产经营以及销售提供强有力的支持作用。从我国
16、企业的具体情况来看，不少药业企业、家电企业、大型制造企业以及连锁商家等随着在全国范围内多年的经营，不少企业都有庞大的商品营销渠道，自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。目前，海尔集团，以“一名二网”着力培育物流运营成为其新的增长点。不少跨国企业，如雀巢公司等都开始将国内的物流配送业务交给海尔来完成。,2、物流业务外包是增强企业核心竞争力的最佳选择,对于大多数中小企业来说，都属于型企业(W+T)，即内部存在劣势，外部面临强大威胁。这样的企业就应该减少内部劣势，回避外部威胁，选择物流配送业务外包的模式，集中各种资源，增强企业自身的核心竞争能力。如果盲目的建立配送中心，很可能造成人、财、物等方面的浪费。,3、自营和外包相结合的模式使企业经营更具柔性,对于型企业(S+T)来说，具有一定的内部优势，比如说拥有自己的采购、仓储和区域配送中心。但随着业务的发展，企业面临一定的外
