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1、四川移动通信有限公司 战略管理流程手册 (1.1版) 2003年4月16日,Page 1, 2003 BearingPoint, Inc.,目录,战略管理体系的设置 四川移动战略管理体系优化原则 四川移动战略管理体系流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例,Page 2, 2003 BearingPoint, Inc.,目录,战略管理体系的设置 四川移动战略管理体系优化原则 四川移动战略管理体系流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例,Page 3, 2003 BearingPoint, Inc.,设置完善的战略管理体系对企业保持持续的发展能
2、力具有非常重要的意义,重要意义,Page 4, 2003 BearingPoint, Inc.,基于时间跨度及管控要求上的差异，战略管理体系逐步形成了相对独立的管控单元,战略管理体系的组成,Page 5, 2003 BearingPoint, Inc.,战略目标及关键业绩评价体系的设置不仅关注目标更关注驱动因素的形成和发展,战略目标/关键业绩评价体系设计,愿景 使命,经营业绩,如何提升经营业绩以达到公司投资者的要求,用户管理,为哪些用户提供哪些增值服务以提升用户满意度,内部管理,如何配置资源并改进内部管理体系以支持为用户提供增值服务的业务运作顺利运行,学习与成长,提升哪些相关的能力以有效利用资
3、源并支持内部管理体系的调整和优化,战略管理体系的管控主线,Page 6, 2003 BearingPoint, Inc.,目录,战略管理体系的设置 四川移动战略管理体系优化原则 四川移动战略管理体系流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例,Page 7, 2003 BearingPoint, Inc.,确定四川移动战略管理体系优化的原则，需要从以下四个方面进行综合考虑,管控模式,组织架构调整,四川移动 战略管理体系 优化原则,竞争环境,流程重组,Page 8, 2003 BearingPoint, Inc.,从目前沿用的管控模式来看，全省范围的战略目标及关键业绩评价体
4、系亟待完善和加强,Page 9, 2003 BearingPoint, Inc.,竟争环境对四川移动针对性地加强区域市场和用户细分市场的战略管理提出了更高要求,市场总体成长速度减缓，全省各区域市场发展不均衡，差异显著 竞争逐步加剧，围绕各细分市场的需求差异，针对性地展开各细分市场份额的争夺日趋激烈 集团公司对省公司经营运作的绩效要求更偏重于市场及内部管理潜力的挖掘 四川移动本身正处于管理创新年度，强化内部管理和创新能力已成为目前的工作重点,竟争环境,加强对区域市场操作策略和各用户细分市场操作策略的战略管控力度 强化对区域市场竞争环境的调研和战略分析，以对形成更为明确的区域市场操作策略 强化对各
5、用户细分市场竞争环境的调研和战略分析，以形成更为明确的细分市场操作策略,对战略管理体系的要求,Page 10, 2003 BearingPoint, Inc.,组织架构的调整方向要求四川移动进一步加强及整合省公司层面的战略管理,Page 11, 2003 BearingPoint, Inc.,战略管理流程重组强调了跨部门、跨不同内部管理体系的衔接,Page 12, 2003 BearingPoint, Inc.,战略管理体系应当为形成公司整体核心竞争能力和实现长期战略目标发挥其应有的作用,四川移动战略管理 体系优化的基本原则,Page 13, 2003 BearingPoint, Inc.,目
6、录,战略管理体系的设置 战略管理流程设计原则 战略管理流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例,Page 14, 2003 BearingPoint, Inc.,中国移动通信集团公司已基本形成完整的战略管理体系及相应流程,年度经营计划,三年度滚动战略规划,集团的愿 景及使命,业务组合策略业务单元战略目标,战略途径构想,省公司竞争 环境战略分析,滚动战略规划 实施进展分析,区域市场竞 争环境分析,职能部门及内 部管理体系分析,省公司长 期战略目标,三年滚动战略规划框架要求,三年滚动战 略规划提案,审核并调整,集团三年滚动 战略规划方案,集团年度 战略目标,三年滚动战 略
7、规划方案,年度经 营计划,区域市场竞 争目标及策略,职能部门及内部管理体系经营管理目标及策略,年度财务预算,审核并调整,集团备案,年度经营目 标下达及实施,实施进程 分析及调整,实施进程 分析及调整,实施进程控制,Page 15, 2003 BearingPoint, Inc.,但由于在目前沿用的战略管理体系中存在的缺陷，还需在以下方面针对性地加强,四川移动战略管理 体系有待完善的方面,Page 16, 2003 BearingPoint, Inc.,目前状况,短期工作,最终目标,中期工作,年度经营计划的目标和经营策略缺乏与长期战略规划实施的明确和有效的衔接 战略管理部门缺乏充足和深入的对区域
8、市场竞争环境及竞争态势信息收集和分析 战略管控职责不够整合，省公司战略管控职能有待加强 战略管理与其他内部管理体系缺乏有效和正式的衔接机制,在辨识目前战略目标体系设置中缺陷的同时，特别注重对细分市场和内部管理目标的完善 强化战略管理部门与市场部门对区市场和细分市场的信息共享，落实战略管理部门关键岗位的人员配置 结合集团公司战略管理体系实施的试点工作，落实战略管理体系的职责设置以及其他各职能部门和区域分公司在战略管理体系中的定位和相应职责,进一步完善战略目标体系，并在信息系统的有效支持下加强其与管理控制体系和绩效管理体系的衔接 完善针对区域市场和用户细分市场的信息收集和分析，逐步明确各管理层面在
9、的战略管控体系中的定位和作用 结合组织架构的调整和信息系统的整合，加强战略管理部门对区域市场和用户细分市场竞争策略的总体指导作用 逐步明确战略管理体系与其他内部管理体系的衔接机制和管控机制 加强三年滚动战略规划的制定及与年度经营计划的衔接,完善的战略目标体系贯穿整个战略管理体系，不仅关注近期经营目标的实现，更关注驱动因素和长远战略目标的实现 完善的针对区域市场发展趋势和用户细分市场竞争态势的战略管控决策基础 形成以省公司为核心的整合的战略管理体系，更有效地整合区域市场竞争策略和各个职能部门的经营管理 形成战略管理与其他内部管理体系的有效和正式的衔接机制， 保障战略规划的实施环境 建立完整的战略
10、管理体系，有效地整合长期战略规划、三年滚动战略规划和年度经营计划的制定、实施和调整、控制,战略管理体系的完善应当以完善战略管理基础和加强省公司战略管理核心作为首要工作,Page 17, 2003 BearingPoint, Inc.,最终形成完善的战略管理体系,结合集团公司要求，并针对内、外部竞争环境的变化趋势，对阶段性战略目标框架形成共识,有效保障战略实施在方向和实施效率上对竞争环境的变化进行及时和有效的反应,明确制定年度计划的前提和具体实施要求，形成战略和操作管控基础,形成战略目标和竞争策略，为长期战略规划实施及年度经营计划制定奠定战略管控基础,竟争环境分析 战略规划实施分析 阶段性目标及
11、工作 滚动规划前提依据,战略层面管控 操作层面管控,前提假设 经营目标 行动计划 考核指标,区域市场规划 前端运作规划 后端运作规划 其他内部管理规划,通过对竞争环境发展趋势的辨识，明确制定滚动规划的阶段性前提和假设及目标框架,通过战略层面的管控调整战略方向而通过操作层面的管控调整实施的效率,通过对年度经营计划前提、目标、行动计划、责任人及考核指标的具体落实，形成管控基础,通过对前提、假设及战略目标和竞争策略的进一步细化和确认，指导年度经营计划的制定,四川移动未来战略管理体系,Page 18, 2003 BearingPoint, Inc.,目录,战略管理体系的设置 战略管理流程设计原则 战略
12、管理流程重组设计 制定长期战略规划 制定三年滚动战略规划 制定年度经营计划 实施进程控制 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例,Page 19, 2003 BearingPoint, Inc.,长期战略规划的制定是为了通过对集团要求和竞争环境分析，明确滚动规划的制定框架,重要意义,Page 20, 2003 BearingPoint, Inc.,目前沿用的长期战略规划制定内容需要加强，以真正形成对滚动战略规划制定的指导,Page 21, 2003 BearingPoint, Inc.,省公司领导在审核长期战略规划时，应围绕公司未来发展方向的辨别并达成共识,关键问题,发展机遇 潜
13、在威胁,集团公司发展战略愿景、使命、战略目标及战略途径构想的建立是基于哪些环境发展趋势的假设和前提？ 四川移动面临的重大内、外部环境变化趋势有哪些？ 环境变化的趋势对四川移动未来的发展会产生那些影响？,发展方向 工作重点,四川移动目前的发展方向及发展途径是否与集团的要求相符? 考虑到具体的内、外部竞争环境，四川移动的发展方向应当作哪些局部的调整？ 与此相应的阶段性工作重点有哪些？,滚动规 划前提,与目前沿用的滚动战略规划相应的针对内、外部竞争环境长期发展趋势的前提和假设是否依然准确有效？ 针对阶段性发展要求和工作重点，阶段性的滚动规划前提和假设应当如何设置？,目标体 系要求,根据集团公司的长远
14、战略规划，对四川移动战略目标体系的阶段性要求有哪些？ 目前沿用的滚动战略规划战略目标体系是否符合集团公司的要求和内、外部竞争环境的变化？应当如何作阶段性的调整？,Page 22, 2003 BearingPoint, Inc.,长期战略规划的制定基本上为每五年一次，但仍然需要在滚动规划期内不断进行检视,周,月,第一月,1,2,工作 内容,3,4,1,2,3,4,1,2,第二月,第三月,集团战略分析,竞争环境趋势分析,滚动战略实施进程分析,发展目标,3,制定长期战略规划日程建议,滚动规划前提及依据,4,Page 23, 2003 BearingPoint, Inc.,目录,战略管理体系的设置 战
15、略管理流程设计原则 战略管理流程重组设计 制定长期战略规划 制定三年滚动战略规划 制定年度经营计划 实施进程控制 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例,Page 24, 2003 BearingPoint, Inc.,三年滚动战略规划是战略管理体系中形成整体战略目标及竞争策略的重要环节,重要意义,Page 25, 2003 BearingPoint, Inc.,四川移动目前沿用的三年滚动战略规划具体内容亟待完善，以真正发挥其战略管控作用,1. 集团公司对三年滚动战略规划制定的框架要求分析 2. 宏观经济及社会环境及行业发展趋势分析 未来三年国内、外宏观经济及社会环境发展趋势及影
16、响 未来三年行业发展趋势，技术发展、竞争态势及行业法律法规可能发生的变化趋势及影响 宏观环境及行业发展趋势对公司经营运作带来的机遇和造成的威胁 3. 区域市场和细分市场竞争环境分析 区域市场吸引力和四川移动相应竞争能力的分析 细分市场需求及相应竞争态势分析 4. 公司近三年经营状况分析 公司近三年在各区域市场的竞争态势及成败分析 公司近三年各职能部门管理及内部管理体系运作的成败分析,制定四川移动三年滚动战略的主要工作内容,5. 建立三年滚动战略规划的基本前提和假设 对区域市场吸引力发展趋势的假设 对细分市场发展趋势的假设 对集团公司在经营目标、技术、产品及品牌管理方面要求及投入的假设 6. 确定三年滚动战略规划的阶段性战略目标体系的框架 业绩目标 用户目标 7.
