某家装公司九大管理系统课件

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1、九大管理系统,目 录,一、管理系统3 二、执行系统11 三、财务系统20 四、营销系统28 五、店面系统36 六、工程系统47 七、材料系统56 八、整合系统61 九、文化系统66,一、管理系统,1、商业模式 A.定位：中大户型设计装修专家。 B.业务渠道：活动营销+家装课堂+电话销售+渠道整合。 C.企业特色：设计引领消费，消费带动建材销售。 D.关键资源：业主名单、材料商。 E.盈利模式：设计费、工程利润、材料商服务费、软饰 增值费。 F.现金流：有材料商付成本，有客户付钱。现金流良好。 G.人才制造：招聘+培训+考核+提拔 H.风险评估：安全事故、质量投诉、媒体关系。,2、企业宣言 前2

2、年时间内打造设计、施工高质量品牌企业，进 入上海家装品牌前五强。之后1年时间内打造成为上海 家装第一品牌。后2年时间内进入全国家装品牌前三甲。 3、企业使命 为众多中大户型业主提供完美、舒适、放心家庭装 修服务。 5年内培养100名家装管理营销专业人才，创造20名 员工百万富翁。,4、管理架构 A.建立高、中、底层管理架构。,董事长 总经理,营销总监,财务总监,财务经理,店 长 （设计总监）,工程总监,材料总监,网络经理,大客户经理,销售经理,现金会计,帐务会计,质 检,监 理,项目经理,大客户设计,中大户型设计,行政总监,兼,B.明晰管理层责任、权力、利益的分配。 职 务 责 任 权 力 利

3、 益 董 事 长 兼总经理 行政总监 营销总监 财务总监 店 长 （设计总监） 工程总监,管理高层 管 理 中 层,1.对公司整体运营负全责。须努力完成公司总体既定工作目标。 2.对各部门、店面经理管理负全责。须按章办事，及时对部门、店面经理的工作进行总结和监督。 3.对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作个人家庭资金。,1.对各部门、店面经理进行规范管理的权力。不得越权办公；不得干涉部门、店面下的人事安排。 2.制定公司经营目标、执行监督权力。 3.公司财务运营审批、监督、管理权力。 4.对部门、店面经理招聘、任免权力。,1.负责公司管理制度的起草，监督各部门、店面执行。总结管理中遇到的

4、问题。 2.负责公司活动、会议的组织策划工作。,1.对店面整体运营负全责。须努力完成公司规定的业绩指标。按章办事。 2.负责店面安全，防公司机密泄露。 3.对设计师工作进行总结和监督。 4.及时将工程发包到工程部。 5.妥善保护好公司公章和施工合同。,1.店面人事招聘、任免权利。 2. 店面日常管理经费（每月2000元以下）的审批权力。（2000元以上报总经理审） 3.与公司其他部门沟通协调权力。 4.对店面日常工作规划、部署权力。 5.对预算、图纸审核的权力。,1.公司制度执行情况监督权力。 2.公司活动建议、策划权力。 3.公司公文发布权力。,1.营销部人事招聘、任免权力。 2.对市场业务

5、开拓、规划、部署的权力。 3. 日常管理经费（每月3000元以下）的审批权力。（3000元以上报总经理审） 4.与公司其他部门沟通协调权力。,1.对营销部整体运营负全责。须努力完成公司规定的业绩指标。按章办事。 2.对属下联系业务进行安排和监督。 3.提高客户质量，与店面加强良好合作。,1.财务部人事招聘、任免、管理权力 2.公司、部门、店面财务监督、控制权力 3.对公司薪酬制度进行管理的权力。,1.控制好工程款发放。按时发工资、提成。 2.没有总经理批示，任何人不得支取现金。 3.妥善保管合同。每月提供资金状况报表。,1.工程部人事招聘、任免权利。 2.工程发包权力。工地管理、跟进权力。 3

6、.与公司其他部门沟通协调权力。 4.工程危机时，相应的灵活机动的权力。,1.对工程部运营负全责。完成既定目标。 2.对工程质量隐瞒、包庇的，负失察之责。 3.因质量问题，尾款不交的，应予处罚。 4.保修投诉未予解决的，应予处罚。,固定底薪+年终业绩分红,固定底薪+业绩奖励+企划盈利提成,浮动底薪+业绩提成+业绩奖励,固定底薪+业绩奖励,浮动底薪+店面利润分红,固定底薪+管理津贴,B.明晰管理层责任、权力、利益的分配。 职 务 责 任 权 力 利 益 材料总监 网络经理 大客户经理 销售经理 现金会计 帐目会计 巡 检 监 理 项目经理,中 层 管理底 层 一般管理,1.材料部人事招聘、任免权利

7、。 2.材料市场开拓、规划、部署权力。 3.与公司其他部门沟通协调权力。 4.享有月1000元以下经费审批、管理权力。,1.对材料部运营负全责。完成既定目标。 2.对材料出现质量问题，负失察之责。 3.建立完善的材料供应体系。 4.负责为设计师引荐新材料、新产品。,1.提高公司网络知名度。完成既定目标。 2.对网络上所有问题事实负责。,1.网络开发、管理的权力。 2.网络广告发布的权力。,1.对高端市场的开发负责。完成既定目标。 2.对高端客户服务、跟踪的责任。,1.大客户信息搜集、采购的权力。 2.大客户营销活动组织的权力。,1.对所有客户进行装修调查。完成既定目标。 2.负责对客户咨询、客

8、户回访。,1.销售方案制定的权力。 2.客户信息保管的权力。,1. 负责公司的现金的保管、发放、报税等。 2.负责现金安全、汇报、成本控制等工作。,1.现金管理建议的权力。 2.对其他部门财务审核、监督的权力。,1. 负责公司所用工程、工资、材料等帐目。 2.负责月度报表的制作、上报。,1.财务状况汇报的权力。 2.对其他部门财务审核、监督的权力。,固定底薪+业绩奖励,固定底薪+业绩提成,固定底薪+业绩提成,固定底薪+业绩提成,固定底薪+业绩奖励,固定底薪+业绩奖励,固定底薪+管理津贴,固定底薪+业绩提成+管理津贴,1.组织施工，对施工部分的工程质量负全责。 2.协调施工现场各工种施工。 3.

9、维持施工现场秩序。 4.协调客户关系。催缴工程款,1.项目工程管理的权力。 2.与公司其他部门沟通协调的权力。,1.负责材料、质量、进度、形象管理和验收 2.协调客户与施工队、公司的关系。 3.负责施工技术指导。,1.工程管理的权力。 2.对施工队管理、教育的权力。,1.负责施工工程巡查。 2.负责施工问题与公司协调。 3.负责工地质量规范指导。,1.工程质量监督的权力。 2.对施工队处罚的权力。,5、企业实体架构,三牛企业,管理高层,设计中心,管理中心,徐汇店,普陀店,松江店,行政部,财务部,营销部,工程部,材料部,面积：,面积：,面积：,面积：,6、晋升考核 详情参考晋升考核办法。,二、执

10、行系统,1、问题决策 A.部门问题部门解决。 B.涉及需汇报的问题，向上级请示。 C.重大问题、公司问题，需召开领导办公会议， 共同商讨解决方案，表决处理。,2、企业总体目标,09年全年产值目标：2400万,3、单店经营目标 店：1200万 店：650万 店：550万,4、分散执行目标 企业总体目标，需分散为各店面执行目标；各店面 执行目标，需分散为各设计师执行目标。 做到由少成多，共同为同一个目标努力奋斗。每个 执行目标完成了，企业的总体目标也就完成了。,5、共同执行目标 A.财务总监-费用使用比例与业绩比例预算 B.营销总监-市场开拓，业务目标完成 C.设计总监-设计签单率的完成，转介绍业

11、绩目标 D.工程总监-工地营销转介绍业绩目标 E.材料总监-材料商资源整合，转介绍业绩目标 F.行政总监-客户关系升级 G.总 经 理-规划授权，监督检查,6、管理纪律 详情参考公司制度。,7、纪律执行 严格按照公司所有纪律执行。 任何员工、任何领导、任何股东、任何公司相关人 员，必须不折不扣的执行公司纪律，不论谁触犯了公司 纪律，一视同仁、公平处理。,8、目标执行激励口号 我有明确的目标！ 我相信目标可以达成！ 我是最好的！ 我是最棒的！ 我是最伟大的！ 我相信我自己！ 我全力以赴，我一定成功，我大量行动，马上行动， 加油，耶.！,三、财务系统,1、固定、可变成本分析 固定成本：办公场地租赁

12、、管理费 可变成本：广告费、员工绩效工资、公关费、 交通费、电话费、办公用品、 水电费、 坏账,2、经营成本分析（1年）,3、毛利、净利润分析（1年） 4、财务控制 财务每个月5日，必须向上级领导上报上一个月的报 表。报表如下： 月度盈亏表、现金流量表、工资管理表 工程款管理表、其他费用管理表,5、资金使用 各部门行使权限以内的资金，权限以外的资金使用 必须向总经理申请，获得批准后，财务方可放行所申请 资金。财务部门无权支配资金的使用。违反规定，将由 责任人承担全部责任。 6、绩效考核 公司员工薪资一律根据绩效获得报酬，实行多劳多 得、少老少得制度。 详情参考绩效考核规定。,7、设计师薪酬,薪

13、 酬,基本工资,工程提成,设计费 提成,月薪：3000元 （保底：1200） 要求：每月签单业绩为23万 考核：月度考核。业绩每少1万，月薪减少一个100元。,工程提成 =工程总价 1.5%. 每月业绩低于4万元，提成不计。,设计费提成 =设计费 50%,四、营销系统,1、目标市场分析 目前虽然房地产市场疲软，但是市场的刚性需求比 较大，80后已经发展成熟，这些将大大带动装修行业稳 健发展。09年上海家装市场存有量估计在500亿左右。 2、目标业务计划 目标客户量： 单 目标量房量： 单 成交指标量： 单,3、目标业务分解 4、营销拳头产品 强大的设计团队+完善的材料直供体系,总体目标：,转介绍：,电话：,网络：,展会：,店面：,其他：,月 均：,月均：,月均：,月均：,月均：,月均：,量房目标：,转介绍：,电话：,网络：,展会：,店面：,其他：,月 均：,月均：,月均：,月均：,月均：,月均：,5、营销定位 中、大户型客户（含二手房） 别墅客户（含二手房） 团装客户 6、广告语 领跑中大户型设计风尚！,7、广告途径 广播、电视