物流师基础教材1

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1、物流师基础,物流师基础,第一章 职业道德知识 第二章 物流概述 第三章 物流运行系统 第四章 物流管理系统 第五章 物流的装备与标准化 第六章 物流相关法律法规,第一章,职业道德知识,物流师基础职业道德知识,物流师基础职业道德知识,本章主要内容 一、职业道德概念 二、物流职业道德内容,一、职业道德概念 职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作上和劳动中遵循的特定行为规范。,物流师基础 职业道德概念,物流师基础 职业道德概念 “大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。”关于加强社会主义精神文明建设的决议 1、爱岗

2、敬业：是职业道德的核心和基础。 2、诚实守信：是职业在社会中生存和发展的基石。 3、办事公道：是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度，需要该职业内部的规范协调，也是处理好的该职业引起的与各方面的职业关系。 4、服务群众：是职业道德要求目标指向的最终归宿。 5、奉献社会：是社会主义职业道德的最高规范。,二、物流职业道德内容 1、以客户服务为中心。 （1）礼貌接待客户：预约 、洽谈 、回复客户。 （2）为客户制定物流作业方案与计划。 （3）在执行物流作业过程中，不断与客户协商交 流，保证货物准时无货损送达。 （4）维系客户。 （5）采用客户关系管理软件系统，规划与支持客户 服务活

3、动。,物流师基础 物流职业道德内容,2、高度的诚信原则 （1）严格按照物流法律法规执行物流作业 （2）忠诚客户利益 1）物流从业人员必须以货物提单为依据，实事求是地确定责任，以保障货主与物流商的利益。 2）维护运价变动时的客户利益。 3、良好的行为规范 （1）语言规范 （2）文件规范,物流师基础 物流职业道德内容,4、高效的团队精神：理解、 合作、 制度 。 5、持续的竞争能力。 物流行业是知识密集型产业，需要从业人员具备物流的高技能。 为了保持职业的竞争力，需要物流专业技术人员不断地更新自己的知识。,物流师基础 物流职业道德内容,物流师基础 物流职业道德内容,6、物流从业人员职业守则。 忠于

4、职守，诚信待人； 团结合作，顾全大局； 爱岗敬业，遵纪守法； 钻研业务，讲究效率； 保守秘密，保证安全； 勇于开拓，善于创新。,第二章,物流概述,物流师基础 物流概述,本章主要内容,第一节 物流概念 第二节 物流分类 第三节 物流系统 第四节 物流管理概念 第五节 现代物流产业与物流企业 第六节 供应链物流,物流师基础 物流概述,第一节 物流概念,物流师基础 物流概念,一、 物流概念的产生和演变 1、物流成为“第三利润源泉” （1）“第一利润源”资源领域 （2）“第二利润源”人力领域 （3）“第三利润源”物流领域,物流师基础 物流概念,2、物流概念的产生 1901年，格罗威尔在美国政府的工业委

5、员会关于农产品配送的报告中，第一次论述了对农产品配送成本产生影响的各种因素，揭开了人们对物流认识的序幕。 1918年，英国联合利华公司的利费哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”，公司额宗旨是，在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中。,物流师基础 物流概念,1921年美国经济学家阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中提出“物流是与创造需求不同的一个问题”、“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。此时的物流指的是销售过程中的物流，是为了配合销售而进行的相关运输与仓储活动，即实体配送。 1935年，美国销售协会定义“实体配送是指包含于销售之中的物质资料和服务在从生产地点到消费地点

6、的过程中，所伴随的种种经济活动”。这个概念将物流看成是销售过程中的一个环节，从属于销售，强调了与产品有关的输出物流，没有包含输入物流环节。 二战后，后勤管理的理念和方法开始引入，称为“工业后勤”和“商业后勤”。实体配送的概念逐渐被物流取代。,物流师基础 物流概念,3、物流概念的演变 最初的物流概念主要侧重于商品物质移动的各项技能，即发生在商品流通领域中；这种物流是一种商业物流或者销售物流，也是一种狭义物流，具有明显的“中介性”。 1984年美国物流协会正式将物流概念从physical disitribuyion改为logisitics ，并将现代物流重新定义。 将物流从原来的销售物流扩展到了供

7、应物流、企业内物流、销售物流和回收物流，并且强调了顾客满意度，物流活动的效率性。,物流师基础 物流概念,物流师基础 物流概念,二、物流概念 1、物流的基本概念 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。 2001年8月1日颁布实施的中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T 183542001）,物流师基础 物流概念,（1）“物”的概念：物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。 （2）“流”的概念：物流中的“流”是物的实体位移，包括短距离的搬运、长距离的运输和全球物流。,物流师基础

8、物流概念,物流创造的三种价值, 时间价值：物从供应者到需要者之间有一段时间差，改变这种时间差创造的价值。 .缩短时间创造价值 2.弥补时间差创造价值 3.延长时间差创造价值,物流师基础 物流概念, 场所价值：物从供应者到需求者之间有一段时间差，改变这一场所的差别创造的价值。 1.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。 2.从分散生产场所流入集中需求场所。 3.从甲地生产流入乙地需求创造价值。,物流师基础 物流概念, 加工附加价值 加工并不是物流的本来职能,但是现代物流可根据自己的优势从事一定的补充性加工活动(带有完善、补充、增加性质），这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。 这也是现代物流的

9、一个重要特点。,物流师基础 物流概念,3、物流的功能要素 （1）包装：被称为生产的终点，社会物流的起点。 （2）装卸搬运：指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，包括装上、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等环节。物流的主要环节。,物流师基础 物流概念,（3）运输：是对物资进行较长距离的空间移动。物流的中心环节之一， 物流最重要的一个功能。 （4）仓储：在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动。,物流师基础 物流概念,（5）流通加工：在流通过程中辅

10、助性的加工活动成为流通加工。流通加工的目的是为了弥补生产过程中加工不足，更有效的满足用户或本企业的需要，使产需双方更好地衔接。流通加工是生产加工在流通领域中的延伸。 （6）配送：是面向城市内、区域内、短距离、多频率的商品送达服务。,物流师基础 物流概念,（7）信息：物流活动进行中必要的信息称为物流信息。所谓信息是指用符号传送的，能够反映实物内涵的知识、资料（包括文字、图像、数据、语言、声音等）的报道。在物流活动中起着神经系统的作用，加强物流信息的研究才能使物流成为一个有机整体，而不是各个孤立的活动。,物流师基础 物流概念,三、物流与商流、生产和传统物流的关系 1、物流与商流的关系 （1）商流：

11、对象物所有权转移的活动。商流活动一般称为贸易或交易。 研究内容是：商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨、销售等。其中既包括贸易决策，也包括具体业务及财物的处理。 （2）物流：指实物从供给方向需求方的转移。物流要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别。,物流师基础 物流概念,（3）商流与物流的关系： 1、商流与物流有不同的规律和特点； 2、物流是商流的物质基础，商流是物流的先导； 3、相互结合才能有效地实现流通； 4、两者相辅相成，密切配合，缺一不可。,物流师基础 物流概念,物流师基础 物流概念,商流和物流的

12、关系可以概括为如下几种情况： （1）有商流而无物流，如产权交易。 （2）有物流而无商流，如企业内部调拨物流。 （3）有商流和输入物流（指采购过程的物流）而无输出物流（指销售过程的物流），如房地产开发企业。,物流师基础 物流概念,（4）有商流也有物流，但时间上不同步，如商品的信用交易。 （5）有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流。 （6）商流、物流合一，如商品配送。,物流师基础 物流概念,2、物流与生产的关系 （1）生产系统的组成： 加工活动和物流活动是生产系统的两个支柱。没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。 （2）物流对生产系统的影响： 物流为生产的连续性提

13、供了保障。 生产系统必须向物流要效益才能改善自身的发展条件。 物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。,物流师基础 物流概念,3、生产力水平的发展对物流的要求： （1）随着技术的发展，物流活动的水平也在逐步提高； （2）生产规模扩大，对物流系统也提出更高的要求； （3）生产物流系统也随社会需求特点向柔性化、自动化发展。,物流师基础 物流概念,4、物流与储运的关系 储运指物品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，各环节分散及单一经营，而物流提出了物流系统化、综合物流管理的概念，并付诸实施。,物流师基础 物流概念,四、物流与电子商务的关系 1、电子商务促进物流的发展。 2、物流是电子商务的重要保障

14、。 3、电子商务和物流相辅相成。,物流师基础 物流概念,第二节 物流分类,物流师基础 物流分类,物流分类按物流在社会再生产中的作用分类,宏观物流 宏观物流是超越一家一户, 从社会经济角度来看的物流,是社会再生产总体的物流活动,其参与者是构成社会总体的大产业、大集团。 宏观物流研究的是在国家、地区等大范围内整体性的如何操作物流的问题。 包括社会物流、国民经济物流、国际物流。,物流师基础 物流分类,物流师基础物流分类,微观物流 微观物流是从企业的经营角度看物流，是消费者、生产企业从事的实际的具体的物流活动。 微观物流讨论的问题是流通活动的主体制造商和流通业者、运输企业各自是如何操作物流等问题，或者

15、是讨论从消费者角度看，不同的商品是如何送到各自不同的家庭去。 包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流。,按物流活动空间范围分类,国际物流 国际物流是国内物流跨过国界在全球范围内开展的物流活动。 国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。 随着工业生产社会化、国际化及跨过公司的大量出现和发展，国家之间原材料和产品的流通越来越发达。,物流师基础 物流分类,区域物流 区域物流指一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流。 它有不同的划分标准，首先是按行政区域划分，其次按经济范围划分，第三是按地理位置划分的地区。 区域物流系统对提高该地区的

16、企业物流活动的效率，保障当地居民的生活福利环境有着非常重要的作用。,物流师基础 物流分类,按物流系统性质分类,社会物流 超越企业物流，以社会为范畴的物流活动。这种社会性很强的物流是由专门的物流服务供应商承担的。带有综合性和广泛性。,物流师基础 物流分类,企业物流 在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，及流通和服务活动，依法自主经营、自负盈亏、自我发展，并具有独立法人资格的经济实体。,物流师基础 物流分类,按照物流过程分类 企业供应物流 为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。也就是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。,物流师基础 物流分类,物流师基础 物流分类,企业生产物流