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1、第八章 往来礼仪,第八章 往来礼仪,复习思考题,第一节涉外交往的守则与礼仪,第二节 日常交往的礼节与秩序,返 回,第一节 涉外交往的守则与礼仪,一、涉外人员的基本守则 二、涉外出访的必要准备 三、涉外迎送的礼仪规范,一、涉外人员的基本守则,站稳立场 掌握政策 熟悉业务 严守纪律,(一)确定出访国与出访日期 (二)经过报批并通报给东道主 (三)办妥护照与签证 (四)制定具体而详尽的访问日程 (五)确定出访时乘坐的交通工具 (六)准备必要的卫生检验证明 (七)认真作好安全保密工作 (八)充分了解出访国的风土人情 与主要交往对象的个人状况,二、涉外出访的必要准备,三、涉外迎送的礼仪规范,(一)涉外迎
2、宾的设施规格 1、食宿设施的规格与要求 设施完备、富有特色、绿色环保,2、交通设施的规格与要求 体现规格、安全舒适,迎送宾客的准备工作 第一、准确掌握飞机的起降时间 第二、准备好机场贵宾室 第三、及时无误地把行李送到目的地 第四、安排好每一位客人的坐车 第五、协助宾客办妥出入境手续,(二)迎接国宾的礼仪程序 我国迎接国宾的礼仪程序主要包括迎送、会见、宴请、向人民英雄纪念碑献花圈、参观,以及外国使节递交国书的等活动。,国际礼宾次序是指在国际交往中出席活动的国家、团体和个人的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。,(三) 国际礼宾次序的依据,国际礼宾次序的常规依据 一、按照来宾的身份与职务的高低
3、排列 二、按参加国国名的字母顺序排列 三、按照来访国告知东道主该国组成代表团,或决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列 四、按照有关各方在正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列 五、不进行明显的尊卑顺序的排列,返 回,第二节日常交往的礼节与秩序,一、拜访与做客的礼节 二、迎客与待客的礼节 三、通行中的秩序礼节,一、拜访与做客的礼节 日常拜访的类型: (一)是事务性拜访 (二)是礼节性拜访 (三)是私人性拜访,拜访与做客时的基本礼节, (一)选好时机 注重预约 (二)装束整洁 言行合礼 (三)体谅主人 适时告辞,二、迎客与待客的礼节 (一)主雅客勤 收拾门庭 (二)氛围和谐 款待热情 (三
4、)以礼相送 延续友情,三、通行中的秩序礼节,(一)行走时的礼节 行走时应遵循的原则 前为尊后为卑,右边大左边小 行走时的七项基本礼节,(二)乘交通工具的礼节,礼让为先 注重公德,乘车的十项礼节,乘机的十项礼节,乘电梯的六项礼节,返 回,复习思考题,1、涉外工作人员应达到的“十六字要求”是什么? 2、护照和签证有什么区别?世界各国的签证主要分为哪几种类型? 3、星级饭店服务的永恒主题是什么? 4、国际礼宾次序的排列应遵守哪两项基本原则? 5、请结合涉外迎送的礼仪规则,列表设计一份“特定宾客”的迎送方案。 6、做客应注意哪“十戒”? 7、日常待客应注重哪些基本礼节? 8、在公共场合通行应遵守哪些次序礼节?,返 回,