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1、东方医院管理制度培训课程,东方医院简介,娄底东方医院是娄底市经济开发区重点招商引资项目。它由湖南博湘医疗投资管理有限公司投资兴建，于2006年10月正式开诊营业，经营六年多来，得到了市、区各级领导的大力支持，也得到了社会各界人士的好评和肯定。 我院先后被评为娄底市十佳信得过最佳诚信单位 、娄底市优化市场环境监督单位。娄底市人保财保等10家社会保险公司，矿山、交警、公交、大专院校的伤病、110、122管理部门，各大企业医疗合作项目都与东方医院建立了良好的协议合作关系。娄底市的乡镇、村级医院纷纷加盟东方医院合作连锁机构。,东方医院简介,娄底东方医院目前是本市最大的一家综合性民营医院，总占地面积十余
2、亩，业务用房建筑面积15000平方米，它是一家集临床医疗、预防保健、社区服务、急救、科研于一体的现代化二级综合医院。现门诊部开设有内科、外科、儿科、妇产科、中医科、耳鼻喉科、牙科、肛肠科、中老年健康体检中心、男性诊疗专科、烧伤整形科、骨外科等临床科室和医技科室。同时开设有内科、外科、妇产科、微创外科住院部。共拥有床位210多张，业务技术人员99人，其中副主任医师7名、主治医师9人、执业医师14人、助理医师10人，执业护士57人，主管药师2人。,东方医院简介,医院拥有先进的现代化医疗设备,其中有500mAX光机、进口C臂机、利普刀、全数字彩色B超、全自动ECG、彩色经颅多普勒、血凝仪、全自动血细
3、胞分析仪、半自动生化分析仪、体外电容热场治疗机、美国螺旋CT机、德国“狼牌”宫腹腔镜、电子阴道镜、红外线乳腺诊断仪等万元以上大型设备80余台。完全可以满足各科室临床工作需要。,东方医院精神,务实、严谨、敬业、进取,东方医院服务理念,假如没有交规,为什么三个和尚没水喝？,制订规章制度的目的,规范公司管理行为，保护投资者与劳动者的合法权益 1、进一步深化医院管理，使医院持续健康快速发展，使员工在思想上能紧密地与医院的经营方针联系在一起，在工作上能具有良好的职业观念与清晰的管理思路； 2、树立积极向上的道德观和价值观，充分调动发挥员工的积极性和创造性； 3、切实维护医院的利益和保障员工的合法权益；
4、4、规范医院全体员工的行为和职业道德。培养“爱岗敬业、诚实守信、团结协作、奉献医院”的职业意识； 5、加强医疗安全、加强医德管理、搞好医患关系，预防医疗事故的发生。,院 规,1、全院职工要牢记“八荣八耻”认真学习国家的法律法规，培养和提高自己的社会道德思想，做一个对社会有用的人才。 2、全院职工应以院为家，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想。医院欢迎每个职工积极提出合理化建议。凡对医院信誉和效益产生巨大影响的建议，医院将给予1001000元奖励。 3、全院职工不得以任何借口帮外院介绍业务，或做其他有损医院利益的事情，一经发现罚款200元以上，屡教不改者予以除名。 4、全院职工应加强团结，和睦相处
5、，严禁吵架、骂人、打架、斗殴。骂人一次罚款50元，打架斗殴一次罚款100元。情节严重者按治安管理条例处理，因此而造成的损失和医药费一律自理。 5、全院职工应爱护、保管好医院财物，因工作失职或不负责任给医院工作造成影响导致的经济损失由当事人承担。 6、全院职工应认真刻苦地学习业务技术，工作中严格规范操作，认真细致为患者做好每一项工作。 7、全院职工要努力并积极地改变服务理念，一切以病人为中心，视病人为亲人，用心服务，创造感动。 8、全院职工应随时注意医容医貌，注重个人形象，衣着整齐清洁，工作服帽、鞋不得有任何污渍，以确保白衣天使的圣洁。否则，将由自已购买替换。 9、上班时不得披金戴银，不得穿拖鞋
6、、短裤，不得披头散发、染发和染指甲，夏天女同志的裙子不得超过工作服，男同志不得满脸胡须。护士、导医可着淡妆。 10、接诊病人或查房不得抽烟，注意语言美，严禁脏话。,职业道德守则,1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且不懈努力； 2、不断学习，以求进步，做一个称职的员工,对所从事的工作，应以专业标准为尺度从严要求，高质量完成本职工作； 3、守信用，对医院和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造医院形象； 4、诚信、正直,对医院各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见和建议,对有损医院形象的消极行为,应予以制止； 5、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人； 6、尊重客户、尊
7、重领导、尊重同事； 7、保守医院商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料，对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、业务合同、员工薪酬、奖励提成方案等情况，除已公开通报的外，不得泄露； 8、不贪污、不接受红包、不挪用公款、不以权谋私，要勇于揭发问题，树正气，敢于向不良现象作斗争。,日常行为规范,1、遵守法规 严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度； 2、互信互助 树立团队意识，部门、科室、员工之间应相互尊重、团结合作、努力创造和谐的人际关系； 3、听从指挥 服从医院各项工作安排，执行医院决定，听从上级指挥，确保高效有序完成任务； 4、严守纪律 不迟到早退，不擅离职守，按规定程序请假，不损
8、公肥私，不破坏团结，不以任何形式名义在外兼职； 5、注重仪表 统一着工装、穿工鞋，工装要整洁，举止优雅文明，男员工不留长发，不蓄胡须，女员工淡妆上岗； 6、讲究礼貌 待人热情、举止文明、谈吐文雅、使用敬语“您好”“我可以帮您吗”“请稍候”“对不起，让您久等了”等等； 7、厉行节约 节约用电、用水、办公用品等。,员工的权利和义务,（一）权利部分 1、享有中华人民共和国劳动法规定的各项权利； 2、在同等条件下，有优先竞争岗位的权利； 3、有权按劳取酬，有准时足额取得报酬的权利。 （二）义务部分 1、必须遵守国家法律、法规及本医院规章制度，遵守本岗位及部门、科室的各项管理细则； 2、遵守医院利益第一
9、的原则，自觉维护医院的利益和形象，爱护医院财物； 3、严守医院的各项秘密，不得在外兼职； 4、发扬团队精神，创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高医院凝聚力； 5、积极学习，爱岗敬业，忠于医院，极力维医院利益，钻研业务，勤奋工作，尽职尽责。,考 勤,作息时间安排 及相关规定： 冬春季：上午8：0012：00 下午1：305：30 夏秋季：上午8：0012：00 下午2：006：00 1、员工必须按时上、下班，不得迟到、早退、无故旷工或擅离职守，上班时不得互串岗位或外出办私事。迟到在10分钟以内，一次罚款10元； 2、迟到超过30分钟（包括30分钟），按旷工半天处理。 3、旷工超过4小
10、时（含4小时）以上，按旷工1天处理。无故旷工一天，扣发3天全部工资和奖励，全年累计旷工3天，作自动除名处置，并扣发本月工资及奖金。,考 勤,考勤机的管理及打卡规定： 本医院考勤实行人脸识别考勤机，考勤机由值班人员负责保管并现场监督，考勤结果由人力资源部负责监督和汇总考勤，按月报医院领导审核。 打卡时间为上班前半小时，提前打卡无效，正常班的员工上下班都必须打卡考勤，每天四次；上午和晚上值班的医务人员只需上午和晚上上班时各打一次卡；护理人员按白班、中班、晚班的上下班规定的时间打卡；因公临时外出开会或办事无法按时打卡的要事先通知办公室登记以便查对，同时在月底科室负责人打考勤时注明，否则按缺勤处理。,
11、仪容仪表,全院职工应随时注意医容医貌，主治个人形象，衣着整齐清洁，工作服帽、鞋不得有任何污渍，以确保白衣天使的圣洁。否则，将由自己购买替换。 上班时不得披金戴银，不得穿拖鞋、短裤，不得披头散发、染发和染指甲，夏天女同志的裙子不得超过工作服，男同志不得满脸胡须。护士、导医可着淡妆。,休假制度,全年法定假日（元旦1天，春节3天，清明节1天，五一1天，端午节1天，中秋节1天，国庆3天）共计11天，由各科室自行安排，但必须保证工作正常运转。 公休假日：医务人员每月休假4天，本院实行计划排休制，每周各科室将排班表交各科室主任签字认可后，再将排班表提交至办公室存档。如个人因特殊情况需进行班次调整的，必须填
12、写调班申请单，交由相关领导签字确认后，并将相关工作进行交接，最后将调休单报办公室备案后方可调班，未履行手续强行调休者视旷工处理。 统一排休的部门（科室）按正常排休时间休息，不需休息者不实施补休，也不可补加班。没有统一排休的部门（科室）人员，如果有特殊情况要求申请公休，必须由主管部门（科室）负责人同意（安排好顶班人）报主管领导批准方可，否则按旷工处理； 婚假3天。 丧假3天：职工直系亲属（父母、子女）、配偶去世。,请假制度,请假应填写好请假条经部门（科室）负责人签字认可后，送主管领导批准交人事部门备案(10号办公室)方可生效，请假一天内须部门（科室）负责人签字，二天内交部门（科室）负责人签字认可
13、后报主管领导批准，三天以内（含三天）按上述程序再报院长批准；三天以上按上述程序再报总经理批准交人事部门备案，如不按程序请假未经批准者视旷工处理。 周休假不准续假，病假、丧假、公伤假、生育假、婚假等特殊情况，需要续假的应提前半天电话报告相关领导同意方可（部门负责人和院长同意），但须补办续假手续，否则视为旷工处理。 门诊主诊医师（包括专家门诊医师）请调（休）假的程序，应填写请调（休）假条报部门（科室）负责人同意（安排好顶班人）再经院长批准；交人事部门备案（并报送导医台登记）方可生效，程序不到位、手续不齐扣1分。,医院人才观,选 人：以德为先，以才为上； 用 人：汰弱留强，以能用人； 发现人才，知人
14、善用； 人尽其才，才尽其用； 育 人：内修外补，以需育才； 绩效考核：以绩论效，公平、公正； 薪酬激励：以岗定薪，激发潜能。,员工聘用,1、原则 实行全员劳动合同制，面向社会公开招聘，双向选择，择优录取。 2、员工招聘 应聘者均需本人自愿报名申请，并提供本人的有效证件（身份证，毕业证，职称资格证，职业资格证），经人事和相关业务部门面试合格后，报请总经理批准方可录用，被录用的员工，试用期一至三个月（特殊情况可不设试用期）。经录用的员工必须上交毕业证书、技术职称资格证书、执业资格证书复印件。,试用与受聘,试用期间，员工必须严格遵守本院各项规章制度，服从管理，爱岗敬业，尽职尽责，履行岗位职责，做好本
15、职工作，按时保质保量完成任务。 试用期满，经员工所在部门及院人事和相关业务部门综合考核合格，院领导研究批准，由人事部门负责同员工签订 劳动合同 ，或原试用期签订劳动合同自然生效，纳入本院正式员工系列管理。 试用期内，若要离职，提前七天向人力资源部提交书面申请，需陈述理由，经院方同意后方可结算工资;未经院主同意离职即不按时上班者，按自动离职处理，不予发放工资。 为保障正常工作运行，员工休息日由科室（部门）负责人根据岗位工作需要安排，聘用人员必须自觉服从管理。,晋升与淘汰,医院对聘用人员实行优胜劣汰，竞争上岗，有权对员工工作或工资进行调整，对能力较强，素质较高，成绩突出者，由医院根据工作需要给予升
16、职、调职安排；对经过培训教育，能力素质和业绩考核未达医院规定标准者，医院有权对其做练岗、停职、解聘处理。,员工解职,（一）本医院员工的解职分为“辞职”、“解聘”、“当然解职”三种； （二）医院员工自请辞职者，应提前30天以书面的形式提交辞职申请，经院方同意后方按规定到有关部门办理工作、业务、公务移交手续，方能离职离院，可结算工资;未经院方同意离职即不按时上班者，按自动离职处理，不予发放工资。擅自离职离院者，不发工资，不退有关证件，给医院造成经济损失的，医院将依法追究相应责任。 （三）医院员工有下列情况之一者，医院有权终止劳动合同，解除聘用，院方不必提前通知受聘方，当日内办理离岗手续。 1）受聘人在医疗护理过程中，不尊重病人或服务态度差等与病人发生争吵，造成不良影响。 2）受聘人不能胜任本职工作，无法调配或不服从分配。,员工解职,3）受聘人违反医院的各项规章制度，屡教不改。 4）受聘人违反诊疗常规和技术操作常规，导致严重医疗差错或医疗事故。 5）在合同期结束后，若双方不能就续签合同达成一致者； 6
