某公司市场调查培训课程

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1、市场调查,中国建设银行 中国农业银行 中国工商银行,中国建设银行,公司简介： 中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。 是国有五大商业银行之一，在中国五大银行中排名第四。,中国建设银行营业厅,企业标志、标准字体调研,企业名称：中国建设银行 企业简称：建设银行或建行 企业标志：如右图所示。,以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的“方圆“特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。 图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国

2、”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。 图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。 标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。,视觉识别系统调研,理念识别系统调研,建行企业文化的核心理念 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。二、使命 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭 建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。 三、核心价值观 诚实 公正 稳健

3、 创造 四、理念 1经营理念 以市场为导向 以客户为中心 2服务理念 客户至上 注重细节 3风险理念 了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键 4人才理念 注重综合素质 突出业绩实效,五、作风 勤奋严谨 求真务实 六、员工座右铭 时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。 七、员工警言 我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失； 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻 辱。 八、宣传用语（口号） 中国建设银行 建设现代生活 与客户同发展 与社会共繁荣 善建者行,董事长郭树清及营业厅工作人员,形象宣传,中国建设银行一如既往，持续深化以客户为中心的经营理念，以

4、一流的服务，一流的环境，一流的品牌，一流的素质，与您携手，共建更加美好的生活，共建我们美丽的家园。 中国建设银行，建设现代生活。 例如： 当无情的海啸吞噬生命，淹没家园；当汶川地震中的孤儿痛哭流涕，建行银行积极伸出援助之手，广大员工慷慨解囊，捐款捐物，创当地金融机构个人捐款数量之最；同时开辟绿色通道，对向灾区捐款、汇款的客户优先办理，实行免排队措施，并免收手续费。,形象评价,个人客户服务得到极大改善 提高电子银行渠道的便利性 增强信用卡业务市场竞争力 创新中小企业服务 引进先进技术方法，提升风险管理能力 全面分享经验，提高信息技术管理水平 加强产品和管理创新能力 促进人力资源管理科学化 拓展业

5、务合作，促进互利共赢,中国农业银行,中国农业银行，前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月15日，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月15日和16日，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向国际化公众持股银行的跨越。,中国农业银行北京总行大厦,企业标志、标准字体调研,企业名称：中国农业银行股份有限公司 企业简称：中国农业银行 英文：“AGRICULTURAL BANK OF CHINA LIMITED”； 简称“AG

6、RICULTURAL BANK OF CHINA”；英文缩写“ABC” 企业标志：如右图所示。,中国农业银行使用的标志是于1988年11月1日启用的。 中国农业银行标志图为圆形，由中国古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行；麦穗寓意农业，它们构成农业银行的名称要素。 整个图案成外圆内方，象征中国农业银行作为国有商业银行经营的规范化。麦穗中部构成一个“田”字，阴纹又明显地形成半形，直截了当地表达出农业银行的特征。麦穗芒刺指向上方，使外圆开口，给人以突破感，象征中国农业银行事业不断开拓前进。 行徽标准色为绿色。绿色的心理特性是：自然、新鲜、平静、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、纯

7、朴，让人联想到自然、生命、生长；绿色是生命的本原色，象征生机、发展、永恒、稳健，表示农业银行诚信高效，寓意农业银行事业蓬勃发展。,视觉识别系统调研,理念识别系统调研,一、使命： 面向“三农” 服务城乡 回报股东成就员工 二、愿景： 建设城乡一体化的全能型国际金融企业 三、3510战略： 立足本土、全球运作的世界一流商业银行 四、核心价值观： 诚信立业， 稳健行远 五、核心价值观指导下的相关理念: 经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标 管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业 服务理念：客户至上 始终如一 风险理念：违规就是风险 安全就是效益 人才理念：德才兼备 以德为本

8、 尚贤用能 绩效为先 六、口号： 大行德广，伴您成长,形象宣传,中国农业银行积极支持公益事业。 例如： 2004年，组织广大员工开展“中国农业银行万亩员工林示范工程”捐款活动，用于甘肃省定西地区荒山绿化，捐款共计547.8万元，为“再造西部秀美山川”贡献力量；据不完全统计，为帮助灾区人民重建家园，向遭受印度洋海啸的东南亚国家捐款283.8万元；向中国扶贫基金会捐款10多万元；向国务院确定的定点扶贫县支出帮扶款100万元；坚持为金融系统特困女职工捐款，捐助金额达89.2万元。,形象评价,农行巨大历史贡献不应忘却。 农行大好发展局面来之不易。 农行资产质量好转扎扎实实。 农行财务实力增强可圈可点。

9、 农行综合竞争能力逐年增强。 农行经营发展态势锐不可挡。 农行股改研究更需慎重。,中国工商银行,中国工商银行成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群中国最大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2013年4月18日，福布斯2013全球企业2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森美孚，成为全球最大企业。,企业名称：中国工商银行股份有限公司 企业简称：ICBC 企业标志：如右图所示。 企业标准字：三号 宋体 标准

10、色彩：有红，黑组成 详解企业图标：,企业标志、标准字体调研,中国工商银行行徽整体上市一个隐性的方孔钱币，体现金融业的行业特征，并借题发挥出“方圆的规矩”的哲理思想，行徽的中心是一个“工”字，使经过特别变形的，中间断开，加强的“工”字的特点，而且表达了深层涵义，两边对称，体现银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是哲学上的辩证法，是银行与客户的共存基础。,视觉识别系统调研,理念识别系统调研,1.企业使命： 提供卓越金融服务 服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会 2.企业愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。 3.经营理念 ： 1）全球化

11、发展战略 2）全面的电子银行服务 3）布局合理的营销网络，广泛而优质的客户基础 4）多元化的业务结构，产品优势明显，创新能力强 4.价值观 ： 工于至诚，行以致远 诚信、人本、稳健、创新、卓越 5.行为准则： 规程为船，微笑为帆，规范行为，扬帆向前。,应用案例,形象宣传,工行每季出的消费导航季刊 工行网站 工行向持卡人推动的彩信、账单夹寄 工行的微博 工行各个网点的LED显示屏 主要有一些户外广告【车载广告、移动电视、地铁广告等】 2008年，在南方雨雪冰冻灾害和汶川地震等特大自然灾害面前，工商银行以实际行动诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺，荣获中国红十字总会颁发的“中国红十字勋章”。5月汶川特大地震发生后，工商银行累计发放抗震救灾及灾后恢复生产相关贷款288亿元；捐款14191万元（其中境内外员工捐款8869万元），捐助物资价值约50万元。,形象评价,工商银行是中国最大的商业银行，稳重而大气。 工商银行机现代化管理令机制更加灵活，从而具备非常强的活力 工商银行是能为目标消费者提供更个性化与便捷贴身服务的银行。 中国工商银行既有形象深入人心，是工商银行的无形资产，在原有基础上提升便于推广渗透，衔接性强。,