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1、0,团队领导艺术与管理,1,树立以人为本的经营理念 认识人力资源管理的概念与价值 认识团队的重大作用，理解团队合作的目的 了解和掌握团队建设的基本方法 学会团队解决问题的基本方法 认识和掌握沟通的意义与价值 学会沟通的常用方法 认识和了解自己的领导风格与改进方向 学习并掌握常用的激励理论与方法 掌握主管最需掌握的管理方法 明确今后团队发展方向 双向交流，互相学习,“ 政 治 路 线 确 定 之 后 干 部 就 是 决 定 的 因 素 ”。,授 课 方 法 ：,授 课 目 的 ：,2,团队及其建设,有效沟通,我 们 将 分 七 个 方 面 向 大 家 介 绍 。,以人为本,培养下属与影响他人,实
2、用管理技巧,总结,激励技巧,3,人 类 的 发 展 和 生 存 离 不 开 资 源 。 人 力 资 源 是 所 有 其 它 资 源 赋 有 价 值 的 基 石 与 根 本 。,人 力 资 源 概 念,从 狭 义 而 言 人 力 资 源 是 指 能 够 推 动 整 个 经 济 和 社 会 发 展 的 具 有 智 力 劳 动 和 体 力 劳 动 的 人 口 的 总 和 ， 它 应 包 括 数 量 和 质 量 两 个 指 标 作 为 企 业 我 们 所 说 的 人 力 资 源 即 指 公 司 内 外 具 有 劳 动 能 力 人 的 统 称,技 术 资 源,资 本 资 源,自 然 资 源,人 力 资
3、源,4,人 类 对 于 人 力 资 源 的 正 确 认 识 经 历 了 一 个 渐 进 和 漫 长 的 过 程 ， 但 慧 眼 者 自 古 不 乏 其 人 。,人 们 对 人 力 资 源 的 早 期 认 识,在 西 方 一 个 国 家 全 体 居 民 所 有 后 天 获 得 的 有 用 能 力 是 资 本 的 重 要 组 成 部 分 亚当.斯密的国富论 所 有 资 本 中 最 有 价 值 的 是 对 人 本 身 的 投 资 马歇尔,在 东 方 “ 为 政 之 要 ，惟 在 得 人 。” 唐太宗贞观政要 “ 构 大 厦 者 ， 必 资 于 众 工 ； 治 天 下 者 ， 必 赖 于 群 才 。”
4、 明太祖朱元璋 “ 政 治 之 道 ， 首 重 人 才 。” 康熙清史稿,5,在 今 天， 人 们 对 人 力 资 源 的 认 识 早 已 上 升 到 一 个 崭 新 的 高 度 。,今 天 的 认 识 与 事 实,“在 工 业 社 会 ， 战 略 资 源 是 资 本 。 在 新 的 信 息 社 会 中 ， 关 键 的 战 略 资 源 已 转 变 为 信 息 、 知 识 和 创 造 性 。 公 司 可 以 开 发 的 有 价 值 的 新 的 资 源 的 唯 一 对 象 是 它 的 雇 员 。 这 意 味 着 整 个 新 的 重 点 在 于 人 力 资 源 。” 未来学家 约翰.奈斯比特,泰勒
5、时代,50 年 代,90 年 代,2010 年,：其它劳动者 / 体力劳动者,知 识 经 济 曲 线 ？,6,“ 一 个 国 家 生 产 总 值 的 3/4 是 靠 人 力 资 源 ”,在 现 代 社 会 中 人 力 资 源 的 作 用,理 论 柯 布 道 格 拉 斯 生 产 函 数（ Cobb_Dogglas production function ) Q=KL * C 式中： Q 产量 ； L 人力资源投入量 ；C 资本投入量 K 常数 ； a 小于1的正数 事 实 一 a=3/4 1-a=4/1 即 多 投 入 一 份 人 力 资 源 所 引 起 的 经 济 增 长 相 当 于 投 入
6、一 份 实 物 的 三 倍 。 事 实 二 二 次 世 界 大 战 以 后 土 地 和 资 源 收 益 率 持 续 下 降 ， 人 力 资 源 收 益 率 不 断 上 升 。,a,1-a,7,人 们 的 共 识 与 做 法,温 斯 顿 . 邱 吉 尔 的 预 言 ：“ 未 来 的 帝 国 是 智 力 的 帝 国 。” 正 在 被 验 证 。“ 当 今 ，大 学 越 来 越 更 象 是 企 业 ，而 公 司 也 越 来 越 象 是 大 学 。” 约 翰.奈 斯 比 特 如 是 说 。,人 力 资 源 质 量 和 数 量 的 拥 有 量 是 衡 量 国 家 实 力 最 重 要 的 指 标 “人 力
7、 资 源 的 开 发 是 一 种 投 资 ， 而 不 是 消 费” “各 个 组 织 和 国 家 应 投 资 于 人 力 资 源 并 使 之 优 先 发 展。”,在 美 国 许 多 公 司 都 有 权 授 予 硕 士 学 位 , 兰 德 公 司 有 权 授 予 博 士 学 位 IBM-“教 育 巨 人”每 年 投 入 雇 员 的 教 育 经 费 达 7 亿 美 圆 施 乐、IBM 等 公 司 拥 有 400 所 大 学 校 园 在 中 国 , 华 为 公 司 强 调 人 才 为 第 一 生 产 力 的 经 营 理 念 , 并 已 采 用 人 力 资 本 增 值 优 先 于 财 务 资 本 增
8、值 的 经 营 策 略 -员 工 构 成 中 , 学 士 以 上 学 位 者 超 过 85% -与 知 名 大 学 联 合 培 养 硕 士 、博 士 , 并 拥 有 自 己 的 博 士 后 流 动 站 -每 年 投 入 科 研 的 费 用 高 达 年 产 值 的 10%,共 识,做 法,8,人 才 的 作 用,在 今 天 ，回 报 率 最 丰 厚 的 投 资 在 于 对 人 才 的 投 资 。,举 例,美国容器公司前懂事长威廉. 伍德希德为求人才投资1.4亿 美圆收购“联合麦迪逊”财务 控股公司，以达到“收买” 人才蔡志勇的目的。,“点石成金的魔术师”没有 辜负威廉的厚望，通过一系 列的收购与
9、兼并，仅在4年时 间内就为公司增值10亿资产,当威廉退休时，全力推荐 蔡志勇成为公司总裁。如今， 容器公司已成长为拥有33个分 厂的巨大企业，在全美500家 大型企业中排名第130位。,HUMAN RESOURCES,企 业 上 升 的 根 本 动 力 在 于 人 才 ！,9,团队及其建设,有效沟通,团 队 的 作 用 越 来 越 被 现 代 企 业 所 认 同 和 重 视 。,以人为本,培养下属与影响他人,实用管理技巧,总结,激励技巧,10,你 猜 猜,棒球队还是篮球队 美国一些研究人员通过对每个队 员能力的评估，来预测在每季结 束后 棒球队和篮球队的成绩 每位队员均以1-10的积分来表示
10、他的全面能力，然后将得分总和， 用于预测该队在整个 球季的最后 成绩 其中一项运动，准确度达到90%， 另一项运动，准确度只有35%,团 队 的 魅 力 在 于 其 巨 大 的 潜 力 。,11,团队的概念及高素质团队特征：,团 队 既 是 一 群 人 以 任 务 为 中 心 ， 互 相 合 作 ， 每 个 人 都 把 个 人 的 智 慧 、 能 力 和 力 量 贡 献 给 自 己 从 事 的 工 作 的 组 织 。,清晰目标，整体运作 持续学习，不断创新 充分授权，自我管理 完全沟通，开放气氛 各有所长，技能互补 全心投入，卓越追求,特征：,12,团 队 的 产 生 与 流 行 是 时 代
11、进 步 的 产 物 。 他 与 群 体 有 着 明 显 的 区 别 。,团 队 起 源 及 其 与 群 体 的 差 异,工作群体,工作团队,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的,目标 协同配合 责任 技能,13,时 代 的 不 断 进 步 要 求 组 织 结 构 也 不 断 优 化 以 顺 应 形 势 发 展 。,传统的金字塔式结构在向扁平式等简单化模式过渡,提倡严密监控 严格的组织纪律 官僚倾向 员工对严密监控 的反作用 与X理论更符合 功能专业化程度高 沟通路径长,较 少 的 沟 通 困 难 容 易 协 作 鼓 励 授 权 注 重 现
12、 代 监 控 理 念 与 Y 理 论 更 符 合 功 能 专 业 化 程 度 低,金字塔式组织结构,扁平式组织结构,分散的权力 权力多层次 控制范围窄,权力集中化 权力层次少 控制范围宽 低授权,14,团 队 有 多 种 分 类 方 法 。 根 据 团 队 的 存 在 目 的 ，团 队 可 分 为 三 类 。,团 队 分 类（一）,？,多功能型,问题解决型,自我管理型,15,根 据 团 队 的 表 现 分 。,团 队 分 类（二）,团队行为曲线（团队表现的评估）,工作表现,团队的效能,工作群体,伪团队,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队：一群人被别或自 称为团队，也具有团队潜力，但
13、实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队,16,建 立 团 队 的 六 个 步 骤 皆 是 构 成 高 效 能 团 队 的 六 大 要 素 。,团 队 建 设 的 几 个 步 骤,建立远景 /目标,制定策略,建立企业 文化,达成共识,建立激励 机制,团队终身 学习,17,成功团队的几个范例,18,通 过 团 队 评 价 我 们 可 以 自 我 意 识 到
14、 自 身 团 队 的 健 康 情 况 ， 同 时 为 改 进 工 作 提 供 了 方 向 。,团 队 能 力 的 KPI 指 标 团 队 评 分 测 试,目 的,授 能,沟 通,弹 性,生产力,认 可,士 气,阁下感受如何？,19,团 队 游 戏,平安制盒有限公司开张,通 过 游 戏 我 们 会 有 体 会 。,20,欢迎加入平安制盒有限公司！,祝贺你！你已被从很多出色的候选人中挑选出来，成为平安制盒有限公司的一员。,我们有三个分厂，生产同样高质量的开口盒子。,公司的目标 高效率、高效益地运作 向客户提供15cm x10cm x5cm的向上开口的盒子,我们是一个制作高质量的开口盒子的大型企业。
15、公司在国内已有十年历史。,21,游 戏 说 明,每个分厂由10人组成。设： 厂长 1 名，统管全厂的生产， 采购经理1名，负责采购， 人事经理1名，负责考核， QC 1名，负责检察质量， 裁剪车间3名，负责裁剪工作， 粘贴车间3名，负责粘贴工作。 另设 买家3人，负责收购盒子（不合格的盒子退回） 观察员2人，负责观察，并作游戏总结。,人员组成,盒子的规格：底长15cm，底宽10cm， 高度5cm。 上面开口。,1张A4纸25元， 一个盒子的销售价：50元/盒,游戏的规则： 时间：20分钟 采购：游戏开始时的采购当即可得，第二次采购5分钟后才能得到。 游戏开始时的5分钟，由厂长将人员和生产安排好
16、，才开始作业。 厂长要巡视，其他人员一律听从指挥。 人事经理要记录下个人的表现，包括态度、纪律和业绩，并作最后的考评。 裁剪和粘贴分开，其它各部分也如此，互不通气。 最后要作评比，输的小组要受罚，还要评比最需改进员工1名。赢的小组受奖励，还要评比劳动模范。,游戏结束后，请大家总结小组的表现。并进行评比。买家要负责计算各分厂的利润。然后大组讨论体会。,22,第二次游戏开始前，要求各组用10分钟时间讨论企业的改组，除厂长、人事经理及采购外，其余人员的安排自定。不进行内部的评比，只进行分厂之间的比赛。,第二次游戏结束后，再总结一次，这次总结要结合平时工作的体会。,第 二 次 游 戏,23,练习可能带来的感受,一个以工作流程为导向的企
