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1、如何成为一名有效的管理者,主讲： 黄昱方博士,活动和讨论,管理人员和作业人员的区别 管理人员的任务,管理工作的性质,通过他人并使他人同自己一起实现组织目标。 主管人员的任务是为集体劳动创造一个适宜的环境，以便使集体中的每个 成员都能以最少量的投入如金钱、时间、精力、物资和最少的劳累来促使集体目标的实现。哈罗德孔茨,总经理,A产品经理,B产品经理,研究与开发,财务会计,人事,公共关系,法律事务,营销负责人,生产技术负责人,研究与开发,质量控制,生产制造,A车间,C车间,B车间,营销负责人,生产技术负责人,研究与开发,质量控制,生产制造,A车间,C车间,B车间,管理层级与组织结构,管理的职能,计划
2、 组织 领导 控制,计划：连接现在与未来的桥梁,计划是是管理的首要职能，指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。 计划工作的性质： 致力于实现总目标和一定时期的目标 。 具有领先性 具有普遍性 计划着眼于有限资源的合理利用。,计划以科学的方式进行工作,组织和员工的目标 PDCA循环 Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Action 行动,组织,组织工作 根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分工、归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程,组织的基本原则,目标原则 分工协作原则 信息沟通原则 有利于人才成长和
3、合理使用原则,领导,问题：所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？,领导的作用,指导作用 协调作用 激励作用,权力与领导,权力是领导者影响他人行为的能力和控制力。 来自于职位权力 由组织赋予的，随职务的变动而变动，也称为制度权 来自于个人的权力 它是由于自身的某些特殊条件才具有的。如:领导高尚的品质、丰富的工作经验、良好的人际关系、善于关心人等，这种权力对人的影响是发自内心的、长远的。,注意:权力的基础,惩罚权 奖赏权 合法权 感召权（模范） 专长权,职位权力,个人的权力,领导的实质,被领导者的追随与服从,控制,控制是组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或
4、过程 “如果计划从来不需要修改，而且是在一个全能的领导人领导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行的，那就没有控制的必要了。”亨利西斯克,控制的类型,按控制点划分 事前控制 事中控制 事后控制 按控制的性质划分 预防性控制 纠正性控制,各层级管理者的时间分配,沟通技巧活动和讨论：撕纸游戏,沟通是一个过程：,编码过程,解码过程,信息 与 通道,打算发送的信息,感受到的信息,编码过程,解码过程,= 噪音,A-发送者,B-接受者,反馈,什么是沟通？,影响编码和解码的主要因素,技能（听、说、读、写、逻辑思维） 知识范围 情感和态度 个人经历和文化背景,有效沟通的基本原则,明确 双向 倾听 反馈 善
5、用非语言沟通,沟通障碍分析及对策,认知选择 信息过滤 情感、情绪 语言本身 非语言行为与符号 地位和角色,中间那个圆，那个比较大？,对人际沟通的理解,沟通是一种心态； 沟通是理解力； 沟通是影响力； 沟通是控制力； 沟通是一种期待； 沟通展示性格； 沟通无止境； 沟通是感悟。,组织中的沟通,控制下属的行为：保证按你的想法去做,流通信息： 上情下达、下情上达,表达情感：分享挫折与感受,激励下属：克服困难，努力工作,沟通的基础和前提,全局思维 了解下属,马斯洛的需求层次理论,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现的需要,弗洛姆的期望理论,激励力量（M）=效价（V）x 期望值（E) 激励力
6、量即动机的强度 效价指某人对目标价值的估计 期望值指某人对实现某一目标的可能性的主观估计,亚当斯的公平理论,贡献率公式 OIOI O: 自己对所获报酬的感觉 O：自己对他人所获报酬的感觉 I：自己对付出的感觉 I：自己对他人付出的感觉,和下属沟通,关心是基础 注意他人的状况和难处 注意他人的需求和不便 注意他人的痛苦与问题,序号,以人为主,工作为主,高 低,LPC,上下级关系,任务结构,情景有利性,有利,1,费德勒模型,2,3,4,5,6,7,8,好,好,好,好,差,差,差,差,弱,强,强,弱,强,弱,强,弱,有利,有利,适中,适中,适中,适中,不利,明确,明确,明确,不,明确,不,明确,明确,明确,不,明确,不,职位权力,活动和讨论：冰红茶游戏,如何进行有效的团队沟通,团队沟通的原则,营造氛围 问题范围框架清晰 正确引导，把握内容 说服他人投入献身 建设性解决难点，而不是引发破坏性冲突,时间管理提高工作效率的关键,时间管理的原则 二八原则 关键的少数和一般的多数,有效时间管理的四个步骤,列出工作事项，排出重要性 制定每一工作事项完成的时间 转变为工作计划（日计划、周计划、月计划） 拟定待办单，予以执行,时间管理的技巧,根据工作性质安排时间 了解自己的注意力周期 善用空档时间 使用计划工具 克服拖延 保持环境整齐有序 善于分配任务,谢谢大家！,
