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1、实 战 学 习,2004 年 2 月,Action Learning,实 战 学 习 定 义 Action Learning (AL) Definition,实 战 学 习 是 个 看 似 简 单 但 又 复 杂 的 问 题 解 决 策 略， 能 够 创 造 强 劲 的 个 人 和 机 构 改 革 AL is a deceptively simple yet amazingly intricate problem-solving strategy that has the capacity to create powerful individual and organization-wide
2、changes,实 战 学 习 之 父 瑞 文 教 授 Father of Action Learning Prof. Reg Revans,Unsinkable Titanic铁 达 尼 号 的 沉 没 Cambridge physicist 剑 桥 物 理 学 者 National Coal Board 英 国 煤 矿 局 教 育 总 监 President Emeritus, IMCA 英 国 国 际 管 理 中 心 协 会 主 席,实 战 学 习 大 师 马 可 博 士 Dr. Michael Marquardt,乔 治 华 盛 顿 大 学， 人 力 资 源 发 展 教 授HRD Pr
3、ofessor, George Washington University 联 合 国 人 力 学 院 高 级 顾 问 Senior Advisor, United Nations Staff College 咨 询 公 司 总 裁 President, Global Learning Associates 咨 询 波 音、 杜 邦、 摩 多 罗 拉 等 Consulted Boeing, Du Pont, Motorola etc. Author of “ Action Learning in Action” 作 者 新 加 坡 佳 策 集 团 咨 询 团 成 员,实 战 学 习 的 理 论
4、 根 源 Theoretical Roots of AL,AL,实 战 学 习 总 览 Action Learning in a Nutshell,变 革 管 理 Facilitate Change Management 结 合 企 业 目 标 与 学 习 Map Corporate Objective with Learning 专 注 于 实 际 行 动 和 可 衡 量 的 业 绩 Focus on Real Action & Measurable Result 更 好 的 团 队 和 内 部 沟 通 Better Teamwork & Communication 更 佳 技 能 表 现
5、Better Skills & Performance 新 世 纪 的 企 业 学 习 方 式,为 何 采 用 实 战 学 习 Why Action Learning?,机 构 各 层 级 的 共 同 学 习 Shared learning through various organizational levels 因 新 视 野 和 回 馈 提 高 自 觉 和 自 信 Greater self-awareness & self-confidence due to new insights & feedback 更 好 的 提 问 及 反 思 能 力 Ability to ask better
6、 questions & be more reflective 更 好 的 沟 通 及 团 队 合 作 Improved communication & teamwork,传 统 学 习 Traditional Learning,理 论 知 识 Theoretical knowledge 工 作 中 应 用 Application at work 工 作 中 学 习 Learning by doing / while working 技 能 内 在 化 Internalization,教 育 Education,工 作 Work,偶 然 学 习 Incidental Learning,意 外
7、学 习 Accidental Learning,实 战 学 习 哲 学 Philosophy on Action Learning,教 育 除 非 转 为 行 动 否 则 没 有 价 值 Education is not truly valuable unless it is translated into action.” 麦 克 波 特 教 授 Prof. Michael Porter,实 战 学 习 ACTION LEARNING (AL),AL P (Programmed Knowledge) 范 畴 知 识 + Q (Questioning Insight) 质 疑 的 洞 察 力
8、+ R (Reflection) 反 思 + I (Implementation) 行 动 实 行,实 战 学 习 的 应 用 Valuable Applications of AL,解 决 问 题 Improving problem solving 发 展 学 习 型 组 织 Developing a learning organization 建 立 有 效 团 队 Building effective teams 培 训 领 导 者 Training leaders 协 助 人 们 达 到 个 人 及 专 业 发 展 Help people achieve personal & prof
9、essional growth & development,实 战 学 习 要 素 Essential elements of AL,实 际 问 题 Real work problem,实 战 学 习 的 问 题 挑 战 Problems for Actions Learning,对 组 织 和 个 人 具 有 重 要 性 Important to the organization or individual 复 杂 的 课 题 有 益 于 行 动 式 学 习 The more complex in nature, the more powerful and valuable is the a
10、ction learning 问 题 必 须 可 以 解 决 并 在 小 组 的 权 利 责 任 范 围 以 内 Problems should be feasible and within the authority and/or responsibility of the group,实 战 学 习 问 题 范 例,提 升 客 户 服 务 调 解 部 门 间 矛 盾 征 聘 高 科 技 人 才 开 发 切 合 企 业 需 要 培 训 课 程 实 施 6 项 目 (Six Sigma) 开 发 新 业 绩 考 核 系 统,2. 实 战 学 习 小 组 Action Learning Grou
11、p,4 至 8 名 成 员， 以 保 持 创 意 4-8 members to maximize creativity 来 自 组 织 内 外 From within and outside the organization 扩 大 来 源 背 景， 以 取 得 新 的 观 点 Diverse so as to obtain fresh viewpoints 对 角 色 和 情 况 熟 悉 或 不 熟 悉 皆 可 May be familiar or unfamiliar with roles and situations 可 以 考 虑 外 界 资 源 May include externa
12、l resources when needed,小 组 成 员 特 性,承 诺 解 决 问 题 可 以 聆 听、 学 习 对 质 疑 自 己 和 他 人 持 开 放 态 度 尊 重 他 人 支 持、 有 建 设 性,3. 质 疑 和 反 思 的 过 程 Questioning and Reflective Process,先 有 疑 问， 后 有 答 案 Questions before solutions 问 题 发 人 深 省， 让 人 聆 听、 发 挥 创 意、 学 习 Questions allow us to reflect, to listen, to learn, to be c
13、reative 提 供 时 间 和 空 间， 让 人 反 映 反 思、 获 得 新 的 视 野 Time and space needed to stand back, reflect, unfreeze and gain new perspectives,提 问 的 威 力 Power of Questions,改 变 聆 听 和 解 决 问 题 时 的 心 理 提 高 学 习 的 机 会 建 立 团 队 凝 聚 力 提 供 对 话 的 基 础 创 造 对 改 革 的 接 受 度,致 力 于 采 取 行 动 Commitment to Take Action,如 果 只 做 建 议， 将 减
14、 少 创 意 和 承 诺 Merely recommending diminishes creativity and commitment 测 试 主 意 在 现 实 中 是 否 有 效 可 行 Testing ideas in practice determines if effective and practical 采 取 行 动， 才 能 获 得 真 正 的 学 习 No real learning occurs unless action is taken,5. 专 注 于 个 人 和 组 织 学 习 Focus on Individual, Team and Organizatio
15、n-Wide Learning,成 员 对 个 人 和 小 组、 组 织 的 学 习 负 责 Members take responsibility for own, groups, and organizations learning 拨 出 时 间， 讨 论 学 习 和 如 何 在 别 处 应 用 Time set aside to talk about learnings and how they can be applied systematically elsewhere,学 习 的 三 个 层 面 Three dimensions of learning,学 习 种 类 Types
16、 of Learning,新 知 识 和 信 息 强 化 相 关 技 能 情 绪 智 商 改 变 行 为 和 推 理 改 变 信 念 和 价 值 观 加 强 对 个 人 目 的 的 理 解,6. 实 战 学 习 辅 导 师 Learning Coach/Set Advisor,可 从 组 织 内 外 甄 选 分 配 足 够 学 习 时 间 协 助 组 员 反 思 小 组 内 的 互 动 和 对 将 采 取 行 动 的 影 响 确 保 流 程 准 则 的 遵 守 创 造 学 习 气 氛,May be group member or “external” partner Ensure sufficient time for capturing learnings Help members to reflect on interactions and implications of actions to be taken Assure norms and processes are followed Create an atmosphere
