中国邮政发展及展望概述

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1、中国邮政发展及展望,中国邮政现阶段发展概况,第一阶段： 邮电分营,第二阶段： 政企分开,第三阶段： 邮政内部重组,中国邮政发展概况,重点领域和关键环节取得新突破,中国邮政发展概况,形成三大板块业务,三大业务版块,邮务类,速递物流类,金融类,中国邮政发展概况,中国邮政现阶段发展特征,市场规模持续扩大，快递服务高速增长,邮政业作为基础产业，发挥着通政、通商、通民的重要作用，在中国经济长期快速增长的宏观背景下，不断增长的邮政需求，推动市场规模持续扩大。 2008年业务收入同比增长14。邮政基本服务增幅为10.5%。其中报刊、函件、集邮业务收入分别增长9.2%，21.8%，60.6%。 快递服务增幅为

2、19%，业务量完成15亿件，增幅26%。其中国内异地业务增长最快，量、收增幅达30，24。,中国邮政现阶段发展特征,服务产品丰富多元，顺应市场多元需求,为了适应经济、社会的快速发展，邮政服务领域不断拓宽，产品种类日趋丰富，服务品质不断提升，服务手段不断增加，有效适应了多层次、多元化的服务需求，传统邮政服务焕发了勃勃生机，邮政服务信息流、实物流、资金流，三流融和发展的特点十分显著。,服务产品 商业信函业务 个性化邮票业务 邮政物流业务 快递服务产品种类丰富 按地域范围分：同城、异地、国际业务； 按递送时限分：当日达、次晨达、次日递、隔日达等各类时限产品 服务手段 企业为有效提高服务质量和服务水平

3、，提供了网点服务、上门服务、电话服务、网络服务、手机短信服务等多种服务手段，创新营销机制，逐步形成了以客户为中心的营销服务体系。,中国邮政现阶段发展概况,市场有序开放，多元竞争格局已经形成,国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，在国内异地业务上拥有竞争的主动权。 民营快递企业凭借其灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务和企业数量上的优势，在国内同城、区域快递业务上的优势继续提升，业务收入增长迅速。 在国际快递业务方面，外资企业依靠其遍布全球的运递网络、雄厚的资金与技术实力，良好的管理与服务，在国际快递业务上拥有显著的优势。,中国邮政现阶段发展特征,民营企业众多，企业管理运营模式多样,在上世纪90

4、年代初，民营快递企业开始出现。经国近20年的发展，民营快递企业已经初具规模。民营快递企业数量众多，其网络覆盖范围不断扩大，服务产品日趋丰富，形成了顺丰、宅急送、申通、圆通等多个国内影响力较强的服务品牌。民营快递企业依托直营、连锁加盟两种不同的管理运营模式，得到了迅速成长。,直营模式 连锁加盟模式,中国邮政现阶段发展特征,行业投资持续扩大，服务能力显著提升,在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足社会需求的矛盾突出。各企业纷纷制定规划，重点在服务网点、集散中心、IT系统、营运车辆等方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。,中国邮政现阶段发展特征,行业投资

5、持续扩大，服务能力显著提升,随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升，快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查询等服务功能上日趋完善。,中国邮政现阶段发展特征,市场发展与区域经济关联，区域集中特征明显,邮政业作为既面向民生、又面向生产的服务业，其发展水平与整体经济的发展水平高度相关，越是经济发达的地区，服务的需求越旺盛，增值业务竞争就越充分，服务水平就越高。由于我国区域经济发展的不均衡性，使得邮政业服务、市场发展水平呈现出显著的区域性集中特征。与国

6、民经济区域发展水平相对应，邮政服务特别是快递服务主要集中在东部地区。,中国邮政未来发展展望,邮政市场仍将保持平稳较快发展,目前，全球金融危机仍在蔓延，已迅速从局部扩散到全球，从发达国家传导到新兴市场国家和发展中国家，从金融领域扩散到实体经济领域。受国际金融危机快速蔓延和世界经济增长明显减速的影响，目前我国经济运行中的困难在增加，经济下行压力加大。 在宏观经济背景下，2008年我国邮政业收入增幅也出现放缓迹象。但我国国内需求旺盛，且发展潜力巨大，我国经济发展的基本面和趋势没有改变。在金融危机的环境中，邮政业短期内增速将有所回落，但从长期看仍将保持平稳较快的发展趋势。,中国邮政未来发展展望,邮政市

7、场仍将保持平稳较快发展,国内需求旺盛 我国是发展中国家，仍处在工业化中期。当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快。适应国家发展的需要，邮政业丰富服务内涵、拓展服务领域、延伸服务链条的空间大，国内邮政市场发展潜力还很大。 扩大内需政策 政策的实施，对于扩大内需、拉动经济增长、促进产业结构调整，将起到直接的促进作用。通过扩大国内投资，有效拉动内需增长，弥补外部需求不足，以保持经济平稳发展。,中国邮政未来发展展望,邮政市场法律体系进一步完善,由法律、行业规章、规范性文件、行业标准组成的，相互衔接、综合配套的邮政市场法律体系初步形成，“一法两规两标”法律体系框架已经建立。未来，适

8、应邮政业市场化进程深入发展的要求，邮政市场法律体系建设将得到进一步健全、完善，为构建公平有序的市场环境、保障市场健康发展，提供法律依据。,一法：邮政法及其实施细则 两规：邮政普遍服务管理办法 快递市场管理办法 两标：邮政普遍服务标准（制定中） 快递服务标准 其他部门规章和规范性文件： 邮政行政执法人员行为规范 国家邮政局行政复议暂行规定 邮政用品用具监督管理办法 禁寄物品指导目录及处理办法 寄递服务企业收寄物品安全管理规定 邮政业消费者申诉处理办法,中国邮政未来发展展望,市场政策环境得到优化,发展服务业战略 我国正在实施大力发展服务业战略。通过加快服务业发展，推动服务业成为国民经济的主导产业，

9、以实现经济结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的主要渠道，有效扩大城乡就业。 服务业发展战略提出：发展面向民生的服务业，大力发展公共服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公共服务体系建设，实现公共服务均等化；发展面向生产的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合、互动发展，降低社会交易成本，提高资源配置效率。,中国邮政未来发展展望,市场政策环境得到优化,落实扶持政策 当前，我国邮政业规模偏小、基础设施不足、服务水平不高、竞争能力不强，可持续发展的问题还没有得到有效解决。邮政业是服务业的重要组成部分，既涉及民生服务，又涉及生产服务，实施服

10、务业发展战略为邮政业的发展带来了重大机遇。国家将进一步完善法规，制定规划，颁布标准，出台政策，推动邮政业可持续发展。 完善政府主导，企业承担的普遍服务发展机制，强化普遍服务设施建设和日常运营的国家保障制度，促进普遍服务能力、水平有效提升和可持续发展。着力完善市场主导，公平有序的快递等竞争服务发展机制，加大政策扶持，优化政策环境，消除企业在经营中受到的政策性制约，进一步释放发展活力。,中国邮政未来发展展望,改革深化促进企业竞争实力提升,政府体制改革 国家邮政局改由交通运输部管理 国家邮政局职能做了相应的调整 依托大交通平台推动邮政业发展,邮政主业改革 调整混业经营模式 强化普遍服务 邮政快递物流

11、融和发展,中国邮政未来发展展望,改革深化促进企业竞争实力提升,民营快递改革 股份制改造 民营企业将逐步通过联合、重组、引入战略投资者等方式，实施股份制改造，完善法人治理结构，实现企业所有权和经营权的分离，实现由依靠创业者个人管理过度到依靠职业经理团队管理，实现由家族治理、准家族治理向现代企业制度的转型。 实施上市融资 在股份制改造的基础上，大型民营快递企业将逐步实施上市战略，通过资本市场筹集资金，完善公司治理，进一步扩大经营规模，提升竞争实力，实现做大做强。市场集中度也将得到提升。 运营模式调整 为掌握市场资源、延伸网络、保证服务质量，加盟模式的企业，将逐步调整单一的经营模式，向一定比例的股份

12、制全资子公司、加盟公司和代理公司的混合经营模式发展，直营的范围将逐步扩大，同时逐步推行有偿派送，避免低价竞争，确保服务质量。,中国邮政未来发展展望,业务结构调整与服务升级,随着市场成熟度提高，市场需求日趋多元化，客户更加注重服务品质，邮政业务结构调整、服务升级，邮政业从传统的寄递服务领域向集信息流、实物流、资金流三流融和的现代服务业转型，快递、物流等增值业务的比重将不断上升。 函件业务 邮政企业将强化名址数据库建设，拓展商函服务领域，增加服务内涵，扩大商函业务规模，促进信件业务转型。 邮政物流 邮政企业将充分发挥国有邮政网络及品牌优势，整合邮政物流资源及社会物流资源，定位于精益物流服务，服务企

13、业。同时，利用邮政物流的分销配送网络，大力发展农业物资、日用商品、医药产品、学生教材等的连锁配送服务,开展“农副产品进城”服务，促进农业增效，农民增收，农村经济发展。,中国邮政未来发展展望,业务结构调整与服务升级,快递服务 为有效满足快递市场的高端服务需求，提升竞争力，快递企业将大力发展快递增值业务，其比重也将不断提高。, 代收货款 到件付款 开箱验货 签单返回,代为包装 短期仓储 网购配送,中国邮政未来发展展望,业务结构调整与服务升级,网络购物配送业务已成为快递市场新的增长点，且市场潜力巨大。几个因素，推动中国网络购物的发展： - 互联网用户规模持续扩大 截至2011年，中国的互联网人口达到

14、4.65亿,网络购物优势突出,网络购物商业生 态系统已经形成,在以上因素的推动下，通过网络购物平台销售的产品范围不断扩大，产品种类从手机、电脑等高端产品，延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等范围，销售规模迅速扩大，目前中国网络购物已经进入了高速增长期。,中国邮政未来发展展望,邮政速递物流助力“双12”,12月12日，各大电商“双12”促销活动火热启动。为了保证快递服务不间断，北京市邮政速递物流公司揽投员冒雪出班，以快速、准确、安全的服务，力保“双12”服务质量。图为望京分公司揽投员豆少肯上门为客户揽投邮件。,业务结构调整与服务升级,中国邮政未来发展展望,网络购物的发展为快递企业提供了巨大的市场

15、机遇，必将推动快递企业大力提升网络有效覆盖，提高时限准时率，降低破损率、丢失率、投诉率，提升服务质量，创新服务品种，有效承接网购的配送需求。同时快递服务的不断优化和提升，也将进一步推动网络购物新型业态的发展。,业务结构调整与服务升级,中国邮政未来发展展望,基础设施升级推动产业进步,交通基础设施 -公路方面 根据国家规划，到2010年，全国公路总里程将达到230万公里，其中高速公路6.5万公里，国家高速公路网骨架基本形成。长三角、珠三角等区域交通一体化发展的趋势十分显著。 -航空方面 根据国家规划，到2010年，我国机场总数将达到190 个左右，北方、华东、中南、西南、西北五大区域机场群的整体服

16、务能力和服务质量水平进一步提高，基本满足我国航空运输发展需求。 -铁路方面 根据国家规划，到2010年，全国铁路营业里程将达到9万公里以上，快速客运网总规模将达到20000公里以上，基本实现技术装备现代化。,中国邮政未来发展展望,基础设施升级推动产业进步,信息技术发展 随着我国通信技术、互联网技术、计算机技术的迅速发展，信息系统已成为企业低成本、高效运营的重要支撑，是企业实现大规模集约化管理、提升运营效率、确保服务质量的必备工具。 移动通信已进入3G时代 GPS、GPRS、GIS、PDA等技术更加广泛应用 宽带互联网接入技术已经普及 信息技术发展，为企业实施个性化服务、标准化运营、集约化管理、自动化处理，提供了有力支撑，推动行业不断丰富“迅速、准确、安全、方便”服务价值。信息技术已成为行业不断创新、不断进步的推动力量。,谢谢观赏,