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1、现代文员基础期末复习指导一、课程的性质现代文员基础课程主要为文员专业学员全面讲述现代管理学的基本知识和基本原理，是为了培养学员管理学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。管理学是一门应用性很强的学科，它是对人类管理经验的总结和概括。本课程注重管理学一般原理的介绍和研究，尽可能考虑了管理学的通用性，并与作为工商管理专业基础课的管理学课程有所区别。二、课程设置的目的和要求本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的管理素质和管理技能。具体来说，要求学员能够：掌握管理学的学科体系，掌握管理学的基本概念和基本方法，更新管理观念，丰富管理素养，了解管理学的最新的发展趋势，并且能够运用管理
2、学的基本概念、基本原理和基本方法对管理现象和管理活动进行分析。三、考试说明本课程采用闭卷形式，2 小时，题型有：选择、名词解释、简答、论述。四、综和练习题第一套一、单项选择(在下列各题的备选答案中，只有 1 项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题 1 分，共 15 分)1管理的核心是( )A配置资源 B 协调指挥C 领导 D 激励2在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是( )A 泰罗 B法约尔 ，C 巴纳德 D 韦伯3对管理过程、管理职能的研究开始于( ) ，A孔茨 R 法约尔 C 泰罗 D西蒙 4 组织设计的基本出发点是( )A确定业务内容 B配备职务人物C确定组织目标 D确定
3、组织结构-5一般来说，长期计划通常是指( ) 。A1 年以上，5 年以内 B 5 年以上C1 年以上，3 年以内 D1 年6评价备选方案的关键在于( )A 评价标准的选择 B。拟定备选方案C 实旅方案： D选择满意方案7对管理人员考评的最常见的方式是( )A 自我考评 B上级考评C 同事考评 D下级考评&在管理方格图中，团队型的领导风格是 ( )A99 型 B19 型C 9，1 型 D11 型9领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素( )A 领导的成熟程度 B被领导者的成熟程度C；环境的复杂程度 D管理手段的现代化程度 10为发泄，释放自身的紧张情绪而与其他方发生的冲突是一种( )
4、A非现实性冲突 B。破坏性冲突C 现实性冲突 D建设性冲突11对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是( )A概念技能 B技术技能C诊断技能 D人际技能12管理信息系统简称为( )，A。MRP 、 BERPCMIS D,ERP13上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的( )A 责任的绝对性原则 B责任的明确性原则C 适度原则 D。不可越级原则14韦伯的思想集中体现在下列哪部专著中( )A 科学管理原则 B 工业管理与一般管理C社会组织与经济组织理论 D 管理学15通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种( )A 同期控制 B反馈控制C 集中控
5、制 D前馈控制二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有 2 项是正确的，请把它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题 1 分，共 10 分) 1与组织的职位特性相关的领导权力包括( )A法定权 B强制权C奖赏权 D专长权E归属权 2下列属于组织无形资源的是( )A信息资源 B。关系资源巴权力资源 n 金融资源 E物质资源3属于领导行为理论的主要有( )A勒温理论 B连续统一体理论巴利克特理论 D。方格图理论巳四分图理论 4非正式沟通的优点( )A 沟通方便，内容广泛 B方式灵活、速度快。C 可以传播一些不便正式沟通的信息 D沟通过程比较难以控制E信息往往不确切
6、5直线制的组织结构具有以下特点( )A结构简单，权责分明B指挥统一C 信息沟通方便D没有专业管理分工E高层领导事必躬亲6在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有( )A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现的需要7战术计划具有的特点( )A 具体性 B全局性 C 指导性 D可操作性E。详尽性8。管理学家罗宾斯将控制的对象归纳为( )A。人员B财务C 作业 D信息 E 组织总体绩效9罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括( ) A 规模和权力B参与和奖酬制度； C 直线机构和参谋机构 D 资源的相依性E沟通10管理发展的总体趋势( )A管理理念的人本化B管理手段的柔性化C 管理运营的虚拟
7、化D 管理手段的刚性化 E中小企业的崛起三、名词解释(每小题 3 分，共 15 分)1人本管理 2领导3部门化 4计划5冲突四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打 ，错误的打 X，并改正错误。每小题 3 分，共 18 分)1管理的效益目标主要追求管理活动的经济效益( )。2对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源( )。3目标管理的方式是建立在 X 理论基础上的( )。4下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱( )。5战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带，而不是以资本为纽带的( )。6部门划分应力求量多( )。五、问答题(每小题 6 分，共 30 分)1管理者的道德规范2评价备选方案
8、的基本步骤3双因素理论的主要观点4人员配备的过程5领导权力的特性六、论述题(12 分)试述组织管理中的集权和分权问题。第二套一、单项选题(在下列各题的备选答案中，只有 l 项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题 1 分，共 15 分)1管理的最基本职能是：A计划 B组织C控制 D，领导2法约尔第一次提出了哪项原理，即一个工长管理 15 名工人，一个领导者一般只管辖 45 名直接下属： A管理层次 B管理幅度C跳板 D管理阶层3在管理学发展史上，巴纳德被誉为：A科学管理之父 D经营管理理论之父C组织理论之父 C。现代管理理论之父4管理者在组织管理中的层次位置是：A管理幅度 B。管理层次
9、C管理主体 D管理阶层5计划工作的核心是：A决策 B目标 C评价 D实施6面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循：A现实性原则 B关键性原则C协调性原则 D。权变原则7各种可行方案的条件大部分都是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策：A非确定型决策 B确定型决策C风险型决策 D程序型决策8在管理方格图中，19 型的领导风格是：A贫乏型 B团队型C乡村俱乐部型 D。任务型9领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是：A说服型 B参与型C受权型 D命令型10权力与任务相符，这是授权时应遵循的：A明确责任原则 B适度原则C不可越级原则
10、 D责任绝对性原则11对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是：A概念技能 B。 技术技能C诊断技能 D。人际技能12组织结构设计的首要任务是：A确定管理层次 B确定管理幅度C确定管理权限 D划分部门13实施控制的第一步是： A制定控制标准 B衡量实际绩效C分析衡量结果 D采取管理行动14泰罗的思想集中体现在下列哪部专著中：A 科学管理原则 B 工业管理与一般管理C 社会组织与经济组织理论 D。 管理学15通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是：A压制冲突B第三者裁判C教育D重组群体二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至
11、少有 2 项是正确的，请把它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题 1 分，共 10 分)1扁平组织的特点：A管理层次少B管理幅度大 C管理费用低D随着群体规模的扩大，同级成员的协调和沟通可能受到限制E有利于提高下属的工作自主性2在法约尔提出的 14 条管理原则中，结构性原则包括：A劳动分工 B权力与责任C统一领导 D集中和等级制度E统一指挥3属于需要型激励理论的主要有：A马斯洛的需要层次论 B奥德弗的 ERG 论C赫兹伯格的双因素论 D麦克利兰的成就需要理论E维纳的归因论4在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为：A挂名首脑 B，领导者C联络者 D监听
12、者E谈判者5直线职能制的组织结构具有以下优点：A能够充分发挥参谋机构的专业管理作用B高层管理者易陷于事务堆C每一级管理机构保持了集中统一的指挥 D容易形成多头领导E没有专业管理分工6虚拟运作的特点：A体现了从组织外部运筹资源的思路和能力B突破了组织有形的、自然的界限C体现了“合作竞争” 的战略理念D内部管理层级出现了扁平化的趋势E组织结构呈现出以信息网络为依托的网络化特点7战术计划具有的特点：A具体性 B全局性C指导性 D可操作性E详尽性8在马斯洛的需要层次中，届于高层次需要的有：A生理需要 B，安全需要C社交需要 D。尊重需要E自我实现的需要9双向沟通的优点：A信息有反馈 B准确性较高C受者
13、参与感强 D。对传者的压力和要求高E比较费时10人员配备的过程包括以下工作程序：A人员需要量的确定 B人员的开发C人员的选配 D。人员的考评E人员的培训三、名词解释(每小题 3 分，共 15 分)1管理人格2决策3组织变革4激励5柔性管理四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打 ，错误的打 X并改正错误。每小题 3 分，共 18 分)1目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键( )。2行为科学家持“经济人”的人性假设观点( )。3管理效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价( )。4下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱( )。5战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带，而不是以资本为纽带的( )。6反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制( )。五、问答题(每小题 6 分，共 30 分)1权变理论学派的主要观点2管理目标的内容3目标设立的要求4影响管理幅度的因素5组织管理在哪些情景下需要引起冲突?引起冲突的方法有哪些?六、论述题(12 分)试述提高控制效率的途径。
