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1、第 2 页 共 2 页报 警 信 息 流 程 说 明首先、接班时由上一班人员把当天或昨晚有报警情况做详细说明，有可能出现继续报警的车台由接班人员继续观察。1、监控终端发生第一次报警：A、 在文本上记录首次报警的信息（终端手机号、车主姓名、大致位置、报警项目、报警日期/时间）B、 在eb平台增加首次报警信息（分组、终端卡号、车主姓名、机号、型号、报警类别、监控人、第一次报警时间和大致位置）C、 处理过程：未处理2、 联系报警车台的经销商负责人（第一次报警）A、 电话联系：（参照电话规范用话进行通知对方）暂时未定设备经销商联系人联系电话B、 发送手机短信：（可以通过我们的短信前置机的系统测试给经销
2、商负责人发送手机短信）注：（称呼如*经理*先生）你好，贵公司有一机主是*的挖掘机，于*时候发生报警。型号是*，机号是*，最后一次报警时间是*，总共报了*次警。最后所处的位置是*。特向你通知！厦门世纪众星公司GPS服务中心，热线电话：0592-。3、 第二、三四次报警：记录报警时间，距离前次报警是否有两个小时：有：是拆电瓶而引起报警没有：可能是接触不良或者说有人对设备进行相关的操作没有规律：a、对线路相关操作b、位置移动报警（从地方移动到，两地发生的报警，是对线路或电瓶等相关操作）车台发生第三、四次报警：A、记录报警时间（初步判断车台的报警因素）B、更新eb的报警信息进行处理（详细说明报警的情况
3、：通过时间间隔来分析，做详细说明）C、处理过程：正在处理、不定时观察报警车台、时间间隔检查（报三次到五次后已关机，在巡检信息注明车台因报警后而关机，不能定位，进一步规划信息管理）、在eb报警信息进行处理（报警情况分析：说明报警的原因，定位状况）、接到反馈信息、细听对方的反馈信息并做相关的记录（如：正常报警、遇险等相关情况）、更新eb信息（做详细说明）、巡检发现报警车台恢复：、更新巡检信息表（报警后有的车台是暂时无法接通、已关机状态）、更新报警信息、记录恢复正常的第一时间、处理过程：恢复正常、工作交接：、报警车台未恢复（让接班人员继续观察，说明报警情况）、做一个循环工作（上一班人员未完成的报警信息流程由下一班人员继续完成）、完成整个报警信息流程。
