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1、1 2 XXXX 国际购物中心管理文件汇编国际购物中心管理文件汇编 目目 录录 总则总则 员工守则员工守则 XXXX 国际购物广场组织机构图国际购物广场组织机构图 公司高层管理人员岗位职责公司高层管理人员岗位职责 总经理岗位职责总经理岗位职责 副总经理岗位职责副总经理岗位职责 财务总监岗位职责财务总监岗位职责 总经理助理岗位职责总经理助理岗位职责 第一部分第一部分 总经理办公室总经理办公室 第一章第一章 总经理办公室组织机构图 第二章第二章 总经理办公室部门职责 第三章第三章 总经理办公室岗位职责 第四章第四章 总经理办公室管理制度 一、一、总经理办公会议管理制度 二、二、公司管理人员例会制度
2、 三、三、 会客预约管理制度 四、四、 接待新闻机构的规定 五、五、 公司呈文管理规定 第二部分第二部分 人力资源部人力资源部 第一章第一章 人力资源部组织机构图 第二章第二章 人力资源部组织管理示意图 第三章第三章 人力资源部部门职责 第四章第四章 人力资源部岗位职责 3 第五章第五章 人力资源部管理制度 一、一、 人事任免及人员调动、离职管理制度 二、二、薪酬、福利制度 三、三、人员招聘制度 四、四、员工培训制度 五、五、劳动合同管理制度 六、六、社会保险制度 七、七、 抚恤管理制度 八、八、 责任保证金制度 九、九、 员工绩效考核及奖惩制度 十、十、 考勤制度 十一、十一、 人事档案管理
3、制度 第三部分第三部分 综合管理部综合管理部 第一章第一章 综合管理部组织机构图 第二章第二章 综合管理部组织管理示意图 第三章第三章 综合管理部部门职责 第四章第四章 综合管理部岗位职责 第五章第五章 综合管理部管理制度 一、一、 行政印章管理规定 二、二、 电话传真管理办法 三、三、 打字、复印管理规定 四、四、 办公环境及卫生管理制度 五、五、 紧急事件的处理制度 六、六、 车辆管理制度 七、七、 办公用品管理制度 八、八、 员工食堂用餐管理制度 4 九、九、 档案管理制度 第四部分第四部分 物业管理部物业管理部 第一章第一章 物业管理部组织机构图 第二章第二章 物业管理部组织管理示意图
4、 第三章第三章 物业管理部部门职责 第四章第四章 物业管理部岗位职责 第五章第五章 物业管理部管理制度 一、一、 设备维修、养护、管理制度 二、二、 安保管理制度 三、三、 商场环境清洁管理制度 第五部分第五部分 营运部营运部 第一章第一章 营运部组织机构图 第二章第二章 营运部组织管理示意图 第三章第三章 营运部门职责 第一节第一节 百货营运百货营运 一、一、 百货营运部门职责 二、二、 百货营运岗位职责 三、三、 百货营运管理制度 第二节第二节 超市营运超市营运 一、一、 超市营运部门职责 二、二、 超市营运岗位职责 三、三、 超市营运管理制度 第三节第三节 客客 服服 一、一、 客服部门
5、职责 二、二、 客服岗位职责 三、三、 客服管理制度 5 第四节第四节 督督 导导 一、一、 督导部门职责 二、二、 督导岗位职责 三、三、 督导管理规章制度 第五节第五节 收货收货 一、一、 收货部门职责 二、二、 收货岗位职责 三、三、 收货管理制度 第六节第六节 营运部管理制度公共部分营运部管理制度公共部分 一、一、 评定星级员工的管理规定 二、二、 促销人员的管理规定 三、三、 员工购物的规定 四、四、 商场员工出入商场规定 第六部分第六部分 计划财务部计划财务部 第一章第一章 计划财务部组织机构图 第二章第二章 计划财务部组织管理示意图 第三章第三章 计划财务部部门职责 第四章第四章
6、 计划财务部岗位职责 第五章第五章 计划财务部管理制度 一、一、 财务管理制度 二、二、 固定资产管理制度 三、三、 财务印章管理制度 四、四、 业务招待费、差旅费管理制度 五、五、 财务票据管理制度 六、六、 会计档案管理制度 七、七、 财务部有关监督权限规定 6 第七部分第七部分 电脑部电脑部 第一章第一章 电脑部组织机构图 第二章第二章 电脑部组织管理示意图 第三章第三章 电脑部部门职责 第四章第四章 电脑部岗位职责 第五章第五章 电脑部管理制度 一、一、 计算机管理制度 二、二、 信息数据管理制度 三、三、 计算机病毒防治规定 四、四、 商场、超市电脑设备的使用管理规定 五、五、 商场
7、、超市商品的编码原则 六、六、 违反计算机管理制度的处罚规定 第八部分第八部分 企划部企划部 第一章第一章 企划部组织机构图 第二章第二章 企划部组织管理示意图 第三章第三章 企划部部门职责 第四章第四章 企划部岗位职责 第五章第五章 企划部管理制度 一、一、 商场装饰、装潢管理规定 二、二、 广告制作、发布管理规定 第九部分第九部分 招商部招商部 第一章第一章 招商部组织机构图 第二章第二章 招商部组织管理示意图 第三章第三章 招商部部门职责 第四章第四章 招商部岗位职责 第五章第五章 招商部管理制度 7 一、一、 招商作业管理 二、二、 品牌进店及装修管理规定 第十部分第十部分 采购部采购
8、部 第一章第一章 采购部组织机构图 第二章第二章 采购部组织管理示意图 第三章第三章 采购部部门职责 第四章第四章 采购部岗位职责 第五章第五章 采购部管理制度 一、一、 合同管理制度 二、二、 合同审批程序规定 三、三、 采购人员管理规定 四、四、 进货业务管理规定 总总 则则 为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业健康发展，提高经济效 益，根据国家有关法律及公司章程规定，特制订本管理制度汇编。 一、一、 公司全体员工必须遵守公司的章程及各项规章制度和决定。 二、二、 公司倡导树立全局“一盘棋”的思想，禁止任何部门和个人做有损公司利益、 形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、三
9、、 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营 水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和 提高经济效益。 四、四、 公司倡导全体员工刻苦学习科学文化知识，并为员工尽可能地提供学习、深造 的条件和机会，不断提高员工的整体素质和水平，努力造就一支思想新、作风硬、业务 强、技术精的员工队伍。 五、五、 公司提倡员工积极参与公司的决策和管理，鼓励和支持员工发挥才智，提出合 8 理化建议。 六、六、 公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并根据企业经 济效益情况逐步调整员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；
10、公 司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度、评先树优，并对做出贡献者予以表彰和奖励。 七、七、 公司提倡“求真务实”的工作作风，提高工作效率；提倡“厉行节约，反对铺 张浪费” ；倡导员工“团结互助，同舟共济” ，发扬集体合作和集体创造的精神，增强团 队的凝聚力和向心力。 八、八、 所有员工都要自觉维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为， 都要予以追究。 9 10 鄂尔多斯鄂尔多斯 XX 国际购物广场组织架构图国际购物广场组织架构图 总 公 司 总总 经经 理理 副副 总总 经经 理理 数 据 管 理 电 脑 档 案 管 理 招招 商商 部部 百 货 超 市 物 价 质 检 招 商
11、档 案 管 理 行 政 后 勤 公 司 档 案 管 理 企企 划划 部部 企 业 形 象 策 划 市 场 营 销 策 划 广 告 宣 传 信 息 企 划 档 案 管 理 超 市 采 购 采 购 档 案 管 理 硬 件 维 护 百 货 超 市 客 服 督 导 物 流 管 理 市 场 档 案 管 理 人人 力力 资资 源源 部部 招 聘 培 训 劳 资 管 理 绩 效 考 核 人 事 管 理 人 事 档 案 管 理 综综 合合 管管 理理 部部 采采 购购 部部 营营 运运 管管 理理 部部 工 程 设 备 管 理 保 安 保 洁 物 业 档 案 管 理 物物 业业 管管 理理 部部 副副 总总
12、经经 理理 总经理办公室总经理办公室 财财 务务 总总 监监 电电 脑脑 部部 总 收 会 计 核 算 内 部 监 控 财 务 档 案 管 理 财财 务务 部部 11 公司高层管理人员岗位职责公司高层管理人员岗位职责 总经理岗位职责总经理岗位职责 一、一、 主持领导鄂尔多斯 XX 国际购物广场各项日常工作，并对总公司董事长负责；组 织制订公司的营销战略和营销计划，经总公司批准后具体组织实施。在总公司领导下， 贯彻执行总公司决议，全面负责鄂尔多斯 XX 国际购物广场的经营与管理工作。 二、二、 负责审核公司年度、季度财务预、决算及相关重大财务费用开支计划，向各部 门下达年度工作指标。 三、三、
13、有效地做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等工作，保证企业各项目标 的完成。 四、四、 负责安排行政营运、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、 管理其工作任务完成情况。 五、五、 负责审批和调整市场管理部、企划部报批的全年促销计划；以及其他部门报批 的各项工作计划。 六、六、 负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥，代表公司与政府对口部门和有关 社会团体、机构联络；与各界保持和发展良好的公共关系，树立和提高企业形象，开拓 经营业务。 七、七、 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策 略和计划，制订预防机制和措施，确保完成营销目标和营销计划。 八、八
14、、 检查、督导各级管理人员的工作，组织协调和监管公司整体销售情况及各部门 工作；听取各部门的工作汇报，并提出决策性意见。 九、九、 负责上报材料（包括总结、报告）的政策性把关审核及上下行文的签发；主持 向总公司、地方政府及有关部门的工作汇报。 12 副总经理岗位职责副总经理岗位职责 一、行政副总经理岗位职责一、行政副总经理岗位职责 1 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。 2 2、负责公司人力资源部、综合管理部、营运部、物业管理部部门的管理。 3 3、制定人力资源部、综合管理部、营运部、物业管理部的业务规范及相关制度， 完善其组织结构和管理体系。 4 4、组织、监督人力
15、资源部、综合管理部、营运部、物业管理部的各项规划和计划 的实施。 5 5、指导公司人才队伍的建设工作。 6 6、协调公司各部门关系，协助总经理推进公司企业文化的建设工作。 7 7、完成总经理临时下达的其他任务。 二、业务副总经理岗位职责二、业务副总经理岗位职责 1 1、负责制订商品销售流转、采购计划、营销策略和措施，监督完成企业各项经济 指标的分解、落实，以及经济效益的提高。 2 2、负责组织实施招商、谈判及签订合同，确保商品采购质量。 3 3、负责组织实施市场调研，进行经营分析，确定、调整经营布局，指导商品配置、 陈列及企业宣传策划。 4 4、负责组织、落实业务经营分析工作，并按月提交经营分析报告。 5 5、负责招商部、采购部、企划部的业务审批及管理工作。 6 6、负责组织制订和实施商品促销方案，制定及调整商品价格，不断提高企业的市 场占有率和竞争优势。 7 7、完成总经理临时下达的其他任务。 13 财务总监岗位职责财务总监岗位职责 一、一、 在总公司的授权下，负责 XX 国际购物广场总体财务规划，并负责领导公司的会 计核算、财务管理和资金管理工作。 二、二、 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营， 加强公司经济管理、提高经济效益，维护企业权益。 三、三、 监督、指导、调控 XX 国际购物广场的财务工作，
