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1、 会议纪要 时间：2017.11.2 地点：905 主题：怎么做好助理工作 参会人员：刘佳、李长泽、苏芳、袁媛、卫海芳、陈银 内容： 此次会议就如何当好助理和如何写领导发言稿各自发表了意见，进行头脑风暴，具体情况如下： 一、事情做到什么程度才能结束？ 5W1H分析法原则：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。 1、对象 （What）什么事情 2、场所 （Where）什么地点 3、时间和程序 （When）什么时候 在什么时候干的？为什么要在这个时候
2、干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？ 4、人员 （Who）责任人 这个事情是谁在干？为什么要让他干？ 5、为什么（Why）原因 为什么这样做？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么非做不可？ 6、方式 （How）如何 手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。 总之不能简单复制，要最后结果及产生这个结果原因。 二、领导出行，需要做的工作有哪些？ （一）确认活动信息 1.邀请函确认2.交通3.住宿4.参会人员名单信息，意向交流企业信息收集 （二）行程准备 1.着装要求2.
3、目的地风土人情、气候变化及其他需注意事项3.礼品准备 （三）文件准备 1.宣传品2.稿件3.名片 （四）企宣（策划） 1.确认宣传对象及目的2.文案策划3.主题基调 （五）会议支持 1.会议礼仪了解2.拍照3.会议纪要（简讯）4.领导引荐交流 （六）会后 1. 复盘总结2.会议资料整理保管3.会中事宜跟踪4.发票报销 三、报销注意事项？ （一）员工报销 1.发票名称和项目是否准确 2.发票金额是否与支出一致 3.报销部门、报销原因 （二）周总 1.发票项目开具名称确定 2.写清具体事由，例如因何事招待何人 4、 代表公司出行会议，怎么发言讲话，需要注意事项？ 1. 您好，我叫，来自，刚才您的发
4、言，比较实用，对于我公司（行业），您能给一些建议吗？谢谢 2. 针对当下流行的事情，询问他们的看法 3. 我工作时间不长，您觉得对于我们以后工作，能说一些建议吗？ 4. a要认真准备，写出讲稿。写讲稿要注意两个方面：其一，一定要弄清楚拟表达的思想、观点和相关的工作项目的内容;其二，一定要针对听讲对象来设计讲话的起始、主干和结尾。b会议发言要坦诚大方、口齿清楚、语速适度、层次分明、逻辑结构紧凑。c讲话时其内容既要不脱离讲稿，又不要当众照本宣科。要因时顺势地调整讲话的繁简、顺序乃至内容的逻辑结构。d对在会议上无暇准备的临场发言，也要伺机先打好腹稿;即在头脑中列出提纲，然后再讲话。为了对其他与会者负
5、责，决不做无准备的发言。e在会议上回答别人提出的问题时，其发言的内容一定要切题，且要言之有物。说话的态度要诚挚谦虚，表达的意思要明白清楚，并要掌握其中的分寸，为对方留有思考的余地。在与人沟通时，为对方留有思考的空间是十分重要的。 5. 常用的沟通话题：对我们公司了解吗？还有哪些想要了解的？需要什么资料？我来帮忙准备？怎么来的？是否要帮忙约车？我做一个自我介绍，您以后有什么问题，可以先找我。 6. 慎用：我代表公司，我认为。 五陪同领导出门，应该准备什么，需要注意什么？着装要求？座次要求？ 1、与领导充分沟通，了解出差目的、必备物品、外出工作内容和需要接见的对象，并根据工作内容和接见对象准备相关
6、的文件、资料和礼品，携带的证件、甚至相机等等，安排好领导的行程。 2、要保持通讯联系。在陪同领导外出时，一定要与领导及同行人员时刻保持联系。因为在外出活动中，情况随时都可能发生变化。因此，随员哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。 3、入住宾馆后，要让同行者之间互相知晓对方所住的房间，要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提供给领导，以便及时联络。 4、与领导的配合 （1）作为随从应该站在辅助的地位，和客户初次见面时应该亲切地寒暄，并且作适当的自我介绍，第一次就要给对方留下一个印象。在整个谈话过程中，要不卑不亢，给人以良好的感觉。当客户和领导谈话时，应该细心地倾听。如果对方有
7、问题问你，需要直接或间接地征询领导的意见，然后给对方以满意的回答。 （4）陪同领导赴宴时，要把握好说话的时机和分寸，不能抢话说、随意说，既不能无原则地、过分的恭维主客双方的领导，也不能目无领导、唯我独尊。 （3）随领导参加重要会议或作讲话时，如无极特殊情况一般不能打搅领导；如确需及时向领导汇报要尽量压低声音，减少影响面和影响程度。 5.着装要求：（1）着装应整齐洁净，衣冠端正，庄重大方。（2）与人交往热情、友好，不卑不亢。在公众场合应避免双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。挠头、抓痒、挖、抠鼻孔；避免哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、说笑、喧哗； 随地吐痰、乱丢杂物；避免面对人咳嗽、打喷嚏等不良举止。 6
8、、座次要求：就餐时，要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且要等双方主要领导就座后再入座。参加会议时，除大型会议按桌牌就座外，一般要选择既非主要位置有别于与被陪同领导联络的位置就座；如果是圆桌会议，是坐在桌前还是后排，则视具体情况而定。 6、 陪同外出，简讯怎么写，照片怎么拍，必须拍哪些照片，简讯在什么时候发出，会议跟踪进展？ 1. 简讯需当天发出，5w1h原则（1）标题概括简讯的主要内容。（2）导语导语是简讯开头的一段话，要求用极简明的话概括简讯的最基本内容。（3）主体主体是简讯的主要部分，要求具体清楚，内容翔实，层次分明。（4）结尾是对简讯内容的小结。 2. 场景全景、大合照必拍，尽
9、量清晰美观，领导讲话、发言时必须照，重要领导嘉宾照片，合照最佳，为宣传积累素材。 3. 场景原因，照片效果不佳时，可以和摄像搞好关系，添加微信索要照片。 4. 制定任务跟踪进度表。 7、 如何做好文秘工作，领导讲话汇编、照片以及讲话稿保管和注意事项? 1. 专人（苏芳）保管，大家共享，注意内容更新 2. 稿件素材：以往讲话稿，经纪人制，精准扶贫材料，阿姨大学，互联网平台 8、 怎么写好领导讲话稿？ 1. 站在领导角度，掌握领导讲话方式和特点以及惯用语 2. 汇总所需素材，平时注意多归纳 3. 收集以往讲话稿 4. 主题不能跑，要突出企业实际，瞄准听众对象，加上流行话题 每一个月，总裁办开一次碰头会，交流分享。
