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1、电子商务环境下企业组织结构变革研究摘 要企业组织结构是企业为实现既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部权利、责任、控制和协调关系的形式。电子商务在使得企业内外的信息沟通变得快捷、高效、低成本的同时，对企业的反应速度、创新能力和管理效率等提出了前所未有的要求，尤其对传统的企业组织结构产生了根本性的冲击。因此，只有对在工业经济下产生的、沿用百年的企业组织结构进行全面的重新设计，才能使电子商务发展真正走向深入。本文详细分析了在电子商务环境下企业组织结构的变革。首先，文章在绪论部分对电子商务和企业组织结构的理论背景作了具体的介绍，接着讨论电子商务对企业交易成本的影响、对企业管理的影响等，再深入地研究
2、企业组织在这些环境影响下的变革趋势及我国企业的应对策略。最后引用了案例，阐述了如何进行实际的企业组织变革，并且得出一个最终的电子商务环境下企业组织变革的总体结论。目 录1 绪论11.1 研究背景及研究目的11.1.1 研究背景11.1.2 研究目的11.2 国内外电子商务发展状况11.3 题目研究方法21.4 论文构成及研究内容22 电子商务及企业组织结构概述32.1 电子商务概述32.1.1 电子商务定义32.1.2 电子商务的特点32.1.3 电子商务的竞争优势42.1.4 电子商务带来的变革52.1.5 发展企业电子商务是企业生存和发展的要求62.2 企业组织结构概述72.2.1 企业组
3、织结构定义72.2.2 企业组织结构模式类型及历史演变72.2.3 企业组织结构影响因素113 电子商务对企业组织变革的影响143.1 电子商务对交易成本的影响143.1.1 企业方面143.1.2 渠道方面143.1.3 流通产业方面143.2 电子商务对企业管理的影响143.2.1 电子商务对经营模式的影响153.2.2 电子商务对管理模式的影响153.2.3 电子商务对竞争战略的影响163.2.4 电子商务对采购管理的影响163.2.5 电子商务对财务管理的影响163.2.6 电子商务对生产过程的影响173.2.7 电子商务对生产模式的影响173.2.8 电子商务对生产特点的影响183.
4、3 电子商务对企业组织结构的影响183.3.1 组织结构趋向扁平化193.3.2 组织结构趋向无边界203.3.3 跨职能工作团组成为企业组织结构的基础203.3.4 作业程序从“串行”向“并行”转变213.3.5 组织管理知识化224 企业组织结构的变革234.1 企业组织变革的规律234.1.1 企业组织结构的稳定与变革的辩证关系234.1.2 由传统组织到虚拟组织234.2 虚拟企业组织244.2.1 虚拟企业组织的组成254.2.2 虚拟企业的组织结构264.2.3 虚拟企业组织的管理特性284.2.4 虚拟企业组织的运作平台304.2.5 虚拟企业组织具有强有力的竞争优势314.2.
5、6 虚拟企业组织案例戴尔公司314.3 网络型组织结构324.3.1 网络型组织结构的含义及其特点324.3.2 网络型组织结构的表现形式334.3.3 网络型组织结构的构建345 我国企业应对策略365.l 经济转型期我国企业的组织结构存在的问题365.1.1 我国大企业的规模较小，产业集中度较低365.1.2 小企业不仅过多，而且缺乏专精特点365.1.3 没有形成合理的分工，缺乏较为密切的协作配套关系365.1.5 低水平重复建设的问题依然严重375.2 我国企业应采取的措施375.2.1 从市场着手375.2.2 从企业内部着手385.2.3 做好选择合作伙伴的工作395.2.4 从纵
6、向管理转向横向管理395.2.5 使信息流支配物流396 海尔组织结构变革案例分析406.1 关于海尔406.2 海尔的电子商务进程406.3 海尔的组织结构变革426.3.1 直线职能式到事业部制426.3.1 电子商务环境下海尔组织结构市场链管理模式44结 论48参 考 文 献49致 谢50互联网经过了10年的发展，不仅互联网本身拥有极大的使用价值，而且互联网还为其它传统行业的发展提供了新的工具和途径，一些传统行业得以创造出许多以前很难实现的服务和价值。例如网上炒股炒汇、网站短信服务、QQ等即时通讯工具都在中国蓬勃发展并为相关企业带来了巨大经济效益。1 绪论1.1 研究背景及研究目的1.1
7、.1 研究背景当前，随着网络时代的到来，电子商务的发展正在改变人们的购买习惯和企业的供销方式，从而改变着企业的经营模式。伴随着全球信息化浪潮，人们在信息共享和交流方面极大地摆脱了时间和空间的限制。电子商务作为一种以电子数据交换(EDI)和因特网网上交易为基础的全新商务运作模式，打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，降低了物流、资金流及信息流的传递成本。作为一种全新的商务运作模式，电子商务的发展不仅对企业的技术产生了巨大的影响，也对企业内部组织结构提出了挑战。1.1.2 研究目的随着电子商务与企业管理的紧密结合，电子商务对企业的组织变革及推动作用越来越明显。因此，如何利用电子
8、商务来对企业的组织机构进行重新设计并探索出一条符合企业的改造之路是非常必要的。本文旨在对电子商务环境下企业组织结构的变革作比较全面的分析和预测。1.2 国内外电子商务发展状况电子商务发展的历史虽然不长，但已经经历了四个阶段： 第一个阶段是电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）。电子商务实际上在网络出现以前就已存在。1994年之前，企业层面的电子商务是通过EDI进行的。EDI指的是商业交易信息（如发票和订单）以一种业界认可的标准方式在计算机与计算机间的传输。对于某些交易来说，在减少交易错误和和缩短处理时间方面，EDI发挥了重大作用，但这是以巨大的成本为代价的
9、。首先，EDI通常经过专有增值网络进行，这需要花费一大笔投资；其次，EDI离不开分布式软件，这种软件既昂贵又复杂，给参与者增添了很大的负担； 再次，EDI是批量传输的，影响了实时生产、采购和定价。由于这些原因，EDI从未真正普及过，在中国尤其如此。第二个阶段为基础电子商务阶段。在这一阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者把它们的网站当作主要的销售渠道（思科和戴尔），它们通常是技术公司，面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。时至今天，只有15的网站能够接受订单，6的网站能够告知订单处理现状
10、。第三个阶段是商务社区。在此阶段，第三方目的网站开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出现。这一阶段还拥有很大的发展空间。第四个阶段则是一种崭新的开始，它就是协同式商务阶段。商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组。与B2C商务相比，B2B商务涉及的关系要复杂得多。用建筑上的事情作比，B2C商务像是等待一所房子完工之后买下它，而 B2B商务则更像从事一个庞大的建筑项目，需要在专业工作者之间协调多项流程。我们把这样的工作称为“协同”，它面临的障碍很多，但也蕴藏着重大的机会。第四阶段的任务是在第三阶
11、段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作。他们通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映。1.3 题目研究方法通过广泛的文献阅读以及网上搜索，本文采取的是理论加模型并与实例结合的方式，首先阐述了电子商务及企业组织结构的理论基础，如电子商务特点、电子商务竞争优势、电子商务影响、组织模型、组织演变。接着讨论电子商务对企业交易成本的影响、对企业管理的影响等，再深入地研究企业组织在这些环境影响下的变革趋势及对我国应采取的应对策略。阐述了实际应
12、用中的企业组织结构变革，并且得出一个最终的电子商务环境下企业组织结构变革的总体结论。在每一章节中，文章都运用了理论与模型或数据相结合的方式，层层深入探讨电子商务环境下企业组织结构变革。1.4 论文构成及研究内容本文由五部分构成，首先是介绍了电子商务及企业组织的发展状况及特点，然后进一步分析电子商务对企业组织变革的影响，接着在前面两部分的基础上阐述了企业组织变革的趋势虚拟企业和网络型组织结构，接着阐述我国企业的应对策略，再用案例对企业组织结构变革的实际情况进行深入地分析，最后在总体上对电子商务环境下企业组织结构变革做出结论。2 电子商务及企业组织结构概述2.1 电子商务概述2.1.1 电子商务定
13、义对于电子商务的概念，目前并没有比较统一的定义，只是在实践应用的基础上加以总结形成的。经合组织是较早对电子商务进行系统的研究，它将电子商务定义为是关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图x等数据传输。经合组织的定义特别强调了Internet基础上的电子商务发展，但是不全面的。一般认为，电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。具体的说，电子商务活动是指以下列方式所进行的交易或商务活动：(1)通过Internet进行的交易，如联机商店和网上直销；(2)通过Internet进行商务活动
14、，如联机服务和网上广告等；(3)通过增值网络进行的电子交易和服务，如通过EDI进行采购和报关等；(4)通过连接企业或机构的计算机网络发生的交易和服务。总之，可以这样说，从宏观上讲，电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序。它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他社会层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒进行的各项商贸活动。这里强调两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。2.1.2 电子商务的特点电子商务的运作空间是电子虚
15、拟市场。电子虚拟市场指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是传统实物市场的电子虚拟形态，开辟了商务活动的又一空间。与传统有形市场相比，两者有许多共同点，如市场经营主体和经营客体、市场经营活动方面等。但电子商务更具有一些特点，就是将传统交易活动全部或部分地电子化、数字化、虚拟化以及实现“在线”经营等等。电子商务具有以下特点：（1）服务性与方便性。电子商务提供了如何站在用户角度、让用户方便的服务性在技术领域的简单实现。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制。非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。（2）协调性与整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；在这个整体中，又有大量细分后由多个部门甚至单位共同参与的工作，需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的
