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1、电子商务概论串讲资料 徐丽艳第一章 电子商务概述1. 电子商务发展的基础在于互联网和WWW的出现和发展。2. 互联网的相互链接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。互联网最初起源于美国，最初用于军事。3. 1969年，加州大学洛杉矶分校、SRI International、加州大学圣巴巴拉分校和犹他大学的四台巨型计算机连到一起。4. 1972年，电子邮件诞生并迅速得到了广泛的使用。5. 1991开始对互联网实施私有化，1995年互联网私有化基本完成。6. WWW:是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定的方式互相连接所构成的互联网子集。7. WWW最重要的特点是具有容易使用的标
2、准图形界面。8. 两项重要的创造发挥了关键的作用 1 超文本 2 图形用户界面9. 一个页面的文本可以和其他页面的文本连接到一起，这种页面连接的系统称为超文本。10. 读取HTML文件的方式有很多，但大部分人所用的浏览器是网景公司的Navigator或微软公司的Internet Explorer。11. 浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件，也可让用户利用每个文件上附加的超文本链接标记从一个HTML文件转移到另一个HTML文件。12. Mosaic是第一个广泛用于个人电脑的浏览器。13. 电子商务就是以“电子的方式”进行商务交易。14. 从不同的角度理解电子商务的概念：1、
3、从通信的角度看 2、从业务的角度看 3、从服务的角度看 4、从在线的角度看15. 电子商务的发展简史：第一阶段：EFT时代（EFT:银行间电子资金转账）银行间电子资金转账是指通过企业间的通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款的信息，从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务的最原始方式之一，也是最普遍的形式。第二阶段：电子报文传送技术 （EDI：电子数据交换）第三阶段：联机服务第四阶段：WWW16. 适不同电子商务活动的业务流程：电 子 商 务传 统 商 务电子商务和传统商务结合图书和激光唱片的购销时装的购销汽车的购销在线的传输软件易腐食品的购销在线金融服务旅游服务的广告
4、和促销低值小商品的买卖需找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪昂贵的珠宝和古董的销售投资和保险产品的购销17. 电子商务的优势：1、 电子商务可以增加销售额并降低成本。2、 电子商务可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会。3、 电子商务给买方提供了更多的选择。4、 电子商务得到好处可以惠及整个社会。18. 电子商务的缺点：1、 有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。2、 实施电子商务的成本和收益很难定量计算。3、 实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。4、 国际化的电子商务还面临着很多挑战19. 经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合共同推动了电子商务的发展。20. 电子商务的外部
5、集成是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使他能在任何计算机平台之间进行通信。21. 内部集成比外部集成更为重要。电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成。22. 融合：是指将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。23. 融合包括2个方面：内容的融合和传输的融合。24. 信息访问设备的融合也促进了传输的融合。25. 电子商务行业的构成或者电子商务行业是怎么样形成的？1、网络的基础设施 2、多媒体内容和网络出版基本结构3、消息传送和信息发布的基础设施 4、公共的商业服务基础设施5、电子商务的应用 6、公共政策7、实施的标准26.信息传送载体
6、为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据提供了通信方法。非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统（如lotus notes）。结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在计算机应用之间的自动转换。采购订单、运输通知和发票都是结构化的单证。27.公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。28.电子商务应用有三类：企业间B2B的电子商务、企业内部的电子商务、企业与消费者（B2C） 的电子商务。29.企业间电子商务： 1、供应商管理 2、存货管理 3、配送管理 4、渠道管理 5、结算管理30.企业内部的电子商务： 1、工作组通信 2、电子出版 3、销售队伍生产率31
7、.企业与消费者的电子商务： 1、社交 2、个人理财 3、购买产品信息32电子商务对经济的影响： 1、组织结构的问题 a.等级制组织结构 b.电子商务对组织结构变化的影响作用 2、价值链问题 迈克尔波特提出了价值链 包括关键活动和支持活动 关键活动：1、寻找顾客 2、设计 3、购买原材料和配件 4、制造 5、上市销售 6、运输 7、提供售后服务和技术支持 支持活动：1、财务和管理 2、人力资源 3、技术开发 3、管理问题33.电子商务需要具有的职能 1、为方便商品交换而采用的结算方法 2、随时随地传输不同类型内容的方法 3、能提高生产效率的资源配置机制 4、管理和协调企业各部门决策的方法第二章
8、电子商务的基础设施1. 在包交换网网络中，将文件和信息分解成包，再这些报上打上信息源和目的地的电子标签。这些包从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来并把这些包中的信息重新组合成原先的数据。2. 决定包交换的路径的计算机通常叫做路由器，确定最佳路径的程序叫路由算法。3. 最早的包交换网叫做ARPANET,他采用了网络控制协议（NCP）.4. 支持互联网络基础协议是传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP）。5. OSI模型最底层是物理成（硬件层），最高层是（应用层）。每一层为上一层服务。TCP在传输层，IP在网络层。(TCP/IP)也可用于局域网（LAN
9、）.6. 互联网的地址可用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字就是IP地址。7. IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，这种地址成为点分四元组。8. URL统一资源定位符。9. http是超文本传输协议的缩写，他是负责传输和现实页面的互联网协议。运行在TCP/IP的应用层。10. 邮局协议包括SMTP（简单传输协议）、POP（邮局协议）、IMAP（互联网信息访问协议）。11. STMP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式12. POP是邮局协议缩写，他负责从邮件服务器中检索邮件。POP支持多用户的互联网邮件扩展（MIME）13. 互联网信息访问协议（IMA
10、P）是一种优于POP的新协议。他决定了客户机请求邮件服务器所提交收到的邮件的方式，请求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。14. 文件传输协议(FTP)是TCP/IP的组成部分，FTP允许文件的双向传输。15. 电子邮件的优点是传输的信件可以附带文件、图片、电影、电子表格和其他的重要信息。16. 电子邮件的缺点是垃圾邮件。垃圾邮件常见的形式是商业广告。17. telnet是一种让你登陆到互联网上的远程计算机的应用软件。Telnet可以让你的使用远程主机的命令和程序。18. FTP是计算机间传输数字化业务信息的最快途径。19. 标注语言包括（SGML标准通用标注语言 鼻祖）、 (HTML
11、超文本标注语言 SGML派生物）、（XML 扩展标注语言 SGML的最新变种）。HTML特别适用于页面显示。尽管XML具有一些很明显的优势，但HTML对当今WWW的影响还是最大的。20. WWW服务器：是一些连入互联网的计算机，这些计算机包行有大量的文件，这些文件的所有者通过与互联网的连接使这些文件为大众共享。21. WWW的电子商务技术结构的主要组成部分，其中包括客户机、浏览器、WWW服务器和第三方服务。客户机/服务器是WWW体系结构的核心。22. 交互式应用的发展阶段第一阶段：实现了共享静态文件。第二阶段：用户对交互式网页的需求驱动了WWW的第二阶段的发展。第三阶段JAVA等高级脚本语言的
12、出现开创了WWW交互的第三个阶段。23. 交互性和信息继承的形式：1. 链接不同服务器提供的数据。2. 为客户机提供来自不同的数据源的数据。3. 包容新的数据类型。4. 对新的辅助应用程序或插件程序进行集成24.WWW为交互式应用而实现的扩展：1、数据库集成 2、脚本编辑和可移动的小应用程序 3、外观 4、多媒体扩展25.WWW与数据库的集成： 1、WWW数据库类产品 2、HTML表格和CGI程序（CGI是公共网关接口）26.WWW比较重要的扩展有VRML、RealAudio和网络电话。27.虚拟现实建模语言（VRML） 目的是将HTML扩展到三维世界中。28.progressive的软件包包
13、括服务器、编码器和播放器。29.网络电话的应用范围：1、在线购物 2、在线顾客服务 3、团队工作软件 4、交互式游戏30.内部网是企业内部实现信息共享和分布的渠道。31.内部网的优势： 1、内部网能实现高效、节约和环保（“绿色”）的内部交流。 2、内部网还加快了应用软件的分发和升级。 3、内部网的成本很低。32.内部网的主要用途： 05简答 1、使企业内部沟通变得更迅速、更方便。 2、使需要相互协作的工作更顺利的完成。 3、联机事务处理对复杂业务的管理更加容易。 4、联机业务分析处理使管理决策支持更为有效。 5、应用程序的发布和维护改进了系统的管理。33.从技术上讲内部网和互联网没有太大的区别
14、，只是访问内部网需要授权。34.外部网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。外部网可以是下列几种网络类型 中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络、或虚拟专用网络（VPN）。 35.如果一个组织允许公众通过任何公共网络（互联网）访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把他们的内部网连在一起，这就是形成了公共网络的外部网。在这种结构中，安全性是个大问题。成本低。36.专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。专用网络的最大优点就是安全。 成本高。37.虚拟专用网络（VPN）外部网是一种特殊的网络，他采用一种叫“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。38.带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量，带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在你的计算屏幕上显示的速度就越快。39.实际带宽是指考虑到任意时间通讯通道上的拥挤情况和信息传输的实际速度。40.互联网接入的方案： 1、调制解调器 56k/s 2、ISDN 128k/s 3、线缆调制解调器 4、ADSL 5、T1 和T3 和ATM T1 1.544M/s T2
