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1、任务1： 策划一个圆满的商务签约仪式,知识目标 熟悉商务签约仪式的相关知识； 了解商务签约仪式中应注意的相关事项； 能力目标 掌握商务签约仪式的筹备、运作的相关技巧；,签约，即合同的签署。它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了重大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。它极受商界人士的重视。,根据仪式礼仪的规定，对签署合同这一类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格的依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依据一系列的程式化的活动，即签约的仪式。在具体操作时，它又分为草拟阶段与签署阶段等两大部分
2、。,一、合同的草拟的正规做法,从格式上讲，合同的写作有一定之规。它的首要要求，是目的要明确，内容要具体，用词要标准，数据要精确，项目要完整，书面要整洁。违犯了上述各项要求中的任何一点，都有可能会给自己带来灭顶之灾。 从具体的写法上来说，合同大体上有条款式与表格式两类。所谓条款式合同，指的是以条款形式出现的合同。所谓表格式合同，则是指以表格形式出现的合同。,一、合同的草拟的正规做法,条款式合同与表格式合同，在写法上都有各自的具体规范，对此在实践中只能够遵守，不可以明知故犯。一般来说，标的、费用与期限被称作合同内容的三大要素。在任何一项合同中，都应当三者齐备，缺一不可。如果从具体的条款撰写上来讲，
3、则一项合同至少需要具备标的、数量或质量、价款或酬金、履约的期限与地点及其方式，违约责任等五大基本内容。对于这种规范，商界人士必须自觉地遵照执行。 在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范之外，同时还必须注意遵守法律、符合惯例、合乎常识、顾及对手等四个方面的关键问题。,二、签约,仪式礼仪规定，为了使有关各方重视合同、遵守合同，在签署合同时，应举行郑重其事的签字仪式。此即所谓签约。 （一）签约的准备工作 第一，要布置好签字厅。 第二，要安排好签字时的座次。 第三，要预备好待签的合同文本。 第四，要规范好签字人员的服饰。,（二）签字仪式的程序 签字仪式是签署合同的高潮，这的时间不长，但程度规范、庄重而
4、热烈。签字仪式的正式程序一共分为四项，它们分别是： 其一，是签字仪式正式开始。 其二，是签字人正式签署合同文本。 其三，是签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。 其四，是共饮香槟酒互相道贺。,1、合同的草拟的正规做法是什么？ 2、签约的准备工作有哪些？ 3、签字仪式的程序是什么？ 4、请尝试策划一个商务签约仪式？,任务2: 组织热烈而缜密的开业典礼,开业庆典是商业性组织为庆祝开业而举办的一种商业活动，它选择特殊的日期举办，邀请特定的人员参加，旨在向社会和公众宣传本组织，提高本组织的知名度及美誉度，展现优良形象及良好风范，广泛吸引潜在客户。这一商业性活动被广泛应用，尤其是酒店、商场等经营
5、性企业经常借助这一活动的开展向社会展示经济实体的成立。,组织筹备一次开业典礼，先要对它做出一个总体的策划，策划方案要做到细致而周密。商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出特色，要结合本行业、本企业特点筹划开业典礼。其二，要安排好开业典礼的具体内容，注重细节，力求热烈而缜密。,开业的礼仪，一般指的是在开业仪式筹备与运作的具体过程中应当遵从的礼仪惯例。通常它包括两项基本内容。 其一，是开业仪式的筹备。 其二，是开业仪式的运作。,一、开业庆典的筹备,筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。,具体而论，筹备开业仪式时，以下几方面的工作尤其需要事先
6、作好认真安排。,知识链接：开业庆典具体程序的几点说明,1、接待宾客 （1）停车接待：停车场安排专人负责指挥车辆排放。 （2）正门接待：有酒店主要负责人与礼仪小姐在正门接待来宾，引领入休息室。来宾签到。 （3）服务接待：有服务小姐安排落座。,（4）接待注意事项： a、教育本单位的全体员工以主人翁的身份热情待客，有求必应，主动相助； b、接待贵宾时，需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时则可由本单位的礼仪小姐负责。,（5）接待礼仪： 迎宾小姐向宾客鞠躬，面带微笑说“欢迎光临”； 酒店负责人与客人握手，握手时要注意： a、职位高的人先伸手，女士先伸手。 b、握手时稍带角度，且拇指向上，双方虎
7、口应互相接触。 c、握手时应坚定有力，晃动两下即可，然后松开。 d、若你带着手套，先脱掉手套。如果你握手的那只手正拿着东西，可以先放下一只手来拿，在一些可能握手的场合，应用左手拿东西，把皮包或笔记本放在左手或背在肩上，以空出右手。,2、剪彩注意事项 （1）当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。 （2）在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。 （3）剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。 （4）正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。 （5）依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。 （6）剪彩者：一般不多于人，多由领导者、合作伙伴、社会名
8、流、员工代表担任。 （7）剪彩者穿套装、裙装或制服，头发梳理整齐，不允许戴帽子或戴墨镜。,3、要作好程序拟定工作。 从总体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。 开场，即奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，介绍主要来宾。 过程，是开业仪式的核心内容，它通常包括本单位负责人讲话，来宾代表致词，启动某项开业标志，等等。 结局，则包括开业仪式结束后，宾主一首进行现场参观、联欢、座谈等等。它是开业仪式必不可少的尾声。为使开业仪式顺利进行，在筹备之时，必须要认真草拟个体的程序，并选定好称职的仪式主持人。,二、开业庆典的具体运作,各种常见的开业仪式主要包括以下主要类型： 1、开幕仪式
9、。通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前所正式举行的相关仪式。 开幕仪式的主要运作程序包括以下几项： （1）庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾； （2）邀请专人揭幕或剪彩； （3）在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门； （4）主人致词答谢； （5）来宾代表发言祝贺； （6）主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,2、开工仪式。即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。开工仪式的主要程序包括： （1）仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐； （2）在司
10、仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立，例如，机器开关或电闸附近； （3）正式开工，届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐； （4）全体职工各就各位，上岗进行操作； （5）在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。,3、奠基仪式。通常是一些重要的建筑物、比如大厦、场馆、亭台、楼阁等等，在动工修建之处正式举行的庆贺性活动。奠基仪式的主要程序包括： （1）仪式正式开始，介绍来宾，全体起立； （2）奏国歌； （3）主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介； （4）来宾致词道喜； （5）正式进行奠
11、基。,4、破土仪式。指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际，专门为此而举行的动工仪式。破土仪式的主要程序包括： （1）仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立； （2）奏国歌； （3）主人致词，以介绍和感谢为其发言的重点； （4）来宾致词祝贺； （5）正式破土动工。,5、竣工仪式。有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。竣工仪式的主要程序包括： （1）仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立； （2）奏国歌，并演奏本单位标志性
12、歌曲； （3）本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容； （4）进行揭幕或剪彩； （5）全体人员向竣工仪式的“主角”刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼； （6）来宾致词； （7）进行参观。,6、下水仪式。指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。下水仪式的主要程序包括： （1）仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏； （2）奏国歌； （3）由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价等等； （4）由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水； （5）来宾代表致词祝贺。,7、通车仪式。通车仪式大都是在重要的交通建筑完工并验收合格
13、之后，所正式举行的启用仪式。通车仪式的主要程序包括： （1）仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立； （2）奏国歌； （3）主人致词，其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意； （4）来宾代表致词祝贺； （5）正式剪彩； （6）首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。,1、酒店、企业或其他组织举行开业仪式的目的是什么？ 2、开业仪式的筹备要遵循哪些主要原则？ 3、各种常见的开业仪式主要包括哪些主要类型？ 4、开业剪彩时有哪些注意事项？ 5、筹划开业仪式有哪些主要步骤？,任务3： 组织隆重而热烈的
14、商务庆典,知识目标 组织商务庆典的相关知识； 参加商务庆典应注意的相关事项； 能力目标 掌握组织商务庆典的相关技巧；,任务3：组织隆重而热烈的商务庆典,庆典，是各种庆祝仪式的统称。 组织筹备一次庆典，先要对它做出一个总体的策划，策划方案要做到细致 而周密。 总体来讲，庆典是庆祝活动的一种形式，它应以庆祝为中心，每一项具体活动都尽可能组织热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此，庆典的宗旨（塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响），才能够真正地得以贯彻落实。,一、庆典仪式的
15、类型,二、组织筹备庆典,1、精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者如表所示：,2、精心安排好来宾的接待工作。 与一般的商务交往中来宾的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待，更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾，而且还应当通过主办方的接待工作，使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。,3、应当精心布置好举行庆典仪式的现场。,4、应当精心拟定好庆典的具体程序。,三、参加庆典礼仪,请判断庆典参加人员的下列行为是否合适，若不合适请指出怎样做才是恰当的行为。 1、在庆典中精神风貌不佳，穿着打扮散漫。 2、蓬头垢面、胡子拉碴、浑身臭汗。 3、服
16、饰方面任其自然、自由放任。 4、单位的最高负责人姗姗来迟，并在自己发言结束后退场。 5、在应典举行期间，嘻嘻哈哈，或者愁眉苦脸。 6、来宾发言时不慎出现口误，台下观众吹口哨、“鼓倒掌”、敲打桌椅、胡乱起哄。 7、台下观众在领导或者嘉宾发言时打瞌睡、看报纸。,任务4: 策划一个成功的新闻发布会,知识目标 熟悉新闻发布会的操作技巧； 了解组织新闻发布会中应注意的相关事项； 能力目标 掌握新闻发布会的筹备、运作的相关技巧；,一、新闻发布会的特点,1、以新闻发布会发布消息，其形式比较正规、隆重，而且规格较高，易于引起社会的广泛关注。 2、在新闻发布会上，记者们可根据自己感兴趣的方面及所侧重点角度进行提问，能更好的发掘消息。因此，在这种形式下的信息沟通，无论在深度还是广度上都比其他形式更胜一筹。,一、新闻发布会的特点,3、新闻发布会往往要占用记者和组织者较多的时间，必要时还要组织记者实地采访、参观或安排一些沟通活动，如酒会、招待会、进餐等，因此会有更多的经费支出，成本较高、 4、新闻发布会对于组织的发言人和会议的主持人要求较高，要求他们十分机敏
