教师课堂ppt第三章职位与工作设计

《教师课堂ppt第三章职位与工作设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《教师课堂ppt第三章职位与工作设计（82页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、清扫工作究竟由谁来做,一名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书中没有清扫的条文。车间主任顾不上查看岗位说明书原文，便找来一名服务工清扫。但服务工同样拒绝，理由也和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完话之后却向公司进行了投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的岗位说明书：机床操作工、服务工、勤杂工。操作工的岗位说明书上明确规定：操作工有责任保持车床的清结，使之处于可操作状态，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务 ，但没有包

2、括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下班后开始的。,“职位分析对于人力资源专家而言,就像钳子对于管道修理工。职位分析作为人力资源管理基础的地位不会动摇!” -怀勒卡塞欧,第三章 职位分析与工作设计,第一节职位分析概述,本章主要内容,第二节职位分析的程序,第三节职位分析的方法,第四节工作设计,本章学习目标,掌握职位分析的含义; 熟悉职位分析的步骤； 了解职位分析的基本方法； 掌握职位说明书的主要内容、形式。,本章学习目标,掌握职位分析的含义; 熟悉职位分析的步骤； 了解职位分析的基本方法； 掌握职位说明书的主要内容、形式。,第一节职位分析的概述 一、职

3、位分析的含义 二、与职位分析相关的基本概念 三、职位分析的作用和意义,一、什么是职位分析,（一）一则案例的启示,引出问题,机床周围地板的清洁工作谁来做？,机床操作工,服务工,勤杂工,岗位说明书中没有清扫地板的条文,有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始,岗位说明书中没有清扫的条文,得出结论,必须有岗位分析,（二）岗位分析的基本问题,1、两个最基本的问题,第一个问题,第二个问题,工作是什么？,谁适合这份工作？,岗位的名称、级别 岗位设置的目的 岗位的工作内容、任务和职责 岗位的主要工作权利 岗位需要的工作条件 岗位与其他岗位的关系 岗位在企业组织结构中的位置,基本学历和专业要求 在某一领域的工作

4、经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间 年龄和性别要求 性格和性向要求,2、职位分析的其余三个问题,第三个问题 谁最适合这个工作？,第四个问题 谁来做岗位分析？,第五个问题 何时做岗位分析？,新组织投入运行时； 战略调整、业务发展时； 工作内容与性质发生变化时； 兼并、扩充、增加生产线时； 改变编制，重新定岗定员时； 引进新设备、工艺、技术时； 建立相关制度时；,人力资源管理专家负责总 体策划和审定； 主管人员结合企业实践， 参与或组织人员编写； 在岗员工结合个人实践提 供经验资料； 人力资源部门做出规范、 完整、系统的岗位分析；,哪些经历可以优先； 哪些专业可以优先； 怎样的资

5、格可以优先； 有过哪些培训可以优先；,（三）职位分析的定义,职位分析，也可以叫做岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。它包括工作描述和工作规范两部分,Who：谁来完成这项职务。 What：这项职务具体做什么事情。 When：职务时间的安排。 Why：他为什么任该职务（职务的意义是什么）。 Where：职务地点在哪里。 How：他是如何服务的。 For Whom：他在为谁服务。,职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的 各种信息，这些信息可以用6“W”和1“H”加以概括。,二、与职位分析相关基本概念,1、行动。指工作活动

6、中不便再继续分解的最小单位。 2、任务。指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 3、职责。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4职位。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。,5职务。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6工作。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。 7工作族。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。 8职业。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 9职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的

7、一系列职位、工作或职业。,职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 职系：指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级职等也不同的职位系列。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。,职位分类,15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1,C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1,B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1,D8 D7 D6 D5 D4 D3 D2 D1,E6 E5 E4

8、 E3 E2 E1,A,B,C,D,E,职组1,职组2,职系,职等,A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1,三、职位分析的作用和意义,(一)职位分析为其他人力资源管理活动提供依据 1、职位分析为人力资源规划提供了必要的信息。 2、职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。 3、职位分析为人员的培训开发提供明确的依据。 4、职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定基础。 5、职位分析为科学的绩效管理提供帮助。,职位分析对人力资源管理活动的作用图：,职位分析,职位描述书,职位说明书,责任,职责,任务,人力资源计划,人员的甄选及任用,员工培训与开发,职业生涯

9、规划与管理,工作评价与设计,绩效管理,职业安全与健康,员工与劳动关系,薪酬与福利,知识,技能,能力,信息提供,明确标准,提供依据,提供依据,提供标准和依据,提供依据,提出职业危害性,改善与促进,提供依据,对组织而言，它是人力资源管理的最基本工具，能为组织确定完成组织目标的职务和人员特点； 对个人而言，工作分析能够向个人提供资料，帮助个人判断自己是否能获得和胜任该职务。 1职位分析为组织结构和设计提供基础 2职位分析是制定人力资源计划的依据 3职位分析是职务评价和报酬达到公平和公正 4职位分析使招聘活动有明确的目的 5职位分析使人员换岗工作效率和组织工作效率 6职位分析使训练和开发有合理的方向

10、7职位分析为业绩评价提供客观标准 8职位分析帮助明确劳动关系 9职位分析利于工程设计和方法改进 10职位分析利于对作业安全的重视,(二)职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应 1有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。 2在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的 各个业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到略地位。 3借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。,工作分析是人力资源/人事管理

11、工作的基础,进行现行组织和岗位分析,第二节 职位分析的程序,在人力资源管理系统中，职位分析是一项技术性非常强的工作，为了保证实施的效果，在实际的操作过程中必须遵循一定的步骤并注意相关的问题。 一、职位分析的程序 二、工作描述和工作规范的编制,一、职位分析的程序,一般来说，职位分析的整个过程要经过以下几个步骤来完成：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。,一、职位分析的程序,发展趋势 反馈影响,准备阶段 明确职位分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 与职位分析有关工作的员工建立良好的人际关 系，并使他们作好良好的心理准备； 组成工作小组，以精简、高效为原则； 确定调查和分析对

12、象的样本，同时考虑样本的 代表性； 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定 工作的基本难度。,调查阶段 编制各种调查问卷和提纲； 灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观 察法、参与法、实验法、关键事件法等等； 广泛收集有关工作所需要的各种数据； 重点收集工作人员必需的特征信息； 要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特 征的重要性和发生频率等作出等级评定。,分析阶段 仔细审核已收集到的各种信息； 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分； 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。 编制工作描述、工作说明书,完成阶段 1、编写工作说明书。根据对资料的分析。 2、对整个工作分析过程进行

13、总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析。 3、将工作分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥工作分析的作用。,职位分析程序,职位信息： 职位名称 职位目的 绩效标准 工作职责 必要知识 技术和经验 所用设备,数据的来源： 员工 上司 外部专家 顾客 小组,数据收集方法： 问卷法 访谈法 观察法 实验法 工作记录,职位描述： 任务 责任 绩效要点,HR管理责任： 招聘选拔 培训开发 绩效评估 报酬管理,职位规范： 技能要求 生理要求 知识要求 能力要求,制作,制作,搜 集,应 用,应 用,二、工作描述和工作规范的编制,职位分析 （职位说明书）,工作

14、描述,工作规范,工作识别、 职责、职权、条件,担任工作的 起码资格条件,（一）工作描述 工作描述也称岗位说明或工作说明，是指用书面形 式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作 职责与工作环境等所做的统一要求。其主要功能： 1、让员工了解工作概要； 2、建立工作程序与工作标准 3、阐明工作任务、责任与职权； 4为员工聘用、考核、培训、薪酬等提供依据。,工作描述的基本内容,工作名称：指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号，。 工作活动和程序：是工作描述的主体部分。包括所要完成的工作任务与负担的责任；执行任务时所需的条件；工作流程与规范；与其他人的正式工作关系；接受监督以及进行监督的

15、性质和内容。 物理环境：工作描述要完整地描述个人工作的物理环境。包括工作地点的温度、光线、湿度等。还包括工作的地理位置，可能发生意外事故的危险性。 社会环境：包括工作群体中的人数及相互关系，工作群体中每个人的个人资料，如年龄、性别、品格等；完成工作所要求的人际交往的数量和程度；与各部门之间的关系；工作点内外的公益服务、文化设施、社会习俗等等。 聘用条件：主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。包括工时、工资、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修机会等。,案例 企业销售部经理工作描述 职务名称：销售部经理 职务代名：1137118 别名：销售部主任、销售部总管、销售部总监 工作活动和工作程序 通过对下级的管理与监督，实施企业销售、计划、组织、指导和控制；指导销售部的各种活动；就全面的销售事务向上级管理部门作出报告； 根据对销售区域、销售渠道、销售定额、销售目标的批准认可，协调销售分配功能； 批准对推销员销售区域的派分； 评估销售业务报告； 批准各种有助于销售的计划，如培训计划、促销计划等。,审查市场分析，以确定顾客需求、潜在的消费量、价格一览表、折扣率、竞争活动，以实现企业的目标； 亲自与大客户保持联系；可与其他管理部门合作，建议和批准用于研究和开发工作的预算支出和拨款； 可与广告机构就制作销售广告事宜进行谈判，