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1、第六章复习思考题答案一、名词解释领导：领导是指引和影响他人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。领导特质理论：也称领导素质理论，主要研究的是领导者应具备的素质。这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。领导四分图：20世纪40年代末期美国斯托格迪尔等人提出，从“结构维度”和“关怀维度”将领导行为分为四种典型的组合，其中高关怀高结构的领导效果最好。管理方格：在领导行为四分图理论的基础上，布莱克和莫顿于1964年提出，他们对关心人和关心工作的不同组合进行了具体的分析，分别在两个坐标轴上划出了9个等级，从而生成81种不同的领导风格，其中有五种
2、典型的类型：乡村俱乐部型、贫乏型、中庸型、权威服从型和团队型。领导行为理论：由于特质理论的局限性，研究者开始把目光转向具体的领导者表现出的行为上，希望能够从领导行为中了解引起领导有效性的独特之处，由此便产生了众多的领导行为理论，较有代表性的包括领导行为四分图模型、管理方格模型、PM型领导模型、利克特领导系统模型、勒温领导作风理论等等。领导风格：即领导者的行为模式，勒温等人发现，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。他们着眼于三种领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。领导权变理论：由于未能在特质和行为方面获得一致的结果，人们开始
3、重视情境因素的影响，由此开始进入领导权变理论的时代。比较有代表性的有领导行为连续带模式、费德勒模型、途径-目标模式、不成熟-成熟理论以及领导生命周期理论等。LPC问卷：即最难共事者问卷，是为了检测领导者的基本领导风格，由菲德勒设计出的用来诊断领导风格的独特指标。魅力型领导：在豪斯提出的魅力型领导理论中，领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革。魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。二、单项选择题1.C2.C3.B4.C5.A6.B7.D8.C9.D10.C三、多项选择题1.ABC2.ABDE3.ABDE4.ABCD5.ACDE四、简答题1. 领
4、导与管理的区别：从领导角度看，领导是决策，管理的职能主要是执行；从领导与管理的功用看，领导是处理有关变化的范畴，而管理则是处理有关复杂事务的范畴；从领导与管理的行为看，领导者从事创造性工作，提供恰当或应有的变革；而管理者要忠诚地贯彻落实工作。领导与管理的联系：领导是从管理中分化出来的；领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。2. 要提高领导的有效性，应该从以下几个方面入手：从领导者自身入手，明确组织对领导工作的要求、加强领导集体的结构建设，全面提高整体效能、科学运用领导艺术、不断提高领导者的素质；从被领导者入手，不断地提高被领导者的素质，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调
5、动被领导者的自觉性、主动性和积极性；从领导环境入手，在任务结构和组织情境方面提高领导有效性。3. 上世纪70年代初，加拿大多伦多大学教授豪斯提出的理论，领导是一种激励部下的过程。领导方式只有适用于不同的部下和环境时，才是有效的。该理论的核心是要求领导者用抓组织、关心生产的办法帮助职工扫清达到目标的通路，用体贴精神关心人，满足人的需要；帮助职工通向自己预定的目标。因此，豪斯提出了四种领导方式：指示型、支持型、参与型和成就指向型。领导者可以而且应该根据不同的环境特点来调整领导方式和作风。领导者究竟选择哪种领导方式，要考虑以下两个随机变化的因素：下属人员的性格特点、工作环境的特点。4. 由克里斯阿吉
6、里斯提出，他主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。该理论认为：组织行为是由个人和正式组织融合而成的，组织中的个人作为一个健康的有机体，无可避免地要经历从不成熟到成熟的成长过程。但是正式组织与成熟个性之间存在矛盾。领导者的任务之一就是努力减少这种不协调。5. 美国学者卡特莱特和詹德提出的PM型领导模型中，P是指目标达成型，M是指团队维持型，而两者兼备的则被称为PM型。P型领导行为的特征可能是：将员工的注意力引向目标、将问题明确化、拟定工作程序、运用专门知识、评定工作成果等。M型领导行为的特征可能是：维持愉快的人际关系、调节员工间的纠纷、激励大家、增强员工的相互作用等。三隅
7、二不二发展了这一理论，他将领导方式划分为四种形态，即PM、P、M、pm。PM型管理人员的单位生产量最高，对组织的信赖度也高；P型、M型属于中等，pm型管理人员所在单位的生产量和对组织的依赖都是最低。6. 一个合理化的领导班子应该具有以下特征：合理的年龄结构（各个领导成员按年龄分布和组合的状态）、互补的知识结构（根据不同部门、不同层次的具体情况和实际需要配备有不同知识的领导成员，以达到各尽所能、知识互补的目的）、配套的专业结构（具有不同的专业知识、专业技能和专业经验的领导成员的组合方式及其比例关系）、叠加的智能结构（把具有不同知识程度以及掌握和运用知识能力的领导成员按一定的比例和程序组成一个有机
8、整体）、协调的气质结构（领导集体要由不同的脾气秉性的领导者组成）。7. 优点是这些理论系统地分析了领导者所应具有的能力、品德和为人处事的方式，向领导者提出了要求和希望，因此对培养、选择和考核领导者是有帮助的。不足之处在于：首先，特质理论的结果多达数百种，只有少数特性具有普遍意义，难以找到很一致的规律。而且这些研究大都是描述性的，并没有说明领导者应在多大程度上具备某种品质。其次，即使归纳出一些共有的特性，那么这种特性也可能是一种更广泛的成功因素，不仅对领导是重要的，对其他的工作也是重要的，所以对领导有特定对应关系的特性难以确定。再次，领导的成功不仅与个人特性有关，而且取决于其他许多因素，如被领导
9、者的素质、人际关系、机遇、客观限制因素。所以特质理论把领导者本人的特质看成是领导成败之关键是站不住脚的。8. 优点：研究者们在确定领导行为另行与群体工作绩效之间的一致性关系获得了一定的成功，尤其“关心人”或“民主型”领导被普遍认为是有效的领导。不足之处：传统领导行为理论失败的原因在于它试图寻求对各种情境下普遍适用的领导行为模式，欠缺的仍然是对影响领导者有效性的情境因素的考虑，没有考虑到领导的动态过程，领导工作的效率取决于领导者、被领导者和环境的相互作用。五、论述题1答题要点：管理方格图中的五种典型领导风格的主要特征；每个领导者都可以用管理方格理论来分析和衡量自己的行为处于哪个管理方格中，从而认
10、识自己的行为，自觉提高领导水平。2. 答题要点：四分图理论的“关心组织”和“关心人”两个维度、管理方格图的“关心人”及“关心工作”两个维度和九个等级；领导行为连续带理论是在高度专制和高度民主的领导风格之间划分出7种主要的领导模式。3. 答题要点：费德勒模型关注的情境因素只要是：领导者与被领导者的关系、工作任务的结构、领导者所处职位的固有权力；途径-目标理论考虑以下两个随机变化的因素：下属人员的性格特点、工作环境的特点；领导生命周期理论是一个重视下属的权变理论，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格。4. 答题要点：该理论注重下属的成熟度，从工作行为和关系行为两个维度考虑领导风格的类型，分为四类：
11、命令型领导方式（高工作一低关系）、说服型领导方式（高工作一高关系）、参与型领导方式（低工作一高关系）、授权型领导方式（低工作一低关系）；领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段进行了定义，并指出了不同阶段领导风格的匹配。六、案例分析题1. 安西尔是专断型领导风格，只注重工作的目标，仅关心工作任务和工作效率，这种模式是建立在他个人能力非常突出，并且部门的工作效率非常高的情况下。安西尔最大的问题是下级不愿意接受责任，不愿付出足够努力，长期下去决策正确性和准确性会下降，部门生产效率也会下降。鲍勃是关系型领导风格，与下属之间营造出了一种和谐的分为，这种模式是建立在员工有高度的忠诚和士气以及相互信任、领导
12、者的个人魅力得到下属肯定的基础之上。鲍勃在管理中存在生产率不高的问题，长期下去这种领导风格可能会给绩效差的员工以误导，部分员工可能会不尽心尽力、不遵守纪律，民主带来分歧使决策不能很快执行，会使部门效率很难提高。查理是放任型领导风格，主张一旦将任务分配给员工，就给员工足够的自由，以他们的方式去做，取消工作检查，这种模式是建立在下属端正态度、明确自己的职责以及能够实现组织目标的基础之上。查理的这种风格没有起到激励员工的作用，再加上他对自己的工作范围和职责不明确，并且因为害怕闹矛盾而不争取自己的合法权益，长期下去不仅在员工中树不起威信，还可能因为业绩不好而受到指责。2. 某种领导方式在特定的情境下如果能够很好地实现匹配，就是有效地，但是并不一定会长期如此，情境因素随时会发生变化。案例中的三种领导风格在各自的部门都存在着一些问题，需要做适当调整以与下属的意愿、能力、成熟度等匹配起来。
