《电子商务系统分析与设计教学作者吴子珺第1章节课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务系统分析与设计教学作者吴子珺第1章节课件（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,第1章 信息系统基本概念,大连理工大学城市学院 信息管理与信息系统教研室 曲翠玉 ,2,信息系统分析与设计(Information System Analysis and Design) 讨论如何针对一个组织（企业、学校、机关等）的具体情况，建立满足其管理决策活动的信息系统(MIS) 的一种方法、技术、以及实施过程。 企业建模技术方案设计编程实施,课程介绍,3,课程成果,了解管理信息系统开发的方法论与开发环境 理解信息系统开发的特点与开发准则 掌握系统分析的工作内容、技术方法与图表描述工具 掌握系统设计的工作内容、技术方法与图表描述工具 运用规范的开发方法,从事简单管理信息系统应用实例的开
2、发探讨,4,总体结构,正确 认识,1章,系统规划,2章,面向对象 认识,静态图和 动态图,6，7章,814章,中心部分,系统 分析,系统 设计,系统 实施,5章,3章,4章,开发 方法,面向对象系统开发,5,考核,平时成绩：100分，折合为总成绩的40%； 100分=课堂表现(10分)+课堂笔记(30分)+测验(20分)+上机作业（40分） 期末成绩：100分，折合为总成绩的60% 考核方式：闭卷笔试 若无故缺席超过n次，则在平时成绩总分中扣21+22+2n(若缺席超过3次，即取消考试资格),6,本章内容,1.1 企业中的信息系统 1.2 信息与决策 1.3 管理信息系统 1.4 企业信息部门
3、与系统分析员 1.5 信息系统的开发 1.6 企业信息化发展阶段,7,案例1：管理信息化创造竞争优势,1803年8月，当富尔顿听说拿破仑要越过英吉利海峡对英国作战时，就满腔热情地向拿破仑提议，建立一支不要风帆的蒸汽船队，这支船队即使在恶劣的天气也可在英国登陆。可是，过于自信的拿破仑不相信军舰没有帆也能航行，宁可花大笔的钱扩充他那全由帆船组成的海军舰队。1804年，随着他一声号令，1300多艘平底帆船满载着10万法国大军，浩浩荡荡向英国出发。庞大的船队不乏黑夜的掩护，可缺乏天气的庇护：英吉利海峡恶劣的气候和海浪很快就把这支没有机械动力的船队摧毁了，拿破仑不战自溃。如果拿破仑接受富尔顿的建议，用蒸
4、汽轮船配备他的舰队，那必然能击败英国，拿破仑的命运和欧洲历史将完全是另一个样子了。 在21世纪信息科技时代的大潮中，网络、计算机已经进入千家万户，小孩都可以通过QQ进行远程视频聊天，我们在企业管理中怎么能忽视信息技术的力量？企业如今都面对着如何对项目进行有效管理，提高项目盈利能力和控制风险的双重挑战，使得能够帮助企业快速反应和有效决策，管理信息化正好可以满足这种要求。,8,基本理念,日本北海道有一种极为珍贵的鳗鱼，它只要一离开深海就会死亡，但是有一位渔夫捕到的鳗鱼却总是活蹦乱跳的。老渔夫临终时，向他的儿子说出了秘密：原来鳗鱼不死的秘诀就是在鱼舱里放入鳗鱼的死对头狗鱼，鳗鱼一遇到天敌就会立刻警觉
5、起来，生命变得兴奋而旺盛，上岸后总是能活蹦乱跳的。,9,1.1 企业中的信息系统,1 .企业事实上存在着MIS 企业 是由相关人员、部门、和资源组成的，以向社会提供产品和服务的方式获取利润的一个系统 系统 系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合成的、具有特定功能的有机整体,10,2019/8/6,10,系统思想的发展,古代朴素的系统思想 科学的发展淹没了系统思想 现代系统思想 “硬”系统和“软”系统,11,11,1.古代朴素的系统思想,科学不发达 自然地用整体观点认识事物 对各个细节的认知：猜测、思辨 亚里士多德：整体大于部分之和 孙子兵法 都江堰 ,12,12,2.科学的发展淹没了系统思想
6、,科学技术（显微镜、望远镜）的发展为人类认识客观世界各个部分提供了十分有效的手段。 科学分析的方法将整体分成部分来研究，自然科学成就空前。 产生了决定论、机械论（分析还原原理）。 自文艺复兴起，分析还原原理统治了西方科学方法达350年之久。,13,2019/8/6,13,3.现代系统思想,20 生命现象不能用还原论解释，人们认识到还原论的局限性（蝾螈尾巴可以发育成腿，海胆半个胚胎能发育成完整的个体）。 30 资本主义工业化要求科学的企业管理，泰勒的科学管理理论诞生。企业应作为一个有机的组织来管理，系统的思想深入到管理理论中。 40 社会化大生产使管理矛盾突出，为解决复杂的工程协调问题，系统工程
7、学诞生（贝尔的微波通信工程项目管理，阿波罗登月计划）。 50 系统分析方法论出现，系统工程、系统分析、运筹学等系统学科逐渐成熟。,14,14,4.“硬”系统和“软”系统,硬：目标、系统需求均已经存在。 待找出并描述清楚。 软：目标、系统需求待构造、不唯一。 概念模型要与问题比较，改进。 现实世界中很多管理问题比工程问题要“软”得多，人类行为变化不定、繁复多变，问题是难以定义的。,15,15,“硬”系统方法,定义现状及目标 S0，S1 定义需求 （S1 - S0） 设计出多种解决方案： S0 S1 评价各种方案 ？ ？ ？ 决策 ！ 实施 S0 S1 “软”系统方法-BPR,16,16,结论,系
8、统思想将在IS建设中起重大指导作用。 分析局部时不要忘了整体。 系统工程、系统分析、运筹学都有相似的方法论基础。 软系统方法将是指导企业实施信息系统建设的有力变革工具。,17,系统的分类,复合系统,自然 系统,人造 系统,血液循环系统,天体系统,生态系统,计算机系统,运输系统,生产系统,18,企业分为：生产加工型和销售服务型,19,2.企业的物流与信息流,企业的物质流-原材料与制成品的流动与加工 企业的信息流反映与控制物流（原材料与制成品）的状态、特征、数量等属性的各种单据、报表、工作指令等的生成、传递与应用,生产部门,管理部门,20,组织中各种”流”,实物的流动,资金的流动,事务活动流程,2
9、1,3 .企业的两大系统,管理系统,生产系统,组成,实现物料的移动、 加工的人员与设备,实现生产经营活动 管理的部门与人员,作用,是企业利润的直接 实现者,目标,通过技术、设备、工艺 的改进，提高劳动生产率,以有序、平稳、高效为目 标， 对物流过程进行管理,是企业利润的间接实现者,22,4 .企业管理系统就是一个信息处理系统,管理活动的依据信息(订货单、库存报表、生产统计表等） 管理意图的下达信息(任务书、调度指令等） 管理活动的核心工作信息的收集、加工、传送与利用过程 管理系统的构成实现信息处理的相关部门、人员与设备,23,5 .计算机管理信息系统与传统企业管理信息系统,特点,类型,数量少、
10、类型简单,数量大、类型繁多,运用简单工具，进行 简单的统计与分类,优化数学模型以及 计算机技术的应用,分布在各管理部 门的相关人员,独立信息处理部 门中的人与设备,24,6 . IS在企业管理中的作用,保证内部的正常运作 实现与外部的协调 突破传统的时空观念 实现企业内部的精细管理(准时作业、零库存等),25,JIT准时制生产,追求的目标是零库存，实现“准时制”生产。即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点。,汽车,后序,前序,配件,看板,看板,拉动式生产管理方法：,26,1.2 信息与决策,一个人看“天气预报”以决定所穿的服装 学生看“卡中钱数”以决定是否存款 司机看“行驶速
11、度”以决定加速减速 总裁看“企业报表”以知晓企业运营状况,信息?,27,1.2.1 信息的概念与性质 1.数据、信息和知识,数据,信息,知识,28,2.信息的性质,事实性,时效性,不完全性,等级性,可变换性,价值性,29,信息度量,信息,有意义,(价值),=,+,客观事物的反映,数据,信息量的大小应取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度.,30,1.2.2 决策及其对信息的需求,是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动,情报,设计,选择,实施,决策:,理性的决策需要信息的支持,31,1.2.3 决策问题的类型,结构化 决策,问题相对简单、 直接 其决策过程和决策方法有固定的规律可以
12、遵循 如：用运筹学求解资源优化问题,非结构化决策,指决策过程比较复杂 其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循、没有固定的决策规则和通用模型可用 (学识、经验、直觉),半结构化决策,复杂程度在两者之间 其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定,32,1.3 管理信息系统,概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,理解： 1）信息系统从最根本上看是一个人造系统，由于它少不了人的参与，从广义上也是人机系统 2）它是以信息为中心的，在信息指引下，实现组织各项活动的协同
13、。,33,信息系统的发展,电子数据 处理系统(EDPS),管理信息 系统(MIS),决策支持 系统(DSS),34,2019/8/6,34,我们身边的信息系统,企业管理信息系统（人事、薪酬、财务、物资、生产、供应、销售、MRP、MRP、ERP) 服务业（订票系统、银行系统、酒店信息系统，) 商业/电子商务（SCM、CRM、超市POS系统，) 政府/电子政务（行政审批、一站式服务，） 学校（学籍管理、教务管理系统、图书管理系统，） 办公自动化系统 ,35,2019/8/6,35,POS系统,供应商数据,36,2019/8/6,36,2019/8/6,36,POS终端界面,37,2019/8/6,
14、37,顾客持有的购物单（水单）,38,1.4.1 信息部门及其在组织中的地位 1.企业管理机构及层次金字塔型结构,39,2.不同管理层次的职责与信息需求特点,决策层,管理层,业务层,需求特点 有效时间 详细程度 来 源 处理方法,长 短,概括 具体,外 内,经验化 程序化,40,3.企业信息部门在组织中的地位,总经理,销售部,供应部,人事部,财务部,生产部,CIO,系统支持,系统开发,（1）作为总经理顾问的CIO及其信息部门,41,4.企业信息技术部门,（2）信息部门的组织,（1）信息技术部门的职责,开发、维护、使用企业信息系统，为管理决策活动提供信息服务,42,1.4.2 系统分析员及其地位
15、,（1）系统分析员的责任 把企业需求转变为IT项目提出IS开发任务 在系统开发中，建立企业需求模型、设计信息系统和培训用户 承担开发过程的组织管理，制定工作进度、协调用户与开发方的关系、撰写开发文档等,43,（2）系统分析员的素质与能力,良好的信息处理技术与管理科学知识 与不同专业领域、不同组织层次的人员间的沟通、表达与总结能力 协调与领导开发团队的组织能力 继续学习与知识更新的意识,44,（3）系统分析员的工作机遇,1）是一种具有挑战性的职业 涉及专业领域、从事开发性，而不是重复性的工作激起工作兴趣 技术领域发展快，需要不断学习 为职业升迁提供了条件 2）公司规模、组织 小公司职业多样性、更
16、多的责任和升迁机会 大（或专业软件）公司职业专业化、积累更多的专业经验和知识、基层做起，我国当前需求量很大,45,（4）系统分析员的职业道德,系统分析中要接触公司或个人的秘密或隐私，系统分析员必须诚实地为其保密 自觉维护知识产权（符合道德与法律的标准） 杜绝犯罪行为（病毒、侵犯个人隐私、经济犯罪等）,46,1.5 信息系统的开发 1.5.1 系统开发是一个复杂的社会技术工程,一 发展中的挫折与教训 1.初期的EDPS应用为人们带来的惊喜 计算机的处理能力超出了人们初衷 EDPS应用激发了人们对管理系统自动化的厚望MIS应用的迅速发展 2 .发展中的困惑 实际应用的效果远低于人们的期望 很多MIS应用项目不能按期完工 部分MIS应用项目被放置不用,47,
