《出口退税网上申报操作手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《出口退税网上申报操作手册.doc（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、出口退税申报服务平台 操作说明书 用户手册 目目 录录 第第一章一章 系统概述系统概述.4 第第二章二章 系统环境准备系统环境准备.4 2.1. 证书环境准备4 2.1.1. 北京一证通.4 2.1.2. CFCA 数字证书5 2.2. 系统环境准备5 第第三章三章 系统登陆系统登陆.5 3.1. 系统登陆5 3.1.1. 北京一证通方式登录.5 3.1.2. CFCA 数字证书方式登录9 3.1.3. 首次登录系统.12 第第四章四章 通知通知.13 4.1. 通知.13 4.1.1. 业务概述.13 4.1.2. 流程概述.14 4.2. 电子邮件.16 4.2.1. 业务概述.16 4.
2、2.2. 流程概述.17 第第五章五章 办税指南办税指南.19 5.1. 出口退（免）税政策.19 5.1.1. 业务概述.19 5.1.2. 流程概述.20 5.2. 办税流程.23 5.3.1. 业务概述.23 5.3.2. 流程概述.23 5.3. 常见问题.27 5.3.1. 业务概述.27 5.3.2. 流程概述.27 第第六章六章 网上报税网上报税.31 6.1. 预申报.31 6.1.1. 业务概述.31 6.1.2. 流程概述.31 6.2. 正式申报49 6.2.1. 业务概述.49 6.2.2. 流程概述.49 第第七章七章 结果查询结果查询.53 7.1. 退税进度查询5
3、4 7.2.1. 业务概述.54 7.2.2. 流程概述.54 第第八章八章 系统管理系统管理.55 8.1 维护联系方式55 第 1 章 系统概述 出口退税申报服务平台是出口退税管理系统的延伸，出口企业可以 通过网页上传的方式将出口退税预申报数据通过互联网进行申报，而 无需亲自携带申报数据往返于税企之间；相应税务机关对于企业出口 退税预申报数据也不再需要派专人进行手工的预审工作，对数据的预 审以及反馈全部由远程申报系统自动完成。 出口退税申报服务平台预申报功能处理逻辑与出口退税审核系统 完全一致，可以有效地保证系统的安全性、稳定性。出口企业通过该系 统可以足不出户、全天候地通过互联网完成预申
4、报工作，使企业往返 税务机关的次数，由“最少两次”变为“最多一次”，从而大大降低企业办 税成本。 出口退税申报服务平台在已实现出口企业通过网上申报，实现网 上预审、正式申报数据提交、税务端相关通知的基础上，增加数字证书、 相关电子文书的出具等功能，从而减少往返奔波于税企之间的目的。 第 2 章 系统环境准备 2 2. .1 1. . 证证书书环环境境准准备备 企业端需要使用税务数字证书（北京一证通、CFCA 数字证书）其 中一种访问本系统。 2 2. .1 1. .1 1. . 北北京京一一证证通通 需要访问北京一证通官方网站下载一证通 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 3 页 共
5、 54 页 http:/ 下载一证通驱动 程序并且正常安装，具体参照系统登录过程中系统提示操作。 需要北京一证通（如图）设备正常接入电脑 USB 口，并被识别。 系统登录使用证书自己的密码，不受网报密码控制，企业需要 保管好证书密码，一旦忘记或丢失需要到北京一证通官网进 行后续挂失申请。 2 2. .1 1. .2 2. . C CF FC CA A 数数字字证证书书 系统需要预装北京市国税局网报报税系统使用的 CFCA 数字 证书（CFCA Operation CA1）。 数字证书示例如下： 由于使用的是软证书，系统登录密码使用网上申报平台的密 码，密码重置或修改需要到网上申报平台进行修改。
6、 2 2. .2 2. . 系系统统环环境境准准备备 1. 系统支持 IE8 以及以上的浏览器版本，同时支持其他基于 IE 内核的浏览器。 2. 系统需要预装 adobe pdf 软件 3. 系统需要预装 office 或 wps 办公软件 4. 系统分辨率建议使用 1366*768 以及以上分辨率。 第 3 章 系统登陆 3 3. .1 1. . 系系统统登登陆陆 3 3. .1 1. .1 1. . 北北京京一一证证通通方方式式登登录录 1. 登录出口退税申报服务平台，弹出提示“检查一证通证书应用环 境出错，请您先安装一证通证书应用环境”和安装 BJCA 证书应用安全 控件提示。 2.点击
7、确认，跳转到北京一证通驱动下载页面。 3. 在北京一证通下载页面，点击所用证书后边的“下载”按钮。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 5 页 共 54 页 将下载的驱动，安装到本机。 直接点击“下一步”。 点击安装 即可。 4.将北京一证通卡插入使用的电脑的 USB 口 接入后系统会自动识别该企业的信息。 如果证书还有 90 天到期期限，系统会正常提示如下信息： 5. 输入申请北京一证通时设置的密码，然后输入验证码，进行系统 登录。 （注：使用北京一证通的用户网报密码无效） 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 7 页 共 54 页 点击登录，进入到系统，正常使用网报系统的
8、其他应用功能。 3 3. .1 1. .2 2. . C CF FC CA A 数数字字证证书书方方式式登登录录 1. 登录出口退税申报服务平台，进入登录页面，选择 CFCA 数字证 书类型。 2.自动弹出 CFCA 数字证书助手下载提示，右键选择“运行加载项”。 3.弹出安全警告提示，点击运行，则将 CFCA 数字证书助手安装到 本机。 注：如果上述方法未安装成功，还可在出口退税申报服务平台直接 下载。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 9 页 共 54 页 4. 将从 CFCA 数字证书管理平台上申请的 CFCA（CFCA Operation CA1）数字证书安装到本机。 安装
9、完成后系统 IE 浏览器证书中会出现如下类似信息： 5. 重新登录出口退税申报服务平台，选择 CFCA 数字证书登录类 型，则可自动检索出该企业的用户名（企业的纳税人识别号）。 6.输入密码（此密码为网上申报平台系统的密码，非证书密码）和验 证码，点击“登录”按钮，即可进入到系统。 3 3. .1 1. .3 3. . 首首次次登登录录系系统统 1.如果企业是首次登录系统，首先进入的是修改密码和修改联系 人页面。 修改密码和联系人后，点击保存，方可进入登录系统页面，正常输 入修改后的密码即可进入系统 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 11 页 共 54 页 2.企业端联系人信息被税
10、务端置为无效，企业再次登录，需先进入 修改企业联系人页面， 修改联系人信息，点击保存，即可进入登录系 统页面。 第 4 章 通知 4.1. 通通知知 4 4. .1 1. .1 1. . 业业务务概概述述 企业可以通过通知模块，接收并查看所属税务局和北京市国家税务 局发送给企业的通知，并且新通知必须在查阅后才可访问其他模块。 4 4. .1 1. .2 2. . 流流程程概概述述 4.1.2.1.通知主界面 点击通知，进入到通知主界面。 4.1.2.2.接收通知 新收到的通知，加粗黑体显示，为未读通知。 4.1.2.3.查看通知 1.可以通过双击通知标题查看通知，也可以点击“查看”链接查看通
11、知。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 13 页 共 54 页 注：如果有未被查看的通知，必须查看，否则无法进行其他操作，弹 出有未读通知的提示框。 2.下载附件，在主页面点击附件名或者在查看页面点击“下载”链接， 即可下载附件。 4.1.2.4.查询通知 在主界面查询区，可以通过通知标题和发生日期查询通知。 4.2. 电电子子邮邮件件 4 4. .2 2. .1 1. . 业业务务概概述述 电子邮件模块实现企业与税局之间直接的信息往来，方便企业与税 局直接的交流。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 15 页 共 54 页 4 4. .2 2. .2 2. . 流流程程
12、概概述述 4.2.2.1.主界面显示 点击电子邮件菜单，进入到电子邮件的主界面。 4.2.2.2.发送邮件 1.在电子邮件页面点击写消息，弹出邮件编辑窗口。 注：（1）带*字段都为必填项； （2）附件上传只能上传 zip 类型文件； （3）不需要选择收件人，直接发送给所属税务局。 2.编辑完邮件内容，点击发送按钮，提示发送成功。 注：由企业端发送的邮件，存储在企业端的发件箱内容 4.2.2.3.接收邮件 接收税局发起的邮件存储在企业端收件箱内，接收税务局回复企 业端发起的邮件存储在发件箱内。 4.2.2.4.查看邮件 在收件箱和发件箱点击“查看”链接，进入到查看邮件界面。 4.2.2.5.回复
13、邮件 1.点击“查看”链接，进入到查看邮件界面，在编辑区可编辑邮件内 容和上传附件，点击发送按钮。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 17 页 共 54 页 发送成功提示 4.2.2.6.查询邮件 在收件箱和发件箱都可以通过邮件的创建时间查询邮件。 第 5 章 办税指南 5.1. 出出口口退退（免免）税税政政策策 5 5. .1 1. .1 1. . 业业务务概概述述 企业端可以通出口退（免）税政策模块，查看所属税务局人员发送的出口退（免）税政策。 5 5. .1 1. .2 2. . 流流程程概概述述 5.1.2.1.主界面显示 点击查看出口退税（免）税政策菜单，进入出口退税（免
14、）税政策界 面。 5.1.2.2.接收出口退（免）税政策 税务机关人员发送出口退（免）税政策，企业端新收到的出口退（免） 税政策顶置显示。 5.1.2.3.查看出口退（免）税政策 1.在主页面点击一条政策信息的标题或者点击后边的“查看”链接， 进入到政策的查看页面。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 19 页 共 54 页 2.下载附件，在主界面点击附件名或者查看出口退（免）税政策页面点 击（下载）链接，进行附件下载。 5.1.2.4.查询出口退（免）税政策 在查询区域，按照政策标题和生效日期查询出口退（免）税政策， 点击“查询”按钮。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第
15、 21 页 共 54 页 5.1.2.5.排序功能 在主界面，点击发布时间可以进行时间的升序和降序排列。 5.2. 办办税税流流程程 5 5. .3 3. .1 1. . 业业务务概概述述 企业端可以通过办税流程模块，查看所属税务局人员发送的办税流 程。 5 5. .3 3. .2 2. . 流流程程概概述述 5.2.2.1.主界面显示 点击查看出口退税（免）税政策菜单，进入出口退税（免）税政策界面。 5.2.2.2.接收办税流程 税务机关人员发送办税流程，企业端新收到的办税流程置顶显示。 5.2.2.3.查看办税流程 1.在主页面点击一条政策信息的标题或者点击后边的“查看”链接， 进入到政策
16、的查看页面。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 23 页 共 54 页 2.下载附件，在主界面点击附件名或者查看办税流程页面点击（下 载）链接，进行附件下载。 5.2.2.4.查询办税流程 在查询区域，按照政策标题和生效日期查询办税流程，点击“查询” 按钮。 操作说明书 出口退税申报服务平台操作说明书第 25 页 共 54 页 5.2.2.5.排序功能 在主界面，点击发布时间可以进行时间的升序和降序排列。 5.3. 常常见见问问题题 5 5. .3 3. .1 1. . 业业务务概概述述 企业端可以通过常见问题模块，查看所属税务局人员发送的常见问 题。 5 5. .3 3. .2 2. . 流流程程概概述述 5.3.2.1.主界面显示 点击查看出口退税（免）税政策菜单，进入出口退税（免）税政策界面。 5.3.2.2.接收常见问题 税务机关人员发送常见问题，企业端新收到的常见问题置顶显示。 5.3.2.3.查看常见问题 1.在主页面点击一条政策信息的标题或者
