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1、选择题：(一)1.以下关于道德基本特征的陈述，错误的是( )。A.道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的B.道德具有阶级性和自律性特征C.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征D.不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容 (答案：A)2.保险代理人对投保人诚实守信，要求做到( ):如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;不做夸张宣传;不隐瞒对投保人有利的条款解释;不因私利而刁难被保险人。A.B.C.D. (答案：D)3.行政伦理以效率为目标，以下是行政伦理提高行政效率的举措的是( )：监管人内部职能权限的合理
2、划分;做出合理的决策，减少不必要的监管;增加工作流程，缩短工作时间。A.B.C.D. (答案：A)4.关于道德与法律关系的陈述，错误的是( )。A.道德规范表现为一种抽象的原则与信念，法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果B.道德与法律调整的对象与范围不同C.道德与法律的评价标准完全相同D.法律是传播道德的有效手段，道德是法律的有益补充 (答案：C)5. 以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有( )：保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑;保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权;保险管理人员在职务上必须保证
3、公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标;管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。A.B.C.D. (答案：B)6.以下关于道德基本特征的陈述，错误的是( )。A.道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的B.道德具有阶级性和自律性特征C.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征D.不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容 (答案：A)7.保险代理人对投保人诚实守信，要求做到( ):如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;不做夸张宣传;
4、不隐瞒对投保人有利的条款解释;不因私利而刁难被保险人。A.B.C.D. (答案：D)8.行政伦理以效率为目标，以下是行政伦理提高行政效率的举措的是( )：监管人内部职能权限的合理划分;做出合理的决策，减少不必要的监管;增加工作流程，缩短工作时间。A.B.C.D. (答案：A)9.关于道德与法律关系的陈述，错误的是( )。A.道德规范表现为一种抽象的原则与信念，法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果B.道德与法律调整的对象与范围不同C.道德与法律的评价标准完全相同D.法律是传播道德的有效手段，道德是法律的有益补充 (答案：C)10. 以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有( )：保险管
5、理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑;保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权;保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标;管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。A.B.C.D. (答案：B)11. 消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示( )。A.学历证书B.保险公司介绍信C.身份证D.保险代理从业人员展业证书 (答案：D)12.
6、关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是( ):核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则;核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象;核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止;核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。A.B.C.D. (答案：A)13.( )是社会公德中一个最普遍、最重要的要求，是职业道德规范的基础。A.诚实守信B.爱岗敬业C.服务群众D.办事公道(答案：B)14.保险经纪人代表投保人的利益，应忠于投保人。因此，保险经纪人不得( ):出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益;欺瞒投保人;串通保险公司欺骗投保人;挪用保费。 A.B
7、.C.D.(答案：A)15.从企业文化的视角看，企业制度不仅是强制性的规定，更是一种( )，通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。A.利益导向B.价值导向C.规则导向D.情感导向 (答案：B)16.从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括( )：取得保险经纪从业人员资格证书;具有本科以上学历;受聘于保险经纪公司;取得保险经纪人员执业证书。A.B.C.D. (答案：A)17.保险企业履行社会责任的路径包括( )：政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任;建立保险企业履行社会责任的自律约束机制;新闻舆论加大对保险企业承担社会
8、责任的宣传和引导工作;政府推进保险企业社会责任的法制化，使社会责任纳入法制化、规范化的管理体系。A.B.C.D. (答案：D)18.职业道德有多种表现形式，通常包括( )：工作守则;劳动规程;服务公约;规章制度。 A.B.C.D. (答案：C)19.以下关于社会公德的叙述，正确的是( )：社会公德是对社会成员的一般道德要求;社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素;社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平;社会公德的突出特点是公共性。A.B.C.D. (答案：C)20.以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是( )。A.保险培训人员应大力弘扬表率精神，
9、努力做到：为人师表，言传身教B.保险培训内容有很多专业区分，保险培训人员具有很大差异性，不需要具备一些共有的专业素质C.终身学习不仅要求培训人员不断地学习，还要求培训人员积极跟踪新知识，提高学习的效果D.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范内容（答案：B)21.以下需要遵守保险销售人员行为准则的有( )：田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员;张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品;王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表;刘越是甲寿险公司的核保人员。 A.B.C.D.(答案：A)22.导致保险诚信缺失的主要原因有( )：社会信用基础薄弱
10、;保险信用法规建设滞后;保险公司经营管理体制落后;保险营销机制不完善。A.B.C.D.(答案：D)23.现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是( )：应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘;遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避;如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假;查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。A.B.C.D.(答案：C)24.从伦理学的角度看，社会主义和谐社会的含义包括( )：公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准;宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求;共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则，体现了建设社会主义和谐社
11、会的实践过程和最终结果的统一;明礼诚信是社会主义和谐社会的利益关系要求。A.B.C.D.(答案：D)25.西方企业价值观在其发展过程中经历了多种形态的演变。以下选项中，不属于西方企业价值观的是( )。A.最大利润价值观B.经营管理价值观C.功利主义价值观D.企业社会互利价值观(答案：C)26.在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：及时将核定结果通知被保险人或者受益人;对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理;对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。A.B.C.D.(
12、答案：B)27.要树立良好的社会风尚，应建立道德善恶赏罚机制。这是因为( )：无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制;道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境;赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值;罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。A.B.C.D.(答案：A)28.西方现代保险职业道德的主要特点表现在( )：法律调节与道德调节的统一;道德自律与行政监管的统一;法律权利与道德义务的统一;严格而细致的行业自律行为。A.B.C.D.(答案：A)29.弃权和禁止反言是保险业落实最大诚信原则的具体规定，具有非常重要的作用。这是因为，弃权和禁止反言能够( )：保护被保险人的长期
13、利益;有利于保险双方权利、义务关系的平衡;防止保险公司滥用合同解除权;约束保险公司的行为。A.B.C.D.(答案：D)30. 国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会的社会责任，内容包括( )等：遵守商业道德;遵守生产安全;节约资源;保护劳动者合法权益。A.B.C.D.(答案：A)31.“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到( )：维护保险合同双方当事人的经济利益;满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”; 实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任;合理地为客户设计保险方案。A.B.C.D.(答案：B)32.我国保险法规定的核保人员
14、保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到( )：客户个人隐私;客户明确要求保险公司保密的事项;客户的违规行为;客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。A.B.C.D.(答案：D)33. 保险活动中的诚信缺失主要体现在( )：保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失;保险消费者对保险公司的诚信缺失;保险公司之间的诚信缺失;保险代理人对保险公司的诚信缺失。A.B.C.D.(答案：A)34.关于保险代理人的告知义务，正确的说法有( )：向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;向客户介绍不同保险公司的不
