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1、第五章 6Sigma理论,倪 霖 重庆大学IE研究所 nilin71sohu.,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,1,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,内容安排,Part 1 6Sigma概述 Part 2 6Sigma品质策划 Part 3 6Sigma产品设计 Part 4 6Sigma测量 Part 5 6Sigma统计方法 Part 6 6Sigma品质突破策略 Part 7 6Sigma实施案例 讨论思考题,2019/8/4,2,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,Part 1 6Sigma概述,一、6Sigma的涵义 二、6Sigma的基础变量数据问题 三、6
2、Sigma与客户/可靠性/周期时间/品质成本 四、对6Sigma的进一步理解,2019/8/4,3,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,一、6Sigma的涵义,6Sigma的研究内容 6Sigma是一个统计测量基准 6Sigma是一种工作策略,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,4,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,6Sigma的研究内容,发展链条： 个人 特定组织 业务的增长 客户的满意程度 产品和服务的品质、价格和交付状况 组织的过程能力 过程因受各种因素影响而产生的非 预期变异,2019/8/4,5,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,6Sigma的研究内容,6Si
3、gma是研究过程变量与过程能力间相互关系的科学 通过对过程能力的测量，确定过程所处的状态，再通过比较分析，找出影响过程能力的主要变量，用过程优化方法找出其变化规律，再对其予以消除或控制 连续的测量分析改善控制循环 过程能力不断提高，最终达到 6Sigma水平,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,6,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,6Sigma是一个统计测量基准,6Sigma测量标尺提供给一个精确测量自己产品、服务和过程的“微型标尺” 知道自己的努力方向和如何才能达到此目的 共同的测量指引是“每单位缺陷数”。在这里，单位代表了许多东西，如组件、原材料、表格、时间段、产品等,2
4、019/8/4,7,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,6Sigma是一种工作策略,怎样改善品质，降低成本，提高客户满意度 一种业务方法，能使工作更精确，使我们在做任何事时将失误降到最低 发现和避免不利因素，Sigma值上升，导致过程能力的改善和缺陷的减少或消除,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,8,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,6Sigma与PPM的对应关系,2019/8/4,9,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,二、变量/数据/问题,变量研究 数据 问题,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,10,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,变量研究,变
5、量的定义 变量的分类 过程能力与变量控制,2019/8/4,11,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,变量的定义,Y=f（x1，x2，xn） Y为过程能力 x1，x2，xn 为影响过程能力的各种因素，为自变量,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,12,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,过程能力与变量控制,80/20规律 变量的选择 因变量（Y）的选择 基于问题状况及研究目标而确定，如研究的目标是提高过程首次通过率，则选择的Y应为YFT&PPM 自变量（x）的选择（试验因子）,2019/8/4,13,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,自变量（x）的选择,重复因子 用于调整
6、因变量特性到所希望或特定水平的自变量，可被实验者建立和控制，又叫调整因子 控制因子 其现存设置可被实验者确定并相对容易预测或控制的变量，目的是降低成本和对因变量特性的敏感度 噪声因子 其现存设置可被确定但不容易控制或预测，在正常过程运作时这类变量会引起因变量的严重偏差 背景变量 其存在很难确定且不容易预测或控制。其影响明显表现在处理（within）中而非处理之间（between），会引起随机偏差,2019/8/4,14,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,数据,测量 分析水平的确定（由低到高） 实例,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,15,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所
7、,分析水平的确定,只凭经验进行分析，从不需数据 收集数据，但只是看看数字大小 收集数据并用其画出控制图 用描述统计和调查数据 用描述统计和推断统计,2019/8/4,16,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,实例,千分尺测得一工件尺寸 数据列表 数据分类 根据一定规则将上表尺寸分为-1，0，1。-1代表测量值小于4.976，0代表测量值等于4.976，1代表测量值大于4.976 推移图表示两类不同的数据 用从小到大排序方式画出其分布及走势,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,17,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,数据列表,2019/8/4,18,倪霖 重庆大学工业工程（I
8、E）研究所,根据一定规则将上表尺寸分为-1，0，1,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,19,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,推移图表示两类不同的数据,2019/8/4,20,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,数据分布及走势,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,21,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,问题,问题的转化 问题的性质 问题解决流程 问题表述 问题解决,2019/8/4,22,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,2019/8/4,23,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,24,倪霖 重庆大
9、学工业工程（IE）研究所,问题解决流程,实际问题 统计问题 解决统计问题 解决实际问题,2019/8/4,25,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,问题解决流程例,实际问题： 波峰炉焊接直通率低 转化成统计问题： 平均值偏离目标值 统计问题解决： 找出主要变量为松香比重偏低 实际问题解决： 安装自动控制器以及时补充松香，达到理想焊接效果,2019/8/4,26,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,问题表述,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,27,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,三、客户/可靠性/周期时间/品质成本,6Sigma关于客户与供应商关系的描述 品质和周期时间
10、的描述 品质和可靠性 品质和成本,2019/8/4,28,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,客户与供应商关系,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,29,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,客户与供应商相互作用,2019/8/4,30,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,品质和周期时间,降低过程周期时间的因素 理论周期时间,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,31,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,降低过程周期时间的因素,（1）搬运 （2）检查 （3）测试 （4）分析 （5）等待 （6）延迟 （7）存贮 （8）调整,2019/8/4,32,倪霖 重庆大学工
11、业工程（IE）研究所,理论周期时间,理论周期时间的定义 实际周期时间与理论周期时间的关系,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/8/4,33,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,理论周期时间的定义,没有等待、停留或放置地完成所有过程所需的过程时间 在过程操作中，任何时间产生的不良均会在检查、分析、测试、修理上附加周期时间 这些无附加值的操作也需要设备、物料、人员和场地，所以当缺陷上升时，成本上升,2019/8/4,34,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,实际周期时间,Ttotal= Tmin + Tinsp + Ttest +(1- YRT) Tinsp +DPU(Ttest + T
12、analy + Trepain)+ Tqueue 其中：Ttotal =总的周期时间 Tmin =理想周期时间 Tinsp =检查时间 Ttest =测试时间 YRT =全过程通过率 DPU=单位产品缺陷率 Tanaly =不良分析时间 Trepain =不良修理时间 Tqueue =等待时间 WIP （Work in Process）=生产率X周期时间 生产率=单位时间内的产量,2019/8/4,35,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,周期时间分解,2019/8/4,36,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,品质和可靠性,可靠性 可靠性和置信度 潜在缺陷对可靠性的影响,2019/8/4
13、,37,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,可靠性,可靠性是指相对于预先确定的时间操作成功的概率。 影响品质和可靠性的主要因素有三个： 设计方面：由于设计公差的固定，可以认为是恒定的 原材料方面：组成产品的各组件的自然损耗 过程能力：与品质缺陷相关。一个新产品比已经过一段时间工作后的产品更容易出现问题。当一个新产品在经过短期工作后发生故障，称其为“婴儿夭折”。为避免这种情况，须定期进行所谓“bu-in”（通电加热）测试，或仿真产品实际功能工作一段时间,2019/8/4,38,倪霖 重庆大学工业工程（IE）研究所,可靠性的计算,Ps=R=e-t/u=e-t Ps=R：无故障操作时间等于或大于t的概率 t：特定的无故障操作的时间周期 u：故障间的平均时间间隔，或称MTBF（Maintance Time Bet
