珠宝行业企业测量系统分析培训资料

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1、http:/www. managecn.org (海量营销管理培训资料下载)SVA/031215/SH-Module 7(2000GB),测量系统分析,机密,培训资料,二OO三年十二月,1,Note: E-F Game 注释：E-F游戏,Show the E-F Game slide. 放映“E-F游戏”幻灯片 Give the class 45 seconds to count the number of F in this slide. 给班级45秒钟时间数出幻灯片上的F数。 Take a class survey to see how many F each person counted

2、. 调查全班每个人数出了多少个F。,2,F,F,E,E,E,F,E,F,F,E,E,E,E,E,F,E,F,E,E,F,E,E,F,E,F,E,E,E,F,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,F,E,E,F,E,F,E,E,E,F,F,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,F,E,E,E,F,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,F,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,F,

3、F,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,E,F,E,F,F,F,F,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,F,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,F,F,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,F,E,3,Note: E-F Game 注释：E-F游戏,Explain that they were inspectors

4、in a plant that produces Es, and that Fs are defective Es. 说明他们是生产E的工厂检查员，而且F是有缺陷的E。 if you didnt finish, you are too slow and are fired 如果你没有数完，说明你的速度太慢，这会被解雇。 if you counted more F than there are, you have thrown out good product 如果你数出的F比幻灯片上的F多，说明你扔掉了好的产品 if you counted fewer F than there are, yo

5、u have let defective product get to the customer 如果你数出的F比幻灯上的F少，说明你把有缺陷的产品提供给了客户,4,Note: E-F Game 注释：E-F游戏,if you got the right number, do you think you could keep this up for 8 hours? 如果你数出的数目正确，你认为你能让它保持8个小时 吗？ what do you think of inspection as a means of control? 你认为检查可以作为一种控制方法吗？,5,练习：如何测量一只足球?

6、,测量系统分析,6,为什么有差异? 难度我们测量的不是同样的物体吗?,7,足球练习的 观察偏差,为什么有测量差异?,如何改进我们的测量?,8,收集数据的能力的关键!,测量系统：不仅指量具。 测量系统包括 人（及其培训） 过程 （测量程序） 设备（量具或测量工具） 系统的控制点 及所有这些因素的相互作用 测量总偏差 : 2 = 2 + 2 总的观察偏差 过程偏差 测量系统偏差,测量是一个能影响所观察的偏 差和中心值的过程,9,变化和偏差的可能根源,为处理实际过程偏差，必须首先确定因测量系统导致的偏差， 并将其与过程导致的偏差区分开来,处理,输入,输出,输入,测量过程,输出,观察 测量 数据,部件

7、 (举例),实际过程偏差,测量过程偏差,观察到的过程偏差,10,测量对象正确吗? 测量系统的分辨率足够反应出偏差吗? 测量误差有多大？ 测量误差来源有那些？ 测量系统能保持长期稳定吗？ 操作者之间的测量系统一致吗？ 我们能如何改进测量系统？,必须回答下列问题,11,评估测量过程 ,分辨率?,“精确性” (R&R),校准?,稳定性?,线性?,偏 移?,OK,OK,OK,OK,OK,http:/www. managecn.org (海量营销管理培训资料下载)SVA/031215/SH-Module 7(2000GB),“最高原则:” 测量系统应该至少能测出上下规范限间距的1/10或上下规范之间至少

8、有10个刻度 例如下规范是5lb.上规范是10lb.，极差是5lb，测量设备应至少有0.5lb.的刻度,测得最小变化范围的能力,测量系统分辨率:,13,分析天平 .0001 g,船 运秤 1 lb,卡车过磅秤 100 lb,测量系统分析例子: 给一家客户船运的包裹,平均重量为50 LB/包,按照每增加10LB收费,你会采用哪种计量器?,测量系统分辨率:,14,24小时内发生了百分之几的SPA申请?,客户各称_ 接受到的SPA申请_ SPA签署的日期 _,采用这种表格:,这样收集的数据可以回答以上的问题吗?,测量系统分辨率:,15,测量系统分辨率:,客户:大兄弟供应公司 投诉 数目 总数 迟到

9、IIII 4 破损 IIIII I 6 其它 IIIII IIIII IIIII 15 25,客户投诉最多是那一方面?,16,分辨率?,“精确性” (R&R),校准,稳定性?,线性,偏移?,OK,OK,OK,OK,现在我们的量具有足够的分辨率,下 一步要考虑会么?,http:/www. managecn.org (海量营销管理培训资料下载)SVA/031215/SH-Module 7(2000GB),准确性(居中性)精确性(离散性),No,准确?,精确?,Yes,Yes,No,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,No,准确?,精确?,Yes,Yes,No,No,准确?,精确?,Yes,Ye

10、s,No,No,准确?,精确?,Yes,Yes,No,18,偏 移,测量的准确性是测量所得的平均值与真实值的差别,真实值,偏 移,观察的平均值,-系统误差或偏移,19,测得的温度,实得温度,线性,非线性,非线性,20,10,30,40,10,20,30,40,例2:,例1:,线性,在测量设备范围内，测量值大小不一样。,绿带课程总效果 10-最好! 9 -好极! 8 -特别好! 7 -极好! 6 -很好! 5 -较好 4 -好 3 -一般 2 -较差 1 -很差,20,稳定性,测量系统的分布(s and s2) 长期应该保持稳定 没有漂移，突然偏移，循环等. 利用控 制图进行 评估,采用长期的测

11、量设备计划以维持稳定性.,分辨率?,“精确性” (R&R),校准?,稳定性?,线性?,偏 移?,OK,OK,OK,OK,21,所有的测量系统需要校准: 校准时可参考 量具制造者的建议。 定期对操作员培训考核。 相关软件,线性?,OK,分辨率?,“精确性” (R&R),校准?,稳定性?,偏移?,OK,OK,OK,OK,对比一个已知的真实值检查测量系统 或 相对于一个已知的标准调整量具校准测量系统,校准,22,是否有详细的检验/测量程序？ 是否有详细的过程流程图？ 测量者接受过培训或考核？ 是否按正确的方式对仪器 进行校准？ 测量误差有多大？ 量具的分辨率足够吗？ 测量误差的来源是什么？ 测量系统

12、是否长期稳定？,关于测量系统的分析的问题,http:/www. managecn.org (海量营销管理培训资料下载)SVA/031215/SH-Module 7(2000GB),连续数据的测量系统,24,“精确性” (R&R)?,分辨率？,校准?,稳定性?,线性?,偏移?,OK,OK,OK,OK,OK,Gage R & R,评估测量过程,如何确定偏差来源的数量（源于过程和量具的）,25,(重复性和再现性),精确性描述了测量系统的偏 差 重复性- 偏差由量具本身造成 再现性- 偏差由测量者的技巧造成,两 个组成部分,测量系统,重复性,再现性,精确性,26,测量系统的固有变动性 在相同条件下，重

13、复检查同一物体，产生相同结果的量具的能力 或. 在相同条件下，对同一物体进行重复测量所得的偏 差 同一测量者 同样的没备 同样的工件 同样的环境的条件,重复性（精确度的一个组成部分）,27,在不同的条件下测量同一物体得到相同结果的能力。 不同条件下测量结果的偏差. 不同的测量人员 不同的设备 不同的测量工件 不同的环境条件,再现性也有两 个组成部分,再现性,28,测量者与工件的关系,对某一工件，不同的测量者可能有相似的测量值（工件2） 对另一工件（工件3）不同的测量者的测量值有显著的差别。,part 1,part 2,part 3,Overall Length,对所有工件，不同的测量者都会产生

14、 差异 测量者的差异根据测量工件的不同而不同,1,3,2,1,1,3,3,2,2,29,重复性和再现性与容 差的百分比,1,精度与容差的比率,“重复性和再现性与总过程 偏差的百分比”,2,重复性和再现性的贡献百分比,区分类别数”,3,分辨指数,量具相对于规范的测量能力,量具相对于过程偏差的测量能力,OR,测量系统的能力- 3个重要指数,30,如何执行测量系统的分析?,步骤 I,验证“量具”的校准,步骤II,选择工件和测量者执行测量.,步骤III,用Minitab软件评估数据,步骤 IV,分析，解释结果,步骤 V,检查是否有不合格的测量单位,步骤 VI,你的长期量具计划将是什么？,计划对测量系统

15、的下次评估?,31,分析的目的,为了估计真实的测量系统在其常规使用（遵行下列步骤）偏差: 1. 校准并验证量具在正常状态下 2. 用常规量具测量工件. 3 用实际的生产件. 4. 选用有经验的测量者. 5.在正常环境下执行分析.,工作日的真实缩写,32,23个测量者 10个待测工件 每一个测量者应测量所有工件2-3次 使 用代表整个过程偏 差的工件 随机性是非常重要的,数据收集,33,作为Gourmet Ziti公司的质量检查员，你的第一份指定工作是保证Ziti 产品的总长度在规范限内。 为了达到这一目的 , 你必须完成量具重复性和再现性研究，以确保你的量具能够进行相关测量。 ziti产品的规范是 45 +/- 5 mm. 用记录表和所提供的测量工具 , 要求 2-3名Ziti 质量检验员测量重复测量样本2次(随机次序) ，记录测量结果。然后用Minitab做一个完整的量具重复性和再现性分析 。 准备好向全班同学展示!,连续数据的量具重复性和再现性练习:,34,连续变量测量系统分析,35,Minitab要求数据排成3 列.,堆积数据：把所有工件放在1 列， 所有测量者放在第2 列，测量结果 放在第3列. 这意味着如果 有: 10 工件 2 个测量者 2 次重复测量 则两列长度将有40格工件编