提高执行力培训教材.ppt

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1、深圳市环基实业有限公司,靠结果生存 -提高执行力培训,靠结果生存,团队的力量 一根筷子易折断.一捆筷子抱成团 一天， 父亲把他们叫到跟前，拿出一把筷子，说：“你们谁能把这把筷子折断？” 几兄弟都折了折，谁也折不断。 父亲把这把筷子拆散了，分给每人一根，叫他们再折，这次，他们一折就断了。 父亲说：“你们看，一把筷子多结实，折不断。一根筷子很容易就折断了。以后，你们不要吵了，团结起来才会有力量,靠结果生存,团队的力量 信仰一致， 利益一致， 叫团队 信仰一致， 利益不一致，叫信徒 信仰不一致，利益一致， 叫团伙,靠结果生存,我们信仰一致吗？如果不是，该怎办？ 我们利益一致吗？如果不是，该怎办？ 团

2、队齐参与-思想参与，行为参与， 语言参与,靠结果生存,常识- 管理活动往往基于常识 而不是所谓的灵丹妙药,靠结果生存,管理的十大常识： 1，企业所追求的一切都不是目标，除了持 续的获利能力 2，企业任何人的任何行为都必须对绩效负 责 3，企业管理水平永远不能超越其经营水平 4，因为分工的存在所以企业里人与人一定是不平等的,靠结果生存,5，中国企业不仅要关注个人效率，更关键的是组织效率 6，改革开放不是解决为谁干的问题，解决的是分配比例 （动力问题） 7，老板与员工客观上是对立的，只有做好企业的目标是一致的,靠结果生存,8，组织实现目标，不能培养感情而是关注感情 9，管理不必一定完全顺应人性，但

3、是必须利用人性的自私 10，管理没有对错，但不能解决问题就一定是错的,靠结果生存,公司员工分三类 A类，明星员工 20% B类，一般员工 70% C类，落后员工 10% 问题：我们应该怎样管理？,靠结果生存,1，找到A类员工 2， A类员工如何创造绩效的过程，编写成一个可以复制的流程 3，让B类员工向A类员工学习，训练，复制 4，淘汰C类员工,靠结果生存,责任，权力，利益 A=责任 B=权力 C=利益 来到公司的 每一个人 都必须把这三 件事情讲清楚,靠结果生存,方向错，一切皆无 1，目标错位 往上游看永远没有执行的动力，需要向下 游看，看出对客户不利的事情,靠结果生存,方向错，一切皆无 2，

4、职责错位 往下干永远没有执行的效率，要为上面干，干出对战略有利的事情 “人们不愿意去执行别人的目标” “但人们很愿意去执行自己的目标,靠结果生存,认识错，一切皆无 1，执行是企业思想的变革 “没有执行的心态就没有执行的状态” “没有执行的状态就丧失执行的常态”,靠结果生存,认识错，一切皆无 2，执行是企业文化的升级 “没有执行的文化就没有执行的氛围” “缺乏执行的氛围就丧失执行的行为”,靠结果生存,认识错，一切皆无 3，执行是企业战略的实施 “没有执行的方向就没有执行的方略” “缺乏执行的方略就丧失执行的方案”,靠结果生存,方法错，一切皆无 1，先有暴君还是先有暴民 执行一定先是老板的事 2，

5、先有规则还是先有明星 执行一定先是机制的事情,靠结果生存,理念错，一切皆无 1，商业人格 -决定执行的行为 2，客户价值 -决定执行的方向 3，价值交换 -决定执行的效果 问题：上班是拿工资的理由吗？,靠结果生存,公司各阶层决定执行的什么？ 高层决定执行的-理念和机制 中层决定执行的-方法和工具 基层决定执行的-行为和结果,靠结果生存,执行模式的核心 建立不依赖能人的执行系统 -伟大的公司之所以伟大，在于拥有一套伟大的制度执行系统，让平凡的员工做出不平凡的贡献 肯德基，麦当劳等公司给我们的启示 下面，我们真正开始学习如何把执行力做到最好。,靠结果生存,6步管控执行力 1，结果管控-执行力是定义

6、出来的 2，责任管控-执行力是担当出来的 3，措施管控-执行力是重复出来的 4，检查管控-执行力是检查出来的 5，激励管控-执行力是激励出来的 6，改进管控-执行力是比较出来的,模块1：结果管控,执行力是定义出来的 结果既是执行的起点也是执行的终点 结果定义，统一方向（目标） 目标既要有一定难度，又要确实可行。 问题1：我们每年的计划是怎么制定的？ 问题2：我们每年的计划达成率是多少呢,模块1：结果管控,#问题与分析 您的企业存在以下问题吗？ 1.为什么各部门都觉得忙了很多事 情，公司却没有见到结果？,模块1：结果管控,因为各部门做的事情未必都有利于公司整体绩效，各部门能解码公司的战略重点并在

7、自己部门内部制定针对性的行动计划吗？很多公司最大的浪费不是资产的浪费、不是库存的浪费，甚至也不是人力资源的浪费，而是管理的浪费，是很多部门很多员工在兢兢业业的做着对公司整体绩效毫无效益的工作。,模块1：结果管控,2.为什么职责好像很清楚， 执行起来就变得模糊？,模块1：结果管控,职责定义的是岗位责任，是固化的结果定义，而执行的事情每天都不同，所以，必须在明确岗位职责的基础上，管控好每天具体的结果。比如生产部经理的职责是完成公司下达的生产计划，但是这个计划必须分解到每天每个班组的具体产量上，管控好每天的结果、阶段性节点的结果才能使执行无偏差。,模块1：结果管控,3.为什么员工工作的结果对公司没有

8、价值，还老抱怨付出没有收获？ 员工不明白：结果是要和公司交换薪酬的。商业交换是商业社会生存的基本法则，而商业交换的本质就是结果交换、价值交换。苦劳和疲劳不等于功劳，汗水和泪水不等于薪水，只有工作结果的价值可以交换薪水。,模块1：结果管控,4.为什么明明知道工作职责，却不知道怎么执行？ 职责清楚了，却不知道怎么执行，是因为欠缺具体的行动计划，职责是固定的，但行动计划是变动的。,模块1：结果管控,#学习目标 1. 明白制定年度经营计划的步骤和方法。 2. 理解清晰的结果定义是执行的起点。 3. 清晰结果和执行的基本概念。 4. 知晓结果的三个核心、四个要素、三种思维。 5. 掌握结果定义的两大管理

9、工具日计划日结果、周计划周结果的填写。,模块1：结果管控,计划制定6大步骤 step1 step2 step3 step4 step5 step6 战略规划 经营计划 关键指标 层层分解 签订合约 行动方案 千金重担众人挑，人人头上有指标 愿景：10-30年 战略：3-5年 计划：1年1年的 指标：利润、市场占有率不要超过三个 分解：公司部门个人 一个公司的目标合不合理：资源和措施的配套,模块1：结果管控,Step1：确定战略规划 Step2：制定经营计划 Step3：找出公司级关键绩效指标 Step4：层层进行分解 Step5：和部门负责人签订绩效合约 Step6：制定详实的行动计划,模块1

10、：结果管控,什么是结果？ 是经营要素的客观反映、是现实绩效的突出体现 结果是商品，体现在交换价值,模块1：结果管控,结果三个核心 1、与公司绩效无关的都不是结果 态度好并不一定结果好，公司追求好的结果，员工也要追求好的结果，态度结果，职责结果，完成的任务结果。 俄罗斯人种树的故事,模块1：结果管控,曾读到关于俄罗斯人种树的故事，说给大家听。在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？你们这

11、是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。”外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“这有什么好奇怪的？我们有自己的做事原则，我们不过是各负其责罢了。”,模块1：结果管控,2、与个人责任无关的都不是结果 3、与行为控制无关的都不是结果 “有过程没结果，啥也不是” “有结果没过程，不容易复制”,模块1：结果管控,结果四个要素 要素1要交换 可以和公司交换工资 要素2可衡量 没有时间限制和考核方法的结果是假的结果 要素3要相关 要和公司经营战略相关 要素4可检验 不能被追溯和重

12、复发生的结果是假的结果 管理者就是要将员工的行为与公司的战略经营目标达成一条直线。,模块1：结果管控,前三个要素是用来做工作计划的。“把住入口开对门” 第四个要素是用来做工作总结的。 三句话： 1.汇报工作说结果。 2.检讨工作说流程。 3.请示工作说方案。 定义结果就是在定义客户的需求，定义客户需求也就是定义自己的工资,模块1：结果管控,结果范例 客户拜访结果定义：7月6日小王拜访2名重点客 户，听取客户对课程的重要建议并成功销售了2张 课程票。 要交换：这个结果是可以和公司交换的，是真结果。 可衡量：有时间限制，有量化的指标，是真结果。 要相关：和公司全年的经营绩效直接相关，是真结果。 可

13、检验：严格按客户拜访流程、节点控制、服务标准执行， 结果是可以被追溯和重复发生的结果，是真结果,模块1：结果管控,招聘的结果定义：3月5日人力资源部按公司招聘流程，招聘20个符合公司发展要求的销售人员。 要交换：这个结果是可以和公司交换的，是真结果。 可衡量：有时间限制，有量化的指标，是真结果。 要相关：和公司全年的经营绩效直接相关，是真结果。 可检验：按照公司招聘流程、节点控制证明这个结果的实 现是可以被追溯和重复发生的结果，是真结果。,模块1：结果管控 9段秘书,模块1：结果管控,1、九段秘书给你什么样的启示？ 标准化流程非常重要 2、客户接待如何做到九段？ 前台如何标准化？ 3、档案管理

14、如何做到九段？ ISO如何标准化？,模块1：结果管控,早晚会流程 早会： 1、气氛调节； 2、昨日工作小结，汇报今天工作重点； 3、简单分享（小故事、管理理念）； 夕会： 1、工作总结； 2、工作分享；,模块1：结果管控,行为心理学研究表明 21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。同样思维也是如此。习惯的形成大致分为三个阶段： 第一阶段：17天左右。对于新的习惯你会觉得有些不自然，不舒服。 需要提醒自己刻意去做。 第二阶段：721天左右。通过第一个阶段的坚持，对于新习惯你感觉比较自然，比较舒服了，但是一不留意，可能就回复到从前，因此，还需要刻意提醒自己坚持。 第三阶段：219

15、0天左右。你发现自己喜欢适合了这些新习惯。变得“不经意，自然”你已经习惯了。 将这些习惯延续到90天。90天被称为“习惯的稳定期”。一旦跨入此阶段，这项习惯就已经成为你生命中的一个有机组成部分，它会自然而然地不停地为你“效劳”。,模块1：结果管控,结果2大工具 1、日计划日结果,模块1：结果管控,2、周计划周结果,模块1：结果管控,结果3思维2提示 1、底线思维 “扔下那个最胖的” 人人都能做到，低标准；人人必须做到，严要求。 2、外包思维 只有结果才能换取报酬。 企业和客户之间是什么关系？“商业交换” 企业和员工之间是什么关系？“情感交换” 如果我不是公司员工，我应该用结果来交换报酬，如果我

16、是公司员工，我要比外包做得更好。 工作思维在内部，结果思维在外部。,模块1：结果管控,3.镜子思维 一般来说，老板、年纪大的、专业化、技术化强的人，容易以自我为中心。 结果必须提前，自我一定退后。,模块1：结果管控,二个关键提示 1、目标是解决方向一致的问题 2、结果是确保资源分配的问题 执行就是把目标变成结果的行动,模块1：结果管控,3核心 4要素3思维 2大工具保效力,模块2：责任管控,6步管控执行力 1，结果管控-执行力是定义出来的 2，责任管控-执行力是担当出来的 3，措施管控-执行力是重复出来的 4，检查管控-执行力是检查出来的 5，激励管控-执行力是激励出来的 6，改进管控-执行力是比较出来的,模块2：责任管控,责任管控执行力是担当出来的 无论岗位职责描述的有多么详细，从根本上