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1、李波,2010年08月30日,当代企业班组长,韩总统： 当韩国人学会微笑的时候，就是韩国下一次经济腾飞的时候,1. 快乐生活 给大家一个快乐生活的理由 2. 快乐学习 找回失去的好奇 3. 快乐工作 老司机与他的徒弟 人生十年,脑筋急转弯,为什么将19分为下列两组？ A组：1、3、7、8； B组：2、4、5、6、9 又因为什么将19分为下列两组？ 1、4、 7 2、3、5、6、8、9 动脑筋胜于动身体/开光,主要内容,第一章 企业班组及班组长概述 第二章 班组长管理基础 第三章 班组现场管理 第四章 班组务实管理 第五章 班组创新管理 第六章 班组培训,第一章 企业班组及班组长概述,第一章 企
2、业班组及班组长概述,第一节 企业班组与班组长 班组在企业中的地位与作用 班组长在企业中的位置与作用 班组长的基本职责,1. 班组长的地位 识别自己的位置(救生人),(1) 班组在企业中的地位(消费资源) 班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。,(2) 班组长的地位 企业管理的直接指挥和组织者 基层负责人 直接生产者,直线型组织结构,总经理,副总经理,营销部,研发部,管理部,储运部,财务部,生产部,(项目部)班组,作 业 人 员,副总经理,矩阵型组织结构,C. 扁平型组织结构,现代企业之屋,班 组,目的决定心态
3、、位置决定立场,对上级 对下级 对平级,2. 班组长的使命 别拿村长不当干部,卡尔本茨,汽车之父，奔驰创始人。原桥梁建筑公司工长,斯蒂芬森 ，铁路蒸汽机车发明家，英国人。原基灵沃斯煤矿蒸汽机工长。,纳扎尔巴耶夫，现哈萨克总统，原卡拉干达冶金联合企业高炉工长。整整7年冶金工人的经历,提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全
4、：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。,3. 班组长的重要作用,信源 决策所需真实信息的基础来源 信道 承接上、下的信息通道，保证组织内部信息沟通顺畅 决策归宿 决定企业决策能否落实 因此，班组长应是技术骨干、又是业务多面手。,4. 班组长的职责,班组长职责细化(1),机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,管理技巧,改善问题,分析问题,发掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,班组长职责细化(2),士气管理,对您来说，
5、企业是个什么地方？,学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 生活的地方； 竞争的地方。,本讲小结,做一个快乐的人! 用你的快乐影响家庭和睦、班组凝聚、企业发达! 识别自己在社会中的位置 人之所以能从猴变成人，就因为人找准了自己的位置。 认识自己的使命 活出自信、活出自豪、活出你自己的精彩 明确自己的职责 生产管理、劳务管理、辅助上级等,第一章 企业班组及班组长概述,第二节 班组长的基本素质要求 班组长的职业道德和思想素质要求(PAC) 班组长的基本文化和业务素质要求,班组长的管理水平现状,生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。,角
6、色认知,对自己角色的规范、权利和义务的准确 把握 下级的角色、上级的角色、助手的角色、平级的角色 了解领导对自己团队的期望值-下级角色 了解团队成员对自己的期望值-上级角色,对自己角色的规范、权利和义务的准确 把握,心诚、思 诚、言诚、行诚、志诚 班组长的职业规范 自己对自己的期望 、家庭对自己的期望 、团队成员对自己的期望、领导对自己的期望 班组长的权利和义务 熟悉岗位职责与权限，不渎职、不越权 班组长的行为、语言规范 对上级领导产生的影响力、对团队成员产生的影响力,了解领导对自己团队的期望值,心诚、思 诚、言诚、行诚、志诚 建立大团队概念 增强自己的解码能力 学会“建议”,了解团队成员对自
7、己的期望值,心诚、思 诚、言诚、行诚、志诚 办事要公道执行大标准，不要执行小标准 关注部下霍桑试验 目标明确人生最大的悲哀是无目标 准确发布命令执行力与可执行的命令 及时指导五米高处的金苹果 需要荣誉成就和荣誉的分享,考林斯：领导力的提升,第一级领导 团队中优秀的个体，工作出色、听领导的话、认真负责、不惹事生非。尽管是一个优秀的团体的成员，却对团队其他成员并不产生积极的影响。 第二级领导 由第一级领导而来，会影响别人、关心别人、帮助别人。更加关注的事是“这个月我们单位的目标完成了没有，我们单位的任务完成了没有，小李、小高他的能力怎么样，不能光靠我。”，有一定的团队意识。 第三级领导 能组织、协
8、调、分配资源。能决策、决断、控制命令。 第四级领导 具备新领导力，以激励为主，以软权力为主，用自己的人格去影响所在团队的成员。 第五级领导 刚柔相济，既有坚定的超强的意志力、胆略、气魄，又有一种特别突出的谦虚，与群众的关系特别密切。第五级领导把很多看似矛盾的性格，都集中起来，所以第五级领导最适合现在的时代，有一种时代的特征。,领导的四个境界,第一境界 下级对其恨之、侮之。 第二境界 下级对其敬之、远之。 第三境界 下级对其亲之、誉之。 第四境界 下级对其不知有之(不知道有这个领导，用制度、用艺术、用人格、用软权利完成领导所有职责),3. 成就动机(兵熊与爹矬),成功的领导者,一般的领导者,糟糕
9、的领导者,3. 技能要求,管理层次与技能要求 概念技能：见识、判断事物本质和预见未来的能力 人际技能：人情、人际协调和人际沟通的能力 技术技能：技术和专业技术的能力 不同管理层要求技能的权重比例 高层管理：概念技能 中层管理：概念技能、人际技能 基层管理：人际技能、专业技能 中国古代管理思想对管理者的要求 德：五诚、君子和而不同，小人同而不和、以信为本(信、义，言必信，行必果，径径然小人哉 ) 法：商鞅， “以刑治，民则乐用；以赏战，民则轻死。” “以刑去刑”，“以战去战” ；君子怀刑，小人怀惠。 “刑”即“典刑”，规章制度。君子有所行动，首先想到是否合乎规章制度。小人之行，冒险以求其幸，不思
10、虑后果，只贪图眼前的小惠。 术：孙子，不战而屈人之兵,收获信任,信：五诚换一信,一个班组长消除现场不良的成功案例,一条生产线上生产一种按钮盒(为最终产品), 面板要有两个按钮, 每个按钮下装一个弹簧,工人每次操作都是从零件盒中拿两个弹簧装入盒内。 由于盒子是封闭的,所以即使漏装的话也不能发现. 给成品检验带来很大压力, 即费时又费力. 员工想尽一切办法控制这个问题却总得不到满意的效果. 这时班组长来了, 他提出了一个见议, 立竿见影。,其实班组长的方法很简单的, 他只是要求操作工每次装配时先从零件合中拿2个弹簧放到面前的小碟子里, 若装完按扭盒发现面前还余的话, 那说明漏装了,及时返工, 返工
11、成本为1. 当然班组长是因事而宜了, 因为产品就是这样设计的, 最好的办法就是设计时就采用防呆法, 直接就避免了此类事的发生, 如: “如不裝上彈簧,按鈕就蓋不上:,本章小结,迅速适应变化了的环境 每个人都应当有意识地转变观念，以适应中国溶入世界的脚步 认识增加个人底蕴的重要 突破自我的标志是个人提高，而增加底蕴是突破自我的基础 机会永远留给有准备的人，而增加底蕴就是准备。,第一章 企业班组及班组长概述,第三节 班组职业道德建设 加强班组职业道德建设的重要性(四维) 班组职业道德建设对班组建设的促进作用 认清新形势下班组道德建设的新思路(天时、地利、人和) 做一名有良好职业道德的班组长,第一章
12、 企业班组及班组长概述,第四节 学习型班组建设 学习、培训与创新 快乐学习,分享：学习型团队,【山雀与知更鸟】 学习型团队 20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐”的大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余大多数。 很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题
13、是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。 由此可见，在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。,第二章 班组长管理基础,第一节 班组长管理概述 班组管理和企业管理 班组长管理的具体含义 班组长管理的基本内容与特点 班组长管
14、理的类型 班组管理的主体 班组长管理必须抓好基础工作 班组长个人素质是影响班组管理的关键因素,什么是管理 协调、裁判,管理的五项工作 计划、组织、协调、控制、监督 管理的五个对象 人、财、物、信息、时间 班组的管理原则,管理的五项工作,计划： 从时间分：年度、月份、日 从对象分：人、财、物、设备、信息 组织： 以德施法御术 协调： 计划的动态管理，协调人、财、物的配置，以求最佳效益 控制： 生产进度、目标 监督： 过程是否符合策划要求，目标是否能够达成,管理的对象,人 人员调配、工作安排，包括对团队成员的训练与沟通 财 成本核算、成本控制、定额核算 物 资源的合理使用(包括原材料、设备、辅助材
15、料、工夹具、监视和测量设备)。开源节流、 信息 要求记录的真实、完整填写；上级文件及团队成员要求的双向及时传递； 时间 合理安排时间，提高工作效率，磨刀不误砍柴工,管理的三层境界,班组的管理原则,一个标识造就一个三等功,2. 班组长的权力,(1)权力类型 职位权力(赋予权威力)：奖励权、惩罚权、法定权 非职位权力(自然权威力)：专长权和个人的影响力(人格魅力) (2). 如何提高影响力,(1)权力类型,职位权力,奖励权 团队成员按照规章制度操作，且取得成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励 “哄着朝前走”。 惩罚权 员工违规操作，造成失误，或没有服从组织纪律的安排，班组长有权惩罚。 “打
16、着朝前走”。 法定权 厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。,非职位权力,专长权： 是指懂技术，会管理。 个人影响力： 现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。,(2)如何提高影响力,力服,棒教为下 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。,才服,话教为中 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。,德服,眼教为上 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。 德 大学之道在明明德、在亲民、在止于至善。 君子和而不同，小人同而不和 君子能够和不同的人和谐相处，同时保持自己的不同。小人会向强
