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1、1,班组长现场管理,中国管理科学学会研究员 上海影响力教育集团签约讲师 企业顾问 管理专家,2,企业管理面临的共同难题,救火式生产,质量不稳定,浪费严重,人员流动大,快交货,低价格,多品种,小批量,内部,外部,3,部份一线主管的现状,单纯看管型：,埋头苦干型：,杂务服务型：,应急救火型：,被动等待型：，,强调客观型：,袖手旁观型：,圆滑应对型：,墨守成规型：,4,一线主管的角色认知,准则一,准则二,准则三,准则四,5,一线主管的知识要求,专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性,管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善
2、 时间管理,6,一线主管的两大目标,工作设计与工作测量,工作能力与工作激励,7,基层管理的基础工作,管理,管理,管理,管理,管理,现场 管理,管理,8,基层管理的方法,海尔的“OEC”管理： 全方位地对每个人每一天的每一件事 进行控制和清理。,9,日清日毕 日清日高 日清 日毕 日清 日高,基层管理的方法,10,基层管理的方法,三自：,三现：,三公开：,11,3、班组长的具体工作,日常管理（班前会，班前检查等） 周期性管理（品质考核、生产计划对应等） 异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等） 员工训练（知识和技能）,12,4、杰出班组长应该具备：,扎实的专业知识基础； 丰富的现场管理
3、经验； 正确的作业管理方法； 良好的交流沟通技巧； 健康的用人育人理念； 卓越的组织协调能力； 敏锐的再学习再提高的意识和能力.,13,技术型人才与管理型人才的区别,14,生产管理人员的主要工作职责,15,*,现场管理者的角色与作用,16,17,18,管理的五大职能,计划 控制 协调 组织 指挥,19,20,21,22,23,24,25,1、团队管理:君子周而不比,小人比而不周,26,27,28,29,2、人际冲突管理,30,31,1,32,33,34,35,36,37,38,39,40,3、现场安全管理,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,)4、沟通管理,沟通的三个要素 沟通的渠道 沟通的方式,52,注意沟通时的形象,1 用身体表达自信： 2 沟通时语言的运用,53,学会倾听,1、只有学会倾听，你才能了解你的下属，更好地达成组织目标； 2、听的五个层次：,54,倾听的技巧：,1、积极地倾听 2、排除情绪 3、积极的回应,55,沟通的基本要求,学会 倾听,56,与上司沟通,与同级沟通,与下级沟通,57,5、会议管理,开会常见的问题： 做好会前准备,58,T:6、激励管理,1、为什么下属没有工作士气？,59,探询激励之源,案例 马斯洛需求层次理论 生理-安全-社会-尊重-自我实现,
