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1、班组长如何带好队伍,一、班组管理相关概念认识 二、如何带领员工的探讨 三、如何处理班组人员关系,一、班组管理相关概念认识,班长在班组中的地位: 班组各项管理的核心 天鹅、狗鱼和虾.doc,班长的主要任务是什么?,产量管理 质量管理 成本管理 安全管理 班前会 做好各项记录 等等,班组企业的细胞,1 班组是企业生产和经营的基本环节 2 班组是企业组织结构的基石,是各项 工作的落脚点 3 班组是提高企业管理水平的基础 4 班组是推进企业技术进步的重要力量改善的源泉,班组是企业组织生产经营活动的基本生产管理单位。 班组是企业的现场。企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经
2、营的成败。 班组就像人体上的一个个细胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。,班组的地位,班组管理的基本要求,班组管理的目标和量值要实现数据化 班组管理的内容要规范化 班组管理方法要科学化 班组管理基础工作要制度化,班组长的地位,班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。 在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。,
3、班组长的作用,班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带; 班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。,作为一名班长你如何去对班组员工做到直接教导,原则性做法有哪些?,1.言传身教、以身作则; 2.实效教法、保持关注; 3.因人施教、消除顾虑; 4.宽松环境、提供改正机会; 5.跟踪与支持、诚信待人、严谨规范。,作业:,作业:根据班组在企业中及班组长在班组中的地位和作用,作为班组长的你谈谈在日常工作中是怎样落实地位和发挥
4、作用的。,二、如何带领员工的探讨,如何开展对班组成员的管理 ? 如何调动员工积极性 ?,班组长是兵头将尾,既是信息制度的传递者,更是信息制度的安排、实施者,直接面对一线员工。,一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效管理方法、沟通方式和技巧,随时有效地与“人“接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。,做为一名班组长,你准备好管理你的班组了吗?,如何带领员工的探讨,了解下属的三个层次 管理下属的四个原则 管理各种类型的员工 “萝卜加大棒”政策,如何带领员工的探讨,了解下属的三个层次 班组长要想带领
5、好员工,首先要了解员工,并在了解员工的同时给员工了解自己的机会。对员工的了解有三个层次。,如何带领员工的探讨,第一层次 :首先要了解员工的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等,掌握员工的基本情况。能够深入到员工的内心世界中,知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。,如何带领员工的探讨,第二层次 :根据对员工的了解预测他可能的行动,进行及时地指导和帮助,或者在其困难时给予适时的支持。,如何带领员工的探讨,第三层次: 真正做到知人善用,发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数,甚至将下属的详细情况记录下来。,如何带领员工的探讨,管理员工的四个原则
6、以身作则的原则: 担当责任的原则 支持员工的原则: 纠正错误的原则:,如何带领员工的探讨,纠正员工错误有三种类型: 性情耿直型 公事私了型 公事公办型,如何带领员工的探讨,管理各种类型的员工: 有个性的员工 脾气暴躁的员工,如何带领员工的探讨,缺勤的员工 平庸的员工 追求完美的员工,如何带领员工的探讨,有后台的员工 爱找碴儿的员工 光说不干的员工,如何带领员工的探讨,闷葫芦型的员工 “小人” 女性员工,如何带领员工的探讨,“萝卜加大棒”政策: 不要避开自己的责任 关心下属的生活 用心听取下属的建议 对下属的失职行为要严厉训示,如何带领员工的探讨,【本讲小结】 本讲介绍了如何带领下属。 1.讲解
7、了了解员工的三个层次,循序渐进做到知人善用; 2.介绍了管理员工的四个原则,即以身作则的原则、担当责任的原则、支持员工的原则和纠正错误的原则; 3.详细介绍了怎样管理各种类型的员工,包括有个性的员工、平庸的员工、缺勤的员工、有后台的员工等十二种类型; 4.讲解了“萝卜加大棒”政策,也就是既给下属好处,又对下属严格要求。,如何带领员工的探讨,班组长的重要职责之一就是带领下属,所以需要在工作中有意识地运用所学的理论知识,真正管理好下属,增强团队的凝聚力,带领团队共同前进。 【心得体会】 _ _ _,如何带领员工的探讨,如何提高下属的工作成效 加强与下属的沟通 有效地分配工作,如何带领员工的探讨,如
8、何提高员工的工作成效: 1.用语言鼓励 2.使员工的个性得以发挥 3.当教练 4.混合编制【案例】,如何带领员工的探讨,5.表扬进步 6.调整员工的工作情绪 7.让刚工作的年轻人忙碌起来 8.提供培训【案例】,如何带领员工的探讨,9.让员工尝试新的工作或者是重要的工作 10加强与下属的沟通 【案例】 沟通的定义 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。 沟通是指为了一个设定的目标,把自己的信息、思想、感情在个人或者群体之间传递, 从而达成共同协议的过程。,沟通的冰山模式图,如何带领员工的探讨,11.有效地分配工作 为什么有些班组长觉得分配工作 是如此之难呢? 前期准备很重要,要做好三件事: 明确
9、什么事情要分配; 分配给谁; 怎样来做。,如何带领员工的探讨,工作的分类 通常班组长的工作可以分为四类: 只能由自己做,不能分配出去的工作; 可以马上分配的工作; 下属经过训练之后,能够接应的工作; 应该分派,但是没有合适人选的工作。,如何带领员工的探讨,【自检】 判断下面的观点是否正确。 1分配工作就是把自己不喜欢做的事情交给下属去做。() 2分配工作是给下属一个锻炼并表现自己的机会。() 3所有的工作都可以分派给下属去做。() 4虽然可以分派,但是有一些工作必须由班组长亲自完成。() 5既然工作分给下属,就让他完全自主地去做。() 6在分派工作时要明确告诉下属要求和希望达到的结果。(),如
10、何带领员工的探讨,【本讲小结】 本讲继续介绍了如何带领下属。首先,讲解了怎样提高下属的工作成效,提出了包括用 语言鼓励、创造愉快的工作气氛、发现员工的个性等在内的11 个有效方法;然后,提出要 加强与下属的沟通,给出了沟通的定义、冰山模式、原则、类型、误区以及技巧;最后,介 绍了有效地分配工作,包括分配工作的前期准备、类型、指导原则和注意事项。仍然要强调 的是,部门经理要把理论与实际相结合,在工作中有意识地运用所学的理论知识,真正做到 有效地与下属沟通、有效地分配工作、有效地提高下属的工作成效。 【心得体会】 _ _ _,严明纪律 评价下属 激励理论 奖罚分明,如何带领员工的探讨,1.严明纪律
11、:什么是纪律? 烫炉原则 纪律遵循的四项原则分别是: 预先警告原则 即时原则 一致性原则 公正性原则,如何带领员工的探讨,违纪员工的处理 对待违纪的员工有几个步骤可以遵循: 首先去明确事实,弄清楚员工到底违反了什么纪律; 给员工一个机会对违纪行为做出解释,大部分员工不会痛快地承认自己的违纪行为 要求员工站在你的立场想一想,然后提出解决方案; 确定解决方案或补救计划; 对违纪的员工进行相应的惩罚,惩罚不一定非要是经济性的,其他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法; 检查补救计划的执行。,如何带领员工的探讨,2.评价的原则 评价的原则要相对稳定,不能毫无道理地经常变更,今天按这
12、种方式,明天按那种方式,久而久之整个部门就会变得混乱,部门经理也会失去威信。 评价下属,如何带领员工的探讨,评价的技巧 对事不对人 使下属接受评价 不以成败论英雄 批评要适度 榜样的力量是无穷的 图省事,给下属过高的评价 归咎原因,如何带领员工的探讨,3激励理论 对激励的认知:所谓激励,就是激发人的动机的心理过程。,如何带领员工的探讨,激励型的领导能够创造激情,给员工以希望,跟员工产生共鸣,他会倾听员工的意见, 而且挑战常规,接受新的思维方法,观察而不是干预,所以受到员工的爱戴和欢迎。,马斯洛激励理论马斯洛提出了著名的激励理论,把人类的需求分为五个级别,从低到高依次是生理需求、安全需求、归属需
13、求、被尊重的需求和自我实现的需求。,如何带领员工的探讨,【案例】 班组长找员工小李谈话: 班组长:小李,你最近一段时间表现很不错,产品质量有很大的提高。 小李:谢谢您的夸奖。 班组长:车间决定奖励你的进步,这样吧,授予你“车间优秀员工”的称号,好不好? 小李:这个 班组长:有什么想法就说,我会支持你的。 小李:那我就直说了,称号什么的就不必了,只是我现在住的地方离公司实在太远,希望公司能帮助我解决这个困难。 班组长:啊!,如何带领员工的探讨,教导中善用激励,哈佛大学研究发现,按时计酬员工一般只发挥其能力的20%30%,如果受到充分激励,则其能力可发挥到80%90%。,经典案例1:斯瓦格的激励技
14、巧,如何带领员工的探讨,案例启示 (1)、有利于激发和调动员工的积极性,挖掘潜质. (2)、有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 (3)、有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一,有利于绩效目标的达成,如何带领员工的探讨,要照准团队精神的切入点 激发群体的自尊和荣誉感 立足于调动员工的积极感受 将外部压力转化为内部动力,经典案例2:锁住的冰柜,经典案例2:锁住的冰柜,案例启示:,如何带领员工的探讨,经典案例2:锁住的冰柜,如何带领员工的探讨,激励下属的技巧 深入实际 班组长一定要深入到员工中去,实施走动式的领导方式。只有了解实际情况,才更有 发言权。 【案例】 重视员工,容忍异才 巧用高帽子 运用批评激励 激发员工的主人翁精神 物质奖励 危机意识,经典案例2:锁住的冰柜,如何带领员工的探讨,【自检】 根据马斯洛的激励理论,判断下面的需求属什么层次。 1人对阳光、空气、水、住房等的需求。 2小张快要大学毕业了,希望找到一份好工作。 3小周非常努力,想在不久后的干部选拔中再升一级。 4小王为了实现自己的理想,辞去高薪的工作回到校园。 5小赵渴望能有一个温馨的家,过上稳定的生活。 _ _ _