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1、鸿雁照明事业本部生产部 班组长日常管理培训,班组长日常管理培训,永不报怨，持续改善,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑,永不报怨，持续改善,班组长的重要性,永不报怨，持续改善, 制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务（水电气） 总务（衣食住行） 人事行政 安全办 TPM室,相关部门,现场管理者,成果，结果,认可，价值,员工,班组长的重要性,永不报怨，持续改善,T.W.I.,我们需要优秀的班长,班组长的重要性,永不报怨，持续改善,一、几种对班组长角色的认知,生产技术型,盲目执行型,哥们儿义气型,大撒把型,劳动模范型,班组长的重要性,永不报怨，持续改善,
2、二、现场管理者的定义,管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人,有部下的人 通过部下达成业务目标的人,班组长的重要性,永不报怨，持续改善,了解自己的权力义务,了解上司的期望,了解下级对自己的期望,1.办事公道,2.关心部下,3.目标明确,4.命令准确,5.胸怀宽广,班组长的重要性,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能,管理在企业中的作用 效率和效果的关系,管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维
3、作一名领导型的管理者,如何激励下属 有效沟通的技巧,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,产品 服务,输入,输出,班组长应具备的管理技能1,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能2,追求高效率的前提是什么？ 正确地做事和做正确的事 效率和效果,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能3,P-Plan D-Do C-Check A-Action,C,D,P,A,C,D,P,A,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能4,让忙碌的你“轻松”起来！,1、下属能做的事都交给下属去做,3、自己应把握“例外”的工作,2、把自己的工作标准化后交给
4、下属,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能5,现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能5,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能6,作一名领导型的管理者,管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制,领导职能： 指引、影响、带领,技术系统,社会心理系统,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,作一名领导型的管理者,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,领导者的影响力构成： 权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情,你的影响力来自于？,作一名领导型的管理者,永不报怨，持
5、续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能7,学会激励下属满足其需要,自我实现,对管理者的启示？,永不报怨，持续改善,学会激励下属过程激励,设置目标的技巧,让激励持续下去,他（她）觉得公平吗？,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,班组长应具备的管理技能8,有效沟通重要性,假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。,沟通不良带来的悲剧！,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,有效沟通障碍在哪里,沟通的障碍来自： 过滤 先入为主 情绪 语言,永不报怨，持续改善,班组长的基本技能,有效沟通沟通定律,黄金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。,
6、白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。,永不报怨，持续改善,有效沟通渠道和方法,沟通的途径,PARTY,电话,会议,面谈,通知,E-MAIL,沟通的方法：单向沟通和双向沟通,班组长的基本技能,永不报怨，持续改善,有效沟通技巧,班组长的基本技能,永不报怨，持续改善,有效沟通倾听的技巧,1.使用目光接触,2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情,3.避免分心的举动或手势,4.提问,5.复述,6.避免打断,7.不要多说,班组长的基本技能,永不报怨，持续改善,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,1、现场管理十大内容,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,2、日常管理内容,班组长的日常工作,永不报怨，持
7、续改善,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,永不报怨，持续改善,1、早会,早会是基层管理的重要一环,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握,B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯,C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,A、生产能力的确认:,实际产能,标准产能,？,B、近期品质状况如何？,C、 是否有新型号 （或试生产） ？,2、计划的确认,生产过程中的核心业务,永不报怨，持
8、续改善,注意点：,A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。,B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）,C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。,3、生产安排,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,4、生产准备,（1）作业标准确认,注意最新一次修改履历,参照最新版一览表,必须使用最新的版本,挂在相应的工位吗？,是否容易看得到？,员工有无不明白的地方？,班组长的日常工作,永不报怨，持续改善,A、整理,要点：a、要与不要指的是有无必要保留在现场 b、“暂时”不用的也应移走 c、实施红牌战略。,区分要与不要的东西，将不要的废弃或移走。,（2）5S状况如何？,生产过程中的核心业务,永不报怨，持续改善
9、,生产过程中的核心业务,B、整顿,将必要的东西，放到指定的地方，,保持一定的数量，并做好标识。,a、谁都能方便地找到、取用。,b、实施看板战略，谁都能,c、结合动作经济原则。,要点：,马上知道够不够用量。,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,C、清扫,彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使,工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。,a、不要留死角,b、对设备而言是初期点检，是呵护,c、寻找污染源并尽可能消除,d、规定清扫的担当、工具、方法,要点：,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,D、清洁,要点：a、目视化 一目了然，让问题无处藏身 b、维持要靠标准化 c、要有检查制度,保持整理、整
10、顿、清扫阶段所达到,的成果，并将实施方法标准化。,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,E、素养,通过以上四阶段的实施、维持，培养员,工的遵守意识，养成良好的工作习惯。,a、遵守的习惯要靠不断,的实际行动来养成,要点：,b、工作礼仪的培养,永不报怨，持续改善,设备、治工具,计测仪器,在校正期限内吗？,精度如何？测试加以确认,（3）点检设备、治工具、计测仪器,生产过程中的核心业务,永不报怨，持续改善,数量是否在合理范围内？,材料（零部件）是否按物料清单出库？,按要求摆放在指定的地方吗？,提示： 生产线区域内只能按5S核对表,的要求存放一定数量的材料,其余的材料放置在待投入区,（4）材料（零部
11、件）确认,生产过程中的核心业务,永不报怨，持续改善,有无变更指示书,有无特别指示书,有无特采指示书,提示：特采品投入时必须在制品,LOT卡上注明：XX材料特采,（5）变更事项确认,生产过程中的核心业务,永不报怨，持续改善,5、生产过程管理,a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。 b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。,确认是班组长最基本也是最重要的工作,（1）工程品质的确认,生产过程中的核心业务,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,（2）对人、机、料、法、环持续 确认,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,（3）生产
12、进度管理,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良,（4）品质异常处理,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,能否解决？,分析对策,实施,异常报告,停线记录,相关部门,YES,对策,NO,（5）生产异常处理,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！,（6）型号转换时的注意事项,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,7、生产结束确认,A、制品委托检查,B、水、电、气关闭,C、设备关闭,D、材料退库,E、不良品处理,F、5S状态,还是5S！,永不报
13、怨，持续改善,生产过程中的核心业务,大家辛苦了！,8、晚会,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,班长每天须填写三大报表： A、生产日报详细记入出勤人数、时间、 制品型号、产量。,9、报告与数据整理,B、工程品质日报,C、材料损耗日报,真实、准确最重要！,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,计划达成情况,品质异常状况,上级指示事项,班次间的材料、制品交接,生产异常状况,10、交接班日记填写,永不报怨，持续改善,生产过程中的核心业务,工作中的疑问点,上司的指导、启发,工作心得,员工的表现、思想动态,员工的建议、改善提议,11、工作日志,永不报怨，持续改善,生产过程中的八大浪费,12、八大浪费,永不报怨，持续改善,
