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1、1,破冰游戏（10分钟）,规则： 要求每个成员说出他们自己的名字，并在名字前加上一个形容词。这个形容词要能描述自己的主要特点。如，严肃的斯坦、精于计算的玛丽、爱骑车的比尔、有创造力的卡西等,2,讲 师：张元吉 课程设计：王 硕,3,课程大纲,一、班组长的角色与作用 二、班组长的权力和管理原则 三、班组长的心理素质 四、自我成长与职业生涯规划,4,客户要求与企业目标 班组长的角色转化 班组长的主要职责 任务-员工平衡 一流现场及其员工素质 杰出班组长的正确心态,一、班组长的角色与作用,5,与同行竞争,与时间赛跑,客户的要求,品种更多 交货更快 质量更好 价格更低,6,生产管理的六大目标,品质:
2、Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。,7,1.品质,A：按标准作业书的标准要求作业； B：进行工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序布局，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新竿型里,8,2.降低成本,A：在标准工时内，完成生产
3、数量； B：减少材料、设备的在线库存量； C：进行经济动作分析，减少作业工时； D：杜绝滥用办公经费；,9,3.确保交货期,A：编定生产日程表，做进度管理； B：适当调节工序，平衡工时； C：确保材料准时到位；,10,4.确保人身安全,A：强调安全守则，必要时可强制执行； B：必要时请专家会诊，提出改善方案； C：定期检查各种安全防护措施有无失效； D：万一发生事故，第一时间内组织拯救； E：照明、温湿、噪音、气味符合要求；,11,5.提高士气,A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范、发挥领导效应； C：关心部属身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励部属自修求进，
4、相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进6S活动；,12,二.现场管理的要素,人: Manpower -选人，用人，育人，留人 机: Machine-机器设备，工装夹具 料: Material-材料成本是产品成本主要成本 法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment良好的工作环境，整洁的作业 现场融洽的团队氛围,4M1E,13,管理的概念.,运用资源,通过努力,达成目标,人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment,品质: Quality 成本: Cost
5、交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 士气:Morale,4M1E,QCDPSM六大制程管理目标,14,管理者做什么：,领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事,接受指令、信息 处理主要疑难问题 计划、沟通、协调 控制进度和质量 员工做什么： 愉快的做事,15,企业管理层次,16,1、班组是企业组织生产经营活动的基本单位 2、班组是企业最基层的生产管理组织 3、班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败 4、班组就像人体上的一个个细胞,班组的地位,17,1、班组长是班组生产管理的直接指挥者 2、班组长是班组生产管理的组织者 3、班组长是企业中最基层的负
6、责人 4、班组长是直接的生产者,班组长的地位,18,班组长对三个阶层人员的不同立场,直接上司,部下关系,部下和辅助关系,领导关系,19,班组长的地位,20,班组长的使命,使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：,1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生,21,班组长的重要作用,1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、班组长是生产的直接组织和参加者,22,经验分享（15分钟）,一天工作概述,23,班组长的主要职责,人员管理 提
7、升人员的向心力，维持高昂的士气 作业管理 制定完善的工作计划，执行良好的工作方法，维护一流的现场 品质管理 控制好工作品质，执行自主品保，达到零缺陷 设备管理 正确操作设备，维持零故障 安全管理 维护人员、产品、顾客安全，做好必要措施 环境管理 一流的环境是品质的有力保障 成本管理 节约物料，减少浪费，降低成本,24,（1）对设备、原材料等进行检查 检查当天的生产明细表或生产订单 检查需用的设备（运转是否正常？） 检查当天的原料供应 检查当天需要的工具 （）对人员进行检查 检查出勤情况 有缺勤时，采取相应的措施 向员工分配生产任务 视察关键的质量区域 明确规定工作的完成时间,在工作开始之前,2
8、5,（3）对安全进行检查 （4）对环境进行检查 ,在工作开始之前,26,与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导 与员工一同检查生产进度 检查生产现场的整理整顿情况 和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助， 出现问题及时予以解决 在休息之前或休息之后立即回到现场 在生产过程当中，视察关键的质量点，一旦发现问题， 立即纠正 定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态 定期检查原材料及物料用品，确保供应 检查意外事故，确保安全生产,工作开始后,27,将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法 将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动 将当天必须完成
9、的工作列出清单，并在工作之前再次确认,下班之前要确认,28,持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题，如有无浪费时间？是否按着作业标准去做？设备工具等使用是否正常？ 挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们面临的问题和对工作改进的建议。,每天做一次的工作,29,领导对你的期望 下属对你的期望 从“我如何将工作做好”到 “如何让我的班组将工作做好”,班组长的角色转换,关键在管理,30,任务,员工,组织目标,品质,生产力,盈利,员工需求,良好的员工关系,世界级的典范,达成组织目标和良好的员工关系之间的平衡,任务-员工平衡,31,一流现场构成,第四级 -现象：实际工作效率达到75%以上 -设备：
10、因故障停线的情况基本消除 -管理者：天天研究如何增加价值,第一级 -管理者：忙碌就是在努力工作 -现象：现场乱糟糟，开会总是迟到 -套话：我们已经够忙的啦,第二级 -管理者：明白未能给产品增加价值 的都是浪费 -现象：开始用业务流程进行管理， 并懂得时间管理,第三级 -现象：各环节均使用流程管理 -员工：具备多技能操作能力 -现场：小组经常聚会讨论改善课题,第五级 -现象：实际工作效率达到85%以上 -库存：该行业中最低的 -员工：新人能很快上手，全员改善,我们的企业现状如何？,32,小组研讨 3 分钟,一流现场的员工,不怕困难,我先打招呼,充满活力,5S 习惯化,高目标,付诸行动,遵守规则,
11、改善浪费,33,现场管理的方法与工具,1,2,3,34,现场管理者行动指南,表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者 正确引导下属 持续推进改善,35,成功与失败的现场管理者,36,二、班组长的权力和管理原则,班组长的四项管理基本功 班组管理的五项内容 班组的管理原则 班组长的权力,37,计划与决策 组织与分派 领导与激励 控制与纠偏,班组长的四项管理基本功,38,计划,组织,领导,控制,协调,四项管理基本功,39,管理的五项内容,40,班组的管理原则,41,权力类型,42,如何提高影响力,43,强将之下无弱兵,1。员工的素质就是领导的素质 2。只有落后的干部
12、，没有落后的员工 3。部下素质低不是你的责任，但是不能提 高部下的素质，是你的责任 4。 现在要抓的就是自己的思想作风,工作作风的问题，你的部下不认真是因为你 没有要求他们认真,44,讨论（10分钟）,一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢？,45,做个领导型的管理者,46,三、班组长的心理素质,不用风格人在压力下的反应 提高情商的重要性 压力与绩效的关系 压力过大对身体健康的危害 自我心里调节法,47,不用风格的人在压力下的不同反
13、应,48,情商的重要性,1、工作压力和精神压力越来越大； 2、心理疾病正越来越多地威胁着人们的身体健康； 3、人们取得的成功中，智商占的比例是20%， 80%靠情商。,情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。,49,压力与绩效的关系,50,压力过大对身体健康的危害,焦虑。对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。长期焦虑不安的人最容易患溃疡病。 抑郁。即心情压抑。抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致自杀。 愤怒。爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应的要比别人要高。,51,自我心里调节法,52,自检,53,四、
14、自我成长与职业生涯规划,职业生涯的瓶颈 什么职业生涯规划 为什么要做职业生涯规划 怎样做职业生涯规划 怎样做职业生涯开发,54,职业生涯瓶颈,前期快，后期慢,前期慢，中期快，后期稳,瓶颈1,瓶颈4,瓶颈3,瓶颈2,跳跃1,跳跃3,跳跃2,年龄,能力与成就,0,55,什么是职业生涯？-年龄与能力、成就,56,什么是职业生涯规划？-个人规划,指个人根据对自身的主观因素和客观因素的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业、要去的工作组织、要担负的工作职责和工作职位（级），并据此制定相应的工作培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。,57,以既有成就
15、为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略 突破生活的格线，塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标和现状的差距 准确定位职业方向 重新认识自身的价值并使其增值 发现新的职业机遇 增强职业竞争力 将个人事业与家庭联系起来,现状,为什么要做职业生涯规划？ -个人规划的意义,58,提问,您们有没有一个职业生涯规划？ 如果有，那么您的规划是什么样的，能否为大家分享一下？,59,怎样做职业生涯规划？,部门副经理 30岁,部门主管 28岁,部门经理 32岁,副总经理 36岁,35岁 资深级,32岁 高级,28岁 中级,24岁 助理级,职业生涯规划路线图,60,怎样做职业生涯规划？,目标可分为
16、： 短期目标可分为日、周、月、年目标 中期目标一般为三到五年 长期目标为五到十年,61,怎样做职业生涯规划？,-为实现目标准备哪些行动和措施 工作目标-采取哪些措施提高效率？ 业务素质-采取哪些措施提高业务能力？ 潜能开发-参加培训、轮岗、构建人际关系网、 业余课程学习等。 灵活利用学习渠道，如：短期专业培训、自学考试、函授、和教育或者同行、前辈、电脑网络、书刊和社团活动等。,62,两个人在森林中行走,突然前方出现了一只老虎，A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道:“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊!”A说:“我只要跑得比你快就好。”,故事分享,63,怎样做职业生涯开发?,个人职业生涯开发-是指为了获得或改进个人与工作有
