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1、修模间班长管理培训,江苏贝来尔企业服务有限公司,仕而优则学,学而优则仕,学好了才能当好管理者，当好管理者后还要再学习“充电”,主要内容,第一项,修模间,班长的地位和使命,1,修模间,班长的重要作用,2,修模间,班长的素质要求,3,修模间,班长的自我认知,4,班长的角色认知,班长的定义,班组,班组,是为了共同完成某些生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、分工明确和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,组长,组长,是班组中的生产行政负责人,一般由现场/车间主管指派,一般员工层,企业的层次,经营者,管理层,执行层,投资者,班长的地位,企业的 “零号头首长”,班长的使命,生
2、产工作指挥者,管理组织者,团队领导者,A,B,C,负责具体作业执行能否完成以及完成好坏,D,班长的作用,关系协调者,C,班长角色的自我认知,代表三个立场,扮演三个角色,领导者,发言人-代表员工、部门或公司发言,传播者-传播各种消息（正式的或非正式的）,监听者-被动或主动接受大道或小道消息,对付麻烦者-适时解决组织内存在的问题,资源分配者-合理分配和利用企业的各种资源,谈判者-与企业老板、员工、其他部门进行交涉,拥有五大能力,解决问题，雷厉风行,对待工作，精益求精,抓住核心，讲究实数,用于开拓，敢于创新, 如何对自己角色的规范、权利和义务精准的把握,抓住核心，讲究实数,质量,生产,交付期,物,财
3、,班长管什么？,确保安全，完成任务，降低成本，提高效率，加强班组建设,设备,人,生产任务,对 象,班长应学习的四大基本技术,作业技术,人际技术,管理技术,理念技术,各阶层管理人员必备的重要资质,班长的执行力,第二项,常见的班长类型,生产技术型班长往往都是业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类班长有必要进行人际关系方面的学习。,盲目执行的班长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉,在企业中，有些班长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的方法，在
4、工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这一的班组长经常是徒有虚名，在班组成员中也没有威信。,在劳动中，劳动模范型的班长一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适应领导工作，对这一部分人应该加强管理能力方面的学习,哥们义气型的班长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气，感情用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班长的作用。,班长的素质要求,专业能力,所管辖的团队内，对自己的业务（人员、设备、材料、方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断，这是开展班长工作，必须具备的能力。 随着工作经验逐渐丰富，班长作为基层管理人员，
5、这方面的能力特别重要。,目标管理能力,在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备PDCA这一循环不断地“周而复始”的能力。,问题解决能力,具有发现问题的意识和想象预测能力。一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于3W（即为什么？为什么？为什么?）的三问思维，从360度全方位进行思考，并提出对策直至解决公司上的问题。 举例说明：,请大家用3W模式全方位的思考一下，在这个案例中存在着什么问题，该图和解决？,案例1：某日车间一位员工接班时，发现有一台机器运转不正常，就询问上一个班的员工，得知之前就已经运转不正常了，便没有采取什么措施，继续生产运
6、作下去,案例分析,组织能力,为了达到部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+12的效应。 在生产管理中，班长组织水平的高低，关键在于如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。在接口处理上，应该分工明确，如果分工模糊，一旦出现问题，容易出现互相推诿，导致不良的后果。 一个班组是一个工作链，在交接棒的过程中往往容易出现问题，因此提倡一个原则：“管理零空白”。必须做到不能有人没事干，也不能有事儿没人干，在这一过程中既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效的提高效率。与此同时，班组之间的交接这一点也尤为重要
7、。只有这样，才能精确的查找事故原因。,交流交际能力,为了能够进行直接意见沟通，交流必要的信息，班长应该具备说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 良好的沟通协调能减少摩擦，融洽气氛，提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。,倾听能力,聆听（倾听）是沟通和有效合作的最重要的途径。一个因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理时，你只需认真的听他倾诉，当他倾诉完时，心情会平复很多。甚至不需要你做出什么决定来解决此类事。 倾听：让别人感觉到你很谦虚。 倾听：让你了解更多的事情。,幽默能力,管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确高效的完成任务。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，特别是在一些令人尴尬
8、的场合，适当的幽默可以使气氛顿时变得轻松起来。,激励能力,要让员工充分发挥自己的才能，努力的去工作，把员工的“要我去做”变成“我要去做”，用激励的方式而非命令方式安排员工工作，使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。,指导员工能力,在经过深思熟虑后，为了顺利的展开日常工作而传授必要的知识和方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大家理解工作的定位和重要性，提高他们的工作劲头。,培养能力,部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一位组员的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感和工作能力能够长期的有计划的得到提高。,控制情绪自我约束能力,一个成熟的管理者应该有很强的控制情
9、绪能力，一定意义上来说，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是你自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工。而你的职务越高，影响力越大。 不沉溺于惰性及日常工作中，描绘理想的“自画像”，经常以此自律自己的行为，为此必须非常了解自己的长处和短处，在有限的时间内有效的活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。,概念化 能力,概念化技能，是指管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。把握事物的本质，发现问题，了解问题时不可缺少的能力。它取决于工作环境和个人悟性，常有潜能性质。,第三项,如何成为一个有效的团队,组内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝
10、共同的方向努力。,组内的每一个人都由衷的抱着协调合作的意愿与精神。,组织内的每一个人的意见和想法都享有正确的传达、协调与受尊重的权利。,报告系统明确，工作分配清楚合理、人尽其才。,第四项,时刻考虑下一工序,从重视个别效率到重视整体目标,正确做好应该做的事情就是管理，真正的管理就是PDCA循环的管理周期,以全局的眼光看待问题,方向一,反省工作方法,方向二,站在他人立场,方向三,方向四,方向五,五个方向,一、以全局的眼光看待问题,制定计划或掌握问题时，必须观察整体以确定自己应该的立场，使所采取的措施符合整体要求。,二、反省工作方法,观察工作的结果，积极的经常思考现在的做法是否适当、有无问题等。,三
11、、站在他人立场,站在他人的立场考虑问题，避免自我为中心，才是真正的管理,四、时刻考虑下一工序,要考虑谁是自己的下一工序，如何为下一工序打下坚实的基础。,五、从重视个别效率到重视整体目标,不仅要重视自身工作目标，还要确认对后序的影响。,您的绩效建立在什么基础上？,开始工作,结束工作,工作过程,工作环境,工作机制,工作者,工作方法,态度,适应性,积极性 工作技能 知识,关系,工作流程,工作组合,工作工具,工作组织,知识,技能,怎么干？,是什么？,愿意干！,态度第一,态度,如何开展工作？,P(Plan)-计划,D(Do)-执行,C(Check)- 检查,A(Action)- 改正再执行,P(Plan
12、)-计划,D(Do)-执行,C(Check)- 检查,A(Action)- 改正再执行,P(Plan)-计划,D(Do)-执行,C(Check)- 检查,A(Action)- 改正再执行,P(Plan) -计划,D(Do) -执行,C(Check) - 检查,A(Action)- 改正再执行,持 续,提 升,P(Plan)-计划,D(Do)-执行,C(Check)- 检查,A(Action)- 改正再执行,第五项,设备,现场管理五要素,物料,人,方法,环境,现场管理的原则,当问题（异常）发生时要先去现场,检查现物（有关的物体）,当场采取暂行处理措施,发掘真正的原因并将它排除,标准化并防止再次发
13、生,第六项,六条基本原则,从生产链的角度考虑，本工序的不良会造成后工序的延误，最后将给客户带来异常。后工序之所以是客户，是因为品质的好坏判断在于后工序，“作业的好坏由后工序的评价来定”。牢牢记住“任何工序互为客户”的原则。,后工序是客户,生产班组存在的意义首先就是按时、按质、按量圆满的完成生产计划任务。,必达生产计划,我们的作业当中有“应该做的事”和“不做也可以的事”，浪费就是指“不做也可以的事”，“没有也可以的物”。 1.加工和作业中的浪费（把1次可以加工完的地方粗糙做完，然后进行二次加工） 2.待处理的浪费（设备停止、缺物料、等待作业） 3.物料浪费,彻底排除浪费,生产质量的稳定和一致性，要求生产过程的控制的程式化。也是产品质量（品质）稳定性的要求，不因人的差异，环境和时间等的变化而变化。 标准化就是做出规定，遵守而且改善这个规定，不停的进行改善遵守再改善的活动，才可以称为标准化。,作业的标准化,我们进行的生产活动必须能够产生利润，管理目的是谋求更多的附加值（利润）。而且在这里要注意的是行动要考虑全体的利益。,有附加值的工作,生产活动的环境比以前更加瞬息万变，汲取了人员的变化莫测，新技术的设计变更，适应每天变化的客户要求的变更等，是不可避免的。,积极应对变化,谢谢观赏,江苏贝来尔企业服务有限公司,
