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1、管理训练 没有理论的行动是凶器 没有行动的理论无价值 20080920,相互认识,姓名：唐勇 兴趣爱好：读书、钓鱼 工作简历：新大洲工业村配件厂副厂长、海南工厂灯具车间主任、注塑车间主任、上海工厂品保室主任、生产管理室主任 人生格言：只有启程，才会到达理想的目的地；只有拼搏，才会获得辉煌的成功 培训寄语：。培训目的是提升技能，提高生产力；减少劳动混乱，增加安全系数；减少人员流失，人力资本的最大化；是业务标准化的保证，授权的保证，职业生涯发展的保证。培训意味着成长，意味着发展，意味着未来竞争力。培训是通过传递知识、共享经验来实现企业持续发展的必由之路；培训是企业的血液，通过吐故纳新，使企业焕发青
2、春的活力，赢得持久的竞争力。,叠罗汉 游戏规则,1、每小组围成一个圈，每组人数以15-20人为佳。 2、每圈从中任一个人开始作自我介绍：我是*， 其下一位自我介绍为：我是*旁边的*， 再下一位自我介绍是：我是*旁边的*旁边的*， 如此类推，直到每一位自我介绍完毕。,1、确定团队目标 2、确定队名（爱称，别名） 3、建立队规,建立团队,1. 积极参与,2. 空杯状态,3. 相互信赖,4. 保持秩序,企业教育训练的 五个基本层次,精神训练,态度训练,技能训练,知识训练,生存训练,企业教育训练的 五个基本层次,训练层次,针对问题,相 关 内 容,精神训练,态度训练,技能训练,知识训练,生存训练,怎样
3、发挥 潜能,怎样做好,怎样做,怎么回事,该做什么 不该做什么,潜能激发、心灵成长、职业发展 团队精神、企业文化等方面训练。,思维方式、心态、价值观念、心理、人格修养、与人相处、团队协作等方面训练,各项必备技能及高级技能培训。包括职能类的各项技能及阶层类的各项技能等,了解公司产品、服务、市场、岗位专业等相关知识与信息。,公司有关背景资料、规章制度、价值体系、评判标准、岗位职责及工作环境的说明；晋升及处罚规则，基本生存及发展规律等。,一. 掌 声,二. 问 好非常好！,三. 感 觉,好极了！,棒极了！,爽极了！,一、工厂的任务,Q C D S,生产现场与市场连动，制造高品质的商品，为客户提供更高程
4、度的满足。,向顾客提供适当价格的高品质的商品。,经常站在顾客的立场上，根据市场的需要，灵活快速地对应。,Quality,Cost,Delivery,Q,C,D,E,S,Environment Safety,致力于创建环境优美、安全的生产工场。,顾客们都希望能够买到品质优良，价格便宜，迅速交货的商品。 生产工场以及研发部门有责任为了满足客户的需求，将质量，价格和性能有机协调地开展生产。 除了满足顾客的需求，生产工场还应致力于生产被社会所接受且热爱的商品。应该创造出对当地的人们及员工没有公害的环境，整顿安全的生产场所。 为此，生产工场的职责在于:1-高品质 2-成本 3-交货期 4-安全、环境,质
5、量概念,质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 质量三要素：固有特性、要求、满足的程度。,Q,质量检验阶段,SPC统计过程控制阶段,TQM全面质量管理阶段,1900年,1940年,1960年,1980年,出现专职检验人员/部门，从成品中挑出废品，以保证出厂质量。,数理统计方法与质量管理的结合，在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。,以质量为中心，全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。,质量质量管理发展史,ISO9001：2000八大原则,原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化
6、 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系,使用QC手法,调查现状,问题是什么,排列图 决定不良原因和项目中什么是要解决的,七道工具,运用手法,运用的步骤,新七种工具,連関図法,亲和图法,系统图法,矩阵图法,矩阵数据分析法,PDPC法,7箭头菱形图表法,关联图法,手法,Q7,N7,2-5,品质的种类,品质的概念分以下3种： 开发品质：根据顾客的期待,制作出符合规格且能统一生产的设计图。 管理指标开发费用、商品竞争力达成度、成本达成度、 开发期、A要件达成度等主要管理项目。 制造品质：根据图纸无差错地统一制造。 管理指标完检通过率、不良件数、未检车在库数等主要管理项目
7、。 市场品质：来自于顾客的对于开发品质、制造品质、特别是服务品质好坏的评价。 管理指标CSI（customer satisfaction index）、解决问题速度等主要管理项目。 其中,生产工场的重要职责即制造品质就是高品质的生产。,品质 (Q),Total,Quality,Management,整体提高,质量,经营管理,综合的,品质,管理,的定义,重视顾客的系统的科学的公司整体活动,事实是作为事实客观地把握 重点指向 系统的科学的全公司的 反复实施 实施质量高的经营管理。,为了低价、快捷地生产、销售优质好的产品给顾客，在公司里应开展很多的工作。 市场调查企划顾客喜欢购买什么样的商品喜欢得到
8、什么样的服务？ 研究开发设计如何将顾客希望的商品商品化? 生产技术如何制造已被开发出来的商品? 制造检查生产产品,检验做出的结果。 销售研究怎样才能使顾客购买，然后销售。 服务调查顾客使用商品的情况，为了避免给顾客带来 麻烦，提供售后服务。,市场调查企划的质量 研究开发设计的质量,生产技术的质量 制造检查的质量,销售的质量 服务的质量,企划设计的质量,营业的质量,制造的质量,人事的质量,会计事务的质量,保全的质量,支援部门,投入资源量的最小化,产出的最大化,提高附加价值,企业追求,HTLW,2-11,C,二、成本项目介绍,2、,成本管理基础工作,为了进行成本审核、控制，正确计算产品成本和经营管
9、理费用，还必须做好以下基础工作： （一）工艺定额的制定和修订 产品的消耗定额是编制成本计划、分析和考核成本水平的依据，也是审核和控制成本的标准； （二）材料物资的计量、收发、领退和盘点 （三）原始记录 生产过程中工时、材料耗费，在产品和半成品的内部转移，以及产品质量的检验结果，均应作出真实的记录；,削减工数 削减品质成本(提高完检通过率)(保证工序) 自动化(人员最低限度地使用工具进行制造) 工序的安排(人员,工作,设备,部品及部品输送车的配置) 追求工序的平衡 主流水线最低限,辅流水线做好平衡 通过全体的同期化杜绝工序空闲,设备领域：活用设备铸型 流用、共用 价廉的设备和铸型的制作方法 尽量
10、使用单能机,2-8,直材领域：容易制造的规格 部品数 部品制造商的分布 削减操作 流用化,以下3个方面是降低成本的关键:,生产技术 飞跃性地提高技术潜力 -新制法新系统 -新材料 -飞跃性地提高性能 制造技术 充分发挥现有能力 -生产设备系统的最适运作（工程编成、设备运作率、制品品质）,管理思路： 事前管理：加强对成本管理弱项研究，不定期提出降本课题； 事中管理：根据成本各项科目特点及目前已具备管理手段，设立日管理项目及基 准、周管理项目及基准，做到最大限度减少损失发生； 事后管理：月度进行数据统计分析、评价、差异管理。 管理机制：,现场,核算员,车间主任,数据,差异、异常,分析 对策,反映到
11、工作现场,成本管理思路,成本管理要点,管理科目,管理说明,解决问题,质量成本之 工序内损失,加工费,生产费用,工废损失 车间自身原因产生不 良品返修费,重新审定工艺消耗定 额，非正常消耗列入工 废 控制产品下线合格率,提升工程品质能力 与工艺制造水平,变动制造费用：含直 接人工、水电费、低 值易耗品等 固定制造费用：含管 理人工、长期待摊费 用等,能源消耗纳入ISO14000 体系化管理 要员分级动态管理,降低资源浪费 提高要员效率,设备模具委外修理 备（配）件 、,依据设备修理履历，进 行备品、备件库存科 学测算。 设备、模具点检、保养 定常化,减少资金占用 降低停产风险 减少设备故障 延长
12、使用时间,生产计划管理,缩短生产所需时间,交货期管理,2-14,HTLW,D,基本MRP,MRP逻辑流程,ERP的形成,供 应 市 场,采 购,加 工,销 售,需 求 市 场,物 流 过 程,资 金 流 过 程,资金流入 信 息 流 资金流出,物料流入 信 息 流 物料流出,企业供应链,3-2,HTLW,二、团队组长的职责及领导能力,法约尔：管理的5项基本职能,1、计划确立目标制定计划和程序 2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。,管理的任务,组织
13、好自己,角色认知,时 间 管 理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效 管理,人员 管理,团队 管理,计划 管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工 职业 生涯 规划,建立有 效的工 作网络,3-3,HTLW,管理监督者的共同角色,准备 早会,确保 安全,品质 管理,保持清洁 的 工作场所,制定和修订 各工序 作业标准书,鼓励 团队 合作,支持团队 成员的工作,教育指导 团队成员,编制日常 工作汇报,支持上司,整理资料,行动规范,对团队组长日常工作的期望,对团队组长 日常工作 的期望,（11）,（12）,3-5,固有特点,固有特点和能力 固有特点 能力 性格 知识 技术
14、（类型）,工作风格,工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工 作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效. 卢因的行为模式: B=f(PE) P个体变量，个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E环境变量 人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内 不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行 为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行 为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是 不同的。,自我评价和他人的评价,对110项，在右侧填写相应的程度（17）。 非常如此 两者都不是 非常如此 1 2 3 4 5 6 7 1. 热情 冷淡 1 2 3 4 5 6 7 2. 灵活 固执 1 2 3 4 5 6 7 3. 积极 消极 1 2 3 4 5 6 7 4. 易于相处 不易相处 1 2 3 4 5 6 7 5. 开朗 阴郁 1
