《日常交往的礼仪简介》由会员分享,可在线阅读,更多相关《日常交往的礼仪简介(10页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、日常交往礼仪 我们中华民族是世界文明的发源地之一,几千年来,它创造了灿烂的文化,蕴育了高尚的道德,也形成了一整套完美的礼仪,素有礼仪之邦的美称。 礼仪是社会文明的标志虽人际交往中文明行为的规范。这处处为人们架起友谊之桥。对社会,礼能改善社会道德观念,净化社会风气,增进社会精神文明的建设;对组织,社能促进内外部各种公众的团结与和谐,能为街道与服务的发展提供一个良好的社会环境;对个人,可以使之建立新型的人际关系,增加自尊与自信,同时增强服务社会的意识与社会责任感,帮助其在事业上获得成功。 一:日常交往礼仪1、守时守约 遵守时间,不得失约,这是人际交往中极为重要的也是最起码的礼貌或守则。参加社会各种
2、活动或者被人邀请,都应按规定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人与其他客人焦急、烦躁。2、举止得当 举止是人际交往中一个人的动作和行为,它是礼的钻研表现。站立,身子不要歪靠在一旁,不半坐在桌子或椅背上,坐时,腿不摇,脚不跷。在公共场所不要趴在桌子上或躺在椅子上。走路脚步要轻,遇急事可加快步伐,不要慌张奔跑。两人行走不搭肩钩背,不要放声大笑或高声叫人,不要随手乱扔东西。谈话时手势不要太多。在图书馆、医院、博物馆等公共场所,都应保持安静,勿大声喧哗。在隆重的场合,如举行仪式,听演讲,看演出等,要保持肃静。 3、尊妇敬老 尊妇敬老爱幼,是我国社会生活中的生种美德。在公共场
3、合和社交场所,上下楼梯,进出电梯、门口、车辆等,要让老幼和妇女先行。主动帮助同等的老人、妇女提拿较重的物品,照顾同桌用餐的老人和妇女。 4、尊重各民族风俗习惯 由于历史的原因,各有不同的风俗习惯和礼节。因此必须了解并尊重对方的风俗习惯。例如,伊斯兰教徒不吃猪肉,也忌谈猪;印度教徒不吃牛肉;某些国家如印度尼西亚、沙特阿拉伯等,不能用左手与他人接触或用左手传递东西,在佛教国家不能随便摸小孩头顶;东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿;使用筷子进食的东方国家,用餐时不可用一双筷子来回传递,也不能把筷子插在饭碗中间;非洲坦噶尼喀湖畔的民族,见面时先拍肚子然后鼓掌握手;日本人见面和临别时鞠躬示礼,还有抱拳的习惯,
4、我国的满族人忌戴狗皮帽子;哈萨克、蒙古、柯尔克孜、塔吉克等民放忌讳骑快马到门口时才下马等。5、注意吸烟场合 6、整洁卫生 服饰整洁得体:女士在参加隆重场合的活动时最好置西装或民族服装。上下及鞋帽颜色应谐调一致,可以穿单色裙子,配色要注意反差,不要过大,穿旗袍时切忌黑色。裙子的长度至少应齐膝。袜子最好穿连裤裤袜或长丝袜,袜口不要露在裙摆之下。 男士在参加隆重场合时宜穿深色西服或礼服。在我国通用装是中山装和西服,最好是色彩一致的套服。穿西服最好要穿上西服背心,系上花色搭配得当的领带。要注意鞋帽和衣服颜色的协调,注意整体形象。 外部衣袋和裤子的后袋都不宜放东西,夹子、手帕、钢笔应放在外衣的侧袋里,平
5、时不要把手插入衣袋。 风衣是大衣的一种。在正式场合一般不宜穿风衣,但户外活动时,可以例外。如不穿时,可以随意地搭在臂腕上。 深色皮鞋适用于一切正式场合,可与一切正式服装可配用。无带皮鞋不适合正规场合穿,西服不宜配旅游或布鞋,中山陵可配布鞋。 一般的人际交往,对男女服饰没什么特殊的要求,但要整洁、全体,、行动方便、符合自己的年龄和身份。7、个人卫生习惯:头发应梳理整齐,光亮有形,胡子刮净,皮鞋亮泽,女士还可作一些必要的化妆,如描眉、扑粉、涂口红、洒香水等。要注意淡妆,不要浓妆艳抹,香气刺鼻。 要保持口腔清洁。见面时的礼仪,1、称呼 一般来说,对已婚女子或年纪稍大的妇女称夫人,对未婚的女子称小姐。
6、对不了解婚姻状况的女子可称小姐或女士,对男子一般称先生,这些称呼前面可以冠以姓名或职务。 在某种场合下,为了工作方便,以职务称呼也无不可。 对长辈、老师,或初次见面和相交未深者,多用您而不用你,以示有礼。熟人见面称你而不用您,以示亲切。 对医生、律师、教师称职业前面冠以姓氏 ,2、打招呼 经常见面、双方关系一般或较好、但没有要事相告时,可面带笑容点点头就可以了。也可以根据见面的时候进行问候,如早上好,晚安等。也可以随便打个招呼。 彼此关系密切又相隔一段时间未见面的,可用你好,来问候,并简单询问一下近来的工作、身体、生活及家庭等情况,使对方感到温暖亲切。,在公共场所远距离遇到相识的人,一般举右手
7、打招呼并点头致意,表示认出了对方,打完招呼即可继续办自己的事。即使很忙的情况下,侧身而过,也要问候一声你好。 ,见面致意的顺序一般是,男性首先向女性致意,年轻人首先向年长者致意,下级道德向上级致意,学生首先向老师致意。但相互致意时,可不拘泥于这个规范。 见面打招呼时,表情要显得和蔼可亲,彼此交换目光,女性无论在什么场合,微笑点头即可。 ,同路人(无论男女)的熟人向你致意时,即使你不认识对方,也应当还礼。 如果你不想与什么人打招呼,不能在人家跟前故意示威地扭身转向一边,而应在相距尚远就走到边去或绕道而行。如果迎面走来一位熟人,据你看来,他并不想与你打招呼,那你就尽量不去看他,或在不得已的情况下,
8、假装没有认出他。 ,3、握手 握手时,手心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的的支配欲,用无声的语言告诉别人,他此时处于高人一等的地位。 平等、自然、正确的握手姿态应是:伸出右手,手心与身体处于垂直状态,身体微微向前倾斜,握手时,双目要注视对方,面带笑容,35秒即可。 ,握手有先后顺序,应由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手;客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候,待对方伸手后再握。多人同时握手时,注意不要交叉,待别人握完再伸手,应先行举手礼,然后再握手。主人要主动、热情、适时地握手,以增加亲切感。 关系亲近者可以边握手边问候,甚至两面三刀人双手长时间地握在一起。一般情况下是握一下即
9、可,不可太用力。男子与妇女握手时,可只握一下手指部分。应注意的事项: (1)同时与新相识者数位会风时,握手寒暄时间应大致相同,不要给人造成厚此薄彼的感觉。(2)陌生人之间初次见面,稍握即可,不必用力。年轻者对年长者、身份低者对身份高者可稍稍欠身,双手握住对方右手,以示尊敬。(3)在主动工人握手之前,应先想想自己是否爱对方的欢迎。如果你已察觉对方无握手之意,那么最好向他点头示意,或微微鞠躬,也是很礼貌的。 介绍时的礼仪一、介绍他人。在正式场合,首先应介绍地位较高的人和女同志,表示尊重;当面介绍时,首先把年轻者、男子、未婚的女子、资历较浅的一方,介绍给年长者、女子以及资历较深者,之后,再向另一方介
10、绍。向自己的父母介绍友人时,则是先向母亲引见。介绍内容要实事求是,掌握分寸,以免被介绍者尴尬不安。介绍姓名时,口齿要清楚,语言要讲究。有时、还应主动提一下各方的工作特点、业余爱好,为双方提供交谈的机会。介绍别人相识后,不要马上走开,特别是被介绍者是陌生的男女和不善交际者,要引导双方交谈。 二、自我介绍。 在交际场合,如果你想结识某人,却又苦于没有一个合适的人从中介绍,那么,自我介绍是一个简便而有效的方法。一般情况下,你面带微笑,先说一声:你好 !以提醒对方注意,然后报出自己的姓名和身份,并简单表明结识对方的愿望和缘由。自我介绍切忌不顾对方的反应,一下子说好多话。过于急切地与一个陌生人拉近距离,
11、这会使对方感到莫名其妙甚至反感。自欺欺人介绍时不能自吹自擂,态度应诚恳,言词要得体,热情有礼,真诚谦逊。 三、随意介绍。如果是非正式场合,对年龄相仿的年轻人,可随便做介绍,不必考虑介绍顺序。如果与友人在路上同行遇见另一位朋友,一般没有特殊原因可不作介绍,两个相识者打个招呼就过去了。如果要停下谈较长时间的话,可以先简单地把两人介绍一下。 四、应注意的事项: 1、为他人介绍时,还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解信任。 2、介绍时,除年长者和妇女外,一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立,而被介绍者应微笑点头。 3、若想与对方继续保持联系,可主动留下地址电话或名片,但一般不得主动要求
12、对方也这么做,否则会显得唐突无礼。 交谈时的礼仪一、声音与姿态 在正式的社交场合,即使是熟人,谈话的声音亦不宜过高,以免妨碍他人,引人反感侧目。 与人交谈时,表情要自然,语言和气亲切,表达得体。可适当做些手势,但动作不宜过大,特别是不要但手指对人指点。 谈话时与对方之间的距离要适当,距离较近时,避免正面相对,以防唾沫相溅。 参加别人谈话要先打招呼,别人在个别交谈时,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人主动与自己说话,应表示乐于交谈。第三者参与谈话,应主动点头微笑或握手表示欢迎。谈话中遇有急事需处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。 交谈时,无论是坐是站,身体不要太拘谨,
13、但也不能太放松,显得懒散松垮,对人不尊重。聆听他人谈话时,眼睛应该有礼貌地注视对方,并适当点点头,以示专心。二、话题 在社交场合,应选择大家都可介入,都方便发表意见的话题,如现场气氛、环境布置、天气、当日新闻等,不要只谈个别人知道的事而冷落其他人。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一此荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。 话题不要涉及他人的隐私,如对女士不宜问年龄、婚否、衣饰价格等;不宜用身体壮、休养好等涉及身材方面的模糊用语。对男士不应问钱财、收、履历等。不随便议论他人的宗教信仰和政治信仰,以免犯忌。 遇到不便谈论的话题,不轻易表态,应适当转移话题以缓和气氛,涉及对方反感
14、的问题,应及时表示歉意。 男士一般不参与女士圈内的议论。与女士谈话要宽容、谦让、尊重对方,不随便开玩笑。三、礼貌用语 交谈时应注意使用礼貌用语。常用的礼貌用语有:您好,请,谢谢,对不起,没关系,打搅了,再见等。四、注意的事项: 1、谈话时,现场超过3人时,应注意和在场的所有人攀谈,不要只顾与一、两个人谈话不理其他人。注意不要一人说得太多,应给每个以发表意见的机会。 2、要善于聆听对方谈话,不可轻易打断别人的发言,特别不要老看表、随意走动、打哈欠等。这显得烦躁而不重视对方,3、交谈时遇有争论,注意以礼相陈,不要恶语相加,不要使用挖苦、讽刺的语言刺激对方。 (4)到人家去作客交谈,一般以不超过两小
15、时为宜。如主人没有主动邀请您就餐,应在开饭前一小时左右找借口离开,不要等马上开饭时才起身告辞。 电 话 礼 仪,第一,要有礼貌。不论是打电话者还是接电话者,都要礼貌第一。拿起话筒要首先说一声您好,并报出自己所在的单位的名称,紧接着问对方:请问你找谁或是请你是哪里? ,第二、要简洁明了。 ,第三、忌讳沉默。 ,第四,打电话时,语调要热情、愉快、自然,口齿要清楚,音量要适中。 ,在电话交谈中,如果接到对方的各种邀请时,都应表示谢意。对于不能接受的邀请,最好不要马上在电话里回绝,可以在打完电话之后,找一个适当的机会再通知回绝对方。 ,给同学、朋友、同事家里打电话最好在早上8点左右、晚上10点以前,太
16、早或太晚都不适宜,除非有要事相告或相商。 ,最后当结束对话时,不要忘记说声谢谢或再见,之后轻轻反话机放回原处。 访客与待客的礼仪,1、访客 访友与作客,最好事先预约好时间,以避免扑空或影响主人的安排。如果没有预约,则一般安排在节假日的下午或晚饭以后较为适宜。时间约定后要准时赴约,没有特殊情况不要失约。万一迟到,见面后要先表示歉意,并说明原因。 到客人家要先敲门,经允许方可进入。进门后不要擅自坐下,除非是你很熟的亲戚或朋友。,如果主人家有老人或其他客人,要主动地与他们打招呼或微笑点头致意。 若有礼物,可在相互问候后或道别时拿出来奉献给主人,如果是家人让送的礼,一定要说清楚。 主人请吃东西时,不要过分推辞,如果你不想吃,也不要作过多解释。接过主人递来的水果与烟、茶,别忘了说声谢谢 在别人家作客要注意自己的仪表和言谈举止,衣冠要整齐,彬彬有礼。 作客