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1、固网网络知识介绍,主讲人：冯玉香,网络产品概要,资源完整准确性问题,固网网络组成 宽带网络拓扑图,固网网络组成 互联网业务介绍,ADSL:非对称数字用户环路，上行速率可达1M，下行速率可达8M，覆盖半径3公里； ADSL的传输速率与传输距离有关系:传输距离越远，传输速率越低；反之，传输距离越近，传输速率就越高；,固网网络组成 宽带ADSL,固网网络组成 宽带ADSL拨号认证图,上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式,主要有EPON和GPON。通过无源传输网络直接连接到服务区域，再进行ADSL或LAN扩展，从而为大范围用户提供服务，而且可以集中进行管理和带宽分配
2、。,固网网络组成 宽带XPON,上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式,LAN接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区交换机，小区交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10/100Mbps。带宽对称，上下行速率一致,固网网络组成 宽带LAN,光纤到家庭用户（FTTH）: 仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。,固网网络组成 宽带FTTH,无线局域网:利用射频技术，取代双绞铜线所构成的局域网络，使得无线局域网络能让用户透过它，达到随时随地访问互联网的目的
3、无线局域网络绝不是用来取代有线局域网络，而是用来弥补有线局域网络之不足，以达到网络延伸的目的,固网网络组成 宽带WLAN,采用光纤/同轴电缆混合网络(HFC)，即电视信号头端光缆小区节点同轴电缆用户家中，单向树型网络结构。可以充分利用现有丰富的有线电视网资源。这种接入在人口密集的地方较容易实现，相对成本也小。,固网网络组成 有线电视宽带网络,根据大客户需求，为其提供高速的专线专用接入。一般为光纤接入，固定IP地址方式上网；用户也可根据自已需要，作地址翻译，组建更大的局域网络。,固网网络组成 互联网专线业务,固网网络组成 互联网业务区别,固网网络组成 交换网络,特点：通话质量相对较好；接入成本高
4、（个别用户需联通提供用户端小交），浪费交换资源（中继端口资源，信令资源，元组数资源）。业务开放调测及故障处理相对复杂。一般为企业用户使用。,固网网络组成 交换网络数字商易通,特点：资源充足，接入成本低。接入间接入的模拟中继资源由号线系统统一管理，便于业务开放及维护。 注：普通固定电话（预/后付费）与模拟中继的接入方式相似，从ONU设备出电缆线经交接箱直接到用户端。 模拟商易通与集线通物理结构一样,集线通可以接分机(即一号多机),固网网络组成 交换网络模拟商易通,特点：实现了固网与移动网的资源整合。利用移动网覆盖范围广阔的特点，在没有有线资源的的地区实现发展固定电话；采取定制特殊终端方式实现(插
5、SIM卡话机)。,固网网络组成 交换网络无线公话,固网网络组成 传输网络,固网网络组成 传输网络,室外光缆,单模、多 模尾纤,固网网络组成 传输网络拓朴图,固网网络组成 传输网络光纤产品,固网网络组成 传输网SDH组网案例,接入网是由业务节点接口(SNI)和用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。接入网位于电信网的末端。目前主要宽带接入技术如图:,固网网络组成 接入网络,局端设备包括：交换机、DSLAM设备 、PON设备 、综合接入设备等； 用户端设备包括：ONU（FTTH终端）、家庭网关设备 、MODEM、路由器、电
6、脑等； 线路资源设备包括：交接箱、分线盒 。 MODEM 家庭网关 交接箱 电缆 交换机 路由器,固网网络组成 接入网络设备,常见投诉案例,个别报障原因: 用户操作错误,绑定错误,欠费停机或拆机 大面积报障原因: MA5200G挂死，帐号批量被停机，省认证服务器故障 用户端原因：网卡、Modem是否正常；非正常关机造成网络协议出错 局端原因：设备端口未配数据；线路问题，请拨打服务热线10010报障,案例1错误691 帐号密码错,案例2错误678 远程计算机没响应,常见投诉案例,案例3有哪些原因可能导致上网速度慢?,线路衰耗大 上连带宽不足 帐号或端口限速 电脑中毒或电脑本身运行慢 用户端下挂机
7、器过 下载网站服务器慢,1Byte字节=8bit字符位 4Mkbit/s8=0.5MB/s=500KByte/s 理论值下载可达500KB，实际要减去上连带宽、线路衰耗、线路较长、电脑配置等因素,6M的宽带下载速率可达多少？,下载速率为200KByte/s，那么用户申请的可能是几兆的宽带？,常见投诉案例,案例4用户办理的是4M宽带,为何达不到4M?,帐号限速,端口限速,帐号提速工单在BSS系统中流转失败,宽带设备端口限速未放开,常见投诉案例,案例5办理宽带升速业务后网速却没提高?,导致原因,解决办法,一般晚上上网人较多，一旦设备上连中继饱和后（即带宽不足），就会出现拥塞，上网慢现象,反映到运维
8、部,查找原因，扩容解决,常见投诉案例,案例6为什么上网有时会白天快,晚上慢?,ADSL线路超过3km，或皮线超过150米 线路质量差 线路及MODEM附近有干扰 电话机、传真机前端没接分离器 MODEM问题 用户电脑问题 分离器接口有问题 雨天线路受潮,常见投诉案例,案例7上网不稳定经常断线的因素有哪些?,网间互连有瓶颈 玩某游戏的人多，网络游戏服务器拥塞 用户电脑中毒或系统配置低等原因 网间设备间链路有拥塞,常见投诉案例,案例8上网正常,但玩游戏“卡”是什么原因?,MODEM指示灯全部不亮：未接通电源； 通过插拔电话线和网线判断是否线路故障： 拔掉线后，MODEM灯没变化，说明线不通； 拔掉
9、线后，MODEM灯有变化，说明线路正常； 小提示：为了避免MODEM过热导致上网异常,不上网时请关闭MODEM,常见投诉案例,案例9如何利用MODEM指示灯定位故障?,东莞联通本地测速网址: 58.252.3.20 单台电脑直接下挂在MODEM上测试,问：为什么要单台电脑测试？,常见投诉案例,案例10如何测试网速?,常见投诉案例 网站测速,常见投诉案例 网站测速,常见投诉案例 网站测速,Ping 该命令是一个在故障检查方面很有用而且很便利的工具。用来检测目标设备在网络中的连通情况, 对网络速度进行分析。 Tracert 该命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命
10、令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。（个别网站打不开时常用） Ipconfig/all命令 该命令查看ip地址及MAC地址等信息。,常用自测工具,2,3,1,Ping命令举例 使用方法：在“开始”-“运行”-cmd后输入 Ping 221.4.128.250 t -t :持续进行ping操作，直到按ctrl +C键结束；还可加上-n s -l 等参数 C: Ping 221.4.128.250 -t Pinging ease.COM 221.4.128.250 with 32 bytes of data:
11、 Reply from 221.4.128.250 : bytes=32 time=40ms TTL=53 Reply from 221.4.128.250 : bytes=32 time=39ms TTL=53 Request timed out. Reply from 221.4.128.250 : bytes=32 time=39ms TTL=53 Request timed out. 时延在30-40ms，有丢包,说明链路不正常，用户上网会出现卡顿现象。,常用自测工具,Tracert命令举例 C:tracert Tracing route to 211.100.31.131 ove
12、r a maximum of 30 hops: 1 1 ms 2 ms 2 ms 202.201.3.1 2 2 ms 2 ms 2 ms 210.202.88.126 3 3 ms 4 ms 4 ms 210.112.46.13 4 5 ms 5 ms 6 ms 210.112.46.149 5 * * * Request timed out. 说明：解析出首都在线站点()的主机IP地址并追踪路由 从202.112.46.149到上一级路由器之间发生了故障，导致连接不了要访问的网站。 打开http:/网站（IP地址的地理位置查询）,输入 202.112.46.149地址,可以查出是上海市的I
13、P,从而定位出故障点。,常用自测工具,Ipconfig/all命令举例 C:ipconfig /all Ethernet adapter 本地连接: Connection-specific DNS Suffix . : Description . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet Physical Address. . . . . . . . . : 00-14-22-7B-21-2C Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : No IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.210.202.15 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : 10.210.202.254 DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.210.200.1,常用自测工具,谢 谢！,
