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1、生产运作管理题号一二三四五六七八九总分题分20101010101030100得分评阅人一、名词解释（54=20分）1. 订货型生产（订单生产）2. 假定产品 3. 多周期库存4. 相关需求库存5. 装配线平衡二、生产运作有哪些基本的竞争战略？（10分）三、库存是“万恶之源”吗？如何正确理解库存在企业的作用？（10分）四、简述约束理论（TOC）中的DBR系统的原理（10分）五、计算题（10分）某家电产品某年度销售统计月份123456789101112销量9610610010010098999410610510299=0.2=0.3求：（1）计算当初始预测值X0=100，平滑系数=0.2时的一次指
2、数平滑预测值（2）计算当初始预测值X0=100，平滑系数=0.3时的一次指数平滑预测值（3）按12个月的数字计算平均绝对偏差MAE（4）试分析平滑系数对预测结构的影响六、应用题（10分）请你为一家小企业（如餐厅等）做布局设计，并写出你的工作流程与主要工作内容七、案例分析（30分）APS在H公司订单管理中的应用随着来自国内外竞争的加剧，一家从事个人电脑生产的企业H公司己经感受到了压力重重。在他们这个行业，产品的更新速度简直令人眼花缭乱，平均6个月产品就有一次大的更新，至于小的更新则是每个月都有一次。在产成品的成本中，一大部分是来自零部件。企业己经感到，只有追求更高的及时交货率、更低的库存、更短的
3、生产周期，才能在这个行业中立足与发展。如果零部件的成本暂且一定的话，那么尽可能地减少过期品与库存积压就成了降低成本的主要途径。具体可以通过以下几个办法来实现:(1)对可能产生的过期品与库存积压进行实时的监控，以及时决定可以把哪些采购计划取消掉，把这些积压先尽可能地充分利用起来。(2)寻找到一种逐渐消耗当前库存的方法，使得损失最小化。比如，有一批磁盘驱动器暂时积压，那么通过开发一种家庭适用型的产品，可能会把这些积压消耗掉。但是，以上两种办法仍然受到需求波动的影响，那么，有没有一种动态的方法呢？H公司想到了先进计划与排程系统。1.先进计划与排程系统对于制造行业来说，一年到头在忙的事儿其实就是争取订
4、单，然后按约定交货，并从中获利。无论最终的产品具体表现为什么形式，是日常消费品、家用电器也罢，还是纺织品或者汽车也罢，几乎每个制造企业的竞争优势都无外乎来自两种能力:一是及时交付产品的能力；二是能够对整个经营范围内的供货情况进行实时查询的能力，从而向客户提供最快捷、准确的信息。近期以来，企业对APS系统(Advanced Planning & Scheduling，先进计划与排程，简称，APS)的需求增长得非常快，其原因就是APS系统能够强有力地支持企业进行“全面订单管理”(Total Order Management，简称TOM)，而这正是企业为了提升上述两种竞争力所必需的。概括来说，APS
5、的作用不仅表现为交货及时率的提高，而且还体现在生产周期缩短、库存成本压缩、产品组合更加合理化等多方面。一旦企业把及时交货能力作为竞争优势之一来看待，那么订单管理处理流程的一场变革便势在必然。民航业就是一个很好的例证：在在线订票系统启用之后，只要我们打个电话，订票系统就能马上做出答复，告知能否安排航班，而且航班的价格也并非一成不变，而是可以根据当时的供需情况以及某些行业规定进行实时动态的调整。那么，制造业是不是也能借助APS，提供令客户满意的订货服务，根据他们的需求进行安排，同时又能保证物料的排产计划能顺利的贯彻落实呢？答案是肯定的。其实民航业也存在“排产计划” ，那就是座位的分配以及经济舱与一
6、等舱在优先权上的不同等问题。民航业也根据预测，来决定究竟多少座位安排成一等舱，这和制造业中决定一个获利最大的产品组合矩阵有着异曲同工之处。2. APS的实施效用H公司的一个销售员刚从某个客户那里争取到了一份较大的订单，要求系统给出一个交货时间。显然，这笔订货是偶然的，系统中本来井没有预先的计划安排，而客户要求实时地，最好在几秒内就能提供交货期 (分批发运)、价格等许多信息。但是，由于企业手头没有零部件的现货，所以只得再向供应商询问交货期和报价，继而根据自己的生产能力，决定出最后的报价。如果采用过去的处理机制，当这些信息到达客户那里时，往往就是几天以后了，如果这笔订单会涉及多家零部件供应商、分包
7、商的话，时间还会更长。这是因为从供应商那里得到反馈会花费相当长的时间，把这些反馈综合在一起做出决策也是一个枯燥而费时的过程。显然，这与客户对H公司的要求是不一致的。现在，H公司找到了一个能够及时响应的系统，可以向客户提供一个可靠、可行的答复，并兼顾回答物料能否到达以及生产能否安排等许多问题，最终依据对客户的许诺把生产安排逐步展开。请回答以下问题（每题10分）1. 简述APS具有哪些基本功能2. 制造企业的竞争优势主要来自哪些方面？APS是如何帮助制造企业实现这样的竞争优势的？3. 在大多数企业中，制定计划与更新计划的周期都比较长，有时会大大超过实际的生产周期。而另外一方面，由于市场需求是经常变动的，企业要想减少预测的不准确性的话，只有努力缩短计划制定和更新周期(理想状态是零计划周期)，这样就在两者间出现了矛盾。你认为先进计划与排程系统(APS)能够解决这对矛盾吗？如果能，请简单说明APS如何化解这样的矛盾。
