某通信公司运营支撑系统boss技术规范

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1、 中国移动业务运营支撑 系统（BOSS）技术规范 (10 版) 中中国国移移动动通通信信集集团团公公司司 二二一年四月一年四月 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 2 目目 录录 目目 录录2 1.总总 则则7 1.1.概述7 1.2.目标和原则7 1.3.适用范围8 1.4.起草单位8 1.5.解释权9 2.BOSS 系统的体系结构系统的体系结构.10 2.1.BOSS 系统的等级结构.10 2.2.BOSS 系统的三层结构.11 2.2.1.三层结构.11 2.2.2.数据平台数据核心层.11 2.2.3.业务平台业务逻辑层.13 2.2.4.接入平台接入层.13 2.

2、3.BOSS 系统三层平台之间的关系.14 2.4.BOSS 系统的功能划分.15 3.BOSS 系统实体模型系统实体模型.15 3.1.BOSS 系统实体模型.15 3.2.BOSS 系统实体的说明及其属性.17 3.2.1.客户管理类实体.17 3.2.2.定单管理类实体.17 3.2.3.产品及资费管理类实体.17 3.2.4.资源管理类实体.18 3.2.5.采集管理类实体.18 3.2.6.结算管理类实体.19 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 3 3.2.7.计费帐务管理类实体.19 3.2.8.配置管理类实体.19 3.2.9.系统管理类实体.20 3.3.

3、BOSS 系统实体间的关系.21 3.3.1.客户管理类实体间关系.21 3.3.2.定单管理类实体间关系.21 3.3.3.产品及资费管理类实体间关系.22 3.3.4.资源管理类实体间关系.22 3.3.5.采集管理类实体间关系.23 3.3.6.结算管理类实体间关系.23 3.3.7.计费帐务管理类实体间关系.23 3.3.8.配置管理类实体间关系.24 3.3.9.系统管理类实体间关系.24 4.BOSS 系统业务功能实现系统业务功能实现.25 4.1.客服与业务管理25 4.1.1.业务函数.25 4.1.2.业务受理.28 4.1.3.质量管理.41 4.1.4.信息服务.44 4

4、.1.5.收费管理.47 4.1.6.产品及资费管理.57 4.1.7.客户管理.60 4.1.8.大客户管理.64 4.1.9.代销商管理.66 4.1.10.资源管理.68 4.2.计费结算76 4.2.1.业务函数.76 4.2.2.功能描述.77 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 4 4.2.3.功能实现总体结构.78 4.3.帐务处理85 4.3.1.业务函数.85 4.3.2.出帐处理.86 4.3.3.帐务管理.90 4.4.系统管理98 4.4.1.监控.98 4.4.2.权限管理.102 5.网络组织结构网络组织结构104 5.1.全国中心网络组织106

5、 5.1.1.全国中心局域网拓扑结构.106 5.1.2.全国中心与省中心的连接.108 5.1.3.容灾备份中心与省中心的连接.108 5.1.4.全国中心与中国移动其它计算机系统的连接.108 5.1.5.全国中心与非中国移动的计算机系统的连接.109 5.1.6.全国中心与电话通信网的连接.110 5.2.省中心网络组织110 5.2.1.省中心局域网的组织.110 5.2.2.省中心到地市的广域网连接.113 5.2.3.省中心与中国移动其它计算机系统的连接.113 5.2.4.省中心与国内非中国移动的计算机系统的连接.114 5.2.5.省中心与移动通信网网元的连接.114 5.2.

6、6.省中心与电话通信网的连接.115 5.3.BOSS 系统使用的主要设备.115 5.4.IP 地址规划 .116 5.4.1.原则.116 5.4.2.方法.116 5.4.3.要求.117 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 5 6.系统要求系统要求118 6.1.主机系统118 6.2.操作系统119 6.3.存储备份设备120 6.3.1.存储设备.120 6.3.2.备份设备.120 6.4.网络设备121 6.4.1.核心网络设备.121 6.4.2.防火墙.121 6.5.数据库122 6.6.开发工具123 6.7.应用软件123 6.8.系统测试环境12

7、4 6.9.系统文档资料124 6.10.设备选型原则 125 7.BOSS 系统的外部接口系统的外部接口.128 7.1.BOSS 系统与通信网元的接口.129 7.1.1.与移动交换机的接口.129 7.1.2.与HLR、AUC的接口.129 7.1.3.与短信中心的接口.129 7.1.4.与语音信箱平台的接口.130 7.1.5.与电话通信网的接口.130 7.2.BOSS 系统与公司内其它计算机系统的接口.130 7.2.1.与MIS系统的接口131 7.2.2.与通信网网管系统的接口.131 7.2.3.与WAP平台的接口.131 7.2.4.与MISC平台的接口131 7.2.5

8、.与IP计费认证中心的接口.132 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 6 7.2.6.与其它增值业务平台业务逻辑层的接口.133 7.3.BOSS 系统与非中国移动计算机系统的接口.133 7.3.1.与银行、邮储等计算机系统的接口.133 7.3.2.与互联网的接口.134 7.3.3.与其它电信运营者的接口.134 7.3.4.与SP的接口134 7.4.全国中心与省中心之间的接口135 8.可靠性与安全可靠性与安全135 8.1.系统可靠性136 8.1.1.网络.136 8.1.2.主机.136 8.1.3.存储、备份及恢复.136 8.1.4.应用系统.136

9、8.2.信息安全137 8.2.1.网络安全.137 8.2.2.系统安全.138 8.2.3.应用软件安全.139 8.3.环境安全140 8.4.安全管理措施140 9.机房环境要求机房环境要求141 9.1.机房环境条件141 9.2.接地要求142 9.3.空调及电源143 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 7 1. 总总 则则 1.1.概述概述 为了提高中国移动的服务水平、管理水平和经营决策水平， 为客户提 供及时、准确和高质量的服务，使中国移动向世界一流通信运营企业迈进， 从技术上指导建立高效、科学的中国移动 BOSS 系统（Business & Operat

10、ion Support System，业务运营支撑系统） ，依据BOSS 系统业务 规范 ，特制定本规范。 中国移动 BOSS 系统是基于计算机网络及相关应用技术、用以支持中国 移动业务运营的系统。从功能上讲，BOSS 系统涵盖了计费、结算、帐务、 业务管理、客服等方面，并根据业务需要与相关外部系统进行互联。 本技术规范包含对中国移动 BOSS 系统的体系结构、网络组织、应用软 件结构、系统软硬件、外部接口及安全管理等的基本技术要求。按照两级 系统、三层结构的原则，从技术上对中国移动 BOSS 系统进行了集中、统一 的规划，构建一个信息资源充分共享的一体化业务支撑平台，为中国移动 业务组织、管

11、理及市场经营、客户服务工作提供有力的技术支撑。 本规范是中国移动 BOSS 系统规划和建设的基本技术依据。全国中心、 各省、自治区、直辖市公司在满足本技术规范的基础上，进行 BOSS 系统的 建设。 1.2.目标目标和和原则原则 BOSS 系统的建设目标是实现“三个特征、两个能力、一个综合” 。 “三个特征”即以能提供“个性化、社会化、信息化”服务为重要特征； “两个能力”即具有“满足未来业务发展需要” 、 “满足实时处理”的能力； “一个综合”即提供一个综合性的业务处理平台。系统以客户为中心，提 供各种客户化定制服务，实现统一界面、统一平台、统一服务、统一标准 中国移动 BOSS 系统技术规

12、范 中国移动通信集团公司 8 和统一质量的要求；具有较强的实时处理能力；具有良好的扩展性，以满 足新业务、新服务的开展；具有统一的业务处理和管理流程、统一的接口、 统一的协议以及统一的数据格式。 按照两级系统、三层结构的原则，对计费、结算、帐务、业务管理及 客服等功能进行集中、统一的规划和整合，使中国移动 BOSS 系统成为一体 化的、信息资源充分共享的支撑系统。 “两级系统”指 BOSS 系统分为集团 公司级 BOSS 系统（全国中心）和省级 BOSS 系统（省中心）两级。 “三层结 构”指 BOSS 系统在结构上分为数据平台数据核心层、业务平台业务逻辑层 和接入平台接入层三层。两级系统、三

13、层结构原则的确立，为尽快建立中 国移动通信集团上下一体化的、统一的移动通信综合业务支撑系统，构建 统一的服务网体系打好基础，并从技术上保障了 BOSS 系统的一致性、完整 性和先进性，确保系统的互联互通、协调运营与统一管理。 在系统实现过程中，需遵循如下技术原则： 1. 开放性：基于业界开放式标准，进行全国统一规划，为未来的业务 发展奠定基础； 2. 灵活性与可扩展性：方便扩展设备容量和提升设备性能；具备支持 业务处理的灵活配置，业务功能的重组与更新的灵活性； 3. 安全可靠性：提供良好的安全可靠性策略，支持多种安全可靠性技 术手段，制定严格的安全可靠性管理措施； 4. 先进性：采用先进成熟的

14、设备和技术，确保系统的技术先进性，保 证投资的有效性和延续性。 1.3.适用范围适用范围 本规范适用于中国移动集团全国 BOSS 系统及各省（直辖市、自治区）BOSS 系统集中化改造工程。 1.4.起草单位起草单位 本技术规范由中国移动通信集团公司负责起草。 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 9 1.5.解释权解释权 本规范的增补、修订及解释权属中国移动通信集团公司。如中国移动在此 之前的文件与本规范有矛盾，按此规范执行。 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 10 2. BOSS 系统的体系结构系统的体系结构 2.1.BOSS 系统的等级结构系统的等级

15、结构 中国移动 BOSS 系统分为集团公司 BOSS 系统和省公司 BOSS 系统两级， 各省只设置一级统一组织、集中管理的 BOSS 系统。地市级分公司不设置单独 的 BOSS 系统。如图 2.1 所示。其中，集团公司 BOSS 系统主要完成全国性业 务的计费、客户服务和综合管理。省公司 BOSS 系统主要完成全省的计费、结 算、帐务、营业和客服、业务管理和业务统计等功能。 集团公司 BOSS 系统与省公司 BOSS 系统通过广域网相联，实现漫游数据、 业务管理数据和结算数据的交换。 BOSS BOSSBOSS . 第第一一级级 第第二二级级 广广域域网网( (数数据据通通信信网网) ) 图

16、 2.1 BOSS 系统两级结构示意图 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 11 2.2.BOSS 系统的系统的三层结构三层结构 2.2.1.三层结构三层结构 中国移动 BOSS 系统分为数据平台数据核心层、业务平台业务逻辑层和接 入平台接入层三层，其中数据平台数据核心层又分为数据子层和服务子层。如 图 2.2 所示。 -1-2 服 务 子 层 数 据 子 层 -n 12y 12x 业 务 过 程 业 务 函 数 -1-2-k 数数据据层层 业业务务层层 接接入入层层 数据1数据2数据m 图 2.2 BOSS 系统层次体系结构示意图 中国移动 BOSS 系统技术规范 中国移动通信集团公司 12 2.2.2.数据平台数据平台数据核心层数据核心层 2.2.2.1.数据平台数据平台数据核心层的定义数据核