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1、供电所管理存在问题及对策目前，伴随着国网公司“三集五大”的不断推进，基层供电所正面临着巨大挑战。特别是作为*供电所，如何在工作任务繁重、服务责任加大、难度提高的形势下，找准自身存在问题并有效解决，成为改进工作质量和服务水平发挥典型示范引领作用、积极服务城市建设的关键所在。我就*供电所当前存在的主要问题进行粗浅分析。一、当前供电所管理存在的主要问题（一）人的问题1、部分职工的思想素质还存在差距。当前“三集五大”力度加大，部分人员仍然摆脱不了传统的管理模式，在服务意识、服务行为上很难适应供电规范化服务要求，有的服务主动性不够，态度生硬，执行优质服务缺乏自觉性，不愿踏踏实实干本职工作；个别人员责任意
2、识不强存在畏难情绪，存在“数字不清、情况不明、凭空想象”的现象，造成工作被动。有的在利益是非面前容易迷失方向、把握不住自己。 2、职工队伍整体业务素质亟待提高。由于历史原因，供电所职工多半是职工子女和军人转业上岗，未经过系统学习，素质良莠不齐。部分职工连最起码的安全技能知识都匮乏，基础专业技能不扎实，特别是现在工作主要依赖电脑处理事务，多数职工无法熟练操作而延误工作时间，给工作带来不利影响。刚完成改制的农电工，还不适应公司的管理，供电所对其主要是粗放式管理。虽然公司出台了农电工管理办法，但供电所在执行过程中，考虑其工资较低因素，严格逗硬考核的少。当前又缺少农电工学习进步的平台，使其业务技能、思
3、想素质停滞不前。3、人员结构不尽合理的问题。城区现有职工41人，女同志17人，其中年龄50岁以上的7人，30-40岁的仅有5人，其余均为40-50岁，大专文化仅3人。农电工47人，30岁以下的仅一人，50岁以上9人，多为初中以下文化。（二）制度体系的问题1、管理制度针对性和指导性不够突出，部门之间协调有待加强。当前的部分管理制度存在停留表面，未针对供电所较为复杂繁重任务进行调查研究，对一线情况吃得不透，缺乏深入科学的分析，难以形成提出解决困难和问题的有效制度管理体系。在机关部门和供电所的具体安排和配合上，不能统筹兼顾，本应相互促进却演变而为相互擎肘；管理制度和规定不够细也不够严，针对性、可操作
4、性不强。对人、财、物等困难，供电所极度被动，特别是报账过程太繁琐，严重影响职工消缺的积极性。2、监督考核和激励机制有待进一步完善。在制度落实上，监督考核不够，严明奖惩不够，全员参与度低，尚未建立起规范管理、科学管理的长效机制。在一定程度上存在干多干少一个样、干好干坏一个样、干的越多、问题越多、惩罚越多的现象。部分职工加班加点成为常态，却没有任何补助或津贴，少数职工本职工作都干不好，还讲条件要待遇，严重影响职工工作积极性和奉献精神。（三）基础建设薄弱的问题1、网络设施脆弱且面临城市和农村快速发展的挑战。当前，一方面城市扩容、各类园区、新农村聚居点的快速发展和用户对供电期望值的提高对原有供电网络提
5、出了严峻挑战，用电负荷不断持续增长，原城网、农网改造的线路设备不能满足电力发展需求。同时由于农村电网健康水平较差，部分供电区域地理环境险恶，如*有三分之一是山区，障碍物多，线径小是普遍存在的问题。采取有效办法避免电力设备对人身和其他设施形成威胁以致造成事故是摆在我们面前的不容忽视的课题。2、基础资料不够规范齐全，营销管理存在漏洞，估抄漏抄仍然存在。特别是对一些临时用电户和私拉乱接的监管不尽到位。3、设备运行维护和安全隐患排查不到位。供电所事务繁杂琐碎，日常巡查的作用没有充分发挥，存在蜻蜓点水、走马观花的问题，未能及时发现缺陷，发现的安全隐患有时不能被及时消除，仍危及到线路设备的健康运行。二、解
6、决问题的对策建议（一）千方百计解决人力资源保障问题。一是盘活存量，强化管理人员特别是生产岗位人员标准化作业培训。通过积极鼓励他们在工作岗位上自学、集中组织政治理论、职业道德教育、岗位培训、规范服务辅导、技能比武等多种形式来增强职工的责任心和掌握服务技能。要培养职工独立思考和完成业务的能力，同时也要培养职工团队合作的精神和能力。此外，针对农电工功底较差的现状，重视现场实际操作培训的同时，灌输浅显易懂的理论知识，并且针对年轻的、不同文化程度、不同觉悟的农电工个别培养，力争使其尽快达到甚至超过供电所部分职工的水平，从而能胜任更重要的工作。因农电工岗位相对稳定性较强，交流可能性较小，对人员少和人才少的
7、供电所来说，培养农电工尤为重要。（但有一个同工同酬的风险，对供电所长的掌控能力是一个较大的考验。）二是招贤纳才补充新生力量增强队伍活力。通过公开招考、选聘等方式有计划引进一批年轻优秀人员充实到电力队伍，解决职工队伍整体年龄偏大青黄不接的问题并提高其战斗力。同时通过竞聘、逐步提高待遇等方式对农电工队伍进行择优重组。（此项需公司统筹考虑）（二）制定完整的制度体系并坚决执行。一是增强管理制度的针对性和指导性。在一些硬件建设、日常管理等方面的规定刚性要适度，充分考虑城乡差别的具体情况，使要求可以落实，避免使基层同志产生抵触思想。考核制度要具体、科学，着重强调实用，从而对工作真正起到促进作用，避免考核措
8、施流于形式。二是监督考核制度的完善。特别是加强对安全、线损、电费回收等重要指标的科学合理考核，调动职工的工作激情，共同唱好供电所现场安全、运维工作的重头戏。（对职工可探索建立岗位轮换、竞争上岗、末位降工资等考核制度，实行职工的动态管理，增强其紧迫感和危机感。此点仅为个人意见，在公司现行模式下不一定能开展）（三）科学规划和逐步改造并重，提升网络设备健康运行。一是利用营配数据清理的机会，进一步摸清家底。完善缺陷管理台账，本着紧急缺陷马上处理，严重缺陷计划处理，一般缺陷暂不处理的原则，采取每月每个职工定量消缺的办法，逐步消除安全隐患。同时结合考核办法严格考核消缺数量和质量。加大原有城网、农网用电薄弱
9、环节清查整改力度。对老旧设备及未网改的村、社采取短周期、灵活式的巡查措施进行整治，切实加大安全性整修力度，坚决杜绝已被查出的隐患因消缺不及时而造成人身或设备事故。其次，还要重点做好新建线路及网改后台区的运行管理工作，把好新建设施的质量关，建立严格的交接验收制度，确保新建网络的完好率。尤其要加强日常巡视，杜绝前改后乱，加大对线路的监护力度，提高设备的健康水平。二是加强与政府的沟通协调，让政府对供电企业有一个全方面的正确了解，借助他们的力量解决工作中遇到的难题，同时，做好排障和网改协调、安全供电方面的宣传工作。还可借鉴他们的管理经验，择优融入到自身工作中，即以实现供电所工作水平和对外形象提升、积极服务地方经济社会发展的双赢局面。三是搞好农网项目储备，制定项目储备计划，强化设计深度，并按月实施设计，设计资料及时上报公司项目管理部门，便于尽快对网络进行改造，降低安全风险和优质服务压力。6
