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收费站发挥列队讲评作用经验材料充分发挥列队讲评作用切实做好收费服务工作为进一步规范上下岗前后列队讲评制度和内容，使列队讲评工作做到班前提醒，班后总结提高的目的，沪杭甬公司新天管理处充分发挥列队讲评作用，切实做好收费服务工作，取得了较好的效果。一、充分利用上岗前的列队时间，进行上岗工作提醒。讲评主要内容包括：检查班组着装是否规范、整齐，工号牌是否佩带，票证是否备足，是否有私人物品带入收费亭；对有关会议精神和通知进行传达布置；提醒班组成员正确输入工班、发票起止号码，要求入口收费员根据天气情况及时提醒司机注意行车安全；强调上班期间的人身及票款安全、做到文明规范收费。二、利用下班后的列队时间，对当天班组工作进行小结。讲评可以涉及：本班组成员当班表现情况；工作中遇到值得引起共同注意的问题；抽查班组人员的收费业务掌握情况，由班长点名抽查1名收费员就有关规章制度和业务知识进行回答。三、值班所务可以参与一个班组的列队讲评，在该班组上下班时到场听取班长点评，对班长遗漏的事项及时进行补充。 本篇范文标题是： 第 2 页 共 2 页
