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1、第一节 中国古代传统的管理思想,一、形成的社会文化背景 儒家思想、三纲五常（仁义礼智信） 二、思想要点 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、节俭、法治、对策,第二节 西方工厂制早期的管理思想,一、亚当斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表国民财富的性质和原因研究，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。 二、罗伯特欧文（Robert Owen） 英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。,三、查理巴贝奇（Charles Babbage） 英国数学家，1832年发表论机器与制造业经济学，系统论述了劳动分工理论并强调
2、重视人的因素。 四、小瓦特（Watt）和小博尔顿（Boulton） 19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。 五、其他人的贡献,第三节 古典管理理论,科学管理理论 一般管理理论 组织管理理论,一、科学管理理论,1.科学管理理论产生的历史背景 西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景 2.泰勒（Frederick W. Taylor）的生平 1911年出版了科学管理原理一书,3.泰勒科学管理的主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块实验，12.5T4748T/40kg，30m） b.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人 c.
3、标准化：铁锹实验（21.5磅，810种规格） d.差别计件付酬制 e.计划与执行相分离,4.对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法 b.局限 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” 不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题,二、一般管理理论,1.法约尔（Henry Fayol）的生平 1916年发表工业管理与一般管理一书 2.法约尔一般管理理论的主要内容 a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动,b.管理的一般原则 劳动分工 权
4、力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理的报酬 适当的集权与分权 跳板原则 秩序 公平 保持人员稳定 首创精神 人员的团结,3.对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献 为管理科学提供了一整套科学的理论框架 管理的一般性 b.缺陷 管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人,c.管理的要素 计划 组织 指挥 协调 控制,三、组织管理理论,1.韦伯（Max Weber）简介 社会组织与经济组织 2.韦伯的组织管理理论的主要内容 a.三种类型的权威（合法权力）与组织形态 传统型权威 个人魅力型权威 法理型权威,b.理想的行政组织体系的内容和特点 这一理论的核心是组织活动要通过法定职务或
5、职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管理。 组织的建立和运作的规则： 分配职责授予权力选用人才 特点（八个方面） c.理想的行政组织体系的权力基础： 法理型权力,案例,新达批发公司的管理与效率,新达批发公司的产品销往6个省市中的500多家零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商订货。,新达公司的黄经理上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货物作了新安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作
6、了新的安排，并配备了新办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。,自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期有原来的4天减少为3天，盈利率增加到27%。当然，这种变革的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。,1.黄经理在这次变革中应用了那些主要管理方法？ 2.这些工作上的变革对职工的行为可能会有何影响？请解释。 3.对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革？还有那些方式能帮助他成为一个有效的管理者。你认为这次盈利的提高，究竟是暂时的提高还是长期趋势？,案例分析问题,第四节
7、行为管理理论,一、三位先驱者 二、早期的行为科学人际关系学说 1.产生的背景 工人并非“经济人” ；民主的呼声；科学的进步；生产相对过剩。 2.梅奥及霍桑试验 基本情况介绍 试验的四个阶段,照明阶段（19241927年） 美国科学院主持，结论是照明与生产效率之间没有必然联系。潘诺克（George Pennock）的推测。 继电器试验阶段（19271928） 梅奥的参与。五种假设，其中一种改善监督和指导方式，可以提高工人的工作热情和士气成为进一步研究的重点。这是整个试验的转折点。 大规模访问交谈阶段（19281931年） 接线板接线工作室试验阶段（19311932年） 重要发现：大部分成员自行限
8、制产量、工人对不同级别上司有不同态度、成员中存在小派系。,3.梅奥的结论和人际关系学说的主要内容,工人是“社会人”而非“经济人” 企业中存在着“非正式群体” 新型的领导能力在于提高职工的满意度,三、行为管理理论的发展 行为科学：指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。,1.马斯洛的需要层次理论 最著名的激励理论 将人的需要分成五个层次： 生理、安全、社会、尊重及自我实现。,2.赫茨伯格的双因素理论 保健因素和激励因素,3.麦格雷戈的X-Y理论,第五节 管理科学理论（数理学派）,一、管理科学理论的主要内容
9、1.运筹学：用科学方法研究、解决可以数量化的管理问题的科学。 2.系统分析：为了完成一定的目标，把人和机器作最恰当结合的一套管理办法，包括对一个系统的构思、成型、设计、建立、运转和试验。 3.决策科学化：通过数学模型寻求最佳决策,二、管理科学的理论特征 1.从系统的观点研究各种功能关系 2.应用多种学科交叉配合的方法 3.应用模型化和定量化来解决问题 4.以决策为主要的着眼点,三、管理科学解决问题的基本程序 通过观察和分析以确定问题建立代表所研究系统的模型从模型得出解决方案对模型和解决方案进行验证建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施,第六节 现代管理理论丛林,一、孔茨（Harold Koon
10、tz）与管理理论丛林 分成十一个主要学派 二、简要介绍几种主要学派,社会系统学派 决策理论学派 经验主义学派 权变理论学派 管理过程学派,1.社会系统学派 a.代表人物：巴纳德（Chester I. Barnard） b.主要内容：从社会学的角度来研究管理问题，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。 组织是一个协作系统 这一协作系统由协作意愿、共同目标、信息沟通等三个基本要素构成 指出了经理人员的职能,2.决策理论学派 a.代表人物：西蒙（Herbert A. Simon） b.主要观点： 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 决策过程分为情报活动、设计活动、抉择活动及实施（审
11、查）活动四个阶段 决策的准则为满意准则 决策分为程序化决策和非程序化决策,3.经验主义学派 a.代表人物：彼得德鲁克（Peter F. Drucker） b.主要观点： 经验主义学派认为管理应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授并解决管理问题。,4.权变理论学派 a.代表人物：卢桑斯（F. Luthans） b.主要观点： 管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理的具体方式要随环境的变化而变化。,5.管理过程学派 a.代表人物：孔茨（Harold Koontz） b.主要观点： 认为管理是一个活动过
12、程，它可以划分为计划、组织、领导和控制等环节。,第七节 对现代管理理论的反思,一、现代美国企业和日本企业的比较 1.自取经济衰退的管理之道 鲍勃福斯和比尔艾伯西纳 2.美国企业界怎样迎接日本的挑战 威廉大内 3.日本的管理艺术和企业文化,二、对现代管理理论的反思 1.成功之路和志在成功 2.MIT的“国际汽车计划”和改变世界的机器 精益生产方式（全面质量管理、准时制生产、成组技术），客户关系管理，企业文化的核心作用 特征：以用户为上帝，以人为中心，以精益生产过程为手段，以产品的零缺陷为最终目标。,三、信息时代的管理思想变革 1.管理思想创新：精益生产、流程再造 2.经营目标创新：可持续发展和强调市场地位 3.经营战略创新：战略联盟和合作至上 4.生产系统创新：FMS和CMIS 5.企业组织创新：学习型组织和虚拟公司,
