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1、收费站XX年工作总结及XX年工作计划PXX年，在上级党委的正确领导下,我处以党的十七大精神为指导,以全面完成年度工作目标为中心,以“打基础、强管理、求发展、建和谐”为总体思路，调动一切积极因素,充分发扬抗雪灾精神和抗震救灾精神，团结拼搏，克难奋进，抢抓机遇，努力进取，各项工作取得了明显的进步。截止到10月15日共征收路桥费XXXX万元，占年确保目标XXXX万元的 ，力争目标XXXX万元的 ;管理费开支XXXX元，占全年管理费预算XXXX万元的 ，总费用控制在预算执行进度以内; 处、站两级班子较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用，积极开展“争创收费示范岗劳动竞赛”、“创建平安单位安全竞赛”活动,按照
2、上级统一安排认真完成了路桥收费调价、ETC测试、路网车流调查、路桥通行费资金入帐等相关工作，基本实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访、无责任投诉、收费行风评议群众满意率达到95%以上的目标，服务窗口投诉率控制在2%以内，无一例计划外生育。所属XXXX收费站荣获上级工会授予的“优秀基层工会组织”，收费中心授予的业绩突出先进单位; XXXX收费站党支部荣获收费中心XX年度先进基层党组织; XXXX收费站被中心评为“百日安全无事故”活动先进集体; XXXX收费站被中心评为“融雪防冻”工作先进集体；全处有4名员工获得中心嘉奖， 1人被中心授予“优秀党务工作者”，5人被中
3、心授予“优秀共产党员”荣誉称号，39人次被中心评为“百日安全无事故”、“融雪防冻”、“远城区征收”工作先进个人。现将08年主要工作总结如下：一、以征收管理为中心，创新方式，全力保障各项目标任务的完成（一）08年，处以完成中心全年经济发展目标为重点，充分发挥收费站守口把关的作用，调动一切积极因素，采取有力的征管措施，不断提高堵漏征收的效率。一是明确责任，加强领导，根据中心下达的08年工作目标，层层签订目标管理责任状;二是加强宣传，加大力度，应收尽收，应查尽查，全面促进年、次费增收;三是规范程序，加强履职，全面实施监控三级复核工作规范，促进征管措施的落实;四是组织XXXX收费站完成对18个主要道路
4、出口、8座桥梁车流调查、6个补票点等临时性、突击性工作。（二）创新收费方式，有效促进征收。一是截止到10月中旬，处在所属4个收费站组织开展了4次集中宣传查验行动，重点针对经常逃费车辆及伪造、涂改年票进行专项整治，行动中共悬挂宣传横幅19幅，制作宣传牌8块，发放宣传单、宣传册3000余份，查验车辆4600余台次，提供政策咨询宣传及便民服务1600余人次，现场查获伪造、假冒年票和套牌车辆9台;二是各收费站结合自身实际，每周、每月均组织专项宣传查验行动，有效地促进了年、次费增收;三是主动协调，扩大影响，借力执法，营造良好的收费环境，各站都争取辖区派出所、公安检查站、公安交警和中心费收征稽处稽查队的大
5、力支持，截止10月中旬，共出动警力135人次、警车46台次。（三）加强制度建设,建立完善激励约束机制。一是拟定、修改、完善了处绩效考核细则、绩效奖金分配办法、等12项制度;二是通过深入开展“争创收费示范岗”劳动竞赛活动，不断完善绩效考核机制，有力地促进了收费管理工作的提高，有力地促进了员工思想观念的转变。截止到10月份，全处共有13个收费班组被评为“收费示范岗”先进班组， 41人次被评为“收费示范岗”先进个人，17人次荣获“特殊贡献奖”。（四）抓好服务窗口建设，坚定不移地推进“服务标准化”工作。一是制定了统一的“服务标准化”工作规范，在全处员工认真学习的基础上，组织23名值班站长结合班组工作实
6、际写出具体落实措施，并将其中3篇优秀措施推广全处学习借鉴;二是各站结合自身实际抓特点，树亮点，解难点，把“服务标准化”工作与绩效考核结合，与绩效奖金分配挂钩，促进了“服务标准化”工作的落实，各站都设立了便民服务台，为社会提供8项服务;三是加强学习型团队建设，今年集中组织了维修技能、公文写作、财务管理、资产管理、安防监控等专项培训13次，培训员工200余人次，实现了安全管理人员、兼职维修人员持证上岗率100，各收费站也组织了监票员、售验员、督导员等专项培训18次，培训员工170余人次，促进了收费站窗口形象建设，促进了员工整体素质不断提高。（五）严格规范程序，倡导增收节支。一是根据中心08年度财务
7、收支计划编制了处08年收支计划，全力推行处、站分级管理，严格规范了管理费领报程序;二是按照中心相关制度对收费站资产进行了清理,建立了物资台帐、设施设备巡查维修记录本等基础台帐;三是把财务管理、资产管理、设施设备维护管理纳入绩效考核管理体系，不断建立完善奖惩机制，提倡厉行节约，把有限的费用用好，用在最需要的地方。（六）以人为本,做好后勤保障工作。一是组织对各收费站进行了3次集中消毒灭鼠工作;二是坚持每月对收费站食堂的管理进行检查考核;三是加强对短期用工人员的培训和考核。二、充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作用，夯实党的组织建设和队伍建设（一）落实学习制度，抓好宣传教育工作
8、。一是坚持处每季度、各站每月制定学习计划，抓紧各项学习任务的落实，不断提高管理骨干、收费员工的综合素质。二是组织开展了学习“十七大”知识答卷等学习竞赛活动6次，参加人数359人次， 8月份在组织全员学X同志在7月份行政办公扩大会议上讲话的基础上，全处18名管理骨干撰写了学习心得体会。截止到10月中旬，全处共办宣传板报30余期，投稿件105篇，其中被上级网站采纳12篇，收费中心网站采纳55篇，救死扶伤、拾金不昧等好人好事达12件，取得了良好的社会效益，较好地推动了文明创建工作的开展。（二）抓牢党的组织建设、思想建设。一是按照中心党委的要求，深入开展“是共产党员就要闪光”、“四好领导班子”创建工作
9、，切实加强党员队伍建设、领导班子建设，改进党员干部的工作作风;二是处班子成员坚持每周不少于3次下基层、站班子成员每天到收费现场的制度，进一步密切干群关系;三是7月份依据中心党委组织的对三级单位班子和一般管理人员测评结果，及时进行反馈，处主要领导分别找班子和干部个人进行谈话，指出不足，提出整改意见;四是9至10月，围绕“四好领导班子”创建主题，处站两级班子依照程序分别召开了民主生活会;五是加强对入党积极分子的培养教育，坚持标准，严格程序，发展了2名新党员，支部大会通过了4名预备党员转正申请;六是以党建带团建，组织开展优秀青年评选活动，共选送了15名团员青年参加中心优秀青年的评选活动，其中2名青年
10、被中心授予“优秀青年”荣誉称号。（三）落实党风廉政建设制。一是处党总支与各站党支部签订了党风廉政责任书;二是落实“党风廉政宣传教育月”各项活动，党员干部的教育面达100，职工达95以上；三是围绕开展“服务标准化”工作，不断加强收费窗口行风建设，各支部坚持开展每月费收票务检查工作，严肃票务纪律，并将此作为落实党风廉政建设的重要举措之一，今年全处共开展票务检查200余次，未发现违规违纪现象。（四）认真组织开展工会工作，依法依规维护职工合法权益。一是落实职工工作沟通会，不断总结完善沟通形式，处、站两级工会认真对待职工意见，及时解决或回复，有效地促进了和谐有序收费站的建设;二是落实中心职工补充医疗保险
11、管理办法等职工医疗保险相关文件的征集意见、政策宣传等相关工作，组织全处职工参加城镇职工医疗保险；三是组织处职工代表进行了中心集体合同、女职工权益保护专项集体合同修改审议工作；四是结合绩效考核和“服务标准化”工作，组织开展了“创环境友好、争文明窗口”劳动竞赛活动；五是开展“我为企业献一策”活动，收集职工提出的合理化建议10条.六是积极开展“创三优”等文明创建工作，8月以来，处认真开展全国文明城市创建工作，营造创建宣传氛围，组织干部职工开展月末清理家园行动，美化服务环境，目前XXXX收费站女职工建功立业示范岗创建工作已进入申报阶段，XXXX收费站积极申报创建市级文明单位，目前已经通过预检；七是落实
12、厂务公开的程序和内容，增强职工民主管理意识; 八是组织全处员工开展四川汶川大地震爱心捐款活动，共捐款27000余元;九是关心女职工生活，做好计划生育工作，全年无一例计划外生育。（五）活跃职工文化生活，促进和谐有序收费站的建设。一是各站坚持每季度组织一次文体活动制度;二是6月组建处羽毛球队和乒乓球队参加中心工会举办的“迎奥运，我运动，我参与”职工乒乓球、羽毛球比赛，获得乒乓球比赛男女团体、男女个人冠军、羽毛球比赛男团、男单冠军、女团亚军的好成绩;三是6月代表中心组队参加上级工会组织的“腾飞奥运十三人十四足”女职工趣味比赛活动，取得第四名好成绩;四是9月组织开展了处“迎国庆、我参与、我快乐”棋类比
13、赛活动。通过活动，丰富了职工业务文化生活，陶冶了职工情操，激发了职工的主人翁精神。三、坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全管理，开展创建“平安单位安全竞赛”活动（一）明确安全生产目标，稳步推进落实。一是与所属各单位签订了安全生产责任书，分解量化安全生产指标，形成了齐抓共管的良好的格局;二是坚持安全例会制度，认真听取各单位在安全生产上的意见、建议和困难，及时协调解决。（二）积极开展职工喜闻乐见，易于参与，寓安全性、知识性、实用性于一体的安全教育活动。一是组织开展了创建“平安单位”安全竞赛活动，各站建立了“创安”计时牌，从形式到内容上狠抓落实，从XX年10月18日活动开始至XX年10月15日
14、实现创建“平安单位”实现安全生产364天;二是积极组织开展安全生产教育和“五五普法”教育，并结合“ ”事件加大了对员工安全防范意识的教育，取得了良好的效果，员工的知法、懂法、守法意识不断加强;三是积极开展以“治理隐患，防范事故”为主题的“安全生产月”活动，处组织了安全知识答题活动，每月坚持召开驾驶员安全行车座谈会，进行了消防灭火演习，积极营造安全氛围，促进了“百日督查专项行动”的开展和落实;四是配合中心相关部门对收费站安防监控设施进行了改造和更新，并对监票员进行了专项培训。（三）坚持三级检查制度，对检查中发现的安全隐患及时记录，及时上报、及时整改，责任到人，督促抓好落实。在年初的融雪防冻工作期
15、间，处及时启动了紧急预案，成立了XXXX收费站突击队，协助各站保安全，保畅通。XXXX收费站收费大棚由于积雪过多，出现顶部支架弯曲变形，存在重大安全隐患，处及时上报中心领导，在中心领导的关心和兄弟部门的大力支持下，重建了收费大棚，彻底消除了安全隐患;10月份积极协调相关部门完成了对XXXX收费站桥下防护网的隐患整改工作。今年全处共排查和整改安全隐患30余起，未发生任何重大安全责任事故。在总结工作成绩的同时，必须正视收费管理中存在的问题和不足，主要表现在：一、目前收费计划完成率仅占确保目标XXXX万元的 ，力争目标XXXX万元的 ，收费政策、城市路网的快速变化等外部环境对次费征收和年票查验工作带
16、来了较大困难和影响。二、处、站两级班子建设距离“四好班子”创建的标准有一定的差距，作风建设亟待加强，党员的先锋模范作用、各级骨干的素质和模范带头作用有待提高。三、收费站次费征收量少，维持正常营运的人员配置却不能少，工作标准、要求越来越高，如何提高收费管理水平，做好员工思想稳定工作，构建和谐有序收费站方面仍存在着较大困难。四、XXXX恢复建站工作尚未实施。收费站点的基础设施仍需进一步改善。下一步工作打算一、积极开展“大战100天，确保完成全年目标任务”活动，团结一致，克难奋进，牢固树立完成中心全年费收目标任务的信心和决心。二、处、站各级班子要严格按中心党委要求抓好班子建设和骨干队伍建设，要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，要坚定不移地树立精细化管理意识，坚定不移地抓基层，打基础，坚定不移地提高各项工作的执行力，坚定不移地坚持创造性开展工
