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1、市自来水公司年终工作总结XX年是全力推进xx中心城市建设发展的关键之年，公司在上级主管部门的正确指导下，以科学发展观为统领，以保障城市供水为主线，以建设xx中等城市为契机，加大对城市供水的投入，全面完成XX年各项指标和工作任务。在保障供水、优质服务、经济效益等方面取得了可喜成绩。全体干部职工齐心协力，共同努力，精心构筑优质服务体系，取得了物质文明和精神文明双丰收，得到社会各界好评。已连续三年被xx市政府授予“文明单位”称号，省第九届“文明单位”申报工作已进入验收考评阶段，公司各项工作步入全省同类自来水行业先进行列。现将XX年工作情况总结如下：一、抓好供水生产，确保城市供水安全安全供水，是公司各
2、项工作的根本所在。随着城市建设面积不断扩大，再加上近两年我司开始向新安镇、南塘乡供水，二水厂制水能力已基本饱和。从长远来看，要保证日益扩大的供水需求，就必须抓紧重建一水厂，在重建一水厂未投入运营的三至五年过渡时间内，要确保二水厂设备完好安全供水。按照年初工作计划，在供水高峰来临之前，公司对二水厂设备进行了例行检修和改造，更新了一台1000KVA干式变压器，改造了由我公司负责维护的部分加压泵站控制系统，保证了供水安全可靠性。水质综合合格率 %，压力合格率 %，较好地保障了城区供水。为提高新河以东局部地势较高区域的供水压力，公司与东城供水有限公司协商，铺设连通管道从东城水厂调水，改善了上述区域的供
3、水压力；另外，为配合xx市水利局实施的农村安全饮水工程，今年向西十里桥村及其附近区域进行了临时供水。为缓解夏季高峰用水需求，公司对解放路道路拓宽工程，就天鹅巷口的DN600管和DN500管的主控阀门做了一个优化整合改造工程。更换维修主控阀，安装新管网，调配供水，大大提高了该处的供水压力，为今后的安全供水和今夏的高峰供水提供了有力的保障。今年公司又投入资金，改善了中心化验室环境，增添了监测设备，我司实际监测项目由原来的46项增加到60项，计划在XX年达到建设部颁发要求，进一步提高水质监测水平。二、做好供水营销，超额完成各项经济指标按照年初制定的经济责任制考核办法，通过供水分公司上下一致努力，供水
4、营销工作保持着良好发展的势头。全年完成售水量 万吨，比计划指标增 万吨，比去年同期增 万吨。全年完成水费收入 万元，比计划指标增 万元，比去年同期增 万元。工程公司主要完成了河西景观大道DN300、梅山路（中、北路）DN400及城区部分道路等处合计8610米供水主管道的安装工程，全年完成总产值4000万元。今年，工程公司结合城市道路改造，对城市供水管网进行了更新换代，废除了PVC供水管，全市供水管道全部使用优质球墨铸铁管，结束了使用PVC管材的历史。三、编好供水规划，保证一水厂筹建工作顺利进行按照市住建委的工作部署，对城市给水规划进行修编，委托中南设计院编制xx市城市给水工程规划（XX-203
5、0）。给水规划对城市给水的规模、水源、水厂的规模与厂址、管网布局等重大问题进行了研究和论证，XX年10月28日已通过省城乡和住房建设厅组织的专家评审，现设计单位正在对规划文本进行修改完善，有望在春节之前向市政府报批。供水规划的修编，为一水厂的重建打下良好的基础，也为今后管网项目资金申报提供了有力的依据。四、开展争先创优活动，党建工作再上新台阶自来水行业是关系民生重要窗口服务单位之一，结合公司实际情况，公司党委开展了以创建“优质服务窗口，优良示范工程，优秀党员先锋岗”为内容的创“三优”活动。根据上级党委工作部署，公司党委制定了关于印发开展“创建学习型党组织、五好党支部”等活动实施意见的通知，开展
6、了创建“学习型党组织”和“五好党支部”活动。公司党委根据年初制定的基层党支部工作目标责任制考核实施意见，按时对各支部进行检查考评，做到有布置、有检查、有结果，工作卓有成效。结合公司工作实际，努力开展四项服务即为城市供水服务，为市重点工程配套服务，为城市建设拆迁服务，为招商引资服务。通过创先争优活动的开展，公司的生产经营、优质服务、职工素质等明显提升，涌现了一批先进集体和优秀员工，公司有多名同志被市住建委党委命名为“优秀党务工作者”、“优秀共产党员”，安全供水、优质服务已成为公司全体职工的共识。五、开展文明创建活动，行风建设硕果累累今年公司荣获了xx市第五届“文明单位”、省级“优秀服务窗口”等称
7、号，省第九届“文明单位”申报工作已进入验收考评阶段。通过文明单位创建活动的开展，进一步规范内部管理，改善服务环境，提高办事效率，不断提高职工的服务水平和生产技能。规范抄收品牌，提高抄收服务技能。加强“一站式”服务，提供便捷优质服务。供水热线3332211全年受理电话24042次，业务数5892,办结率98%，已成为市民家庭生活解难电话之一。加强网点建设，提升企业形象。公司在各营业收费点安装了LED字幕和监控摄像，宣传公司文明创建新举措，让用户更好更快地了解自来水公司的信息和动态。广播上线活动现场解答用户咨询，及时解决用户困难，受到了用户称赞。今年以来根据市里统一安排，公司组织了4次广播电台上线
8、工作，成为文明创建活动又一新举措。城乡互动，结对共建。按照文明创建工作部署，公司先后帮扶金寨县全军乡中小学，援助了饮用水工程；为舒城县千人桥镇舒兴村“村村通”自来水工程提供了资金援助；今年又与叶集镇孙岗乡永兴村开展了结对帮扶活动，送去援助奖金2万元。多年来，自来水公司为用户着想，为扶贫村着想，得到了上级有关部门和帮扶村的称赞和肯定。通过开展文明创建活动，从多角度、广范围展现公司“文明单位”形象，展现了公司精神文明建设成果和自来水干部职工的精神风貌，进一步提升了“文明单位”形象，“文明单位”成果得到了进一步巩固。六、千方百计降低产销差率公司为控制产销差率，一直在多方面探索寻找有效途径，这是扼制公
9、司发展的一个瓶颈。XX年，公司成立产销差率控制办公室，以此为平台牵头协调各部门的工作。建立二级计量管理表进行统计分析，区域包干、责任到人。对产销差率偏高的区域，加大资金投入，进行了必要的改造，把划分区域的产销差率控制在规定目标以内，以局部推动整体，努力降低产销差率。开展用水普查活动是降低产销差率又一行之有效的方法。为维护供水市场秩序，严厉打击偷盗城市公共供水违法行为，遏制违章用水现象，提高企业经济效益，建立一个安全、优质、高效的城市供水环境。公司决定自七月份开始，由公司班子成员带队深入四个营业所作为联系点开展普查工作，对全市各类用水户进行地毯式普查。普查工作取得了明显成效，查出用水方面存在的各
10、类问题，为今后公司制定政策提供了第一手资料。用水普查工作有力地打击了偷盗水行为，及时地纠正了用水户用水过程中存在的新情况、新问题，也为降低产销差率提供了有力的依据。七、银波大厦建设工程如期完成XX年银波大厦建设工程正在有序进行，现大楼外墙装饰已完成，外部整体效果已显现出来。在日常建设过程中，严格按程序办事，严格控制工程质量，严把材料质量关，确保大楼各项建设顺利进行。八、努力改善职工福利，将温暖送到职工心中针对职工反映的热点问题，公司工会拿出切实可行的办法，认真解决，定期召开工会委员会会议，收集职工的合理化建议和意见。针对我公司职工工资相对较低的现状，根据劳动部门文件精神，为职工调整了工资，人均
11、上调233元。常年坚持开展送温暖活动，节假日为职工发放食用油、月饼等物品，慰问离退休干部职工，发放慰问品、慰问金，看望生病职工，慰问遗属帮助料理丧事。定期为职工做身体健康检查，发放劳保费用，做好夏季高温供水及节假日对一线职工的慰问工作。积极组织开展各类文体活动，丰富了职工的业余文化生活，提高职工的工作积极性。存在的不足：今年我公司在各方面都取得了一定的成绩，但也存在很多不足需要改进：一是个别部门和个人服务意识不强，办事效率和工作作风还需进一步加强和改进；二是个别部门领导对职工管理松驰，职工违反劳动纪律等问题不报告，不处理，甚至包庇袒护；三是个别职工服务质量不优，服务水平不高，方法过于简单，导致
12、用户不满意，影响公司对外形象。今后我们要加强学习，提高思想业务素质和专业技能；加强管理，更新管理理念，推进构建和谐企业。XX年主要工作任务：1、抓紧筹建一水厂，更快更好地适应xx市中等城市建设发展需要。2、进一步拓展供水市场（1）敢于挑战，抓住机遇，利用行业自身优势和技术资源，做好示范园区自来水厂的建设工作；（2）河西供水工程是解决民生工程，可采取区域供水模式，扩大供水市场；（3）向城北区域供水工程正在积极酝酿中，争取实施。3、文明创建工作常抓不懈4、四个服务工作仍要做好新的一年，通过体制改革机构划转，在城市综合管理局的领导下，我们将继续保持昂扬的精神状态、积极的健康心态和奋发的工作姿态，发展城市供水事业，保障城市供水，做好四项服务，抢抓机遇、乘势而上，开拓创新、奋力拼搏，为xx的城市发展，为xx的供水事业谱写新的篇章！第 8 页 共 8 页
