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1、医院院务公开的实施方案市第一人民医院关于全面推行 为了贯彻落实卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见（卫医发XX424号）和市卫生局的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，现根据医院的实际，制订如下实施方案：一、推行医院院务公开的指导思想、基本原则和工作目标（一）医院院务公开的指导思想推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质
2、量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。（二）医院院务公开要遵循以下基本原则1.注重实效原则：从实际出发，以解决人民群众关注的热点问题为重点，讲究实效和时效，不搞形式主义。2.方便群众，有利于医患和谐原则：公开的形式和内容都应有利于方便知情，便于患者就医，有利于促进医患关系的和谐。（三）医院院务公开的工作目标推进医院院务公开制度，逐步规范、提高和完善，要达到以下目标：1.公开内容逐步具体、细化，满足群众的实际需要。2.公开的程序逐步规范，使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施。3.公开效率逐步提高，通过及时有效的公开医院院务制度，提高医院服务的透明度，畅通与患者
3、之间的沟通渠道，群众对医院院务公开工作满意度明显提高。“十一五”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障广大患者、医院职工和人民群众的知情权和监督权。到XX年底前，全部完善医院院务公开的内容。二、加强组织领导医院要把院务公开列入医院管理、行风与精神文明的考核内容。为了加强对院务公开工作的领导，医院成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的院务公开领导小组。领导名单如下：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室（设在党办），负责医院院务公开工作的组织实施。办公室主任由担任,副主任由担任。三、医院院务公开的主要内容医院院务，除涉及
4、国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。（一）向社会公开的医院院务主要内容1.医疗服务信息（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。（4）工作人员在岗时应佩戴注有本人姓名、职务或职称的标牌。2.医疗服务价格信息常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。3.行业作风建设情况（1）加强医德医风建设
5、的有关规定。（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。（二）向患者公开的医院院务主要内容1.收费信息 。（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供费用结算明细清单。（2）为门诊患者提供药品及医疗服务收费清单。2.按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资料复印或者复制服务。（三）向内部职工公开的医院院务主要内容1.医院重大决策、重要人事任免、重大建设项目安排及大额度资金使用情况。2.年度财务预、决算主要情况。3.国家重点监控的药品使用情况。4.岗位设置、岗位聘用、
6、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。6.领导班子建设和党风廉政建设情况。四、医院院务公开的总体要求本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开。医疗机构可根据自身条件，选择采取以下对外公开形式：（一）在门诊、病房以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏 。（二）编印、发放各类资料。（三）通过院内局域网、自有非商业性网站或政府官方网站公开；（四）设立电子触摸查询装置、查询电话。（五）建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。医院院务对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。医院应制订医院院务公开目录，建立医院院务公开制度的审核、更新维护制度和工作程序。对外公开医院院务的内容如发生变化应当及时更新。 第 5 页 共 5 页
