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1、移动分公司XX年工作总结及XX年工作思路XX年，XX移动通信公司在省公司的正确领导和市委市政府的大力支持下，坚持科学发展观为指导，大力推进全业务运营战略，围绕年初提出的各项目标，强化管理，增强执行，全体员工齐心协力，拼搏创新，实现了市场运营、网络支撑、企业管理和企业文化建设的四大突破，大大提升了公司经济效益和综合实力，确保了公司的持续快速稳定发展，为提升我市信息化水平，促进地方经济的发展做出了积极的贡献。一、圆满完成全年各项任务，公司整体效益持续提升，促进地方经济发展。公司全年完成投资超过 亿元，运营收入接近6亿元，同比增长接近20%；上网用户总数突破120万，上网用户市场份额保持在80%以上
2、。全年公司超额完成了省公司下达的各项任务指标，为促进地方经济的发展做出了积极的贡献。二、加强网络基础设施建设，不断优化和提升网络质量，为客户提供优质的网络服务。公司坚持“标本兼治、务求实效”的原则，群策群力，破解难题，建立适应发展要求的手段与机制，坚定不移地打造卓越网络品质，保持行业领先。弘扬村通精神，加强农村网络建设，缩小数字鸿沟。继续弘扬不畏艰险、不怕困难的村通精神，以服务“三农”为己任，10年继续投资近1个亿，新建村通基站100多个，实现6000余个行政村网络覆盖100%，15000余个自然村网络覆盖100%，进一步解决了偏远农村的通信问题，实现社会效益、经济效益双丰收。夯实热点区域通信
3、覆盖，全面推进网络跨越工程，网络质量进一步提升。紧密结合XX市热点区域无线通信实际情况，适时启动网络跨越工程，按需增加城区、景区、高速公路、高铁以及物流港等市政规划重点开发区等热点区域网络覆盖，网络质量得到进一步提升。全年跨越工程新建基站150余个，网络能力得到进一步增强，网络各项指标得到有效提升，客户投诉明显减少。推进民族品牌，打造优质TD网络，开启3G新生活。积极响应国家号召，勇担责任，全心全意地发展TD-SCDMA，千方百计地推动TD产业成熟和业务发展，10年公司投资新建134个TD基站，在市委市政府的大力支持下，全部完成选址和基础建设，配套整体进度完成80%，第一批站点全部顺利开通，并
4、实现TD终端发展突破6千台，TD用户发展突破1万户。三、强化创新、拓展应用，促进我市信息化水平跨越发展。XX移动切合本地经济发展、人民生活需求，大力创新、拓展应用，充分发挥信息化高效、便捷优势，有效提升政府、集团单位管理效率，便捷人民群众生活。高效信息化服务政府部门。XX年公司与市公安局、市消防支队联合建设“公安系统110短信发布平台”、“消防三级网”、“消防指挥调度平台”，有效服务公安、消防系统2500余人。与市应急办联合建立“应急指挥调度平台”，该平台在XX“ ”地震抢险中作用明显，目前纳入应急平台人员突破5000人。与市政法委、团委等部门联合建立了“维稳指挥调度平台”、“手机建团”等信息
5、化产品，为市政府部门管理效率提升起到了积极作用。 特色信息化服务集团客户。一方面加强集团V网、企业建站、移动管家、短号短信、企业邮箱、移动400、集团信使、专线服务等广普性信息化业务推广，为本地企业快速提供成熟、高效的信息化服务；另一方面加强与集团客户沟通合作，针对集团客户实际需求和管理特征，针对性开发个性化特色信息化产品，如移动财务、移动进销存、企业绩效管理、企业关爱等。便捷信息化服务人民群众。加强与中国移动集团研究院联合创新，研发出“自助缴费终端”，实现电费便捷缴纳，同时该项目还将进一步拓展，逐步实现远程支付、手机支付电费、水费、气费等，方便广大人民群众。加强对校讯通推广应用， 10年校讯
6、通用户突破10万，为全市20余所学校，近5万个家庭提供了老师、学生、家长的多方信息交流；加强农政通推广，实现在农村基层覆盖67%，为广大农村人民群众提供及时、有效的新闻信息以及农业技术服务。四、加强管理，打造和谐优质企业。积极营造和谐型企业。以人为本开展卓有成效的离内退管理，确保了无信访、上访事件发生；建成企业内部博客系统，打造员工思想交流平台；建成红花系统，引导员工互助互爱，促进公司内部沟通与交流；举办职工运动会、棋牌运动会、国庆中秋游园等活动；组织成立网球、羽毛球、篮球、骑行队等10余个文体兴趣小组，参与员工超过200人，鼓励员工加强身体锻炼，活动人次超过XX人次。努力创建学习型企业。建立
7、高质量、宽覆盖、多途径的培训体系全面提高队伍素质；全方位、多角度，扎实推进班组建设；持续开展技能竞赛，以赛促学、以学创优；实施“送出去，请进来”的方式加强交流学习，10年XX移动共派送8名员工到上级公司、送5名员工到爱立信、华为等公司深造，邀请上级公司、亚信等公司多人驻点XX指导工作，同时加强区县与市公司之间的交流学习；进一步完善企业内训师管理制度，积极营造比、学、赶、超的学习争先意识。深入打造创新型企业。XX移动探索建立了全面创新管理体系，通过不断完善创新管理制度，不断营造创新氛围，不断加强创新人才培养，有效促进了企业创新。员工合理化建议突破1500条，全省第一；多项创新成果获得省公司、集团
8、公司好评；XX移动被省质量管理协会、省工会、省团委等多个部门联合评定质量管理先进单位，公司总经理被评为卓越领导，多个QC小组获得省级及以上奖励。10年企业各项创新成果累计创造经济效益突破XX万。强化淬炼服务型企业。梳理流程，实施闭环管理。对内建立投诉快速响应系统，及时处理回复来自各种途径的客户投诉。对外建立“服务测评-客户调研回访-制定提升措施-实施提升措施-可量化的效果评估-动态调整措施和改进计划”的外部流程。根据客户投诉现象和评价好坏来管控生产经营活动过程。同时开展各项专项活动，传递优质服务。开展“十佳微笑天使”评选，“移动七彩生活季、绿色服务走近您”等服务专项活动；与集团单位开展了篮球、
9、羽毛球、兵乓球等联谊活动，满意度提升效果明显。确保安全无事故企业。XX年公司成立了安全管理专职机构，从组织架构健全、管理制度完善、安全检查整改、车辆安全四个方面入手，全面、认真、细致、深入地开展安全管理工作，为公司生产运营提供了可靠的安全保障。层层签订了安保责任书，完善细化了各项安全规章制度和安全生产应急预案；全面开展安全生产宣传教育，先后举行了信息安全培训、消防应急演练等一系列的宣贯培训活动，三懂、三会等安全知识深入人心，确保了10年无重大安全事故，并顺利通过省公司安全达标验收。五、追求卓越，善尽企业社会责任。XX移动始终秉持做优秀企业公民的诚意,以诚信实践承诺,以永不自满、不断超越的进取心
10、态精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。关注支持教育、体育等社会公益事业。持续赞助元旦万人健身跑活动，赞助全市中小学生运动会、全市农民运动会和全市网球比赛等大型体育赛事；关爱留守儿童，资助中高考贫困优秀学子，在XX市第四中学捐赠了XX余册图书，建成了爱心图书馆，向船山区保升中学捐建了多媒体教室，为青少年的健康成长提供了极大地帮助；XX年，公司累计向社会各界捐助各类物品及现金超过50万元。积极拓展渠道，创造就业机会。一方面积极拓展社会渠道，丰富渠道类型，增加渠道就业承载。自办营业厅、合作营业厅、通信卖场、专营店、万村千乡等渠道累计为我市提供了超过10000个的就业岗位；同时公司不断加强对偏远
11、渠道、渠道员工的扶持和帮助，通过酬金的增加和激励，有效的促进了就业人员的收入增长。加强节能减排管理，大力推进共建共享。积极倡导企业节能减排，设立了节能减排专项管理人员，创新企业节能减排宣传，定期投放节能手机彩信杂志，圆满完成省公司下达的各项节能减排考核指标，同时公司20余个基站和1个核心机房被集团公司评估为绿色环保节能示范点；大力推进通信行业共建共享，10年实现基站共享XX座、共建XX座，线路共享XX公里，电杆共享XX根，有效避免重复投资，也为节能减排事业做出了巨大的贡献。反应迅速，应急通信保障有力。加强了应急预案管理，增加了应急物资储备，充分利用移动应急通信车，不断优化通信保障流程。启用新技
12、术、新手段全面提升网络安全性，进一步提升公众通信网络应对突发事件的能力，满足当地党政机关应急通信保障需求。XX年，完成了“ ”安居地震、“ ”防洪抢险、“第八届侏罗系国际大会”、国庆、旅游文化节等大型活动通信保障任务20余次。六、XX年工作思路XX年整体经济向好有利于企业高速发展。XX移动将充分把握有利的经济环境，切实按照党中央“十二五”提出的以科学发展为主题，牢牢树立发展观、大局观、效益观，进一步加快企业向信息专家转型，进一步加大投资力度，进一步加强移动互联网、物联网、云计算、三网融合的探索，深入推进两化融合，以信息化推动工业化的升级改造和结构调整，围绕市政府 “高位追赶、跨越发展”的工作基调和 “招大引强年、环境创优年”的工作重点，提供优质的信息保障，为促进地方经济快速发展，促进社会和谐稳定，确保实现“十二五”发展良好开局做出贡献。第 8 页 共 8 页
