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1、检察机关办公室抓好办事职能的经验与心得“办文、办会、办事”是办公室工作职能的全面概括，办事工作作为其中的一个重要方面，对服务领导决策、服务基层干警起着最直接的推动作用。当前，进一步强化办公室办事工作职能是用科学发展观统领各项检察工作的必然要求，只有不断强化办事职能，不断提高办事效率，才能进一步提升办公室的服务水平。我院办公室近年来不断规范办事程序，在强化办公室办事职能方面做出了有益的探索，并收到了较好的效果。近年来，办公室年年被院党组评为先进科室，XX、XX年连续两年被市委、市政府评为“十佳政法基层单位”，各项工作都受到领导的充分肯定。一、办公室办事工作的基本原则办公室是检察机关最重要的事务机
2、构之一，是检察机关的“司令部”、“参谋部”、“调度室”和“秘书处”。要抓好办事工作，必须立足职能、摆正位置、务求实效，准确把握办事工作的原则，准确界定办事工作的范围。结合检察工作实际和办公室职能，我们认为办公室办事工作应该遵守“四个原则”：一是服务原则。办事就是服务，办事工作必须服务领导决策，服务各项检察业务工作，服务干警。做好办事工作首先就要牢固地树立服务意识，摆正“服务员”的位置。二是组织原则。办公室是院党组领导下的检察事务机构，办事工作必须要按照领导的意图，在领导授权范围内活动。因此办事工作必须坚持请示汇报制度，认真执行上级命令和决议，禁止独断专行。对承办的重大事项，事前要制定预案并向领
3、导请示，事中依据事态发展及时调整，事后及时向领导汇报反馈。三是保密守时原则。检察工作的保密要求和时限要求比其他国家机关更为严格，办事工作就应该严守工作秘密，确保办事时效，禁止在公众场合对承办事项发表不适当的言论。四是文明规范原则。办公室是检察机关的“窗口”，工作人员办理事项必须做到待人接物热情大方、言行得体，办事程序必须严格规范，切实维护检察机关的社会形象。二、办公室办事工作的内容和特点办公室办事工作的内容千头万绪：传达领导指示是办公室的“事”，督办落实是办公室的“事”，组织参加地方大型活动是办公室的“事”，迎来送往也是办公室的“事”，还有一些事情可以说不与办公室职能沾边，但实践中也往往由办公
4、室来办。办公室办事工作内容的不确定性有时导致了检察机关内部各职能部门、业务部门之间互相“踢皮球”的现象。实践中我们认为，办公室办事工作大致包括八项：印鉴管理、机要传真、报表统计、档案管理、日常接待、对外联络、领导交办或干警委托的事项和接到上级通知应当及时处理的紧急突发事件。其中，印鉴管理、机要传真、报表统计、档案管理、联络接待等事务是办公室重要的日常工作，接到上级通知应当及时处理的紧急突发事件等则属于临时机动性事务。这种界定比较全面地涵盖了办公室办事工作的基本内容，具有较强的可操作性。根据这些内容，办公室办理事项工作主要具有以下特点：一是工作内容的复杂性。办公室所办理的事项看起来只有八项，但无
5、论要做好哪一项，都不能仅靠承办人一个人动动手、跑跑腿、磨磨嘴就能完成，都需要牵涉到方方面面。如档案管理要升级，除了档案员一个人，还需要院内其他业务科室的配合，必要时还要请地方档案管理部门的同志来指导。又如组织参与抗洪抢险，办公室主任在搞好人力、财力、车辆、后勤等多个方面协调配合的同时，还要考虑全院各项业务工作的正常开展。面对复杂的事项，必须要学会协调，善于分析、把握和运用各种有利的因素来促成其顺利办结。二是工作任务的机动性。这种特性集中体现在对外事项，即日常接待、对外联络、紧急突发事件等方面。这些工作任务机动性强，往往是“从天而降”，并且办理的要求更高，稍有疏忽就可能严重影响检察机关的社会形象
6、，甚至导致政治错误。办理这类事项，办公室工作人员必须具备较强的综合协调能力和应变能力。三是工作方式的多样性。办事工作是一个动态的过程，其中随时可能发生新情况，有的还导致“计划赶不上变化”，原定事项被搁浅。因此，在办事过程中，要善于及时调整思路，变换视角，采取多种方法完成工作任务。常见的如程序法，即对一些经常遇到、反复出现的问题认真进行分析归纳，制定出科学合理的处置程序，下次再出现类似情况可以按程序办理。又如借力法，即在事项的办理过程中遇到难以克服的阻力，而靠领导等外部力量出面协调可以化解的，就要善于搬救兵、借外力。多种方法要靠承办人员认真揣摩，及时总结，恰当运用，才能在实践中收到良好的效果。三
7、、办公室办事工作的基本要求针对办公室办事工作的原则、内容和特点，我们认为抓好这项工作，必须要贯彻好“全”、“细”、“稳”、“活”四字方针。一是“全”，就是要全盘把握顾大局。办公室办事工作的出发点和落脚点在于服务领导、服务检察业务、服务干警，办理任何事项都要首先考虑是顾全了这个大局还是影响了这个大局。只要有利于检察工作的健康发展，办事工作就掌握了正确的方向。在这个基础上，所谓的讲大局还要充分立足于办公室的全盘工作，认真体会领导整体部署，对各项工作建立一个通盘的把握。在这方面我们讲究说话办事“留一手”。办公室办事工作千头万绪，牵涉到检察机关内部、外部的方方面面，随时都有可能出现预料之外的新情况、新
8、问题。说话过于武断、办事不留余地、甚至工作安排中不留机动的人力、物力和时间，都有可能对下一步的工作造成被动局面，得不偿失。只有牢固树立大局观念，全盘把握工作大局，才能游刃有余地办理好各类事项。二是“细”，就是要周密严谨抓细节。细节决定成败，办事工作内容的复杂性集中体现在头绪繁多上，哪一个细节处理不当都有可能牵一发而动全身，导致工作受到损失，因此办事工作不能只见森林而不见树木，只重宏观不重微观。在事项的办理过程中，该传达的要到位，该督办的要抓落实，该请示的不能漏项，任何一个环节都不能“掉链子”。同时，抓细节还要讲时效，过期再抓等于不抓，要善于把握最佳时机，做到反应快、行动快，雷厉风行、干净利落。
9、时效本身就是最重要的细节。只有抓住细节，才能在办事工作中真正做到大处着眼，小处着手，高质量地完成工作任务。三是“稳”，就是要照章办事讲程序。办事工作的内容虽然复杂，也有一定的规律可循，“找准规律，制定程序，照章办事”就是抓好办事工作的基本步骤。一般来说，任何事项按发展过程都可以抽象为“事前、事中、事后”三个阶段，这就要求我们在办事过程中必须抓好事前的受理与立项、事中的各办理环节、事后的回复与备案。程序的设计必须要最大限度地考虑到事态可能出现的各种走向，并依据不同的走向确定不同的处置方法。比如有的事项在办理过程中因出现不可预料的情况导致无法办理，就应该由相应的领导决定是否延期办理、更换承办人或终
10、止办理；事项不能按期办结的，要及时向指派人或委托人说明原因并履行相应的手续，等等。程序一经论证、制定就应该认真贯彻执行，不能朝令夕改。只有按程序办事，才能最大限度地保证各类事项尤其是经常性事项有条不紊地办理，保证办事工作的规范化运行，也便于集中精力抓大事、办特事。四是“活”，就是要随机应变讲策略。讲究“活”并不是不要原则。什么事情能办，什么事情不能办，什么事情要迅速办，什么事情要暂缓办，这都要求承办人心中要有一杆“秤”。通过办事、管事的权利谋取私利、在公众场合对承办事项作无原则的表态甚至发表不适当的言论，都是办公室办事工作的大忌。但坚持原则并不意味着钻牛角尖，一味的“死脑筋”，在坚持原则的基础
11、上还要善于做到灵活变通，以促成事项的圆满办结。实践中很多事项按惯常的做法不一定能成功，但换个角度思维、换个交流的方式甚至变换一下办理的时段和空间，事情顿时水到渠成。这就要求承办人员要具备一定的处事待人的经验，讲究一定的语言艺术，提倡“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话”，在原则的范围内弹性化、人性化处理，这样会收到左右逢源、曲径通幽的办事效果。运用之妙，存乎一心。如何较好地贯彻“全”、“细”、“稳”、“活”的四字方针，做到全而不空、细而不杂、稳而不呆、活而不乱，对办公室工作人员也是一个全面的考验。这要求我们一定要从提高自身的综合素质入手，切实加强后天的学习和实践，通过学习提升思想道德素质，通过学习加强政策理论修养，通过学习提高业务水平，通过学习拓宽知识面。同时还要勇于实践，甘于奉献，在长期的办事工作实践中不断积累有益的经验，在默默无闻的奉献中实现自身价值的完善与升华。只有不断提高自身综合素质，全面提高办事能力，才能有效地强化办公室办事工作职能，为各项检察工作的发展更好地服务。 本篇范文标题是： 第 7 页 共 7 页
