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1、对“主动承担更多的社会责任”的几点认识体会南方电网公司党组书记、董事长袁懋振在南方电网公司半年工作座谈会上所强调的五个概念，既是在新形势下对南方电网公司大政方针的进一步发展，也是对大政方针内涵的进一步丰富，既是贯彻落实南方电网公司大政方针的重要内容，更是实践南方电网公司大政方针的重要条件。学习好五个概念，对于进一步落实公司的发展战略，提高效益，凝聚人心，以及对于目前和今后一段时期的工作都有相当重大的现实意义，对于基层单位的工作更具有十分重要的指导意义。现我就主动承担更多的社会责任谈一点粗浅认识。 一、袁董事长在五个概念中首先强调的就是主动承担更多的社会责任。这一概念的提出，不是一种偶然，也不是
2、一种空穴来风，而是具有强烈的针对性和现实意义。 1、主动承担更多的社会责任，是南方电网公司的宗旨所决定的。公司宗旨定位为对中央负责、为五省（区）服务，就是要求我们找准自己的位置，充分发挥主观能动性，为五省（区）经济社会发展及全面建设小康社会提供电力保障，在实现国有资产保值增值、提高企业效益的同时，为南方区域的全面协调可持续发展及国家西部大开发、西电东送战略的顺利实现提供高效率能源平台、大马力助推器，这实质上就是要求我们主动、超前承担更多的社会责任，更加注重社会效益，当好五省（区）全面建设小康社会的先行官，充分履行好国有特大型电力企业在国民经济发展中的经济责任、社会责任。 2、主动承担更多的社会
3、责任，是电力的行业特点所赋予的。经济要发展，电力需先行，电力是当前世界最重要的能源之一，是经济发展、社会进步的强大动力，事关国民经济命脉、国家能源安全与社会稳定大局。电网企业只有主动承担更多的社会责任，主动、超前履行好自己的职责，才能更好的促进经济的快速发展。 3、主动承担更多的社会责任，是电力行业自身发展的需要。电力的发展是蕴育于其他行业及社会的整体发展之中的，没有社会的发展，没有其他行业的进步，就不可能有电力的发展。只有社会不断发展，其他行业不断壮大，也才有电力的发展壮大。从这个意义上而言，电网企业只有主动承担更多的社会责任，才能与其他行业、整个社会获得良性的互动发展，才能更加发展壮大。
4、4、主动承担更多的社会责任，是对南方电网公司六个更加注重工作方针中更加注重社会效益的具体诠释。六个更加注重工作方针指明了当前及今后一段时期内落实宗旨和实现目标的工作方向和重点，是宗旨和目标的执行大纲。主动承担社会责任针对更加注重社会效益而言，其既是一种理念上的延续，同时又是一种观念上的升级，使更加注重社会效益更加明晰，内涵更为丰富。 5、主动承担更多的社会责任，是公司实现战略总体目标的需求。南方电网公司的战略目标是打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业，其中建设服务型企业的目标，要求我们必须进一步加强社会责任。另作为一个企业而言，其是社会的一分子，不可避免的要承担一定的社会
5、责任，为社会发展作出一定的贡献，这是每个企业必须尽到的责任，而企业承担责任的大小，则与企业的规模、技术水平和盈利能力等息息相关，要打造成为国内领先、国际著名的企业，就要敢于给自己加压，主动承担更多的社会责任。 二、更加主动承担更多的社会责任，必须处理好三种关系、提高四种能力。 （一）处理好三种关系： 1、正确处理好与政府的关系。作为一个电网企业，就是要严格遵循南方电网公司对中央负责、为五省（区）服务的宗旨，主动摆正自己的位置，将中央和地方的要求作为自己行动的指南，按照构建和谐社会的要求，负责任的、自觉的把企业的发展纳入经济社会发展的全局中去进行思考，围绕中央和地方政府的中心工作来研究、规划、部
6、署本企业的工作，主动当好政府的参谋和助手，主动为政府出谋划策，排忧解难，从电网规划、电源点布局、安全生产、电力供应等方面提出合理化建议，营造一个和谐的发展氛围，同时协助政府做好产业结构调整特别是高耗能产业的产品链延伸工作，优化资源配置，通过各种形式的协调、配合与服务履行好社会责任，推动区域内经济社会全面、快速、健康发展。 2、正确处理好眼前利益与长远利益的关系。电网企业的发展是蕴育于地方经济社会发展之中的，电网企业承担社会责任与企业自身发展是呈辩证的正比例关系，是相辅相承、相互促进、共同受益的互动关系。电网企业承担更多的社会责任，可能会使企业眼前的一些利益受到损失（我们通常所说的舍），但承担更
7、多的社会责任所付出的一切，终将会体现在经济社会的发展上和社会效益的提高上，最终会通过社会、其他行业与供电企业的良性互动，通过各种方式回报在电网企业的发展上、体现在使电网企业的经济效益上（我们通常所说的得），从而使企业获得长足的发展与长远的效益。 3、正确处理好局部与整体的关系。主动承担更多的社会责任,究其实质就是要坚持以社会效益最大化为目标来所思所想所做,在考虑问题时除考虑本企业自身利益外,还应考虑与本企业行业有密切关系的其他行业的利益及社会公众的利益,实现我们通常所说的双赢和多赢。同时要按照南方电网公司一体化的要求，把本企业置身于省网和南网之中,把本企业的立足点放在所做的一切都必须有利于促进
8、经济社会的协调发展上、符合南方电网公司的大政方针上,使局部服从于整体,这样才能在南方电网所提供的更大的能源资源平台上为区域内经济社会发展作出更大的贡献,也才能使局部在整体中得以显现。 （二）提高四种能力： 1、提高供电能力。一个地区经济发展的快慢，很大程度上取决于电力的供应是否能够满足其需要。作为电网企业，义不容辞的责任就是为经济社会发展提供可靠的电力保证。因此，安全生产、电网建设、电网调度就成了电力供应的关键，成了电网企业能否履行好社会责任及能否承担更多社会责任的关键。 电网企业的核心业务，就是要经营好、管理好电网，保障电网的安全稳定，为社会提供可靠的电力供应。首先，从安全上看，电网的安全运
9、行是电网企业的生命线所在，只有全面贯彻落实南方电网公司安全生产1号令，将各级安全责任制落实到位，将安全目标分解及控制落实到位，精心组织好各项重点技措及大修、更改的实施，提高设备健康水平，进一步加强各项专业技术管理及监督工作，大力深化、细化安评工作，适时引进新技术、新手段，用心用脑、尽职尽责保电网安全，才能为电网企业承担基本的及更多的社会责任创造必要的前提条件。 其次，要承担更多的社会责任，还必须搞好电网建设。电网是电网企业为经济社会提供能源的工具，建设一个能尽力实现电力有效供应的电网，才能为承担社会责任、搞好服务奠定强大的物质基础，电网企业没有可靠的电网作为支撑，是不可能履行好社会责任的。这其
10、中还包括配网和县城电网，要提高电网建设规划和计划的科学性、准确性、针对性，加大改造与建设力度，提高科技含量，使电网发展与地方经济建设相协调，与电源建设相协调，努力建设一个 统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠的现代化电网，努力为区域内经济社会发展和人民生活提供安全可靠的电力供应，才能承担更多的社会责任。 再次，要精心组织好调度工作。电力调度是电力资源分配的一种方式，特别是在缺电情况下，更应该精心组织好调度，根据国家宏观调控政策及各种行业的不同特点对电力资源进行优化配置，做深做细需求侧管理工作，努力做到限电不拉路、错峰不减产和坚决不拉老百姓生活用电，在公开、公正、公平的原则下使有限的电力资源发
11、挥最大的经济效益和社会效益，在电力调度工作中更好的体现我们的社会责任和社会效益。 2、进一步提高服务能力。 要提高电网企业的服务能力，要树立以下三个观点： （1）要主动承担更多的社会责任，就要将服务前移。只有将服务前移，才能做到主动、超前，也才能切实提高服务的针对性、有效性，从而提升服务质量。服务前移的内容多种多样，既包括对各类客户电力需求的了解并采取有效的对策措施，也包括对各类客户负荷性能、产品市场、发展前景、上下游产品链的了解及适时引导、协调与服务，既包括一些协调性工作，如与主动配合政府做好高能耗企业产品链延伸、为客户产品牵线搭桥、寻求抹帐等解决三角债问题的新途径等，也包括对大企业电气设备
12、进行义诊等具体服务，以前移的服务提高客户的满意度，培养一批忠诚客户。 （2）要主动承担更多的社会责任，就要把提高服务质量与市场开拓、电网企业自身发展有机联系起来，以优质服务来培育、拓展与巩固电力市场，以优质服务来促进本企业发展，同时提倡针对行业特点及客户个性，对客户提供差异服务。 （3）要主动承担更多的社会责任，就要实行全过程、多方面、多层次的大服务，包括电网企业对政府、对客户、对社会公众的服务（从电网规划到电网建设、电能输送配、卖电收钱、售后服务等全过程的服务），包括电网企业自身机关对基层的服务、部门之间的服务、上级对下级的服务，要大力倡导客户无小事、首问负责制、小事问责制，将优质服务的理念
13、扎根于每个员工心眼，通过全过程的服务在构建和谐社会中尽电网企业一己之力，通过全过程的服务构建和谐的电网。 3、进一步提高管理能力。主要从精细化管理及做强才能做大两个方面来打造管理能力。 （1）按照省网公司的要求，以南方电网公司完善、规范、巩固、提高的总体要求为准强，进一步深化和细化各项管理工作，提升企业的管理执行能力，从而不断提高企业盈利能力，为主动承担更多的社会责任奠定经济实力。 （2）要树立做强才能做大的管理理念，在企业发展规模、发展速度与发展质量三者之间，要把企业的发展质量放在第一位，避免短期行为，通过提高工作质量提高企业的核心业务能力，提高企业的发展质量，在做强的基础上寻求企业的发展壮大。只有做强，企业才会有立足之地和实现科学性可持续发展的可能，只有做强，企业才会有实力履行好自己的经济责任和社会责任，也才有可能主动承担更多的社会责任。 4、加强沟通与协调能力。 （1）这是电力行业的特点所决定的，要服务好，就要做好沟通与协调，特别是要了解政府的工作思路，了解我们所服务的行业、客户特性，只有了解政府工作思路和客户思路，才能有针对性的服好务。 （2）是对外作好宣传工作，营造好良好的外部环境。加强沟通与协调能力，可营造良好的工作氛围，为我们更多承担社会责任创造条件。第 9 页 共 9 页
