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1、参加农村信用社主任培训班心得体会（培训小结）X月X日XX日，我参加了XX年XX第X期农村信用社主任培训班，进行了为期7天的学习。学习培训期间，既聆听了有关政府领导和学院教授关于农村改革发展形势、经济金融形势、经济金融法律法规、财务分析、客户经理与金融营销的系统授课，也听取了省联社领导关于新会计准则、贷款新规、全面风险管理、防案控险、安全保卫及如何加强党性修养等方面的讲座，使我获益匪浅。尤其是省联社领导的一句话：“一个主任决定着一个信用社的兴衰，基层信用社和主任的特殊地位、作用决定了其在全系统的极端重要性”让我的思想和灵魂深深地被触动！是啊！我们作为农信社的“兵头将尾”，虽然职位不高，但“党政”
2、系于一身，既是主任，又是支部书记或党小组组长。这就要求我们既当好指挥员，又做好战斗员；既要做好决策，又要抓好落实。该如何做一名合格的基层信合管理者呢？笔者想就经历中的反思和培训中的思考，从把握角色定位和做好表率两方面提几点拙见与同事们共勉：一、把握好角色定位，增强履职的使命感“基层信用社是农信社发展的基石。”作为基层信用社主任，我认为我们应从以下四个方面把握好自身的角色定位，来增强履职的使命感：第一，做服务“三农”的践行者。农信社是农村金融的主力军，不论是从政府对农信社发展的定位来讲，还是农信社在服务“三农”中实际发挥的作用来看，都是如此。支农就是争取地位，就是促进发展。基层信用社处于农信社服
3、务“三农”的第一线，要始终把服务“三农”作为工作的重中之重，做服务“三农”的践行者。通过服务“三农”，为农信社创造良好的外部环境，通过服务“三农”实现农信社业务快速发展和效益的不断提升。第二，做信合形象的维护者。银行业作为服务行业，对外形象至关重要。社会公众对于银行业金融机构的了解，主要渠道就是基层营业网点和网点的员工。农信社这几年狠抓了优质服务，效果也非常明显，我们很多网点进行了改造，员工进行了培训，服装进行了统一，服务行为逐步规范，社会形象提升了不少。但与一些股份制银行相比，还是有差距。比如说微笑服务、站立服务都还没有养成习惯，晨训、周会制度经常未落到实处，优质服务还仅仅停留在被动应付上级
4、联社的检查上。维护良好形象，关键在于抓好优质服务。作为基层信用社主任，对优质服务工作一定要常抓不懈，要加强对员工的教育培训，牢固树立“以客户为中心”的服务理念；要抓好柜面优质服务，组织员工认真学习掌握省联社编印的优质服务规范手册，把有关要求落实到位；要抓好信贷优质服务，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，不断提高信用社的管理水平和服务水平，促进信合形象不断得到提升。第三，做基层党建的组织者。省联社成立以后，全省农信社党的工作实行系统和属地双重管理，以系统管理为主。基层信用社主任一般要兼任党支部书记或党小组组长，不仅要抓好业务工作，而且要抓好党建工作。作为基层社的党政一把手，我们要时刻把业
5、务工作与党建工作结合起来一起抓，以党建促业务发展。要注意培养入党积极分子，鼓励和引导青年员工积极向党组织靠拢，争取进步；要经常开展各种有益活动，丰富宣传和教育载体，引导辖内党员保持共产党员应有的先进性；要积极推进学习型党组织建设，引导辖内党员干部加强学习，持续提高干部职工的综合素质；要积极开展争先创优活动，争当先进基层党组织和优秀党员，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。第四，做业务经营的拓展者。今年以来，县联社按省联社要求积极推进经营转型，成立了公司部、个贷部，加大了业务拓展力度，但基层信用社作为经营主体的地位仍然没有动摇。没有基层信用社的辛勤努力，就没有全辖农信社存、贷款的超
6、常规增长。全县农信社有22个网点，基层员工有260多人，每个组织存款100万元，全县就是 亿元；每个员工营销贷款100万元，全省就是 亿元。这就是农信社点多面广的优势。这种优势的发挥，需要我们每个基层网点、每个基层信用社都行动起来，加大业务拓展力度，形成众人拾柴火焰高的局面。因此，基层信用社主任除了搞好内部管理、理顺内部关系外，主要精力要放在带头营销业务和拓展客户上。二、当“四个方面”表率，做一名优秀的基层管理者胡锦涛总书记在党的十七次全国代表大会报告中指出，全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率。作为基层信用社的负责同志，讲党性就是要恪守全心全意为人民服务的宗旨，最根本的就在于坚持
7、党的事业至上，做好本职工作，创出一流业绩，这是对我们每一名党员讲党性具体的、直接的体现和要求。越是在基层，越是小单位，领导以身作则的表率作用越明显。信用社主任要在四个方面带头作好表率，做一名优秀的基层管理者。第一，做忠诚敬业的表率省联社成立后，提出了八个字的农信社核心价值理念，即“敬业、忠信、严谨、创新”，其中：敬业排在第一。这是每一个信合人都要自觉践行的准则。所谓敬业就是要敬重自己的工作，将工作当成自己的事业，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。敬业精神包含了使命感和道德责任感，是做人之道。敬业才能受人尊重，组织和领导才能对你放心。敬业是到达荣誉圣殿的通行
8、证。敬业才能出类拔萃。投机取巧是走不出成功之路的，懒惰更是永远没有出头之日的。成功者都有一个共同的特征，就是爱岗敬业。无论做什么工作务必竭尽全力，因为他决定了一个人以后事业的成败。敬业才能获得成功，这是一个普遍的真理。对每一个信合人来讲，不要讲信用社为你做了什么，首先要问你为信用社做了什么？对员工来讲，不是给多少钱干多少事，而是干多少活才能拿多少工资。我们每一个基层主任想想是不是应该这样，是不是应该做忠诚敬业的标杆。第二，做勤奋学习的表率有这样一个现象，不论是述职报告，还是思想总结，讲问题和不足时，第一条绝大多数都是讲学习不够。这话听起来好象不痛不痒，其实就是我们很多人生活中的真实写照。大家仔
9、细想想，一年下来买过几本书，又看过几本书。很多人有时间打牌，有时间看电视，却没时间看书学习，这说明学习没有引起足够重视。现在我们时常感到工作难度大、压力大，其根源在于学习不够。毛主席在建国初期形象地指出，我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。时至今日，这个论断仍具有很强的现实针对性。出现本领恐慌关键在于学习不够。在加强学习方面，我们基层信用社主任都要确立目标：争当学习型员工，争创学习型信用社。什么是学习型员工？必须做到两点：其一，学习要有针对性。要结合自己的工作需要进行学习，学习有关的法律法规、制度办法，学习有关的操作技能，学习有关的管理技巧和工作方法，比如信用社主
10、任开展业务营销，就必须学会与人沟通的方法和技巧等等。其二，学习要勤思考。学习与思考的关系，孔子说得很清楚了，“学而不思则罔”。思考对于提高学习效率非常重要，通过思考，一方面能够巩固所学的知识，加深记忆，另一方面，能够与其他知识融会贯通，使自己相关的能力和水平得到升华。作为信用社主任，不仅自己要提高学习能力，而且要督促信用社的其他员工加强学习，将信用社打造成学习型信用社，更好地适应新形势的需要。第三，做努力工作的表率我们的工作，是组织上安排干事创业的平台，我们的工作与信用社的兴衰紧紧连在一起。不论在哪个岗位，都要力争成为佼佼者，只有这样，你才会赢得更大的舞台，才能给员工一个正向激励和引导。从总体
11、看，我们应牢记三句话：第一句话，我们是在为自己工作，而不是为别人、为组织打工，抱怨不如实干。第二句话，中国人口众多，不差一般意义上的干部。无论是干部还是职工，都面临着结构性过剩，都有庞大的“蓄水池”和“后备军”。你不想干、不乐意干，很多人在盯着你的岗位和饭碗，可能比你干得更好。第三句话，“生于忧患，死于安乐”。常思忧方能进取。没有危机感的人，无异于慢性自杀，危机迟早会降临在你的面前。今天不爱岗，明天必下岗。今天工作不努力，明天努力找工作。这些话刺耳不中听，但有益。我们大家想一想，是不是我们每个信用社主任要成为信用社勤奋工作的标杆。第四，做团结共事的表率。团结就是力量，团结就是生产力，团结出政绩
12、，团结出干部。如果一个单位大家明争暗斗，那群众只能是怨声载道、人心涣散、度日如年。要象爱护自己的眼睛那样珍视团结。团结既有个人修养问题，也有制度纪律建设问题。团结是领导的一项十分重要的责任。怎样搞好团结：一要互相尊重，真诚待人。“高天上流云，有晴也有阴。地面上的人群，有合也有分。”我们都是来自五湖四海，在单位里，无论是领导，还是普通员工，无论是外勤，还是内勤，只有分工不同，没有贵贱之分，彼此之间，要互相尊重。二要虚怀若谷，宽胸容人。要心胸开阔，具有容人容事的宽阔胸襟。对别人要多看长处、优势；遇事应多看主流、看本质、看发展。事物如果十全十美，那生命也就终止了。对他人不要吹毛求疵，不要抓住支流、非
13、本质的东西不放，不要形而上学用静止的眼光看问题。三要谦虚谨慎，真心帮人。我们每一位同志的成长和进步，都是在组织和同志们的帮助下取得的。要看到：就干事业而言，只有更好，没有最好；只有起点，没有终点。作为负责同志，在员工面前不要觉得自己本事大，了不起，不能看不起他人，有的同志讲，员工素质低，这既有员工自身的问题，也有领导的问题，领导的一个重要任务就是关心、帮助员工。不能总拿自己作为标准来看人、比较人，如果别人能力、水平都和你一样，那就是他来当主任了。对员工按员工标准要求，对领导要用领导标准要求。四要互相支持。寸有所长，尺有所短；金无足赤，人无完人。我们在一个单位、一个班子工作，如同演奏，只有互相支持、密切配合、取长补短，才能演奏出一曲雄壮、动听的交响乐。第 8 页 共 8 页
