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1、信用社贷款客户经理经验交流发言材料各位领导、各位同事： 我叫XX，现年XX岁，党员，XX年参加农信工作，在XX信用社从事信贷工作23年。XXXX年，按照信用社的工作安排，我负责XX信用四个村XXXX户村民的贷款发放及清收管理，目前有XX户与我社发生了业务往来，贷款余额达XX万元，其中五级分类不良贷款200万元。在平时的工作中，我时时注意贷款的流动性，保障贷款安全性，紧紧围绕贷款的盈利性开展工作，六月底止收回利息37万元，收回隐性不良贷款300万元，XX年以前到期贷款本金12万元，利息1万元，完成和超额完成信用社分配的各项任务。我的主要工作做法有如下几点：一、抓三查、把三关，保证贷款质量。 一是
2、所好贷前调查和贷时审查关。贷款申请受理后要摸清申请人的信用程度、家庭成员情况、经济状况等有关资料，确保每一笔贷款放出后能收回、有效益。同时，贷款审查也很重要，对符合条件、讲求诚信、有偿还能力的客户要大力支持，对不合条件、不讲信用的坚决回避，杜绝了违章操作，减小了贷款风险。以我的经验来看，此举对农村基层社客户经理来说意义重大，由于农村社客户经理面对的贷户多、分布广、流动性强、很难找到人，如果不按操作程序尽职审查每笔贷款，则最终会把难题留给自己，给出工作的开展带来不利影响。二是把好贷后检查关。贷款放出后，要密切注意用款人资金使用情况，按时进行贷后检查，防止借款人改变贷款用途造成风险。三是把好按期清
3、收本息关，敦促每一位贷款户按月按季结算利息、到期还本，并形成习惯。长久地坚持下去必将在当地形成良好风气，对客户经理今后工作的开展也将助益良多。通过上述措施，我经手新发放的贷款无一违章、无一逾期，结息率达到了100%。二、早计划、早落实，确保工作进度。 一是早计划，心中有数。对信用社分配的三收任务，要及早分析、制订工作计划，不打无准备之仗，改变过去的到年底才急于收息的不良习惯。二是早落实，打提前量。通过勤走访、多用心，与信贷户建立密切关系，对逐笔提前落实每笔贷款的还款事项，让信贷户引起足够重视和有充裕的时间计划如约归还贷款本息。三、贵专一、靠四勤，打开工作局面。 “骐骥一跃，不能十步。驽马十驾，
4、功在不舍。”我不是什么天资聪慧、能力超强的人，但我认为做什么事都贵在专一，只要你把全部的精力投入到工作中去，以全部的热情去开展工作，积极发挥主观能动性，就没有跨不过的坎，没有解决不了的困难。参加工作二十多年来，我心无杂念，既没有搞第二职业，也没有什么不良嗜好，所思所想集中精力只为把工作搞好。 其次，业精于勤，荒于嬉，要抓好“三收”工作就要做到“四勤”即腿勤、嘴勤、耳勤、脑勤。一是要发挥不怕苦、不怕累的精神，坚持走村串户了解社情民意，这样放起贷款来才心中有数，搞起三收来才耳聪目明；二是不摆架子、深入群众，多与贷款户谈心、拉家常，站在对方的立场上着想，多做思想工作，这样才能求得贷款户发自心底的认同
5、进而配合你的工作。例如和睦村罗某经营采石场多年，因管理不善年年亏损，后来避债出走。为了收回这笔不良贷款，我想方设法多次找到他做思想工作，并且与他的朋友一同协商为之鼓劲。终于，他在朋友的帮助下经营有了起色，通过筹资一次性归还了1989年的借款9万元及利息。三是既要有“千里眼”又要当“顺风耳”，要注意全方位收集贷款户的经营信息，为收贷提供可靠“情报”。我在辖内各村组都按排了“眼线”和“关系户”，大多是村支两委干部和村民组长、贷款户，通过勤交交往、密切联系，这些人大多成了我的朋友，愿意向我及时提供贷款户的信息。例如乐昌村徐某XX年在我社借款1800元后夫妻离家外出打工一直未归。六月份，村妇女主任通知
6、我徐某妻子回家了，我接到信后，马上赶到他家做其妻思想工作，当即归还本金1800元，利息550元。例如界牌村沈某得癌症去世，尚欠信用社贷款本金10800元，村支书得知情况后，马上通知了我。丧事办完后，我与村支书一同做家属的思想工作，最后债务由俩儿子共同分担，大儿子当场归还一半本息，另一半由二儿子结息立据，确保了该笔贷款“起死回生”。 通过大量艰苦细致的工作，今年来我收回该类“死贷”三笔，金额15000元，利息3000余元。四是勤动脑，想方设法清收不良贷款。一般多年来不能归还的不良贷款均有这样或那样的原因，有些赖债户的手法归根到底就是拖，企图拖过诉讼时效逃废债务，还有的赖债户普通存在一个攀比、观望
7、思想。面对这种情况，我坚决依靠信用社集体的力量，拿起法律武器打击赖账户、震慑观望户，取得了良好的效果。对有偿还能力和意愿的贷款，只要有一丝希望，我就紧抓不放、穷追猛打，这招不行换那招，不达目的不罢休。例如乐昌村沈某从事建筑业，韶山有个开发商欠他工程款1万多元，多次去接总是空手而回。渐渐地，他产生了“别人欠我的，我就欠国家的”不良思想。我知道情况后，多次上门协商无果，最后想到一个办法，到信用社拿一套起诉书，借与司法部门联合收贷之机盖好法院公章及催收通知单与其一起到韶山，与欠款开发商交流：如不归还，信用社要运用代位权提请法院依法查封其门面及财产，该开发商最后无奈还款。沈某当即归还信用社贷款本息18
8、000元，并惭愧地说“感谢信用社这次帮了我的大忙！我以前的做法实在是太不应该了！”四、转机制、讲奉献，务求工作效率。 一是根据当地实际情况自觉调整作息时间，以求更高工作效率。农闲时节农户有串门的习惯，加上时值盛夏天气炎热，不仅造成客户经理上班时间与农户在家时间相互错过的情况，而且还给客户经理造成行动不便。为了能更快地找到更多的农户，我请示主任调整作息时间做到早起晚归，特别是踏着夜色进门时，农户们往往对农信社工作人员的锲而不舍的工作精神所感动而纷纷主动配合工作，得到了事半功倍的效果。 二是没有固守“周一至周五工作，周六周日休息”的陈规，一切围绕客户为中心，只要客户有需要或是有“三收”信息传来，不
9、管刮风下雨我骑上摩托车于第一时间就赶到现场抓住时机开展工作。为此我多次放弃周六周日休息，却收获了比平常更多的成果。五、重资料、查历史，另辟蹊径压非。 在工作中，我十分重视客户信息资料的收集、整理和建档工作。铁打的营盘流水的兵，由于工作需要人事异动是很正常的。但客户历年来的诚信记录、经营状况却是上一任客户经理留给后来者的宝库。完整务实的农户信贷档案、经济档案记录了农户与信用社打交道的一点一滴，务不务实、讲不讲信用查一下资料便可得知。 同时，为了清收不良贷款，我也注意翻阅当时的借据、申请书等贷款资料。如在清收乐昌村谭某的贷款中，历史档案资料就发挥了重要地作用。谭某在1997年在基金会借款10000
10、元，由于天灾已失去了还款能力，包括信用社在内的历任信贷员也对这笔“死贷”无可奈何。我与谭某作正面接触后，了解到他家徒四壁，本人也失去了劳动能力，而当时贷款的经办人也已过世。从表面上看，这笔“死贷”已无回天之力。但当我不死心转而翻阅贷款原始资料时，却意外地在借据上发现了另一人沈某的签名。通过查资料、问贷户，终于弄清了当时沈某为作谭某远亲允诺借款担保的事实，而沈某现在经营超市家境富裕，于是我拿着借据复印件找到沈某苦口婆心做工作，终于促使其代为还款。通过另辟蹊径，又一笔“死贷”得以盘活。 我在做好信贷工作之余，不忘存款是立社之本的宗旨，利用收贷收息掌握信息业余揽储，如乐昌村田某提前归还贷款时，无意中
11、透露出这是女儿在竹鸡段的拆迁费。我一听忙问有多少，田某说有30万元。我忙做田某工作把款存入信用社，田某感激当年信用社信贷支持之恩，马上通知女儿存入了15万元。除此之外，我还利用走村串户时机每月帮助农户将十多笔到期定期存款转存，既是便民利民，又取得了农户的信赖和拥护。如和睦村沈某女儿订婚，收到彩礼15000元他拿到信用社存款，一到柜台就问“XX在吗？”临柜人员说在信贷办公室，他马上拿着现金找到我，要我帮忙存一下。虽然是活期存款，但我想到这是储户对我的信任，于是马上放下手中的事情帮他办好把存单交到他手中。由于态度真诚、工作扎实、群众威信高，每年我总能超额完成信用社分配的揽储任务。 做好本职工作，就从现在做起，从自己做起。感谢联社给我提供了这样一个经验交流的平台，让我能学习到其他优秀客户经理爱岗敬业的职业操守和吃苦耐劳奉献精神。同时我自豪地认为：自己的岗位也很重要，我把个人命运与信用社的命运联系在一起，热爱自己的单位、自己的岗位和自己的事业。我常常提醒自己“常存进取之心，常怀感恩之情”，面对困难和问题，自强不息，永不言败，为农村信用社的美好未来而不懈追求，信合因我而彩。第 8 页 共 8 页
