目标管理与计划执行(一天课程)

《目标管理与计划执行(一天课程)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标管理与计划执行(一天课程)（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、讲师：李守超,宜昌太合企业管理咨询有限公司,目标管理与计划执行,前言,成果理论 能 核心,?,?,?,为什么目标计划年年制定，却效果不尽如意？ 为什么看似雄心勃勃的计划，执行结果总是不理想？ 为什么陷入怪圈？ 为什么,目标缺失、执行不力,思考的问题？,市场竞争到底争什么？ 战略管理决定方向，精细管理决定成败 战略管理目标，精细管理执行 目标就是“做正确的事”，执行就是“正确的做事”,决定企业成败的到底是什么？,目标对人生有巨大的导向性作用 哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：,个人角：目标的重要性,区分目标,目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度 目的：为什么要做，代表一

2、种追求的意义，是精神价值的追求,不要把想法当成目标 想法我想要！目标我一定要！,朝思暮想、做梦都想、时刻都想， 而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！,马云说,制定目标的黄金原则 SMART原则,你看到了什么 父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。（关注）（突破）,SMART原则一 S（Specific）明确性,目标如何具体化？,目标,目标项目,完成标准,目标,滞销品减少,30,尽量 具体化,尽量 数量化, 有标准，使工作目标和责任明细化 工作目标要求有标准（肯德基） 管理必须清楚一个原理： 有标准，才有责任；有标准，才能考核,标准化,SMART原则二 M（Measurable）衡量性,运用数字加以量

3、化 营业额、利润、费用、成本 期限、次数、天数、速度 良品率、不良品率、回收率 将不易衡量对象予以量化 客户满意度、员工士气、公司形象 利用流程展开之步骤，衡量各阶段之检核点,目标要具体化和数量化,2020-9-1我要上北京大学这才是目标 目标目标项目 完成标准 尽量具体化 尽量数量化 目标北京大学 + 2020-9-1 如果将目标改为：“增加销售”，则既不具体，也没有数量标准，执行和考核都非常困难。,目标和计划离不开量化 量化是科学管理的重要内容 定性容易定量难 管理要用数据来说话 用数据明确要求怎样做是正确的； 用数据明确标准做到什么程度是正确的； 用数据明确目标还要完成多少； 用数据明确

4、计划应该怎样走；, 管理活动要量化 沃尔玛的“微笑服务”量化 希尔顿量化的服务细节 工作任务和责任要量化、员工考核指标要量化 管理的关键是充分到位 海尔的“日清管理”,SMART原则三 A（Attainable）可实现性,目标是要可以让执行人实现、达到的。 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。,SMART原则四 R（Relevant）相关性,目标与其他目标的关联情况。 工作目标的设定，是要和岗位职责相关联的，不能跑题。,SMART原则五 T（Time

5、-based）时限性,目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。 目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。,时间管理矩阵,21,练 习,下面的目标设立是否完整，如果不完整该怎么改正？ 1、开发和测试一个产品项目，到19年度把成本降低到5%。 2、大宗物料的采购，必须降价15%。 3、大幅度提高顾客满意度。 4、生产效率在原来的基础上增长10%。 5、客户必须明天上午10:00接到公司参观。,制定目标的方法PDCA

6、,每一天过程要做什么，你抓什么？,剥洋葱图,每日目标,周目标,月度目标,季度目标,年度目标,目标分解法 剥洋葱法,24,“目标管理是企业管理的核心企业一切活动的目的就是为了该企业的绩效！” 目标管理是以目标的设置和分解、目标的执行及完成情况的检查奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目的的一种管理方法。,-彼得.德鲁克 Peter F. Drucker,1、目标管理的四大阶段,三、成果评价 阶段,二、目标达成过 程阶段,一、目标设定阶段,30%,40%,四、改进阶段,20%,10%,2、目标管理五要素,3、目标分为三种类型,目标的类型,数字目标：,效率目标：,时间和质量目标：,销售量 销

7、售额 利润额 产量,降低不合格品率 缩短货款回收期,3月28日前完成 目标管理制度 草案的起草工作,4、目标设定流程,1、确定总目标 企业总体目标，即目标体系； 目标确立基于：适合短期，放远短期，注重未来远景。 2、考虑外部因素： 政治因素、法律因素、市场环境、行业环境、社会因素、经济因素、技术因素、过去经验与成果、 确定的信息、长短期计划、市场预测。 3、目标分解： 公司总体目标、部门目标、个人目标； 4、考虑内外部因素： 人力、财力、机、物、法、环境、技术、销售、研发、产品、品质、成本、售后服务、专利、合作对象等 5、完成考核表： 填写目标值、确定目标属性、计算权重、明确考核周期、计算公式

8、、统计方法、考核方法、数据来源、提交部门等 6、签字确认：制定【目标责任书】上下级双方确认无误，签字。,5、工作目标从何而来,方法一：公司战略目标的分解，项目目标分解 方法二：部门的行动计划转化为个人工作目标 方法三：从岗位职责中提取工作目标 方法四：向标杆行业学习，看齐 方法五：从内外部客户的需求提出目标,29,个人目标卡,30,31,目标制定与管理的8个步骤,一、在正确理解公司的整体目标之后，向下属传达，这是保证所 有成员目标一致的必要步骤； 二、依SMART原则制定目标，保证目标明确具体、可衡量、可接 受、可行、时限性的五个要点； 三、在目标制定和执行的过程中，检查目标是否与上司的目标一

9、致； 四、列出目标执行过程中可能遇到的问题，制定相应的解决方案； 五、列出目标执行所需的技能和知识，以便于成员针对欠缺之处进行 补充； 六、列出合作对象和所需的外部资源； 七、确定目标完成的日期，并对目标加以书面化； 八、目标达成结果的评估方法（加权系数）。,32,如何将计划的执行,计划,结果,执行,目标,考评,案例：计划表的制定 例如：【采购开发新供应商每月2家】,如何将目标百分百落实实施,代,工作,交付,负责人,完成时间,号,內容,工作 步骤,结果,1,机场 接机,派车,找翻译,李芳,买鲜花,6束鲜花,接机牌,饮料准备,2,師資選擇,资料准备,PPT,参观 公司,住宿安排,住宿人数,交通安

10、排,车辆数和人数,点心安排,点心饮料数,3,午餐 安排,用餐安排,王华,。,刘美霞,。,。,奔驰5座,一块牌子,6罐可乐,酒店和人数,王华,王华,王华,100,刘美霞,刘美霞,刘美霞,刘美霞,所需资源 与支持,总经办,行政,总经办,预算,预算,预算,车队,行政部,总经办,备注,3月3日pm17:00,3月3日pm17:00,3月3日pm17:00,3月3日pm17:00,3月3日pm17:00,3月3日pm17:00,3月30日pm17:00,3月30日pm17:00,3月29日am9:00,3月29日pm17:00,预算,8000,7000,2000,康乃馨,Welcome,行政部,刘美霞,

11、粤A-001,完成 情况 自检,可口可乐,计划表的作用,1、培养结构化的思维和细心的习惯 2、员工可以做到自我管理的目的 3、细化、量化、可操作性、执行力强 4、上下级对工作的执行步骤和进度，理解高度一致 5、可以作为不可量化目标，进行量化考核的工具 6、作为新员工项目培训的标准依据,36,明确职责与资源分配,领导者的决策思维,对待一个问题要“一分为三”不要“一分为二”： 只认一点极端；只认两点片面，能认三点客观（三维透视法） 1. 思考一件事，好的、坏的、中性的，要想遍。 2. 裁定一件事，正方、反方、第三方，要听全。 3. 看待一件事，过去、现在、明后天，要看通。 4. 判断一件事，现象、

12、本质、特殊性，要参透。 5. 决策一件事，必要、可能、重要性，要分清。,习惯可能导致企业的失败,执行力解析：,责任的承担是解决问题的开始 责任的承担是真正成长的开始 责任的承担是提升团队执行力的开始 我是一切的根源 例子：石子和珍珠的区别：石子太普通,看图说话：什么是任务？什么是结果？,任务是？ 挖井 结果是？ 挖井并且有水出来,挖坑了，就得给钱！没有水，不怪我。,买车票的故事,背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。,小刘，到火车

13、站买十张卧铺票！,没问题，我马上就去！,买车票的故事,什么呀，真不会办事。,老板，卧铺票已经卖完了,去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）,心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！,买车票的故事,老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说,你向人家小李学学，人家这才是做结果。,小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？,你看看人家给我的东西！,上级说，看看你们两个是怎么向我汇报 小刘的回答：火车票都卖完了

14、 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。，票价X元,你喜欢哪一种员工？,什么是结果？什么是任务？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北 京,如果你是上级，你会重用谁？,

15、计划执行,人：对员工的行为准则管理 规范化 事：对员工工作方法、作业过程管理 流程化 物：对所有物品的管理 规格化、统一化,制度化是目标计划执行的中枢,天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！ 管理=F（道理、利益、武力）,制度的约束力在哪里？,问题1心态问题,目标计划执行必须解决的问题,成功 = 心态 x 能力,经验 方法 知识,计划目标:100% 中层执行结果:100%80%=80% 基层执行结果:80%80%64% 最终执行结果:64%80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度 只能是建在沙滩上的高楼!,执行力的重要性：,执行力：在敬畏规则的前提下，第一时间把目标变为成果的 行动。,03,04,02,01,05,06,锁定成果,锁定责任,拿出计划,过程检查,即时奖惩,总结改善,第一、锁定成果,是什么：事前定义做事的成果。 有什么用：成果一致，参与员工主动。 方法：执行人对要达到的成果重复，确保所有人都明确。,第二、锁定责任,是什么：一对一责任。 有什么用：防止推卸责任。 方法：回答只准用：“我”，不准用“我们”。,第三、拿出计划,实现目标的方法、途径。,第四、过程检查,计划是否适当？ 成果是否拿到？ 制度是否遵守？ 价值观是否一致？,坚持原则：出现偏差，必须纠正。 坚定立场：对事不